Ano ang Ecommerce?

Ecommerce ang tawag dito kapag may bumibili at nagbebenta ng mga produkto at/o serbisyo online. Ang “electronic commerce” ay tinutukoy bilang “eCommerce,” ito ang mas maikling bersyon. Isinasagawa ang mga ganitong uri ng transaksyon sa sumusunod na tatlong paraan: sa pamamagitan ng mobile device, gamit ang computer, at sa tablet. Bagama't ang konsepto ng isang website ng eCommerce ay binubuo ng pagbili ng mga produkto online, kabilang din dito ang iba't ibang anyo, tulad ng online banking, online ticketing, digital download, auction, kasama ang marami pang ibang transaksyon na maaaring gawin sa pamamagitan ng internet.

Ang terminong eCommerce na negosyo (sa halip, eBusiness) ay ginagamit nang palitan para sa eCommerce. Gayunpaman, mayroong isang bahagyang magkaibang kahulugan sa pagitan ng dalawang termino. Ang online na aktibidad na binubuo ng isang patuloy na negosyo, kabilang ang mga negosyo na nagbebenta ng kanilang mga serbisyo at/o produkto online ay tinutukoy bilang isang eBusiness. Maaaring isama ng eBusinesses ang paggamit ng mga online system at iba't ibang function, at narito ang ilan sa mga ito: pamamahala ng imbentaryo, marketing sa email, at human resources.

Hayaan kaming magpanggap sa isang minuto na nagpapatakbo ka ng isang brick-and-mortar na negosyo na nagbibigay sa mga customer nito ng mga konsultasyon sa pampaganda. Kailangan mong i-deploy ang online appointment system ng iyong negosyo bilang paalala at para sa booking.

Hindi mo kailangang isagawa ang iyong mga transaksyon sa digital; dapat mong gamitin ang mga magagamit na online na tool para sa pagpapatakbo ng iyong negosyo, pagkatapos ay nakikibahagi ka sa isang online na eBusiness. Binubuo ang ecommerce ng mga transaksyong kinasasangkutan ng mga produkto at/o serbisyo na ipinagpapalit online. Maaaring isama ng ecommerce ang lahat ng bahaging kasangkot sa isang pagbebenta, gaya ng packaging, pag-order, at paghahatid – gayunpaman, maaari lamang itong kasangkot sa isa sa mga prosesong ito.

pamamahala ng eCommerce PPC

Sa Paano Gumagana ang Ecommerce?

Nakabili ka na ba ng kahit ano online? Kung gayon, lumalahok ka sa eCommerce. Ganun din kung bumili ka ng digital na subscription o serbisyo online. Kahit na ang mga transaksyong iyon ay maaaring hindi mukhang napakakomplikado, ngunit ang katotohanan ay ang bawat order ay binubuo ng iba't ibang mga proseso. Kapag nagsumite ka ng order, isang hakbang lang ng puzzle ang iyong inasikaso na binubuo ng marami pang piraso.

Available ang iba't ibang aksyon para sa pagproseso ng mga pagbabayad, paghahatid ng mga serbisyo at/o mga produkto, at pamamahala ng mga order. Upang malaman kung ano ang mga hakbang na dapat gawin ng eCommerce upang gumana, maaari itong isipin bilang mga parehong hakbang na kailangang gawin ng isang tindahan kapag bumili ka ng isang bagay mula sa kanila. Sabihin nating bibili ka ng bagong tsarera. Una, bibisita ka sa ilang iba't ibang mga tindahan, na nagba-browse sa kanilang seksyon ng mga gamit sa kusina. Pagkatapos mong mahanap ang teapot na gusto mo, aakyat ka sa isang rehistro upang bayaran ito. Pagkatapos ay inilalagay ng sales clerk ang iyong binili sa isang bag kung saan ito ay mas madaling dalhin.

Ang ecommerce ay binubuo ng mga pangunahing hakbang na ito:

Una, tumingin ka sa paligid para sa kung ano ang gusto mo, sa huli ay magpapasya kung aling produkto ang gusto mo. Susunod, kumpletuhin mo ang iyong pagbili at matatanggap ang produktong nakabalot (o nakabalot).
Ang sumusunod ay isang buod ng mga hakbang na gagawin anumang oras na bumili ka ng isang bagay mula sa isang online na eCommerce na negosyo:

Hakbang 1. Pagsusumite ng Order

Gusto mong bumili ng lampara mula sa isang retail web store na madalas mong binibili. Habang bumibisita ka, ang server na namamahala sa website ng vendor at ng iyong browser ay makikipag-ugnayan sa isa't isa.

Hakbang 2. Pamamahala ng Order

Ang isang server ng website ang siyang magpapadala ng order na iyong isusumite sa solusyon sa pamamahala ng order ng kumpanya; sinusubaybayan ng system na ito ang iyong order mula sa oras na isinumite mo ito hanggang sa ito at sa buong pagpapadala nito. Nalaman ng sistema ng pamamahala ng order kung nasa stock ang gusto mo sa pamamagitan ng pagpapadala ng query sa stock database ng kumpanya.

Hakbang 3. Pamamahala ng Stock

Kapag nalaman nila na ang lampara na gusto mo ay nasa stock, ito ay ang stock database system na nagpapadala ng iyong order sa merchant system upang maproseso. Sa kabilang banda, kung wala nang stock ang item, nasa database na iyon na maglagay ng order para sa isang bagong supply, alamin kung kailan magiging available ang item, at magrekomenda ng petsa ng restocking.

Hakbang 4. Pagproseso ng Mga Pagbabayad

Pagkatapos kumpirmahin ang availability ng mga stock, ang iyong order ay ipapadala sa merchant system ng database ng mga stock, at pagkatapos ay ipoproseso ang credit card sa pamamagitan ng isang kompanya o bangko. Maaaring makipag-ugnayan ang merchant sa computer ng iyong bangko (bahagi ng proseso) para i-verify na may sapat na pondo para masakop ang pagbili. Kapag nakumpirma na, pinahihintulutan ng merchant system ang transaksyon.

Hakbang 5. Pagkumpirma Ng Order

Kapag nakumpirma na ng mga internal system ng vendor ang iyong pagbili, makakatanggap ka ng notice ng kumpirmasyon para sa order sa pamamagitan ng web server ng kumpanya. Ang paunawa ay upang ipaalam sa iyo na ang iyong transaksyon ay kumpleto na, dahil ang order ay naproseso na. Posibleng magpadala din sila ng kumpirmasyon sa pamamagitan ng email o kahit isang text patungkol sa iyong order; minsan sila ay magpapadala ng mga update tungkol sa proseso ng order o tungkol sa pagpapadala.

Hakbang 6. Packaging Ng Order

Ang bodega ng retailer ay tumatanggap ng mga detalye ng iyong order mula sa sistema ng pamamahala ng order. Sa impormasyong ito, alam ng warehouse na hilahin ng team ang item at ihanda ito para sa kargamento.

Hakbang 7. Order Dispatch

Ang bodega ang responsable sa pagpapadala ng iyong order. Minsan ang mga vendor ay magkakaroon ng third party (isang kumpanya ng paghahatid) na maghahatid ng package sa iyo. Dapat ay mas malinaw na sa iyo ngayon kung paano nakadepende ang eCommerce sa maraming iba't ibang solusyon sa teknolohiya upang maging epektibo, at dapat magtulungan ang lahat para mapangasiwaan ang lahat ng ito mula sa oras na mag-order ka hanggang sa araw na maihatid ito. Kahit na ang teknolohiya ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa eCommerce, mayroong maraming mga hakbang na nangangailangan ng on-the-spot na atensyon mula sa mga propesyonal sa bodega at paghahatid.

Higit pa rito, kahit na maginhawa sa pakiramdam na gumamit ng isang website ng eCommerce, ang katotohanan ay maraming pagpoproseso na nangyayari sa likod ng mga eksena dahil ito ay isang pangangailangan upang matupad ang bawat isa sa mga transaksyon. Hindi mo na kailangang pangasiwaan ang lahat ng kinakailangang hakbang nang mag-isa. Maaari mong mapanatili ang propesyonal sa suporta o isang consultant upang matulungan kang mapaunlad at magpatuloy ang iyong negosyo sa eCommerce, pati na rin ang pagpapamahala sa kanila ng lahat ng mahahalagang proseso.

Nauugnay:

Pag-optimize ng eCommerce
eCommerce SEO
Disenyo ng Website ng eCommerce
Ano ang Pagpapanatili ng Customer?
Pinaka Kitang Mga Produktong Ibebenta Online
Ano ang Average na Halaga ng Order?
Ang Dahilan na Mahalaga ang Ecommerce para sa Iyong Negosyo

Mga Modelo ng Ecommerce

Mayroong Iba't Ibang Uri ng Mga Modelo ng Ecommerce

Palagi kang makakatagpo ng isang angkop na lugar, anuman ang negosyo, pinapatakbo mo. Sa katunayan, ang lahat ng pangunahing uri ng 4-eCommerce ay para sa mga modelo ng negosyo:

Business-to-Consumer (B2C)

Ang isang B2C na transaksyon ay kung saan ang negosyo ay nagbebenta ng mga serbisyo at/o mga produkto nito sa isang customer. Halimbawa, kung bumili ka ng isang pares ng bagong maong sa isang retailer, isa itong transaksyong B2C.

Negosyo-to-Negosyo (B2B)

Ang B2B ay kung saan kasama ang lahat ng transaksyon kapag nasa pagitan sila ng dalawang magkaibang negosyo. Na maaaring binubuo ng pagbebenta ng mga produkto, gaya ng desktop computer, sa mga customer ng negosyo. Ang mga kumpanya ay maaari ding magbenta ng mga serbisyo ng B2B, tulad ng pagpapanatili ng network para sa isang organisasyon.

Consumer-to-Consumer (C2C)

Ang C2C ay kung ano ang nangyayari kung ang isang tao ay nagbebenta ng isang item o isang produkto atbp., sa ibang tao. Halimbawa, sabihin nating naglagay ka ng ad para ibenta ang iyong trak at direktang ibinenta ito sa isang tao gamit ang Facebook o Craigslist Marketplace.

Consumer-to-Business (C2B)

Ang C2B na transaksyon ay kung saan ang isang tao sa online ay nagbebenta ng produkto at/o serbisyo sa isang kumpanya o negosyo. kailan social media Ang mga influencer ay nakakakuha ng bayad para sa pagtataguyod ng mga negosyong susundin ay isang uri ng transaksyong C2B. Nagpapatakbo ka man ng negosyo online o hindi, malinaw na makita ang lahat ng iba't ibang posibilidad na umiiral. Ang isa pang paraan para makapagsimula ang isang tao ay ang mag-post ng ilan sa iyong mga personal na bagay online para ibenta.

Habang ginagawa ito, maaari mong pag-aralan ang mga pangunahing kaalaman, at mayroon lamang isang paraan upang pumunta mula doon - at iyon ay tapos na!

Dapat ay naghahanap ka rin ng mga bagong pagkakataon na darating para sa pagbebenta ng iyong mga serbisyo at/o produkto online. Halimbawa, dapat ka bang magkaroon ng bar at grill na nag-aalok ng online na sistema ng pag-order at nagbibigay ng serbisyo sa paghahatid sa mga customer na iyon? Kapag pinag-isipan mo ito, talagang may katuturan ang marketing ng iyong mga produkto sa pamamagitan ng mga negosyo sa internet.

Gumagawa ka ba ng maramihang mga order para sa mga koponan o pagtutustos ng mga kaganapan?

Ang ganitong sitwasyon, kung saan ang pagbebenta ng mga inihandang pagkain sa mga customer ang pangunahing bahagi ng negosyo, at hindi ito magbabago. Gayunpaman, ang internet ay nagbibigay ng napakaraming iba't ibang opsyon para maabot ng mga tao ang mas bagong audience. Bilang karagdagan, ang mga mas bagong stream ng kita.

Ang iba't ibang uri ng mga mangangalakal ng eCommerce

Kapag iniisip ng karamihan sa mga tao ang tungkol sa eCommerce, iniisip din nila ang tungkol sa pamimili online, kasama na kung saan nila ipapadala ang mga item. Tandaan lamang na hindi lamang ito ang modelo ng negosyo na mayroon. Maraming uri ng mga mangangalakal ng eCommerce ang nakakakuha din ng pagpapalitan ng mga produkto na kasangkot, ngunit marami sa kanila ang hindi.

Ang mga sumusunod ay mga halimbawa:

pakyawan – Pagbebenta nang maramihan sa alinman sa isang kumpanya o ibang tao.

Tingi – Ito ay kapag ang mga kalakal ay direktang ibinebenta sa mga mamimili at nang hindi gumagamit ng isang tagapamagitan.

crowdfunding – Ito ay pera na nakolekta para sa pagpopondo sa pagbuo ng produkto bago ito ilabas sa pamilihan.

Drop Pagpapadala – Ito ay kapag ang isang produkto ay naibenta, na kinabibilangan ng libreng pagpapadala at paghawak sa pamamagitan ng isang third party.

serbisyo – Ito ay kapag may naniningil ng bayad o binayaran sa ibang anyo para sa kanilang partikular na hanay ng kasanayan.

suskripsyon – Ito ay kapag may pagbili ng mga serbisyo o produkto na patuloy na umuulit hanggang sa ito ay makansela.

Parehong pisikal at digital na mga produkto ay maaaring palitan sa pamamagitan ng isang eCommerce website.

Ano ang pagkakaiba ng dalawa?

Kung ito ay tangible, ito ay tinutukoy bilang isang pisikal na produkto, tulad ng isang appliance para sa kusina o damit. Sa paghahambing, ang mga digital na produkto ay isang bagay na hindi mo maaaring hawakan.

Ang mga subscription, eBook, at online na kurso ay tinutukoy bilang mga digital na produkto. Bagama't ang pagpapadala ay kasama sa karamihan ng mga transaksyon na nagaganap sa isang website ng eCommerce, maaari mo ring ipagawa ang pagpapadala gamit ang ibang paraan, gaya ng pagbili online, pick up curbside (BOPC), pagbili online, at pick up in-store (POPIS) – upang matanggap ang iyong mga item.

Kung sasama ka sa POPIS, nangangahulugan ito na personal kang pupunta sa tindahan at kukunin ang iyong binili sa service desk maliban kung magtatalaga sila ng ibang lokasyon para gawin ito. Ang iyong curbside pickup ay nagbibigay sa iyo ng pagpipiliang maghintay sa iyong sasakyan hanggang sa dumating ang naghahatid. Dadalhin ng mga opsyong ito ang iyong mga produkto sa iyo nang mas mabilis, sa oras na kinakailangan upang maihatid, at makatipid sa iyo sa halaga ng paghahatid.

Komersyo ng Mobile

Komersyo ng Mobile

Ang mobile commerce ay madalas na tinutukoy bilang m-commerce o mCommerce. Ang ginagawa nito ay hinahayaan ang mga tao na bumili at/o magbenta ng kanilang mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng kanilang mga mobile phone at kahit na gamit ang isang tablet device.

Ano ang dapat mong malaman: sa taong 2021, ang mobile commerce ay sasakupin ang hindi bababa sa 72.9% ng lahat ng mga merkado ng eCommerce, at higit sa kalahati ng lahat ng mga gumagamit ng mobile phone ay makukumpleto ang kanilang mga pagbili gamit ang kanilang mga telepono. Kailangan mong tiyakin na ang iyong eCommerce site ay magiging mobile-ready upang hindi ka makaligtaan sa alinman sa mga madla.

Kapag handa ka nang ma-optimize ang iyong site ng eCommerce upang magamit ang mga mobile device, ang kailangan mo lang gawin ay gamitin web design mga prinsipyong magiging tumutugon mula sa simula hanggang sa katapusan ng karanasan sa pamimili sa mobile ng isang tao. Huwag kalimutan ang tungkol sa pag-scale ng mga larawan, dahil ang mga ito ay hindi lamang dapat i-set up upang magkasya sa mas maliliit na screen ngunit dapat ding mag-load nang mabilis. Dapat mo ring isaalang-alang ang paggamit ng mas malalaking pindutan, na magpapadali sa pag-navigate.

Dapat isaalang-alang ng mga user ang sumusunod para sa pinakamahusay na karanasan ng mobile commerce

Ang bilis ng pag-load ng isang page ay mahalaga. Una, ang page ng bilis ng pag-load ng page ay isang mahalagang salik sa mga elementong ginagamit ng Google para sa pagraranggo, at pangalawa, halos kalahati ng mga taong nagba-browse sa internet (halos kalahati ng lahat ng user) ay hindi naghihintay ng higit sa 3-segundo para mag-load ang isang page – pagkatapos ay pupunta sila sa ibang lugar!

Gayundin, ang solusyon para sa iyong (mga) pagbabayad sa mobile ay dapat na 100% secure at simple para sa mga user na gamitin.

Gusto mo ring gumawa ng app na pang-mobile at nagbibigay ng online na kapaligiran na eksklusibong nakatuon sa iyong negosyo.