Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Geliştirilir, Adım Adım
Dijital Pazarlama Stratejisi, İnternet Pazarlama Stratejisi
Daha fazla tıklama, etkileşim veya satışa mı ihtiyacınız var? Çevrimiçi pazarlama çabalarınızı geliştirmek istiyorsanız, Dijital Pazarlama Stratejisinin nasıl çalıştığına dair bir fikriniz olmalıdır.
A Dijital Pazarlama Stratejisi tamamen yabancıları sadık hayranlara dönüştürmenize yardımcı olabilir. İnternette çeşitli rehberler bulunsa da hiçbiri okuyacağınız kadar kapsamlı değildir.
Bu sekiz adımlı Dijital Pazarlama Stratejisi İnsanların markanızı bulmalarına ve düzenli müşteriye dönüşmeden önce sizinle ilişkiler geliştirmelerine yardımcı olacaktır.
Bu, potansiyel müşterilerin tek başlarına çıkmaları gereken bir yolculuk değildir. Kendi başlarına bırakıldıklarında, bu kişiler kaybolur, ilgilerini kaybeder veya markanızı tamamen unuturlar.
Sonuç olarak, pazarlama tek seferlik bir süreç değildir. Promosyon ve satın almalar söz konusu olduğunda hesaba katılması gereken sekiz farklı aşamayı içerir.
Geliştirdiğiniz strateji, insanları her adımda yönlendirmeli ve kaybolduklarında onlara yardım sağlamalıdır. Kendinizi onların sürecine dahil ederek, sadık müşterilere dönüşümlerinin gerçekleşmesini sağlamak için her adımda onlara rehberlik edebilirsiniz.
Dijital Pazarlama Stratejisinin neleri içerdiğine dair sağlam bir kavrayışınız varsa, şirketinizi, sürecin her aşamasında insanları öngörülebilir bir şekilde ilerletecek şekilde tasarlayabilirsiniz.
Başka bir deyişle, üretmek yol şansa bırakılmayacak. Tahtaya vurarak işlerin sizin için yolunda gitmesini ummamalısınız. Dijital Pazarlama Stratejisinin nasıl çalıştığına dair bir anlayışa sahip olduğunuzda, yönlendirmeler ve olumlu yorumlar esasen otomatik hale gelecektir.
Pazarlamanın amacı, müşterileri ve potansiyel müşterileri Dijital Pazarlama Stratejisinin her aşamasında gizlice ve sorunsuz bir şekilde yönlendirmektir.
Aşağıdaki makale şirketinizle ilgili birkaç soruyu ele alacaktır:
Pazara ne tür bir değer sağlıyorsunuz?
Şirketinizi bir müşterinin işine layık kılan nedir? Potansiyel bir müşteri neden parasını size harcasın? Genel bir kural olarak, müşterilerin ne sattığınızla değil, bunun onları nasıl etkileyeceğiyle ilgilendiklerini anlayın.
Potansiyel müşterileri ÖNGÖRÜLEBİLİR ve KASTLI bir şekilde destekçilere, savunuculara ve potansiyel müşterilere nasıl dönüştürebilirsiniz?
Bu makalenin büyük bir kısmı bu özel sorguya odaklanacaktır. Okumayı bitirdiğinizde, müşterileri satın alma yolculuklarında öngörülebilir ve kasıtlı bir şekilde ilerletmek için ana hatları çizilmiş bir yol haritanız olacak.
Öngörülebilirliği ve kasıt hayati öneme sahiptir ve nedeni şudur:
Zaten bir müşteriniz varsa, işletmeniz için bir Dijital Pazarlama Stratejisi zaten mevcuttur. Kendinize sormanız gereken soru, o müşterinin kasıtlı olarak yaratılıp yaratılmadığı ve eğer öyleyse, aynı niyeti kullanarak başka bir müşteri edinme yeteneğiniz olup olmadığıdır.
Bu makalenin sonunda, yeni potansiyel müşteriler yaratmak, onları alıcıya dönüştürmek ve bu kişilerin sizi başkalarına tavsiye etmesini sağlamak için gereken içgörüye sahip olacaksınız.
Yukarıdaki iki soruyu aklınızda tutarak, Dijital Pazarlama Stratejinizin her aşamasında ilerlerken, bu sorulara tekrar tekrar dönmeniz önerilir. Sağlanan DEĞERİ ve ayrıca potansiyel müşterileri ÖNGÖRÜLEBİLİR ve KASTEN nasıl dönüştüreceğinizi düşünün.
Bu soruları cevaplamak için iş hayatında sağlıklı ilişkilerin ne anlama geldiğini anlamalısınız.
Dijital Pazarlama Stratejisinin her aşamasını adım adım inceleyelim.
İlk Adım: Farkındalık Yaratın
İlk adım çok basit. Bir potansiyel müşterinin radarında olmalısınız.
İnsanların sizden bir şey satın alabilmeleri için önce sizin varlığınızı bilmeleri gerekir.
Bu, herhangi bir Dijital Pazarlama Stratejisinin ilk adımıdır.
Bu, birinin sizi keşfetmesini içeren oldukça açıklayıcı bir adımdır. Kimsenin sizin hakkınızda otomatik bir bilgiye sahip olması beklenemez. Müşteri oluşturmak istiyorsanız, önce farkındalık oluşturmanız gerekir.
Bu, aşağıdakiler aracılığıyla başarılabilir: sosyal medya, kulaktan kulağa, etkinlikler, blog yazıları, reklamlar veya diğer kanallar Tekliflerinizi, çözümlerinizi ve ürünlerinizi potansiyel müşterilerinizin gözüne sokan.
Bunun gerçekleşmesi için, oluşturduğunuz içeriğin insanların dikkatini çekecek kadar bilgilendirici veya eğlendirici olması gerekir.
İkinci Adım: Katılımı Teşvik Edin
Potansiyel müşteriler sizin varlığınızın farkına vardığında, onlarla bir ilişki başlatmış olursunuz. Ancak, yine de onların güvenini kazanmanız ve sizi daha iyi anlamalarına yardımcı olmanız gerekir.
Bu nedenle, bir sonraki adım potansiyel müşterilerle ilişkilerin beslenmesini gerektirecektir.
Etkileşim, potansiyel müşterilerle etkileşimi içerir. Bilgilendirici, eğlenceli veya her ikisinin bir karışımı olan bir tür içerik kullanarak onlarla doğrudan konuşun.
Müşteri yolculuğu boyunca etkileşim sürdürülmelidir. Bu TEK SEFERLİK bir görev DEĞİLDİR.
Dijital Pazarlama Stratejinizin bir parçası olarak, bu aşama potansiyel müşterilerinizle ilk etkileşiminizin veya iletişiminizin hemen ardından başlar. Bu kişilerin şirketinizle yaşadıkları tüm deneyim boyunca devam eder. Müşteri desteği, e-posta, çevrimiçi forumlar, bloglar vb. gibi birden fazla kanal kullanarak onlarla devam eden bir tartışmayı gerektirir.
DİKKAT ET: başlamadan önce, anlamak zorunludur kim hedef pazarınız, nerede onlar yerleşmişlerdir ve ne satın almalarını istiyorsunuz. Sattığınız insanların türü hakkında daha iyi bir fikir edinmek için, müşteri avatarı şablonumuzu buraya tıklayarak ÜCRETSİZ indirin.
Üçüncü Adım: Bu İnsanları Aboneye Dönüştürün
İnsanların şirketinizle yaşadığı deneyim olumlu olduğunda, güven oluşmaya başlar. Bu gerçekleştikten sonra, onlara e-posta göndermenize izin verecek bir bültene abone olarak taahhütte bulunmalarını isteyebilirsiniz.
Buradan itibaren potansiyel müşteriniz sizin hakkınızda daha fazla şey öğrenecek ve markanızla bir şekilde etkileşime girmiş olacaktır.
Potansiyel müşterinin iletişim bilgilerini edinmek, gelecekte onunla iletişim kurma olasılığınızı neredeyse kesinleştirir.
Nasıl olur?
Günümüzde, insanlar hemen hemen her şirketten pazarlama içerikleriyle bombardımana tutuluyor. Bir kişinin sizin blog yazınızı okuması, ileride size isteyerek geri döneceği anlamına gelmez.
İnsanlar size onlara ulaşmanızı sağlayacak bilgiler verdiğinde (örneğin, e-posta adresleri), daha sonra onlarla iletişime geçmenizi isterler. İletişim bilgileri genellikle size bir tür rüşvet karşılığında verilir, bu ücretsiz ürünler şeklinde olabilir, Hizmetler, veya içerik.
Ancak bununla ilgili bir sorun var. Günümüzde insanlar özel bilgileri paylaşma konusunda çekingen davranıyor. Bu nedenle, onlara bu bilgi alışverişini haklı çıkaracak değerli bir şey sunmalısınız. Bazı insanlar kılavuzlar, raporlar, demolar, kitap bölümleri, web seminerleriveya müşterileri e-posta adreslerini vermeye teşvik etmek için ürün örnekleri.
Sonuç olarak, potansiyel müşterilere arzuladıkları bir şeyi sunmalısınız. Teklifiniz ne olursa olsun, tek yapmaları gereken e-posta adreslerini teslim etmektir. Hepsi bu.
Dördüncü Adım: Onları Müşteriye Dönüştürün
Teklifinizin bir değeri varsa (belki bir sorunu çözüyor veya bir soruyu yanıtlıyorsa), potansiyel müşterileriniz sizinle iletişim bilgilerini paylaşmaya oldukça istekli olacaktır. Tek ihtiyaçları bunu nasıl yapacaklarına dair bilgidir.
Bunu başarmanın en iyi yolu, önemli bir kayba uğramadan teklifinizi denemelerine olanak tanıyan düşük riskli/yüksek değerli bir teklif (yani giriş noktası teklifi) kullanmaktır.
Açıklamak gerekirse, giriş noktası teklifleri size kar sağlamak için geliştirilmez. Tek amaçları, onları sorunsuz bir geçişe ve takipçi or abone a Yeni müşteriKısa bir süre sonra kar elde etmeye konsantre olabileceksiniz.
Şimdilik yapacağınız finansal taahhüt küçük olmalı: belki 8 ila 20 dolar arasında. Bir müşteri edindikten sonra masraflarınızın karşılanmasını sağlamaya çalışın.
Bu, potansiyel müşterileri daha karmaşık hizmetlere veya ürünlere daha fazla para yatırmaya teşvik etmek için doğru yer değildir. Bunu yaparak, aslında çok erken çok fazla şey istemiş olursunuz.
Bu, kendiniz için kar elde etmeyi düşünmeniz gereken yer bile değil. Bu aşamada, potansiyel müşteriler edinerek para kaybetmeyi bekleyin.
Dönüşüm aşaması, halihazırda sahip olduğunuz potansiyel müşterilerden gelen bağlılık seviyelerini artırmayı gerektirir. Bu aşamada amaç karlılık değildir.
Dünya çapında başarılı işletmeler, maliyetli pazarlama faaliyetlerinin müşteri edinme sürecinin bir parçası olduğunu anlar. Cep telefonu şirketlerinin rekabetinizin sözleşmesini memnuniyetle satın almasının veya size ücretsiz olarak yepyeni bir telefon sağlamasının nedeni budur.
Burada amaç müşteri kazanmaktır; kâr daha sonra gelecektir.
Beşinci Adım: Marka Heyecanı Yaratın
Yeni bir müşteri bu noktadan sonra şirketinizle bir tür işlem yapacaktır. İşlem küçük olacaktır. Ne olursa olsun, bir müşteri size parasının veya zamanının bir kısmını vermiştir.
Artık bu işlemin onlar için olumlu bir deneyim olarak kalmasını sağlamak son derece önemli.
İşte nedenleri: Eğer bir birey işlemden bir değer elde etmediyse, bir sonraki aşamaya geçip sizden daha pahalı ürünler satın almak için herhangi bir teşvike sahip olmayacaktır.
Peki, müşterilerinizin sizinle yaşadığı deneyimin iyi olmasını nasıl sağlayabilirsiniz?
Ilk olarak, bir olası müşterinin zamanını veya parasını verdiği ürün veya hizmetin buna değdiğini varsaymalıyız. Sunduğunuz hizmetler veya ürünler ödenmemiş onlara.
Ikinci olarak, bir potansiyel müşteri şirketinizle gerçekleştirdiği en son işlemden değer elde etmelidir. Dijital Pazarlama Stratejisinin heyecan aşaması, sürekli olarak geri dönmeniz gereken şeydir. Bir potansiyel müşteri veya müşteri sizden istediğiniz şeyi yerine getirdiğinde (örneğin, bir web seminerine katılmak, bir ürün satın almak, bir hizmeti kullanmak, vb.), pazarlamanız elde ettikleri değeri optimize edecek şekilde tasarlanmalıdır.
Altıncı Adım: Onları Tekrarlayan Alıcılara Dönüştürün (Yükseliş Aşaması)
Artık, müşteri ve potansiyel müşteri edinirken onların sizden değer almasını sağlamak için para, kaynak ve zaman harcadınız. Bu noktaya kadar kar elde edememeniz mümkün. İçinde bulunduğunuz pazar rekabetçiyse (ve hangisi gerçekten rekabetçi değil ki?) bu daha olasıdır. Müşteri edinmek uğruna bu sürecin ön yüzünde para kaybedilebilir.
Eğer arka uçtan müşterilerden para kazanabiliyorsanız, ön uçtan satın alımlar akıllıca bir iş hamlesi olabilir.
Dijital Pazarlama Stratejisinin Yükseliş aşaması, müşterilerin sizden daha fazla satın almaya hazır olduğu ve bunu daha sık yaptığı aşamadır. Şirketiniz temel bir teklif sunuyorsa, bu teklifi onlara sunma zamanı olacaktır. Bir müşteri temel teklifinizi satın aldıktan sonra, onlara ilgili teklifleri sunabilirsiniz. Bu aşamada, müşterilere ek satış yapmalı ve onlara kar maksimizasyonları sunmalısınız.
Yedinci Adım: Sizi Başkalarına Yönlendirmeleri İçin Onları Teşvik Edin (Savunuculuk Aşaması)
Bu noktada, şirketinizden birkaç şey satın almış memnun bir müşteriniz var. Dijital Pazarlama Stratejinizdeki bir sonraki aşama, müşterileri şirketinizin savunucuları olmaya teşvik etmek olacaktır.
Bir savunucu, işinizi öven kişi olarak tanımlanabilir.
Bazıları savunuculara "pasif tanıtımcılar" der. İşletmeniz onlar tarafından aktif olarak tanıtılmayacaktır, ancak birileri onlara sizin veya sağladığınız hizmetler hakkında soru sorduğunda, bu kişiler sizin/hizmetleriniz hakkında olumlu şeyler söyleyerek yanıt verecektir.
Bu nedenle, Dijital Pazarlama Stratejinizin bu aşamasındayken müşterilerinizden şirketinizle yaşadıkları olumlu deneyimleri sosyal medyada bir gönderi paylaşarak veya bir yere olumlu bir yorum yazarak paylaşmalarını isteyin.
Son iki aşama (Tanıtım ve Savunuculuk) kontrol edilebilir pazarlamanın kapsamının dışında değildir. Bu aşamalar kasıtlı olarak daha fazla tanıtımcı ve savunucu üretebilir.
Sekizinci Adım: Onları Promotörlere Dönüştürün
Promotörleri savunuculardan ayıran şey, ürünleriniz, hizmetleriniz veya markanız hakkında aktif olarak övgüyle konuşmalarıdır. Öte yandan, marka savunucuları o kadar aktif değildir. Aslında, ikisi arasındaki temel fark, ikincisinin pasif olmasıdır.
Birçok durumda, bir tanıtımcı işletmenizle olumlu bir karşılaşma yaşamış olabilir ve bunu ailesine ve arkadaşlarına anlatmak istemiş olabilir. Diğer durumlarda, onlara bir teşvik verdiğiniz için sizi tanıtırlar.
Çünkü yeni insanlar markanızı güvendikleri birinden (örneğin bir aile üyesinden veya arkadaştan) duyduklarında, bu kişilerin sizin yeni müşteriniz olma olasılıkları daha yüksek olur.
Daha fazla destekçiyi proaktif bir şekilde oluşturmak çok önemli olacaktır, çünkü bu, teklifiniz hakkında dedikodu yayacak bir sürü ücretsiz satış elemanının ortaya çıkmasına neden olacaktır.
Aktif tanıtım, bir komisyon veya iştirak ilişkisi veya belki de yeni müşterileri size yönlendirmek karşılığında tamamlayıcı bir teklif gerektirebilir. Hem sizin hem de yönlendirenin kazandığı bir durumdur.
