E-Ticaret Nedir?
E-ticaret, birinin çevrimiçi olarak ürün ve/veya hizmet satın alması ve satması olarak adlandırılır. "Elektronik ticaret", "eTicaret” daha kısa versiyonudur. Bu tür işlemler şu üç şekilde gerçekleştirilir: mobil cihaz aracılığıyla, bilgisayar kullanılarak ve tablette. Bir e-ticaret web sitesinin konsepti çevrimiçi ürün satın almaktan oluşsa da, çevrimiçi bankacılık, çevrimiçi bilet, dijital indirmeler, açık artırmalar ve internet üzerinden yapılabilecek diğer birçok işlem gibi çeşitli diğer formları da içerir.
E-ticaret işletmesi (daha doğrusu eİş) terimi, eTicaret için birbirinin yerine kullanılır. Ancak, iki terim arasında biraz farklı bir anlam vardır. Hizmetlerini ve/veya ürünlerini çevrimiçi olarak satan işletmeler de dahil olmak üzere devam eden bir işletmeden oluşan çevrimiçi faaliyete eİş denir. eİşler, çevrimiçi sistemlerin ve çeşitli işlevlerin kullanımını içerebilir ve bunlardan birkaçı şunlardır: envanter yönetimi, e-posta pazarlaması ve insan kaynakları.
Bir dakikalığına müşterilerinize makyaj danışmanlığı sağlayan bir fiziksel mağaza işlettiğinizi varsayalım. İşletmenizin çevrimiçi randevu sistemini bir hatırlatıcı ve rezervasyon için kullanmanız gerekir.
İşlemlerinizi dijital olarak yürütmek zorunda değilsiniz; işinizi yürütmek için mevcut çevrimiçi araçları kullanmalısınız, o zaman çevrimiçi bir eTicaret'e dahil olursunuz. E-ticaret, malların ve/veya hizmetlerin çevrimiçi olarak değiştirilmesini içeren işlemlerden oluşur. E-ticaret, paketleme, sipariş ve teslimat gibi bir satışta yer alan tüm parçaları içerebilir - ancak bu süreçlerden yalnızca birini içerebilir.
eTicaret PPC yönetimi
E-ticaret Nasıl Çalışır?
Hiç çevrimiçi bir şey satın aldınız mı? Eğer öyleyse, o zaman e-ticarete katılıyordunuz. Aynı şey, çevrimiçi bir dijital abonelik veya hizmet satın aldıysanız da geçerlidir. Bu işlemler çok karmaşık görünmese de, gerçek şu ki her sipariş çeşitli süreçlerden oluşur. Bir sipariş gönderdiğinizde, çok daha fazla parçadan oluşan bulmacanın yalnızca bir adımını tamamlamış olursunuz.
Ödemelerin işlenmesi, hizmet ve/veya malların teslimi ve siparişlerin yönetilmesi için farklı eylemler mevcuttur. E-ticaretin çalışması için hangi adımları atması gerektiğini bilmek için, bir mağazadan bir şey satın aldığınızda atması gereken adımlarla aynı olduğu düşünülebilir. Diyelim ki yepyeni bir çaydanlık satın alıyorsunuz. İlk olarak, birkaç farklı mağazayı ziyaret edip mutfak eşyaları bölümüne göz atacaksınız. İstediğiniz çaydanlığı bulduktan sonra, ödeme yapmak için bir kasaya gideceksiniz. Daha sonra satış elemanı satın aldığınız ürünü taşıması daha kolay olacak bir çantaya koyar.
E-ticaret şu temel adımlardan oluşur:
Önce ne istediğinize bakınırsınız, sonunda hangi ürünü istediğinize karar verirsiniz. Sonra satın alma işleminizi tamamlarsınız ve ürünü paketlenmiş (veya torbalanmış) olarak alırsınız.
Aşağıda, çevrimiçi bir e-ticaret işletmesinden herhangi bir şey satın aldığınızda atacağınız adımların bir özeti yer almaktadır:
Adım 1. Sipariş Gönderme
Sık sık alışveriş yaptığınız bir perakende web mağazasından bir lamba satın almak istiyorsunuz. Ziyaretiniz sırasında, satıcının web sitesini yöneten sunucu ve tarayıcınız birbirleriyle iletişim kuracaktır.
Adım 2. Sipariş Yönetimi
Bir web sitesi sunucusu, verdiğiniz siparişi şirketin sipariş yönetim çözümüne gönderen kişidir; bu sistem, siparişinizi gönderdiğiniz andan itibaren ve gönderimi boyunca takip eder. Sipariş yönetim sistemi, şirketin stok veritabanına bir sorgu göndererek istediğiniz şeyin stokta olup olmadığını bulur.
Adım 3. Stok Yönetimi
İstediğiniz lambanın stokta olduğunu bulduklarında, siparişinizi işleme alınması için satıcı sistemine gönderen stok veritabanı sistemidir. Öte yandan, ürün stokta yoksa, yeni bir tedarik siparişi vermek, ürünün ne zaman mevcut olacağını belirlemek ve yeniden stoklama tarihi önermek bu veritabanına bağlıdır.
Adım 4. Ödemelerin İşlenmesi
Stokların mevcudiyeti doğrulandıktan sonra, siparişiniz stok veritabanı tarafından satıcı sistemine iletilecek ve ardından kredi kartı bir firma veya banka aracılığıyla işlenecektir. Satıcı, satın alma işlemini karşılamak için yeterli fon olup olmadığını doğrulamak için bankanızın bilgisayarıyla iletişim kurabilir (işlemin bir parçası). Onaylandıktan sonra, satıcı sistemi işlemi yetkilendirir.
Adım 5. Siparişin Onaylanması
Satıcının dahili sistemleri satın alımınızı onayladıktan sonra, şirketin web sunucusu aracılığıyla sipariş için bir onay bildirimi alacaksınız. Bildirim, sipariş işlendiği için işleminizin tamamlandığını bildirmek içindir. Ayrıca siparişinizle ilgili bir e-posta veya hatta bir metin yoluyla bir onay göndermeleri de mümkündür; bazen siparişin süreci veya gönderim hakkında güncellemeler göndereceklerdir.
Adım 6. Siparişin Paketlenmesi
Perakendecinin deposu sipariş yönetim sisteminden siparişinizin ayrıntılarını alır. Bu bilgilerle depo, ekibin ürünü çekip sevkiyata hazırlamasını bilir.
Adım 7. Sipariş Gönderimi
Siparişinizi göndermekten sorumlu olan depodur. Bazen satıcılar paketi size teslim etmesi için üçüncü bir taraf (bir teslimat şirketi) tutar. E-ticaretin etkili olmak için birçok farklı teknoloji çözümüne nasıl bağımlı olduğu ve sipariş verdiğiniz andan teslim edildiği güne kadar her şeyi yönetebilmek için hepsinin birlikte çalışması gerektiği artık sizin için daha net olmalı. Teknoloji e-ticarette önemli bir rol oynasa da, depo ve teslimat profesyonellerinin anında dikkat etmesi gereken birçok adım vardır.
Ayrıca, bir e-ticaret web sitesini kullanmak ne kadar rahat hissettirse de, gerçek şu ki, her bir işlemi yerine getirmek bir zorunluluk olduğundan, perde arkasında çok fazla işlem gerçekleşmektedir. Tüm gerekli adımları asla tek başınıza halletmek zorunda kalmayacaksınız. E-ticaret işinizi kurmanıza ve başlatmanıza yardımcı olması için bir destek uzmanı veya danışman tutabilir ve ayrıca tüm önemli süreçleri yönetmelerini sağlayabilirsiniz.
İlgili:
eTicaret Optimizasyonu
e-ticaret SEO'su
e-Ticaret Web Sitesi Tasarımı
Müşteriyi Elde Tutma Nedir?
Çevrimiçi Satılacak En Karlı Ürünler
Ortalama Sipariş Değeri Nedir?
E-ticaretin İşletmeniz İçin Önemli Olmasının Nedeni
E-ticaret Modelleri
Farklı E-ticaret Modelleri Vardır
İşletmeniz ne olursa olsun, her zaman bir nişle karşılaşabilirsiniz. Aslında, 4-eTicaret birincil türünün hepsi iş modelleri içindir:
İşletmeden Tüketiciye (B2C)
B2C işlemi, işletmenin hizmetlerini ve/veya mallarını tek bir müşteriye sattığı işlemdir. Örneğin, bir perakendeciden yeni bir kot pantolon satın aldıysanız, bu bir B2C işlemi olur.
İşletmeler Arası (B2B)
B2B, iki farklı işletme arasında olduğunda tüm işlemlerin dahil edildiği yerdir. Bu, bir masaüstü bilgisayar gibi ürünlerin işletmenin müşterilerine satılmasından oluşabilir. Şirketler ayrıca bir organizasyon için ağ bakımı gibi B2B hizmetleri de satabilir.
Tüketiciden Tüketiciye (C2C)
C2C, bir kişinin bir ürünü veya eşyayı başka bir kişiye satması durumunda gerçekleşen şeydir. Örneğin, kamyonunuzu satmak için bir ilan verdiğinizi ve bunu Facebook veya Craigslist Pazar Yeri.
Tüketiciden İşletmeye (C2B)
Bir C2B işlemi, birinin çevrimiçi olarak bir şirkete veya işletmeye bir ürün ve/veya hizmet sattığı bir işlemdir. sosyal medya Etkileyicilerin takip edilecek işletmeleri tanıtmak için ücret alması bir tür C2B işlemidir. İster çevrimiçi bir işletme işletiyor olun ister olmayın, var olan tüm farklı olasılıkları görmek açıktır. Birinin başlamasının bir başka yolu da satmak için kişisel eşyalarınızdan birkaçını çevrimiçi olarak yayınlamaktır.
Bunu yaparken temelleri öğrenebilirsiniz ve oradan gitmenin tek bir yolu vardır: Yukarı!
Ayrıca, hizmetlerinizi ve/veya ürünlerinizi çevrimiçi olarak satmak için ortaya çıkabilecek yeni fırsatları da göz önünde bulundurmalısınız. Örneğin, çevrimiçi sipariş sistemi sunan ve bu müşterilere teslimat hizmeti sağlayan bir bar ve ızgaranız olmalı mı? Biraz düşündüğünüzde, ürünlerinizi internet üzerinden işletmeler aracılığıyla pazarlamak gerçekten mantıklı geliyor.
Takımlar için toplu sipariş veya etkinliklere yönelik ikram yapıyor musunuz?
Bu tür senaryolarda, müşterilere hazır yemek satmak işin özüdür ve bu değişmeyecektir. Ancak, internet insanların daha yeni kitlelere ulaşması için çok sayıda farklı seçenek sunuyor. Ayrıca, daha yeni gelir kaynakları.
Farklı e-ticaret tüccarı türleri
Çoğu insan e-ticareti düşündüğünde, çevrimiçi alışverişi de düşünür, buna ürünlerin nereye gönderileceği de dahildir. Sadece bunun tek iş modeli olmadığını unutmayın. Birçok e-ticaret tüccarı da ürün değişimini içerir, ancak bunu yapmayan çok sayıda tüccar vardır.
Aşağıdakiler örneklerdir:
Toptan Satış – Toplu olarak bir şirkete veya başka bir kişiye satış yapılması.
Perakende – Bu, malların bir aracı kullanılmadan doğrudan doğruya tüketicilere satılmasıdır.
Crowdfunding – Bu, ürünün piyasaya sürülmesinden önce geliştirilmesinin finansmanı için toplanan paradır.
Drop Shipping – Bu, bir ürünün üçüncü bir taraf aracılığıyla ücretsiz kargo ve taşıma hizmeti de dahil olmak üzere satıldığı durumdur.
Hizmet – Bu, birinin belirli beceri seti için bir ücret talep etmesi veya başka bir biçimde tazmin edilmesidir.
abone – Bu, bir hizmet veya ürün satın alımının iptal edilene kadar tekrarlanmaya devam etmesidir.
E-ticaret sitesi üzerinden hem fiziksel hem de dijital ürünlerin alışverişi yapılabilmektedir.
İkisi arasındaki fark nedir?
Somutsa, mutfak veya giyim için bir alet gibi fiziksel bir ürün olarak adlandırılır. Buna karşılık, dijital ürünler dokunamayacağınız bir şeydir.
Abonelikler, e-kitaplar ve çevrimiçi kurslar dijital ürünler olarak adlandırılır. Bir e-ticaret sitesinde gerçekleşen çoğu işlemde kargolama dahil olsa da, ürünlerinizi teslim almak için çevrimiçi satın alma, kaldırımdan teslim alma (BOPC), çevrimiçi satın alma ve mağazadan teslim alma (POPIS) gibi başka bir yöntemle de kargolama işlemini yaptırabilirsiniz.
POPIS ile giderseniz, mağazaya şahsen gidip satın aldığınız ürünü servis masasından teslim alacağınız anlamına gelir, aksi takdirde başka bir yer tahsis ederler. Kaldırım kenarı teslim alma hizmetiniz, teslimatçı gelene kadar aracınızda bekleme seçeneği sunar. Bu seçenekler, ürünlerinizi size daha hızlı, teslimat için gereken sürede ulaştırır ve teslimat maliyetinden tasarruf etmenizi sağlar.
Mobil ticaret
Mobil ticaret
Mobil ticaret genellikle m-ticaret veya mTicaretYaptığı şey, insanların cep telefonları ve hatta tablet cihazları aracılığıyla mal ve hizmetlerini satın almalarını ve/veya satmalarını sağlamaktır.
Bilmeniz gerekenler: 2021 yılına kadar mobil ticaret tüm e-ticaret pazarlarının en az %72.9'unu oluşturacak ve tüm mobil telefon kullanıcılarının yarısından fazlası satın alımlarını telefonlarını kullanarak tamamlayacak. Hiçbir kitleyi kaçırmamak için e-ticaret sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olmalısınız.
E-ticaret sitenizi mobil cihazları kullanacak şekilde optimize etmeye hazır olduğunuzda yapmanız gereken tek şey web tasarım Bir kişinin mobil alışveriş deneyiminin başından sonuna kadar duyarlı olacak ilkeler. Fotoğrafları ölçeklendirmeyi unutmayın, çünkü bunlar yalnızca daha küçük ekranlara uyacak şekilde ayarlanmamalı, aynı zamanda hızlı bir şekilde yüklenmelidir. Ayrıca gezinmeyi kolaylaştıracak daha büyük düğmeler kullanmayı da göz önünde bulundurmalısınız.
Mobil ticarette en iyi deneyimi yaşamak için kullanıcıların aşağıdakileri dikkate alması gerekir
Bir sayfanın yüklenmesinin aldığı hız önemlidir. İlk olarak, bir sayfanın yüklenme hızı Google'ın sıralama için kullandığı unsurlarda önemli bir faktördür ve ikinci olarak, internette gezinen insanların yaklaşık yarısı (tüm kullanıcıların yaklaşık yarısı) bir sayfanın yüklenmesi için 3 saniyeden fazla beklemez - sonra başka bir yere giderler!
Ayrıca mobil ödeme çözümünüzün %100 güvenli ve kullanıcılar için kullanımı kolay olması gerekir.
Ayrıca mobil uyumlu ve yalnızca işinize odaklanan bir çevrimiçi ortam sağlayan bir uygulama oluşturmak istersiniz.
