WordPress 行動響應式測試

常見問題

我是否需要特定的託管服務提供者？
一點也不！您選擇的託管服務提供者與我們的服務無關。我們可以處理任何網站，無論其託管服務提供者是誰。
我們深知人們的財務限制以及不同網站的支援需求的多樣性和獨特性。我們也清楚知道，人們滿足其網站需求的預算是有限的。

即便如此，如果您的網站在共享主機服務提供者上運行，我們可能無法為您提供所需的安全性和速度。

但是，如果您有興趣，我們為 WordPress 網站提供非常令人印象深刻的 Cpanel 託管服務，您可以升級到該服務。

我該如何登機？
在您註冊最適合您網站特定管理和維護需求的計劃後，我們將透過向您提供的電子郵件地址發送歡迎電子郵件與您聯絡。電子郵件將包含說明，指導您以最安全的方式分享登入憑證的流程。
在收到您的主機服務提供者和 WordPress 儀表板的登入詳細資訊後，我們的專家團隊將立即採取行動，並在接下來的 24 到 48 小時內全面實施您的訂閱方案。其中包括一份包含 200 多項內容的清單，用於全面優化您的網站。

因為我們將全力優化您的外掛程式、主題和核心文件，所以我們可能需要至少一周的時間才能提高速度。我們全力致力於保障您的網站安全運行，這就是為什麼我們對所採取的每一步都極為小心；我們盡力避免任何意外事故，例如網站停機。因此，為了確保我們工作的準確性，我們寧願耐心地、非常小心地、集中地完成我們的任務，而不是草率行事，冒著對您的網站造成潛在損害的風險。

此外，請放心，您將透過電子郵件收到定期更新。我們努力對客戶保持透明，包括我們分享的項目、我們的工作方式以及我們所取得的成果。因此，我們將向您報告我們在您的網站上採取的所有行動、我們解決的問題或我們在處理過程中遇到的問題。

我有多個網站（超過兩個）需要專家的管理和維護服務。你能幫助我嗎？
是的。確實！您有多少個網站並不重要；我們可以幫助您運行所有這些。
我們的網路管理套件每個涵蓋一個 WordPress 安裝、子網域、網域或網站。無論您有多個網站作為單一網站的子網域運作（其中一個網站在 domain.com 註冊，而其他網站在 subdomain.domain.com 註冊）還是作為單獨的網站運行（每個網站都在 domain.com 註冊），它們都被視為彼此獨立的，並且它們的管理需求無法在單一網站管理計劃中得到滿足。這意味著您需要為每個網站訂閱單獨的管理計劃，即單獨的網站管理計劃，旨在滿足所述網站的特定管理需求，無論它們是否是單一網站的子網域。

是否提供電話支援服務？
我們的定價結構旨在滿足所有客戶的需要，並讓他們能夠負擔得起，無論他們的財務狀況如何，即不存在任何隱藏費用或額外費用；您只需為您獲得的服務付費，考慮到我們專家團隊的全球性，透過 LiveChat 和電子郵件提供支援服務似乎是唯一合理的。
儘管 Marketing By Ali 不提供電話支援服務，但我們始終堅信客戶滿意度高於一切。因此，我們不僅擁有超快速、友好、有效的即時聊天和電子郵件支持，我們的客戶支援代表 (CSR) 也訓練有素、工作高效、合作精神十足。

您通常需要多長時間才能解決問題或回覆查詢？
關於標準回覆和解決方案的問題是 Marketing By Ali 最常見的兩個問題。說實話，主要還是看票。讓我們解釋一下這個過程是如何進行的：
1. 我們將在 2 至 6 小時內透過電子郵件回覆。回覆電子郵件首先會確認我們的團隊已收到並開啟有關您的投訴或疑問的票據，並且目前正在評估問題的複雜性。最後我們承諾，問題解決後我們會盡快回覆您。

2. 我們將在接下來的 24 到 48 小時內向您發送解決方案電子郵件，其中包含我們的團隊對該票所做的更改。

如果遇到複雜的票據，需要比標準的 48 小時時間更長的時間來解決，您將立即收到有關可能延遲的通知，因為在回應和解決期間，溝通至關重要。

你們的服務是否包括偵測和移除惡意軟體？
惡意軟體可以被視為對網站生存最嚴重的威脅之一。幸運的是，訂閱我們的專業計劃或任何高於專業計劃的其他計劃，您就有權獲得添加到您的計劃中的惡意軟體檢測和刪除服務。
您的網站將首先由我們的 WordPress 專家特別團隊掃描，以檢測和刪除惡意軟體和其他此類威脅。我們的專家還將評估網站是否存在任何脆弱區域，例如可能容易受到不必要威脅的過時主題和外掛程式。

一旦我們的團隊從您的網站上刪除了檢測到的惡意軟體，它就會建立一個安全設置，為您的網站提供額外的保護層以抵禦此類威脅。

您如何全天候監控我的網站？
我們的專家團隊使用多種自動化工具來監控和評估您網站的狀態。這些自動化工具被編程為每天每分鐘 ping 您的網站。這些每分鐘 ping 一次的目的是評估您的網站並防止它出現任何 400/500 錯誤。
我訂閱你們的照護計畫後，能保證我的網站載入速度在兩秒以內嗎？
雖然我們努力達到一秒以內的加載速度，但我們絕不會向您承諾我們沒有信心的事情。我們非常重視網站的載入速度。任何聲稱可以加快網站載入速度的人都只對快速銷售感興趣。這些人只關心你付款與否，而不關心他們是否履行交易義務。
所有網站的結構、性質和管理需求都是獨一無二的；因此，聲稱每個網站的載入時間都達到 2 秒以內幾乎是不可能的。例如，如果一個網站與多達 20,000 個其他網站一起在共享主機服務上運行，並且至少有 20 個 Google 廣告從外部來源引入內容，則加載速度必然會非常慢。

然而，如果您想要一個誠實的建議，我們的速度工程師建議您為您的網站找到一個合適且可靠的託管服務提供者。此外，您必須努力在適度的速度優化技術與網站的成長和行銷需求之間保持健康的平衡。僅遵循這兩個建議就足以幫助您獲得少於兩秒的網站載入速度。

Marketing By Ali 提供的管理計畫是否包含一次性速度優化服務？
Marketing By Ali 提供速度優化服務，但僅針對有興趣加快其網站加載速度並在未來保持該速度水平的客戶。
一次性的速度優化更像是一種捷徑，而不是長期的承諾。現在它可能有助於提高您網站的載入速度，但這種提升遲早會消失。當這種情況發生時，您的網站將需要再次提升速度。

解釋為什麼您提供外掛程式和主題的每週更新而不是每日更新。
這就是我們提供每週外掛和主題更新的原因。
✓ 大多數情況下，開發人員發布的外掛程式更新都包含一些錯誤。在更新發布後立即更新可能會使您的網站面臨風險。減少這些外掛程式的更新頻率不僅可以保護您的網站，還可以讓開發人員處理發布後發現的任何錯誤，以便您的網站以後可以進行無錯誤的插件更新。

✓ 大量更新外掛程式和主題是一種更簡單、更有效的方法，而且更省力。大量更新使手動審核變得更加容易，從而降低了網站發生任何不必要或意外事故的可能性。

✓ 週末是我們更新內容的最佳時間，因為網站流量通常不大。這將帶來一個安全的瀏覽環境，並減少訪客遇到任何問題的可能性。

特別是在更新 WooCommerce 等主要外掛程式時，我們的更新速度會更慢，這是我們願意採取的特殊措施，以便您的網站能夠繼續順利運行而不會出現任何意外。

我們是否必須從一開始就簽署年度維護計劃，還是我們可以選擇從每月維護計劃開始，然後升級？
當然不是！在 Marketing By Ali，我們始終建議客戶從一個簡單的月度計劃開始，以了解這裡的工作方式、我們如何處理可能不時出現的問題以及我們提供的服務品質。我們了解您的網站的重要性，也了解將其移交給他人所需的勇氣和信任。我們努力贏得並值得這份信任。我們的首要任務不是與您簽訂合同，而是在相互信任和尊重的基礎上建立牢固而健康的業務關係。
我們對我們的能力充滿信心，並相信在與我們合作一段時間並自行評估我們的能力後，您將準備好邁出下一步併升級到提供折扣價格的年度計劃。您可以隨時升級您的計劃。您可以透過 LiveChat 聯絡我們，或發送有關更新的電子郵件，我們會立即處理。就這麼簡單。