Аватар на клиент: Безплатен шаблон за аватар на клиент [Актуализиран]
Аватар на клиента
Понякога собствениците на фирми и търговците се концентрират толкова много върху продукта или услугата, които рекламират, че пропускат да обмислят на КОЙ продават.
Вашият продукт или услуга може да бъде най-великото нещо след нарязания хляб. Ако го популяризирате пред неподходяща аудитория, продажбите, към които се стремите, никога няма да бъдат постигнати.
Разбирането на личността на купувача (известен още като клиентски аватари) е жизненоважно.
Преди нещо да може да се продава ефективно, трябва да разберете следното:
След a аватар на клиента е завършен, ще имате ясна картина на вашия целеви пазар, къде да ги намерите и как да се свържете с тях. Най-хубавото от всичко е, че ще намалите драстично всякакви догадки.
мост бизнеса имат повече от един аватар на клиента, а техният целеви пазар може да бъде сегментиран. Термините „целева аудитория“ или „личност на купувач“ може да са термини, които сте чували преди. И двата термина имат едно и също значение, но в тази статия, вместо да използваме тези два термина, вместо това ще използваме „аватар на клиента“.
В допълнение към наличието на повече от един клиентски аватар, всяка услуга или продукт, които вашият бизнес продава, също ще има множество клиентски аватари. Различни продукти или услуги се харесват на различни клиентски аватари.
Насочването към тези хора като част от вашите маркетингови усилия би било най-добре. Всеки аватар на клиент обаче има цели, възражения и мотивации, които биха могли да го обезсърчат да прави бизнес с вас. Поради това не можете да използвате един и същ подход за съобщения за всички.
Тук влиза в действие работен лист за аватар на клиента. Този лист, който е една страница, ще ви позволи да разработите реклами, които да се харесат на конкретни клиенти. Ще можете да създадете персонализирана кампания, която говори директно с вашата аудитория, стимулирайки реализациите.
Има ли конкретно количество аватари на клиенти, които трябва да създам?
Тази статия ще ви помогне да създадете работен лист за аватар на клиент. В това упражнение изберете вашия идеален клиентски сегмент или тип за вашия продукт/услуга или вашата компания.
Имайте предвид, че ако множество типове хора закупят вашето предложение, аватарите на вашите клиенти трябва да бъдат стеснени до тези, до които възнамерявате да достигнете. Повече от три ще се окажат трудни за поддържане и могат да доведат до липса на фокус, възпрепятствайки вашите маркетингови усилия.
Опитайте се да създадете между един и три аватара за компанията и между един и три за продукт/услуга, която продавате.
Значението на клиентските аватари
Включени са много различни дисциплини дигитален маркетинг.
Някои включват анализи, копирайтинг, социална медия, създаване на продукт, платен трафик, имейл маркетинг и маркетинг чрез съдържание.
Всяка от тези дисциплини идва с уникални набори от умения, които трябва да овладеете.
Разбиране на начини за идентифициране на умения за аватар на клиента, приложими за всички маркетингови дисциплини.
Например:
E-mail маркетинг:
Разбирането на вашия аватар може да оптимизира процентите на преобразуване на имейли, както и специфични за сегмента кампании на вашите начинания за имейл маркетинг.
Копирайтинг:
Разбирането на вашия аватар може да ви помогне да формулирате предложението си за справяне с проблемите, с които се сблъсква вашият аватар, като ги насърчите да купуват от вас.
Създаване на продукт:
Разбирането на вашия аватар може да помогне при създаването на продукт/услуга, която отговаря на нуждите на клиента.
Платен трафик:
Разбирането на вашия аватар може да ви помогне да определите рекламните платформи, от които трябва да купувате трафик, и кои опции за насочване да използвате.
Content Marketing:
Разбирането на вашия аватар може да ви помогне да определите какви потенциални магнити, подкасти, видеоклипове и публикации в блогове трябва да създадете, за да продължите да привличате клиенти и потенциални клиенти.
Всеки аспект от процеса на продажби и маркетинг, който се свързва с клиент (което, колкото и да е смешно, е почти всичко), ще се подобри, след като сте установили подробности за аватара на клиента.
След като разберете специфичните характеристики на тези, които купуват вашите услуги или продукти, ще стане много по-лесно да ги потърсите и да представите послание, способно да ги стимулира към действие.
Няма значение дали създавате съдържание, изграждате целевите страници и фунии, или разработване на реклами – нито пък има значение дали имате екип, който се занимава с тези задачи, които ги изпълнявате сами – клиентският аватар ви позволява да бъдете креативни и последователни с вашето послание през всяка кампания.
Какво трябва да бъде включено във вашия клиентски аватар?
Вашият работен лист за аватар на клиента трябва да бъде попълнен с качествата, които притежава вашият целеви пазар. Трябва да се фокусира върху тези, на които възнамерявате да продадете продукт или услуга. Начинът, по който се изгражда клиентски аватар, по същество ще служи като самоизпълняващо се бизнес пророчество.
Ето защо:
Когато се създават клиентски аватари, вие по същество избирате ръчно с кого предпочитате да правите бизнес.
Като такова, вашето описание трябва да се отнася за тези, с които искате да правите бизнес, а не само за вашите съществуващи клиенти.
ВНУШЕНИЕ: помислете за някой от вашите съществуващи и лоялни клиенти. Те вероятно правят бизнес с вас, защото можете да им предоставите неща, които другите не могат. Аватарът на клиента, който създавате, трябва да се върти около този тип индивид.
Когато се създават клиентски аватари, трябва да се имат предвид пет ключови компонента:
1. Ценности и цели:
Запишете всички неща, които аватарът на клиента желае и нещата, които те все още нямат. Има ли нещо конкретно, което се опитват да постигнат? Тези цели трябва да бъдат конкретизирани.
Нещата, които записвате, трябва да се отнасят за каквото и да е вашето предложение. Не позволявайте на несвързани цели да ви разсейват.
Ценностите на много хора ограничават решенията им въпреки желанията им. Като такъв, когато мислите какви могат да бъдат целите им, опитайте се да мислите от тяхната гледна точка. Какви ценности имат? Как техните желания се влияят от техните ценности? Как техните цели се влияят от такива ценности?
Запишете стойностите, около които аватарът на клиента може да върти своите решения.
2. Източници на информация:
Определете техния източник на информация. Какви блогове или книги четат? Какви събития посещават? Има ли мисловни лидери, които те слушат? Тези аспекти могат да се отнасят за хората, към които са насочени вашите реклами, така че не бързайте с този процес.
Ето няколко различни начина, по които можете да съберете източници на информация за клиентски аватар:
Взаимодействайте с тези, които попадат в тази група аватар:
Практическият подход за попълване на този раздел включва ангажиране с тези, които попадат в този профил на аватар. Определете какви са техните информационни ресурси и продължете напред оттам.
Общностите и форумите са места, които си струва да започнете.
Използвайте личен опит:
На първо място, вие служите като въплъщение на клиентски аватар въз основа на минали или настоящи преживявания. Попълнете профила въз основа на тези лични преживявания.
Използвайте търсачки:
Друг подход за получаване на този вид информация включва извършване на търсения в Google. Следните запитвания могат да ви помогнат да продължите:
„Най-добрите книги за [аватар на клиента]“
„Най-добрите конференции за [аватар на клиента]“
„Най-добрите групи за [аватар на клиент]“
„Най-добрите блогове за [аватар на клиент]“
Този шаблон може да се използва за идентифициране на източници на информация, които съответстват на конкретни клиентски аватари (като се изключват други):
Никой освен моя аватар не чете [списание или книга].
Никой освен моя аватар не посещава [име на форум или блог].
Никой освен моя аватар няма да присъства на [събитие или конференция].
3. Информация за демографията:
Този раздел ще включва подробности за вашия аватар, като длъжност, доход, семейно положение, пол, възраст и др.
4. Болести точки и предизвикателства
Избройте някои неприятни или отрицателни аспекти, от които този аватар иска да се отдръпне. Какви болкови точки и предизвикателства изпитват редовно?
Не забравяйте – единствените неща, които трябва да посочите, са артикули, свързани с продукта или услугата, в които сте специализирани.
Роли и възражения
Има ли потенциални възражения, които този аватар може да има, които биха могли да ги спрат да купуват каквото и да предлагате?
Трябва да имате предвид всички горещи бутони, които вашият аватар има. По този начин ще сте готови да се справите с всички възражения, които имат.
Оттук нататък ще трябва да определите ролята на вашия аватар, когато става въпрос за решения за покупка.
шампион:
Тези лица или подкрепят адвокат, или са крайни потребители, което ще стимулира вземащите решения към одобряване на покупка.
застъпник:
Тези хора ще лобират за вашата услуга/продукт, за да убедят вземащия решение да одобри покупка.
Вземащи решения:
Тези хора имат последната дума по отношение на това къде се харчат парите или за какво се харчат.
В няколко случая ще трябва да се ангажирате със съществуващи клиенти и да ги анкетирате. Това може да ви помогне да определите кой е вашият аватар, както и какво изисква той.
В други ситуации вече ще сте запознати с характеристиките на вашата целева аудитория.
Какъвто и да е случаят, продължете напред.
Въздържайте се от изчакване завършването на интервюта или анкети, преди да създадете първоначалната си чернова на клиентски аватар.
Ще трябва да направите някои предположения, когато ви липсва обратна връзка или данни. Продължете с получаването на това изследване веднага щом се представи възможност.
Междувременно ще се възползвате от предварително изграден аватар, въпреки че може да се наложи да проверите някои направени предположения.
Къде отиваш оттук?
Започнете, като създадете един аватар на клиент, след което напреднете оттам. Вашата компания без съмнение ще има повече от един купувач. Следователно трябва да изграждате аватари въз основа на характеристиките на всеки един.
След като това стане втора природа, можете да започнете да създавате няколко аватара, представляващи различни сегменти от аудиторията.
