Kundeavatar: Gratis kundeavatarskabelon [Opdateret]
Kundeavatar
Nogle gange koncentrerer virksomhedsejere og marketingfolk sig så meget om det produkt eller den tjeneste, de promoverer, at de undlader at overveje, HVEM det er, de sælger til.
Dit produkt eller din service kan være det bedste siden skiveskåret brød. Hvis du promoverer det til et irrelevant publikum, vil de salgstal, du stræber efter, aldrig blive ramt.
Det er afgørende at forstå købers personaer (også kendt som kundeavatarer).
Før noget kan sælges effektivt, skal du forstå følgende:
Efter en kundeavatar er afsluttet, vil du have et klart billede af dit målmarked, hvor du kan finde dem, og hvordan du forbinder dem. Det bedste af det hele er, at du drastisk reducerer ethvert gætværk.
bro virksomheder har mere end én kundeavatar, og deres målmarked kan være segmenteret. Udtrykkene "målgruppe" eller "køberpersona" kan være udtryk, du har hørt før. Begge disse udtryk har samme betydning, men i denne artikel vil vi i stedet bruge "kundeavatar" i stedet for at bruge disse to udtryk.
Ud over at have mere end én kundeavatar, vil hver tjeneste eller produkt, din virksomhed sælger, også have adskillige kundeavatarer. Forskellige produkter eller tjenester appellerer til forskellige kundeavatarer.
At målrette mod disse mennesker som en del af dine marketingbestræbelser ville være bedst. Hver kundeavatar har dog mål, indvendinger og motivationer, der kan afholde dem fra at handle med dig. Som sådan kan du ikke bruge den samme beskedtilgang til alle.
Det er her, et kundeavatar-arbejdsark kommer ind i billedet. Dette ark, som er en enkelt side, giver dig mulighed for at udvikle annoncer, der appellerer til specifikke kunder. Du vil være i stand til at oprette en personlig kampagne, der taler direkte til dit publikum og stimulerer konverteringer.
Er der en bestemt mængde kundeavatarer, jeg bør oprette?
Denne artikel hjælper dig med at oprette et kundeavatar-arbejdsark. I denne øvelse skal du vælge dit ideelle kundesegment eller -type til dit produkt/tjeneste eller din virksomhed.
Vær opmærksom på, at hvis mange typer mennesker køber dit tilbud, bør dine kundeavatarer indsnævres til dem, du har til hensigt at nå. Mere end tre vil vise sig at være udfordrende at vedligeholde og kan resultere i manglende fokus, hvilket hæmmer dine marketingbestræbelser.
Prøv at skabe mellem en og tre avatarer for virksomheden og mellem en og tre pr. produkt/tjeneste, du sælger.
Vigtigheden af kundeavatarer
Mange forskellige discipliner er involveret i digital markedsføring.
Nogle omfatter analyser, tekstforfatning, sociale medier, produktskabelse, betalt trafik, e-mail marketing og content marketing.
Hver af disse discipliner kommer med unikke færdighedssæt, du skal mestre.
Forstå måder at identificere kundeavatar-færdigheder gældende for alle marketingdiscipliner.
For eksempel:
Email Marketing:
At have en forståelse af din avatar kan optimere e-mail-konverteringsrater såvel som segmentspecifikke kampagner af dine e-mail-marketingbestræbelser.
Copywriting:
At forstå din avatar kan hjælpe dig med at formulere dit tilbud for at løse de problemer, din avatar oplever, og opmuntre dem til at købe hos dig.
Produktskabelse:
At have en forståelse af din avatar kan hjælpe med skabelsen af et produkt/service, der imødekommer en kundes behov.
Betalt trafik:
At forstå din avatar kan hjælpe dig med at bestemme de annonceplatforme, du skal købe trafik fra, og hvilke målretningsmuligheder du skal bruge.
Content Marketing:
At forstå din avatar kan hjælpe dig med at bestemme, hvilke leadmagneter, podcasts, videoer og blogindlæg du skal oprette for at blive ved med at tiltrække kunder og kundeemner.
Ethvert aspekt af salgs- og marketingprocessen, der forbinder med en kunde (hvilket sjovt nok er næsten alt) vil blive bedre, når du har etableret kundeavataroplysninger.
Når du først forstår de specifikke karakteristika ved dem, der køber dine tjenester eller produkter, bliver det meget lettere at opsøge dem og præsentere et budskab, der kan stimulere dem til handling.
Det er lige meget, om du skaber indhold, bygger destinationssider og tragte, eller udvikle annoncer – Det er heller ikke ligegyldigt, om du har et team, der håndterer disse opgaver, udfører dem på egen hånd – en kundeavatar giver dig mulighed for at være kreativ og konsekvent med dit budskab gennem hver kampagne.
Hvad skal inkluderes i din kundeavatar?
Dit kundeavatar-regneark skal udfyldes med kvaliteter, som dit målmarked har. Det bør fokusere på dem, du har til hensigt at sælge et produkt eller en service til. Hvordan en kundeavatar er bygget, vil i det væsentlige tjene som en selvopfyldende forretningsprofeti.
Her er hvorfor:
Når kundeavatarer oprettes, udvælger du i bund og grund, hvem du foretrækker at handle med.
Som sådan bør din beskrivelse vedrøre dem, du ønsker at handle med, ikke kun dine eksisterende kunder.
FORSLAG: tænk på en af dine eksisterende og loyale kunder. De handler sandsynligvis med dig, fordi du kan give dem ting, som andre ikke kan. Den kundeavatar, du bygger, bør dreje sig om denne type individ.
Når kundeavatarer oprettes, skal du huske på fem nøglekomponenter:
1. Værdier og mål:
Skriv alle de ting, en kundeavatar ønsker sig, og de ting, de endnu ikke har. Er der noget specifikt, de forsøger at opnå? Disse mål bør specificeres.
De ting, du skriver ned, bør vedrøre, hvad end dit tilbud er. Lad ikke urelaterede mål distrahere dig.
Mange menneskers værdier begrænser deres beslutninger på trods af deres ønsker. Som sådan, når du tænker på, hvad deres mål kan være, så prøv at tænke fra deres perspektiv. Hvilke værdier har de? Hvordan påvirkes deres ønsker af deres værdier? Hvordan påvirkes deres mål af sådanne værdier?
Skriv de værdier ned, som en kundeavatar kan dreje deres beslutninger om.
2. Informationskilder:
Bestem deres informationskilde. Hvilke blogs eller bøger læser de? Hvilke arrangementer deltager de i? Er der nogen tankeledere, de lytter til? Disse aspekter kan gælde for de personer, dine annoncer er målrettet mod, så skynd dig ikke gennem denne proces.
Her er et par forskellige måder, du kan samle en kundeavatars informationskilder på:
Interager med dem, der falder ind under denne avatargruppe:
En praktisk tilgang til at fuldføre dette afsnit involverer at engagere sig med dem, der falder ind under denne avatarprofil. Bestem, hvad deres informationsressourcer er, og kom videre derfra.
Fællesskaber og fora er værdifulde steder at begynde.
Brug personlig erfaring:
Primært fungerer du som en legemliggørelse af en kundeavatar baseret på tidligere eller nuværende erfaringer. Udfyld profilen baseret på disse personlige erfaringer.
Brug søgemaskiner:
En anden tilgang til at opnå denne form for information involverer at udføre Google-søgninger. Følgende forespørgsler kan hjælpe dig i gang:
"Bedste bøger til [kundeavatar]"
"Bedste konferencer for [kundeavatar]"
"Bedste grupper til [kundeavatar]"
"Topblogs for [kundeavatar]"
Denne skabelon kan bruges til at identificere informationskilder, der matcher specifikke kundeavatarer (mens andre udelukkes):
Ingen undtagen min avatar læser [magasin eller bog].
Ingen undtagen min avatar besøger [forum eller blognavn].
Ingen undtagen min avatar ville deltage i [begivenhed eller konference].
3. Oplysninger om demografi:
Denne sektion vil indeholde oplysninger om din avatar, såsom deres jobtitel, indkomst, civilstand, køn, alder osv.
4. Smertepunkter og udfordringer
Nævn nogle ubehagelige eller negative aspekter, som denne avatar ønsker at trække sig væk fra. Hvilke smertepunkter og udfordringer oplever de regelmæssigt?
Glem ikke – de eneste ting, du bør nævne, er varer, der er relevante for det produkt eller den tjeneste, du er specialiseret i.
Roller og indvendinger
Er der potentielle indvendinger, som denne avatar kan have, der kan forhindre dem i at købe, hvad end du tilbyder?
Du skal være opmærksom på eventuelle varme knapper, din avatar har. På den måde vil du være klar til at håndtere eventuelle indvendinger, de har.
Herfra bliver du nødt til at identificere din avatars rolle, når det kommer til købsbeslutninger.
Champion:
Disse personer støtter enten en advokat eller er slutbrugere, hvilket vil stimulere beslutningstagere til at godkende et køb.
Advocate:
Disse personer vil lobbye for din service/dit produkt for at overbevise en beslutningstager om at godkende et køb.
Beslutningstagere:
Disse personer har det sidste ord med hensyn til, hvor penge bliver brugt, eller hvad de bruges på.
I flere tilfælde bliver du nødt til at engagere dig med eksisterende kunder og undersøge dem. Det kan hjælpe dig med at bestemme, hvem din avatar er, samt hvad de kræver.
I andre situationer vil du allerede være bekendt med dine målgruppers karakteristika.
Uanset hvad der er tilfældet, så kom videre.
Afstå fra at vente på, at interviews eller undersøgelser bliver gennemført, før du opretter dit første kundeavatarudkast.
Du bliver nødt til at gøre nogle antagelser, når du mangler feedback eller data. Følg op med at indhente denne forskning, så snart en mulighed byder sig.
I mellemtiden vil du drage fordel af en forudbygget avatar, selvom du muligvis skal verificere nogle antagelser.
Hvor går du hen herfra?
Begynd med at oprette en enkelt kundeavatar, og gå derefter videre derfra. Din virksomhed vil uden tvivl have mere end en enkelt køber. Derfor bør du bygge avatarer baseret på hver enkelts egenskaber.
Når dette bliver en anden natur, kan du begynde at udskille flere avatarer, der repræsenterer forskellige publikumssegmenter.
