Kundenavatar: Kostenlose Kundenavatar-Vorlage [Aktualisiert]
Kunden-Avatar
Manchmal konzentrieren sich Geschäftsinhaber und Vermarkter so sehr auf das Produkt oder die Dienstleistung, die sie bewerben, dass sie vergessen, an WEN sie verkaufen.
Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung könnte die größte Erfindung seit der Erfindung des geschnittenen Brots sein. Wenn Sie es jedoch einem irrelevanten Publikum anpreisen, werden Sie die angestrebten Verkaufszahlen nie erreichen.
Das Verständnis von Käuferpersönlichkeiten (auch bekannt als Kundenavatare) ist von entscheidender Bedeutung.
Bevor Sie etwas effektiv verkaufen können, müssen Sie Folgendes verstehen:
Nach einer Kunden-Avatar Wenn dieser Schritt abgeschlossen ist, haben Sie ein klares Bild von Ihrem Zielmarkt und wissen, wo Sie ihn finden und wie Sie ihn erreichen. Und das Beste: Sie müssen sich nicht mehr so viele Gedanken machen.
Most Unternehmen habe mehr als eine Kunden-Avatar, und ihr Zielmarkt könnte segmentiert sein. Die Begriffe „Zielgruppe“ oder „Käuferpersönlichkeit“ sind Ihnen vielleicht schon einmal begegnet. Beide Begriffe haben dieselbe Bedeutung, aber in diesem Artikel verwenden wir statt dieser beiden Begriffe „Kundenavatar“.
Zusätzlich zu mehr als einem Kundenavatar verfügt jede Dienstleistung oder jedes Produkt, das Ihr Unternehmen verkauft, auch über mehrere Kundenavatare. Verschiedene Produkte oder Dienstleistungen sprechen verschiedene Kundenavatare an.
Am besten wäre es, diese Personen im Rahmen Ihrer Marketingbemühungen gezielt anzusprechen. Allerdings hat jeder Kundenavatar Ziele, Einwände und Motivationen, die ihn davon abhalten könnten, Geschäfte mit Ihnen zu machen. Daher können Sie nicht für alle den gleichen Messaging-Ansatz verwenden.
Hier kommt ein Kundenavatar-Arbeitsblatt ins Spiel. Mit diesem einseitigen Blatt können Sie Anzeigen entwickeln, die bestimmte Kunden ansprechen. Sie können eine personalisierte Kampagne erstellen, die Ihr Publikum direkt anspricht und Konversionen anregt.
Gibt es eine bestimmte Anzahl von Kundenavataren, die ich erstellen sollte?
Dieser Artikel hilft Ihnen beim Erstellen eines Kundenavatar-Arbeitsblatts. Wählen Sie in dieser Übung Ihr ideales Kundensegment oder Ihren idealen Kundentyp für Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung oder Ihr Unternehmen aus.
Wenn viele verschiedene Personengruppen Ihr Angebot kaufen, sollten Sie Ihre Kundenavatare auf die Personen beschränken, die Sie erreichen möchten. Mehr als drei Avatare sind schwierig zu verwalten und können zu einem Mangel an Fokus führen, was Ihre Marketingbemühungen behindert.
Versuchen Sie, zwischen einem und drei Avatare für das Unternehmen und zwischen einem und drei pro Produkt/Dienstleistung zu erstellen, die Sie verkaufen.
Die Bedeutung von Kundenavataren
Viele verschiedene Disziplinen sind beteiligt digitales Marketing.
Einige davon umfassen Analysen, Copywriting, Social Media, Produkterstellung, bezahlter Verkehr, E-Mail-Marketing und Content-Marketing.
Jede dieser Disziplinen erfordert einzigartige Fähigkeiten, die Sie beherrschen müssen.
Verstehen von Möglichkeiten zur Identifizierung von Kundenavatar-Fähigkeiten, die auf alle Marketingdisziplinen anwendbar sind.
Zum Beispiel:
E-Mail-Marketing:
Wenn Sie Ihren Avatar verstehen, können Sie die E-Mail-Konvertierungsraten sowie segmentspezifische Kampagnen Ihrer E-Mail-Marketingbemühungen optimieren.
Texten:
Wenn Sie Ihren Avatar verstehen, können Sie Ihr Angebot besser formulieren, um die Probleme Ihres Avatars anzugehen und ihn zu einem Kauf bei Ihnen zu ermutigen.
Produkterstellung:
Wenn Sie Ihren Avatar verstehen, kann dies bei der Erstellung eines Produkts/Dienstes hilfreich sein, das den Anforderungen eines Kunden entspricht.
Bezahlter Verkehr:
Wenn Sie Ihren Avatar verstehen, können Sie besser bestimmen, von welchen Werbeplattformen Sie Traffic kaufen sollten und welche Targeting-Optionen Sie verwenden sollten.
Content Marketing:
Wenn Sie Ihren Avatar verstehen, können Sie besser entscheiden, welche Lead-Magneten, Podcasts, Videos und Blog-Beiträge Sie erstellen sollten, um weiterhin Kunden und Leads anzuziehen.
Jeder Aspekt des Vertriebs- und Marketingprozesses, der mit einem Kunden in Verbindung steht (und das ist komischerweise so ziemlich alles), wird besser, sobald Sie die Einzelheiten zum Kundenavatar festgelegt haben.
Wenn Sie die spezifischen Merkmale der Käufer Ihrer Dienstleistungen oder Produkte kennen, wird es viel einfacher, diese anzusprechen und ihnen eine Botschaft zu präsentieren, die sie zum Handeln anregt.
Es spielt keine Rolle, ob Sie Inhalte erstellen, Zielseiten und Trichter, oder Anzeigen entwickeln – und es spielt auch keine Rolle, ob Sie diese Aufgaben von einem Team erledigen lassen oder ob Sie sie alleine erledigen – ein Kundenavatar ermöglicht es Ihnen, in jeder Kampagne kreativ zu sein und Ihrer Botschaft Konsistenz zu verleihen.
Was sollte Ihr Kundenavatar enthalten?
Ihr Kundenavatar-Arbeitsblatt sollte mit den Eigenschaften Ihres Zielmarktes ausgefüllt werden. Es sollte sich auf diejenigen konzentrieren, denen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen möchten. Die Art und Weise, wie ein Kundenavatar aufgebaut wird, dient im Wesentlichen als sich selbst erfüllende Geschäftsprophezeiung.
Hier ist warum:
Beim Erstellen von Kundenavataren wählen Sie im Wesentlichen persönlich aus, mit wem Sie am liebsten Geschäfte machen möchten.
Daher sollte sich Ihre Beschreibung auf diejenigen beziehen, mit denen Sie Geschäfte machen möchten, und nicht nur auf Ihre bestehenden Kunden.
VORSCHLAG: Denken Sie an einen Ihrer bestehenden und treuen Kunden. Er macht wahrscheinlich Geschäfte mit Ihnen, weil Sie ihm Dinge bieten können, die andere nicht können. Der Kundenavatar, den Sie erstellen, sollte sich um diesen Typ Mensch drehen.
Bei der Erstellung von Kundenavataren sollten fünf Schlüsselkomponenten beachtet werden:
1. Werte und Ziele:
Schreiben Sie alle Dinge auf, die sich ein Kundenavatar wünscht und die Dinge, die er noch nicht hat. Gibt es etwas Bestimmtes, das er erreichen möchte? Diese Ziele sollten spezifiziert werden.
Die Dinge, die Sie aufschreiben, sollten sich auf Ihr Angebot beziehen. Lassen Sie sich nicht von nicht damit zusammenhängenden Zielen ablenken.
Die Werte vieler Menschen schränken ihre Entscheidungen trotz ihrer Wünsche ein. Wenn Sie also darüber nachdenken, was ihre Ziele sein könnten, versuchen Sie, sich in ihre Perspektive hineinzuversetzen. Welche Werte haben sie? Wie werden ihre Wünsche von ihren Werten beeinflusst? Wie werden ihre Ziele von diesen Werten beeinflusst?
Schreiben Sie die Werte auf, auf denen sich die Entscheidungen eines Kundenavatars basieren können.
2. Informationsquellen:
Bestimmen Sie ihre Informationsquelle. Welche Blogs oder Bücher lesen sie? Welche Veranstaltungen besuchen sie? Gibt es Vordenker, denen sie zuhören? Diese Aspekte können auf die Personen zutreffen, die Ihre Anzeigen ansprechen. Überstürzen Sie diesen Prozess also nicht.
Hier sind einige verschiedene Möglichkeiten, wie Sie die Informationsquellen eines Kundenavatars erfassen können:
Interagieren Sie mit denen, die zu dieser Avatargruppe gehören:
Ein praktischer Ansatz zum Ausfüllen dieses Abschnitts besteht darin, mit den Personen zu sprechen, die diesem Avatarprofil entsprechen. Stellen Sie fest, welche Informationsquellen sie haben, und gehen Sie von dort aus weiter.
Communities und Foren sind ein guter Ausgangspunkt.
Nutzen Sie persönliche Erfahrungen:
In erster Linie dienen Sie als Verkörperung eines Kundenavatars auf Grundlage früherer oder gegenwärtiger Erfahrungen. Vervollständigen Sie das Profil auf Grundlage dieser persönlichen Erfahrungen.
Suchmaschinen nutzen:
Ein weiterer Ansatz zum Abrufen dieser Art von Informationen besteht in der Durchführung von Google-Suchen. Die folgenden Abfragen können Ihnen dabei helfen:
„Beste Bücher für [Kundenavatar]“
„Beste Konferenzen für [Kundenavatar]“
„Beste Gruppen für [Kundenavatar]“
„Top-Blogs für [Kundenavatar]“
Mit dieser Vorlage können Informationsquellen identifiziert werden, die zu bestimmten Kundenavataren passen (und andere ausschließen):
Niemand außer meinem Avatar liest [Zeitschrift oder Buch].
Niemand außer meinem Avatar besucht [Forum- oder Blogname].
Niemand außer meinem Avatar würde an [der Veranstaltung oder Konferenz] teilnehmen.
3. Informationen zur Demografie:
Dieser Abschnitt enthält Einzelheiten zu Ihrem Avatar, wie etwa Berufsbezeichnung, Einkommen, Familienstand, Geschlecht, Alter usw.
4. Schwachstellen und Herausforderungen
Listen Sie einige unangenehme oder negative Aspekte auf, von denen sich dieser Avatar fernhalten möchte. Welche Schmerzpunkte und Herausforderungen erlebt er regelmäßig?
Vergessen Sie nicht: Sie sollten nur Dinge auflisten, die für das Produkt oder die Dienstleistung, auf die Sie spezialisiert sind, relevant sind.
Rollen und Einwände
Gibt es mögliche Einwände dieses Avatars, die ihn vom Kauf Ihres Angebots abhalten könnten?
Sie müssen sich der Reizthemen Ihres Avatars bewusst sein. Auf diese Weise sind Sie auf etwaige Einwände vorbereitet.
Von hier aus müssen Sie die Rolle Ihres Avatars bei Kaufentscheidungen identifizieren.
Champion:
Diese Personen unterstützen entweder einen Befürworter oder sind Endbenutzer, was die Entscheidungsträger dazu veranlasst, einem Kauf zuzustimmen.
Anwalt:
Diese Personen betreiben Lobbyarbeit für Ihre Dienstleistung/Ihr Produkt, um einen Entscheidungsträger von der Kaufzustimmung zu überzeugen.
Entscheidungsträger:
Diese Personen haben das letzte Wort darüber, wofür und wofür das Geld ausgegeben wird.
In vielen Fällen müssen Sie bestehende Kunden ansprechen und befragen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wer Ihr Avatar ist und was er benötigt.
In anderen Situationen sind Sie bereits mit den Eigenschaften Ihrer Zielgruppen vertraut.
Was auch immer der Fall ist, machen Sie weiter.
Warten Sie nicht auf den Abschluss von Interviews oder Umfragen, bevor Sie Ihren ersten Kundenavatar-Entwurf erstellen.
Wenn Ihnen Feedback oder Daten fehlen, müssen Sie Annahmen treffen. Führen Sie diese Recherche durch, sobald sich die Gelegenheit dazu bietet.
In der Zwischenzeit profitieren Sie von einem vorgefertigten Avatar, müssen jedoch möglicherweise einige der getroffenen Annahmen überprüfen.
Wohin gehst du von hier aus?
Beginnen Sie mit der Erstellung eines einzelnen Kundenavatars und arbeiten Sie dann von dort aus weiter. Ihr Unternehmen wird zweifellos mehr als einen einzigen Käufer haben. Daher sollten Sie Avatare basierend auf den Merkmalen jedes einzelnen erstellen.
Sobald dies zur zweiten Natur geworden ist, können Sie beginnen, mehrere Avatare zu erstellen, die verschiedene Zielgruppensegmente repräsentieren.
