Apakah Nilai Pesanan Purata?

Nilai Pesanan Purata atau AOV ialah metrik untuk perniagaan e-dagang yang mengukur jumlah purata bagi setiap pesanan yang dibuat dengan perniagaan dalam tempoh masa tertentu. AOV merupakan salah satu metrik paling penting untuk kedai dalam talian yang perlu dipertimbangkan kerana ia akan menentukan keputusan perniagaan penting seperti harga produk, susun atur kedai dan perbelanjaan iklan.

Cara AOV Dikira

Formula untuk mengira AOV ialah hasil anda dibahagikan dengan Bilangan pesanan anda.

AOV = Hasil ÷ Bilangan pesanan

AOV akan mendapat berdasarkan jualan anda untuk setiap pesanan dan bukan berdasarkan jualan anda untuk setiap pelanggan. Walaupun seorang pelanggan boleh kembali beberapa kali untuk membeli item, setiap pesanan dianggap sebagai pesanan tunggal untuk AOV. AOV anda juga tidak bermakna margin keuntungan atau keuntungan kasar anda, tetapi ia boleh menunjukkan rupa nombor anda. Sebagai contoh, jika anda menjual kopi dalam talian dan anda menjual beberapa kopi pada harga $33, $28 dan $20 dengan AOV sebanyak $27. Itu menunjukkan dua arah aliran dalam tingkah laku pengguna dalam tetingkap kedai: Pelanggan tidak membeli berbilang item.

1. Baju kelas rendah menyumbang sebahagian besar jualan.
2. Pelanggan tidak membeli beberapa item.

Jika anda menganggap bahawa item yang lebih mahal yang mempunyai margin yang lebih tinggi yang akan ada peluang yang besar untuk meningkatkan kedudukan dan pemasaran. Apabila anda meningkatkan AOV anda, maka perniagaan anda meningkatkan ROAS dan ROI anda untuk pemasaran yang dilakukan. Semakin tinggi AOV anda, semakin banyak yang anda akan dapat daripada setiap pelanggan anda, dan ini bermakna daripada setiap dolar, anda berbelanja untuk memperoleh pelanggan tersebut.

AOV harus dipantau sama seperti mana-mana langkah perdagangan lain – sebaiknya setiap hari atau mingguan. Jika terdapat penurunan atau lonjakan, setiap aspek perniagaan perlu memahami perkara yang mungkin telah mencetuskan trend dengan teliti. Kempen baharu, musim pembelian dan sebarang perubahan estetik pada tapak web adalah faktor yang mungkin boleh mempengaruhi turun naik dalam AOV.

Meningkatkan AOV anda

Memahami nilai purata semua pesanan adalah berguna, tetapi ia bukan satu-satunya cara untuk mengira purata. Sebagai contoh, kedai boleh membahagikan pelanggan mereka kepada kumpulan yang berbeza berdasarkan sejarah pembelian mereka. Banyak kedai membahagikan pangkalan pelanggan mereka, tetapi juga mungkin untuk membahagikan pelanggan berdasarkan kekerapan pesanan, jenis produk yang mereka beli atau beberapa kaedah lain yang memenuhi keperluan dan bekalan mereka.

Setelah pelanggan dipisahkan, mereka boleh disasarkan dengan iklan yang disesuaikan dengan kumpulan mereka. Pelanggan yang kerap dan berbelanja tinggi boleh mendaftar dalam program kesetiaan yang memberi mereka ganjaran, manakala berbelanja rendah boleh disasarkan untuk jualan silang dan tawaran yang meningkatkan nilai.

Kaedah lain untuk meningkatkan nilai pesanan purata termasuk:

• Gunakan pakej diskaun pada nilai pesanan minimum (dan, jika berkenaan, pesanan pukal)
• Tambahkan purata ambang penghantaran percuma
• Penjualan silang, penjualan tinggi dan penggabungan perkhidmatan dan produk tambahan

Jangan cuba semua kaedah untuk meningkatkan nilai pesanan pada masa yang sama. Sebaliknya, uji setiap pilihan, tentukan yang mana satu paling berkesan untuk kedai berkenaan, dan kemudian berpegang pada perkara yang berkesan.