Inleiding tot conversiepercentages op websites: 55 handige tips

Een e-commerce website kan een uitdaging zijn. Er is inventaris om te monitoren, klanten om tevreden te houden, reclame om te maken en natuurlijk beveiliging om te handhaven om de integriteit van de site en uw klanten te beschermen. Met alle belangrijke stappen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw zakelijke website een succes wordt, conversie tarieven er moet rekening worden gehouden.

Dus wat is een omrekeningskoers? In essentie is een conversiepercentage het aantal bezoeken of "hits" dat u op uw website ontvangt die overgaan in, of converteren naar, een verkoop. Bijvoorbeeld, als uw site 100 bezoeken in één week zou krijgen en één persoon een verkoop zou doen, zou u een conversiepercentage van 1% hebben.

effectief reclame is belangrijk om een ​​hogere omrekeningskoers. Ervoor zorgen dat uw website wordt opgemerkt en dat het product dat u verkoopt heel duidelijk is, is essentieel voor succes. Het krijgen van hits is belangrijk, maar het afronden van die verkoop is nog belangrijker. Een goede website die veel zaken doet, is veel meer betrokken dan veel mensen denken.

Er zijn veel factoren betrokken bij het verzekeren dat bezoekers klikken op en vervolgens daadwerkelijk kopen van items die ze zien. Er zijn veel dingen die u kunt doen om het meeste uit uw bezoek te halen. conversie tarieven mogelijk, wat betekent dat die websitebezoeken en willekeurige klikken daadwerkelijk resulteren in keihard geld (ook wel bekend als verkopen).

Hier zijn 55 handige tips om ervoor te zorgen dat de hits, simpele klikken en bezoeken op uw website daadwerkelijk leiden tot verkopen.

1. Kleur is belangrijk. Zorg ervoor dat u een aantrekkelijk kleurenthema kiest voor uw website. Dit moet universeel zijn op de hele site en er aantrekkelijk uitzien. Psychologisch gezien hebben kleuren echt invloed op hoe mensen dingen waarnemen. Doe een beetje onderzoek en zoek naar kleuren die passen bij uw algehele bedrijfstype en de houding die u probeert uit te stralen. Dit is niet beperkt tot alleen de lettertype- en achtergrondkleuren. Het geldt ook voor grafiek en achtergrond die u op de website kunt gebruiken. In sommige gevallen is wit beter, dus bepaal welke pagina's extra achtergrondkleur nodig hebben en welke niet.

2. Logo's zeggen alles. Wanneer u uw website maakt, denk dan eerst en vooral aan een bedrijfslogo. Dit logo zal een absoluut onmisbaar onderdeel van uw conversie tarieven. Goede bedrijfs- en websitelogo's verbeteren de uitstraling van uw site en creëren merkherkenning. Wanneer mensen het merk of product herkennen vanwege uw logo, is de kans groot dat ze meer vertrouwen hebben in uw goederen en diensten, wat resulteert in een verkoop.

> Aangepaste logo-ontwerpdiensten <<

3. Maak de website gebruiksvriendelijk. Zorg ervoor dat uw website gemakkelijk te navigeren is en dat producten duidelijk worden beschreven en grondig worden uitgelegd. Verdeel de site in secties op basis van het type item en zorg dat elke pagina er professioneel uitziet. Mensen willen uw producten alleen kopen als ze een volledige beschrijving ervan krijgen. Anders kunnen ze afhaken en naar een andere site gaan.

> Website ontwerp en ontwikkeling <<

4. Winkelwagentjes moeten makkelijk te gebruiken zijn. Kies uw winkelwagensoftware zorgvuldig. Voeg een gebied toe voor promotiecodes, omzetbelasting en maak het kiezen van verzendopties eenvoudig. Dit helpt echt, zodat klanten het totale bedrag van hun bestelling kunnen zien voordat ze afrekenen en eenvoudig items aan hun winkelwagen kunnen toevoegen of verwijderen terwijl ze rondkijken.

5. Veiligheid staat op nummer één. Zorg ervoor dat het SSL-certificaat van uw website up-to-date is. Het kleine slotje onderaan de website zorgt ervoor dat mensen weten dat u veilig bent en dat hun informatie volledig veilig is. Dit wekt niet alleen vertrouwen bij de bezoekers, maar beschermt u ook tegen aansprakelijkheid in mogelijke gevallen van frauduleuze activiteiten.

6. Krantenkoppen, koppen, koppen. De kop van uw site is meestal het eerste wat mensen zien als ze op de homepagina klikken. U wilt dat de kop pakkend is en iets dat ze gemakkelijk aan andere mensen doorgeven. Zorg ervoor dat de kop pakkend, intelligent en uniek is voor uw site.

7. Stimulansen helpen om conversies te verhogen. Verleid mensen met gratis cadeaus of gratis maanden voorraad van uw producten kan helpen om die hit om te zetten in een verkoop. Gratis verzending of een couponcode die een bepaald percentage korting op hun totale aankoop toestaat, zijn ook allebei goede prikkels om aan te bieden. Deze moedigen mensen aan om iets te kopen omdat ze een gratis cadeau of korting krijgen, zodat ze geld kunnen besparen. In de economie van vandaag is gratis verzending een enorme bonus en zal het bijna altijd de verkoop stimuleren.

8. Affiliateprogramma's werken. Bedenk een goed affiliate programma. Affiliate programma's bieden mensen incentives om bezoekers naar uw site te leiden om verkopen te krijgen. De affiliate kan inkomsten krijgen uit de verkoop, gratis producten of andere dingen die hen ertoe aanzetten om de website te promoten. Een goed affiliate programma kan uw omrekeningskoers behoorlijk aanzienlijk toenemen. Vergeet niet om regelmatig contact te houden met uw affiliates en moedig ze aan om die verkopen te krijgen! Affiliates kunnen wonderen doen voor uw bedrijf en direct aan de slag gaan voor u. Bedenk een goede template die affiliates kunnen gebruiken om te publiceren op hun eigen websites en op te nemen in hun eigen e-mails.

10. Maak uw retourbeleid duidelijk. Klanten willen weten dat ze 100% tevredenheidsgarantie hebben en dat ze artikelen kunnen retourneren waar ze niet tevreden over zijn. Zorg ervoor dat uw retourbeleid heel duidelijk is en ergens wordt weergegeven waar mensen het gemakkelijk kunnen vinden. Sommige klanten zullen geen online aankoop doen als ze niet zeker weten dat het kan worden geretourneerd. Laat mensen van tevoren weten of uw bedrijf de retourzending betaalt of dat ze verantwoordelijk zijn voor het betalen om het op eigen kosten naar u terug te sturen.

11. Privacy is belangrijk. Naast het retourbeleid moet u ook een goed privacybeleid opnemen. Zorg ervoor dat mensen weten dat hun informatie beschermd is en niet aan derden wordt verkocht. Een privacybeleid moet gemakkelijk te vinden en te lezen zijn. U kunt verschillende sjablonen gebruiken, zolang de bedrijfsnaam maar wordt gewijzigd en u enkele delen ervan aanpast aan uw bedrijf.

12. Door verkopen te hebben, creëer je meer verkopen. Bedenk creatieve verkopen zodat mensen iets van de website willen kopen. Gebruik promotionele e-mails, forumberichten en banneradvertenties om de aandacht te trekken van klanten die op zoek zijn naar een goede deal. Forumlinks kunnen mensen aanmoedigen om uw website te bekijken.

13. Beschrijf uw producten uitgebreid. Zorg ervoor dat elk item dat u verkoopt een grondige beschrijving heeft en goede, duidelijke, professionele foto's. Alles wat u verkoopt, moet gemakkelijk te zien en te begrijpen zijn voor de klant. Dit omvat kleur, maat en gedetailleerde beschrijvingen zoals gebruikte materialen (bijvoorbeeld als u shirts verkoopt, laat klanten dan weten welk materiaal is gebruikt, zoals 100% katoen, enz.). Hoe meer beschrijving bij elk item, hoe beter. Vergeet niet dat mensen deze items niet daadwerkelijk in hun handen kunnen houden en ze niet kunnen bekijken en aanraken, dus ze moeten een idee kunnen krijgen van alles wat ze op de site zien.

14. Vergroot de foto's. Zoals eerder vermeld, kunnen goede, duidelijke foto's echt een verschil maken. De optie om te vergroten en in te zoomen maakt het nog aantrekkelijker. Als mensen een duidelijk beeld krijgen van de items die ze willen kopen, voelen ze zich veel zekerder bij het doen van die uiteindelijke aankoop zonder het item in hun handen te houden.

15. Voeg FAQ's toe. Veelgestelde vragen zijn een geweldig hulpmiddel om klanten aan te moedigen de hulp te krijgen die ze nodig hebben door simpelweg op uw FAQ-pagina te klikken. Bedenk de meest voorkomende vragen die mensen zouden stellen en voeg ze toe aan een speciale pagina, samen met de antwoorden. Natuurlijk kunnen mensen altijd een e-mail sturen of uw nummer bellen, maar het hebben van FAQ's helpt echt.

16. Wees eerlijk over alle prijzen. Probeer de prijzen niet te verbergen, met name de verzendkosten. Maak het potentiële klanten vanaf het begin gemakkelijk om te weten hoeveel hun totale aankoop zal zijn met verzendkosten. Vaak haken internetshoppers op het laatste moment af als de verzendkosten onverwacht te hoog zijn.

17. Livechat is effectief. Voeg indien mogelijk een livechatoptie toe aan uw site. Sommige mensen geven er de voorkeur aan om gewoon te e-mailen of online te chatten. Het toevoegen van een livechatfunctie is een goede manier om uw bedrijfsdeskundigen is geavanceerd en bezorgd over de behoeften van haar klanten. Hoewel u Live Chat waarschijnlijk niet 100% van de tijd online hebt, is het goed om operators in dienst te hebben tijdens reguliere kantooruren of tijdens de piekuren van uw specifieke website.

18. Bewijs dat je echt en fysiek bent. Een echt, fysiek adres is zeker een geruststelling voor mensen wanneer ze naar de website kijken. Het moedigt hen ook aan om te corresponderen via gewone post (of slakkenpost) en e-mail. Een fysiek adres zorgt ervoor dat u legitiem bent en laat zien dat u een zakelijk adres hebt.

20. Informeer mensen over jou. Voeg een "over ons"-sectie toe aan de website. Geef een bedrijfsgeschiedenis en meer gedetailleerde informatie over wat u verkoopt. U kunt mensen vertellen in welk jaar u bent opgericht, waar u zich bevindt en welke ideeën u hebt bedacht om het bedrijf te starten. Een "over mij"sectie is altijd nuttig en trekt mensen naar uw site.

21. Controleer altijd uw werk. Wanneer u iets toevoegt, verwijdert of wijzigt aan uw website, controleer dan altijd de spelling. Productbeschrijvingen veranderen vaak, dus het kan heel gemakkelijk zijn om typefouten te maken. Wees heel voorzichtig met alle tekst en zorg ervoor dat alles de eerste keer correct is gespeld. Spelfouten schrikken mensen vaak af, vooral als het gaat om het uitgeven van geld.

22. Wees realistisch. Gebruik overtuigende tekst die mensen overtuigt om een ​​aankoop te doen, maar blijf weg van melodramatische of overdreven woorden. Te onrealistisch klinken spreekt de meeste logisch denkende klanten niet aan. Ze willen de feiten en willen meer horen of lezen, maar hebben niet te veel nodig.

23. Voorraadstatus weergeven. Als u maar een paar van elk artikel hebt, overweeg dan om het aantal artikelen in voorraad ergens bij het product te tonen. Dit geeft mensen meestal het idee dat de artikelen beperkt in hoeveelheid zijn, en het kan hen verleiden om er meer dan één te kopen. Het helpt u ook om uw inventaris beter bij te houden.

24. Controleer het auteursrecht. Zorg ervoor dat het copyright onderaan elke pagina up-to-date is. Als het 2021 is, wil je niet dat je copyright 2017 is. Hierdoor ziet en voelt de hele site er verouderd uit, zelfs als je hem pas onlangs hebt bijgewerkt.

25. Fouten aanpassen. Als uw klant toevallig een fout tegenkomt, kunt u uw 404-foutpagina's aanpassen. Als er een probleem is met de server, zorg er dan voor dat het er professioneel uitziet en geef mensen het veilige gevoel dat de website zo snel mogelijk weer online is.

26. Sorteren maakt het leven makkelijker. Voeg een optie voor het sorteren van items toe aan uw webwinkel. Laat mensen sorteren op maten, prijs, kleur en meest recent toegevoegde items. Dit maakt het navigeren op de website veel gemakkelijker en winkelen een fluitje van een cent. U moet klanten ook toestaan ​​om te kiezen hoeveel items ze per pagina met resultaten zien, zoals slechts 10 per pagina, 40 per pagina of alle items op elke pagina.

27. Te veel keuzes kunnen vervelend zijn. Als u alleen blauwe t-shirts verkoopt, hoeft u geen dropdown-menu voor kleurkeuze te hebben. Dit kan misleidend lijken en mensen laten denken dat er ooit andere kleuren beschikbaar waren. Het is ook overdreven, dus probeer dit alleen te gebruiken als er daadwerkelijk meerdere kleuren of andere opties zijn om uit te kiezen.

28. Geef mensen geschatte levertijden. Hoewel het onmogelijk is om UPS en het postkantoor te voorspellen, is het toevoegen van een geschatte levertijd voor uw klant nuttig. Dit houdt de verwachting hoog en moedigt mensen aan om een ​​aankoop te doen, omdat ze een idee hebben wanneer het artikel zal arriveren.

29. Laat uw bestsellers zien. Gebruik de startpagina of een andere hoofdwinkelpagina om de top 5 of 10 items die op de website worden verkocht te benadrukken. Door mensen te laten zien wat goed verkoopt, zullen ze geïnteresseerd zijn om meer te weten te komen. Zet niet meer dan 5 tot 10 items in de spotlight, anders ziet het er rommelig uit en kan de klant denken dat u opschept dat alles een grote verkoper is. Door een paar geselecteerde items te kiezen, verleidt u mensen om deze items te kopen en om andere dingen op de website te bekijken.

30. Laat uw knoppen opvallen. Zorg ervoor dat uw “koop nu”-knop en andere knoppen op uw website er professioneel en kleurrijk uitzien en mensen aantrekken om te kopen. Zelfs iets kleins als een knop kan een groot verschil maken in wat mensen uiteindelijk doen als ze op bezoek komen.

31. Markeer uw links. Onderstreep en markeer alle klikbare links. Dit zal mensen verleiden om erop te klikken en het laat ze weten dat op bepaalde tekst geklikt kan worden om ze naar een nieuwe pagina met meer informatie te brengen.

32. Let op uw trefwoorden. Implementeer goede trefwoorden in uw website, zodat mensen die ermee zoeken op uw site terechtkomen. Zorg ervoor dat u een goede SEO-service of een programma dat u kan helpen uw trefwoorden effectief te maximaliseren.

33. Laat elke week een speciale aanbieding zien. Probeer, als het kan, elke week een hot deal te roteren. Dit zorgt ervoor dat klanten terugkomen en nieuwe klanten aantrekken. Dit is niet hetzelfde als de speciale items of bestsellers, maar in plaats daarvan één specifiek item dat die week in de aanbieding is.

34. Markeer de seizoenen. Maak een lijst van alle seizoenen en feestdagen, en bedenk dan interessante graphics en promoties voor elk. Vergeet niet om deze promo's op te nemen in uw e-mailnieuwsbrieven of wekelijkse mailings voor degenen die zich hebben aangemeld op de site.

36. Maak het kort en krachtig. Maak het afrekenproces niet zo omslachtig dat het kopers afschrikt. Probeer uw winkelwagen te stroomlijnen zodat het toevoegen van items, het invoeren van factuur- en verzendgegevens en vervolgens betalen met creditcard een fluitje van een cent is.

37. Ga boven en buiten. Gebruik geen generieke template om uw website te maken. Huur in plaats daarvan een webdesigner die uw webpagina pit geven. U wilt niet op andere sites lijken en u wilt een uniek gevoel aan uw bedrijf geven dat u onderscheidt van de rest.

38. Testen, testen en nog meer testen. Test altijd uw site en winkelwagen om er zeker van te zijn dat het goed werkt. Voel u vrij om wijzigingen aan te brengen als u ziet
fit, en probeer websitefouten te elimineren. Door frequente en grondige tests uit te voeren, zorgt u ervoor dat uw website werkt zoals het hoort.

39. Zoekhulpmiddelen zijn de regel. Zorg ervoor dat uw zoekvak en tool goed werken. Zorg ervoor dat u dit script zo programmeert dat het de resultaten gedetailleerd aan de klanten toont. Veel mensen gaan naar verschillende sites om naar een specifiek item te zoeken, dus u wilt dat dat item eenvoudig wordt weergegeven. Test uw zoektool vaak om ervoor te zorgen dat de resultaten goed worden weergegeven.

40. Zet de kar op een goede plek. Zorg ervoor dat het winkelwagentje makkelijk te vinden en te zien is. De rechterbovenhoek lijkt een populaire plek te zijn in plaats van de onderkant van het scherm. Als iemand zijn winkelwagentje bijwerkt, moet het pop-up- en winkelwagenvenster dit direct weergeven, zodat hij zijn aankopen kan volgen.

41. Creditcards zijn niet de enige manier waarop mensen betalen. Terwijl de meeste online shoppers creditcards gebruiken, geeft het opnemen van andere betaalopties mensen meer keuzemogelijkheden over hoe ze kopen. Denk na over het toevoegen van een service zoals Paypal of e-cheques accepteren als alternatieve betaalmethode. Dit zou uw omrekeningskoers, aangezien de klant zelf de gewenste betaalmethode kan kiezen.

42. Snelheid is de sleutel. Zorg ervoor dat uw site zo snel mogelijk laadt. Onderzoeken hebben aangetoond dat de meeste bezoekers die langer dan vijf seconden moeten wachten op het laden van een pagina, doorgaan naar een andere pagina. Het is erg belangrijk om een ​​goede webhost te hebben die uw website snel weergeeft.

43. Relateer uw producten. Voeg suggesties voor andere producten toe aan uw individuele product landingspagina's. Als een klant bijvoorbeeld een widget koopt, voeg dan een applicatie toe die zoiets zegt als: "Als je dit item leuk vindt, vind je widget 2 ook leuk!" en voeg een foto toe. Vaak weten mensen niet wat je nog meer te bieden hebt totdat je ze naar de juiste plek stuurt.

44. Zorg ervoor dat kopers weten dat het een uitverkoop is. Alleen je prijzen verlagen is niet genoeg. Zorg ervoor dat je een rode streep door de originele prijs zet wanneer je de verkoopprijs laat zien. Op die manier weten klanten hoeveel ze hebben bespaard. Daarnaast kun je ook een speciale kop toevoegen wanneer je een verkoop organiseert. Dit zorgt ervoor dat mensen beter naar je producten kijken om te zien hoeveel ze kunnen besparen.

45. Onderscheid de verschillen. Zorg ervoor dat niet al je producten hetzelfde klinken, behalve de verschillende maten en kleuren. Probeer zo specifiek mogelijk te zijn, zodat mensen precies weten wat ze kopen.

46. Wees zo geruststellend als je kunt. Neem zoveel mogelijk geruststellingen op met betrekking tot de beveiliging van uw website, geld-terug-garanties en de garantie dat mensen 100% tevreden zullen zijn. Ze willen weten dat ze u als handelaar kunnen vertrouwen voordat ze iets kopen.

47. Analyseer de gegevens. Gebruiken Google Analytics (www.google.com/analytics) in uw voordeel. Met deze software kunt u uw hits testen en volgen. Een goede trackingtool is absoluut van onschatbare waarde om een ​​beter beeld te krijgen van waar uw bezoekers vandaan komen en wie er een verkoop doet.

48. Geduld is belangrijk. Geen enkele website is van de ene op de andere dag een compleet succes. Vergeet niet dat het hard werken en een heleboel opknappen en herzien kost om de "perfecte" site te krijgen, en zelfs dan zul je nog veranderingen moeten doorvoeren. Het kost tijd om jezelf bekend te maken op het World Wide Web.

49. Houd er rekening mee dat tegenslagen voorkomenAls je een dag of twee hebt waarop je omrekeningskoers laag is terwijl u iets nieuws uitprobeert, raak dan niet in paniek. Vergeet niet dat de snelheid met tussenpozen zal komen en gaan, en dat dingen zullen fluctueren als u veranderingen doorvoert.

50. Hoe meer gegevens, hoe beter. Zorg ervoor dat uw testperiode lang genoeg is om de juiste gegevens te verzamelen die u nodig hebt om een ​​echte beoordeling te maken. Als het langer dan een week duurt, wees dan geduldig. Het is essentieel om alle benodigde gegevens te verzamelen, zodat u een goed beeld krijgt van wat werkt voor de site en wat niet.

51. Vind een goede verzendservice. Zorg ervoor dat u een verzendservice kiest die een leveringsbevestiging en snelle verzending biedt. Of het nu de US Postal Service is, UPSof Fed ex, vind de beste service die ervoor zorgt dat uw producten snel bij de klant terechtkomen.

52. Gebruik uw beste klanten als een goede maatstaf voor uw succes. Wees niet bang om een ​​aantal van uw terugkerende of grotere klanten te vragen wat zij op persoonlijk niveau denken. De loyale klanten zijn een uitstekende manier om te zien waar uw beste activa liggen en wat uw tekortkomingen zouden kunnen zijn. Ze zijn meestal eerlijk en zullen u hun ware mening vertellen.

53. Vergeet niet om dankjewel te zeggen. Wanneer iemand een aankoop doet, zorg er dan voor dat er een bedankpagina is die mensen zien om te laten zien hoezeer u het waardeert dat ze iets kopen. Het geeft mensen een goed gevoel en geeft ze ook de bevestiging van hun bestelling.

54. Orderbevestiging wekt vertrouwen. Zorg ervoor dat u een goed, solide ordernummeringssysteem hebt en een grondig geschreven autoresponder. Wanneer mensen een aankoop doen, moeten ze niet alleen de bedankpagina en een orderbevestiging krijgen, maar ze moeten ook een e-mail ontvangen waarin hetzelfde wordt bevestigd. Zorg ervoor dat u hun ordernummer in de e-mail vermeldt.

55. Één goede aankoop verdient een andere. Als iemand voor het eerst iets koopt, bied hem dan een coupon aan voor een percentage korting op zijn volgende aankoop. Voeg dit toe in de orderbevestigingsmail of op een afgedrukte couponcode-ansichtkaart die u bij uw verzonden artikelen kunt voegen.

Conclusie

Als je maar een paar van de hier genoemde tips toepast, ben je al goed op weg om een ​​hogere score te behalen omrekeningskoers. Niemand kan alles op deze lijst doen, en als ze dat wel zouden doen, zouden ze het meest grondige internetbedrijf ter wereld zijn. Aan de andere kant kunnen een paar veranderingen wonderen doen voor de verkoopcijfers van uw website. Door nieuwe dingen te proberen, de nodige veranderingen door te voeren en uw resultaten te testen, bent u op de goede weg om de verkopen te krijgen die u verwacht en verdient. Bekijk uw gegevens dagelijks, zodat u een idee krijgt van wat klanten denken. Het stelt u ook in staat om te begrijpen welke dingen werken en welke niet.

Wees nooit bang om out of the box te denken als het gaat om het hebben van je eigen internetbedrijf. Nieuwe ideeën zijn wat mensen succesvol maakt en wat hen laat opvallen bij klanten. Weet wat je wilt en heb een doel voor ogen. Door een missieverklaring op te stellen en een realistisch doel te creëren, heb je een prijs om je ogen op te houden. Dit helpt om succes te stimuleren, het vertrouwen te vergroten en je te helpen om door te gaan. Als je besluit om mensen in te huren zoals Live Chat-operators of telefonische klantenservicemedewerkers, zorg er dan voor dat je de best mogelijke mensen gebruikt. Het is een goed idee om iemand in te huren die je kent als je klein bent en net begint. Als je wat meer gevestigd bent, gebruik dan klanten met een goede staat van dienst die vertegenwoordigers voor je inhuren.

Alle elementen die hier worden getoond, hebben invloed op de manier waarop u omrekeningskoers zal doen. Door een paar veranderingen door te voeren, zult u versteld staan ​​hoe u mensen die alleen maar op de site klikken voor een snelle blik, kunt veranderen in mensen die daadwerkelijk de dingen kopen die u verkoopt. Een paar kleine veranderingen, evenals constante en grondige tests, zouden geweldige resultaten moeten opleveren, evenals het geld dat u verwacht wanneer u uw eigen bedrijf bezit. Geduld is de sleutel, evenals creativiteit en een geweldige website.