Apakah itu Corong Jualan?

Corong jualan ialah sejenis istilah pemasaran untuk langkah yang bakal pelanggan lalui semasa membeli. Terdapat berbilang langkah untuk corong jualan, dan ini dirujuk sebagai bahagian bawah, tengah dan atas corong. Walau bagaimanapun, langkah ini mungkin diubah berdasarkan model jualan syarikat.

Mana-mana pemilik perniagaan akan tahu bagaimana rasanya terlepas jualan. Selepas berminggu-minggu tunjuk cara dan nada, daya tarikan dan perbualan, bakal pelanggan keluar dari corong jualan tanpa membeli produk anda.

Perkara itu berlaku, tetapi ia akan berlaku kurang kerap apabila anda mendapat bantuan yang betul dengan pengurusan corong jualan anda. Kebanyakan corong jualan perniagaan kecil akan dipenuhi dengan lubang yang telah ditambal dengan tindakan susulan yang terlupa, janji temu yang tidak dijawab, nota melekit dan hamparan.

Berkaitan:
Remarketing
Strategi pemasaran e-mel: Pandangan terperinci tentang konsep pemasaran e-mel dan cara ia berfungsi
Semua Soalan anda tentang Pemasaran Digital Dijawab
Cara Membangunkan Strategi Pemasaran Digital, Satu Langkah pada Satu Masa
Kandungan Bahagian Bawah Corong (BOFU).

Mengapa Corong Jualan Penting?

Corong jualan akan membantu anda memahami perkara yang bakal pelanggan anda lakukan dan fikirkan pada setiap langkah perjalanan pembelian. Cerapan yang diperoleh daripada ini membantu anda melabur dalam saluran dan aktiviti pemasaran yang betul dan mencipta pemesejan yang berkaitan untuk setiap peringkat untuk menjadikan bakal pelanggan menjadi pelanggan yang membayar.

Corong Jualan

Apakah Peringkat-peringkat Corong Jualan?

Setiap kali prospek mengetahui tentang perkhidmatan atau produk anda sehingga saat mereka memutuskan untuk membuat pembelian atau tidak, mereka akan melalui pelbagai peringkat corong jualan. Perjalanan melalui corong ini boleh berubah berdasarkan bakal pelanggan, tetapi ia dinilai berdasarkan tahap minat pelanggan. Mereka akan memikirkan masalah yang sedang mereka selesaikan dan kemudian melalui penyelidikan untuk memastikan anda mempunyai penyelesaian terbaik untuk mereka.

Secara umum, terdapat empat peringkat utama:

Peringkat 1: Kesedaran

Peringkat permulaan corong jualan dipanggil peringkat kesedaran kerana orang ramai menyedari perkhidmatan atau produk anda. Mereka boleh mendengar tentang perniagaan anda daripada mulut ke mulut, media sosial atau pengiklanan.

Sebab dan cara orang bergerak ke bawah corong jualan bergantung pada kebolehan pemasaran dan jualan anda. Petunjuk dalam peringkat corong bawah dan tengah akan menjadi yang paling anda mahu berikan perhatian kerana mereka berada di luar kesedaran kepada peringkat minat.

Satu contoh terbaik bagi peringkat kesedaran ialah bakal pelanggan yang mempelajari tentang syarikat anda buat kali pertama. Mungkin mereka mengklik iklan, menemui laman web anda melalui carian di Google , mendengar rakan bercakap tentang perkhidmatan atau produk anda atau membaca blog anda.

Peringkat 2: Minat

Sebaik sahaja bakal pelanggan mengetahui tentang jenama anda, mereka akan mula menilai jenama anda berdasarkan tahap minat mereka. Mereka akan memikirkan masalah yang sedang mereka selesaikan dan membuat penyelidikan untuk memastikan anda mempunyai penyelesaian terbaik untuk mereka.

Peringkat 3: Keputusan

Apabila bakal pelanggan anda mempunyai maklumat tentang perniagaan anda, mereka akan mula melihat dengan lebih mendalam pilihan pembungkusan dan harga anda. Panggilan, webinar dan halaman jualan akan membantu anda dalam peringkat ini untuk membantu mempengaruhi bakal pelanggan ini untuk membuat pembelian.

Peringkat 4: Tindakan

Semua kerja keras yang telah anda lakukan akan turun ke peringkat ini. Di situlah bakal pelanggan akan membuat pembelian atau tidak. Jika mereka tidak membuat pembelian, maka perjanjian itu tidak hilang selama-lamanya. Anda mempunyai pilihan untuk membangunkan kempen asuhan untuk memastikan anda berada di hadapan permainan.

Bagaimana Anda Boleh Membuat Corong Jualan untuk Perniagaan Anda

Untuk membuat corong jualan anda, anda perlu mempunyai bakal pelanggan yang boleh mula bergerak melalui corong jualan anda. Setiap kali anda mempunyai bakal pelanggan tersebut, anda akan menjejaki penglibatan dan tingkah laku mereka dengan menggunakan skor petunjuk untuk mencari lokasi bakal pelanggan anda dalam corong jualan.

Terdapat lima langkah utama untuk membuat corong jualan:

• Buat Halaman Pendaratan

Halaman pendaratan akan menjadi kali pertama bakal pelanggan mengetahui tentang syarikat anda. Jika mereka mengklik iklan anda, memuat turun eBook atau mendaftar untuk webinar, maka mereka akan pergi ke halaman pendaratan. Halaman tersebut perlu menyampaikan siapa anda sebagai sebuah syarikat dan faedah yang anda miliki. Itu akan menjadi satu peluang yang anda ada untuk memukau bakal pelanggan anda. Anda perlu memastikan bahawa halaman pendaratan anda mempunyai borang untuk bakal pelanggan anda memasukkan maklumat mereka. Anda perlu mendapatkan alamat e-mel mereka supaya anda boleh berkomunikasi dengan bakal pelanggan anda.

>> Perkhidmatan Reka Bentuk Halaman Pendaratan <<

• Sediakan Sesuatu yang Berharga

Itulah bahagian di mana anda perlu menawarkan sesuatu kepada bakal pelanggan sebagai pertukaran untuk alamat e-mel mereka. Magnet petunjuk , seperti e-buku atau kertas putih, adalah cara yang berkesan untuk menyediakan elemen berharga pada halaman pendaratan anda.

• Mulakan dengan Asuhan

Pada peringkat ini, prospek anda akan bergerak dari peringkat pengiktirafan ke peringkat minat. Memandangkan anda mempunyai semua alamat e-mel pada halaman pendaratan, anda boleh menyediakan siri e-mel untuk berkongsi kandungan pendidikan tentang produk anda.

• Jual beli

Apabila prospek memasuki fasa membuat keputusan, anda ingin menyediakan segala-galanya untuk mendorong mereka ke arah keputusan membeli. Itu boleh termasuk demo produk, percubaan percuma lanjutan atau diskaun istimewa.

• Teruskan

Dalam fasa ini, anda akan memperoleh pelanggan baharu atau memahami sebab bakal pelanggan tidak berminat untuk membeli. Walau apa pun, pastikan komunikasi terbuka. Bagi pelanggan baharu, tumpuan adalah pada latihan produk, penglibatan dan kesetiaan pelanggan. Bagi bakal pelanggan yang belum membeli sebarang produk, sila buat Siri Grow baharu dan semak semula dengan mereka setiap beberapa bulan.

Cari Retak Dalam Peringkat Corong Jualan

Sekarang setelah anda mengetahui tentang cara anda boleh membina corong jualan, anda mungkin mula menyedari sebab pengurusan corong jualan anda akan penting kepada perniagaan anda. Malah bakal pelanggan terbaik boleh bocor keluar dari corong jualan anda jika mereka tidak dipupuk dengan teliti. Cara terbaik untuk anda mengelakkan perkara itu daripada berlaku ialah dengan mempunyai idea yang jelas tentang langkah-langkah untuk proses jualan yang baik dan membantu membuat langkah tersebut berlaku.

Sesetengah syarikat mungkin mempunyai langkah yang kelihatan serupa dengan ini:

Corong Jualan

Pemasaran dan pencarian prospek ialah perkara yang anda akan lakukan untuk membawa orang ke peringkat pertama corong jualan anda. Perlu diingat bahawa semua langkah akan dipecahkan kepada beberapa peringkat apabila diperlukan. Demo boleh menjadi satu peringkat, tetapi apabila selesai, ia boleh mempunyai beberapa bahagian seperti menghubungi pelanggan, menghantar peringatan, membentangkan demo dan kemudian membuat susulan. Walau apa pun rupa corong jualan anda pada semua peringkat, anda perlu menyokongnya dan diuruskan dengan cara yang sama.

Setelah anda memahami sepenuhnya peringkat corong jualan, anda perlu melihat untuk melihat jika anda kehilangan sebarang petunjuk yang berpotensi. Anda perlu mula bertanya kepada diri sendiri:

• Di manakah anda cenderung untuk kehilangan jejak prospek anda?
• Di manakah kesesakan proses jualan?
• Apakah titik pencetus positif yang membantu menghasilkan jualan produk anda?

Apabila anda melihat dengan teliti pada keretakan, anda ada dalam corong jualan anda dan anda boleh melihat langkah-langkah yang tidak berfungsi dan membetulkan corong anda.

Bagaimana Pengurusan Corong Jualan Anda Boleh Membantu

Tiga perkara utama boleh menyebabkan kebocoran dalam corong jualan anda. Perkara utama ialah pengurusan corong jualan anda dapat membantu dengan setiap peringkat yang bakal pelanggan anda lalui.

Tidak Mengganggu Yang Tidak

Apabila tiba masanya untuk menolak, ia mungkin bermaksud tidak sekarang. Contohnya, bantahan biasa untuk perisian CRM (pengurusan perhubungan pelanggan) ialah mereka tidak mempunyai masa untuk mengumpulkan kandungan bagi menjadikan platform itu berguna. Mereka mengatakan bahawa mereka berminat dan melihat nilainya, tetapi mereka tidak dapat memanfaatkannya.

Anda mungkin terdorong untuk membuang bakal pelanggan ini dan kemudian beralih kepada petunjuk baharu.

Terdapat cara yang lebih baik untuk melakukan ini. Adalah lebih baik jika anda membina kempen susulan e-mel automatik yang akan bercakap dengan objek tersebut. Jika anda ingin menghadapi masalah itu, anda boleh menghantar maklumat prospek yang telah direka khas untuk mereka. Anda boleh mengurangkan kebimbangan kandungan dengan melakukan kempen pendidikan yang tersebar selama beberapa bulan, memupuk jualan. Ya, ia adalah kerja yang perlu anda lakukan, tetapi apabila anda telah menyelesaikannya, kempen itu akan berjaya.

Item Tindakan:

Ini akan membantu jika anda melihat bantahan paling biasa bakal pelanggan anda dan kemudian memikirkan perkara yang boleh dipulihkan menggunakan pendidikan yang berguna dan susulan automatik. Di manakah dalam corong jualan anda mula mengetepikan bakal pelanggan anda terlalu cepat?

Gagal pada Tindakan Susulan

Adakah anda melakukan yang terbaik untuk membuat susulan? Menurut Business News Daily, anda mungkin bukan:

• Hanya 10% daripada wakil jualan yang membuat lebih daripada tiga hubungan dengan bakal pelanggan 48% daripada wakil jualan tidak akan membuat susulan dengan bakal pelanggan
• Walau bagaimanapun, 80% daripada jualan telah diselesaikan antara kenalan ke-5 dan ke-12

Banyak kegagalan seterusnya. Cabarannya mudah difahami: Perlukah saya memanggil petunjuk baharu atau membuat susulan dengan petunjuk lama untuk kali keenam? Kegigihan terasa seperti membuang masa, tetapi ternyata tidak begitu.

Walau bagaimanapun, terdapat penyelesaian yang lebih baik. Perniagaan kecil boleh mendapatkan bantuan dalam corong automasi pemasaran . Daripada mendapatkan jalan pintas "sama ada/atau". Anda mendapat kedua-duanya. Semua bakal pelanggan anda akan mempunyai hubungan dan e-mel yang mesra dan konsisten di semua peringkat corong jualan anda. Ini membolehkan anda menumpukan perhatian anda untuk petunjuk terbaik.

Item Tindakan:

Lihat 20 petunjuk terakhir anda. Kira berapa kali anda menghubungi petunjuk itu dan jika anda mendapati sebarang kegagalan untuk susulan, maka anda tahu corong automasi pemasaran boleh membantu perniagaan anda.