Kundeavatar: Gratis kundeavatarmal [Oppdatert]
Kundeavatar
Noen ganger konsentrerer bedriftseiere og markedsførere seg så mye om produktet eller tjenesten de markedsfører at de ikke klarer å vurdere HVEM det er de selger til.
Produktet eller tjenesten din kan være det beste siden oppskåret brød. Hvis du markedsfører det til et irrelevant publikum, vil salgstallene du streber etter aldri bli truffet.
Det er viktig å forstå kjøperpersonas (også kjent som kundeavatarer).
Før noe kan selges effektivt, må du forstå følgende:
Etter en kundeavatar er fullført, vil du ha et klart bilde av målmarkedet, hvor du finner dem og hvordan du kan koble til dem. Det beste av alt er at du drastisk reduserer eventuelle gjetninger.
bro bedrifter har mer enn én kundeavatar, og deres målmarked kan være segmentert. Begrepene "målgruppe" eller "kjøperpersona" kan være begreper du har hørt før. Begge disse begrepene har samme betydning, men i denne artikkelen, i stedet for å bruke de to begrepene, vil vi bruke "kundeavatar" i stedet.
I tillegg til å ha mer enn én kundeavatar, vil hver tjeneste eller produkt bedriften din selger også ha mange kundeavatarer. Ulike produkter eller tjenester appellerer til ulike kundeavatarer.
Å målrette mot disse menneskene som en del av markedsføringstiltakene dine ville være best. Hver kundeavatar har imidlertid mål, innvendinger og motivasjoner som kan hindre dem fra å drive forretninger med deg. Som sådan kan du ikke bruke samme meldingstilnærming for alle.
Det er her et arbeidsark for kundeavatar kommer inn i bildet. Dette arket, som er én enkelt side, lar deg utvikle annonser som appellerer til spesifikke kunder. Du vil være i stand til å lage en personlig tilpasset kampanje som taler til publikum direkte, og stimulerer konverteringer.
Er det en bestemt mengde kundeavatarer jeg bør lage?
Denne artikkelen hjelper deg med å lage et arbeidsark for kundeavatar. I denne øvelsen velger du ditt ideelle kundesegment eller -type for ditt produkt/tjeneste eller din bedrift.
Vær oppmerksom på at hvis mange typer mennesker kjøper tilbudet ditt, bør kundeavatarene dine begrenses til de du har tenkt å nå. Mer enn tre vil vise seg å være utfordrende å vedlikeholde og kan resultere i mangel på fokus, og hemme dine markedsføringstiltak.
Prøv å lage mellom én og tre avatarer for bedriften og mellom én og tre per produkt/tjeneste du selger.
Viktigheten av kundeavatarer
Mange ulike disipliner er involvert i digital markedsføring.
Noen inkluderer analyser, copywriting, sosiale medier, produktoppretting, betalt trafikk, e-postmarkedsføring og innholdsmarkedsføring.
Hver av disse disiplinene kommer med unike ferdighetssett du må mestre.
Forstå måter å identifisere kundeavatarferdigheter som gjelder for alle markedsføringsdisipliner.
For eksempel:
Markedsføring via e-post
:
Å ha en forståelse av avataren din kan optimere e-postkonverteringsfrekvenser, samt segmentspesifikke kampanjer for e-postmarkedsføringen din.
Copywriting:
Å forstå avataren din kan hjelpe deg med å formulere tilbudet ditt for å løse problemene som avataren din opplever, og oppmuntre dem til å kjøpe fra deg.
Produktskaping:
Å ha en forståelse av avataren din kan hjelpe med å lage et produkt/tjeneste som imøtekommer en kundes behov.
Betalt trafikk:
Å forstå avataren din kan hjelpe deg med å finne ut hvilke annonseplattformer du bør kjøpe trafikk fra og hvilke målrettingsalternativer du skal bruke.
Content Marketing:
Å forstå avataren din kan hjelpe deg med å finne ut hvilke leadmagneter, podcaster, videoer og blogginnlegg du bør lage for å fortsette å tiltrekke kunder og potensielle kunder.
Ethvert aspekt av salgs- og markedsføringsprosessen som forbinder med en kunde (som morsomt nok handler om alt) vil bli bedre når du har etablert kundeavataropplysninger.
Når du først forstår de spesifikke egenskapene til de som kjøper tjenestene eller produktene dine, vil det bli mye lettere å oppsøke dem og presentere et budskap som kan stimulere dem til handling.
Det spiller ingen rolle om du lager innhold, bygger destinasjonssider og trakter, eller utvikle annonser – det spiller ingen rolle om du har et team som håndterer disse oppgavene og gjør dem på egen hånd – en kundeavatar lar deg være kreativ og konsekvent med budskapet ditt gjennom hver kampanje.
Hva bør inkluderes i kundeavataren din?
Arbeidsarket ditt for kundeavatar bør fylles ut med egenskaper som målmarkedet har. Den bør fokusere på de du har tenkt å selge et produkt eller en tjeneste til. Hvordan en kundeavatar er bygget vil i hovedsak tjene som en selvoppfyllende forretningsprofeti.
Her er hvorfor:
Når kundeavatarer opprettes, velger du i hovedsak hvem du foretrekker å gjøre forretninger med.
Som sådan bør beskrivelsen din gjelde de du ønsker å gjøre forretninger med, ikke bare dine eksisterende kunder.
FORSLAG: tenk på en av dine eksisterende og lojale kunder. De gjør sannsynligvis forretninger med deg fordi du kan gi dem ting andre ikke kan. Kundeavataren du bygger bør dreie seg om denne typen individer.
Når kundeavatarer opprettes, bør du huske på fem nøkkelkomponenter:
1. Verdier og mål:
Skriv ned alle tingene en kundeavatar ønsker seg og tingene de ennå ikke har. Er det noe spesifikt de prøver å oppnå? Disse målene bør spesifiseres.
Tingene du skriver ned bør tilhøre hva tilbudet ditt er. Ikke la urelaterte mål distrahere deg.
Mange menneskers verdier begrenser deres beslutninger til tross for deres ønsker. Som sådan, når du tenker på hva deres mål kan være, prøv å tenke fra deres perspektiv. Hvilke verdier har de? Hvordan påvirkes deres ønsker av verdiene deres? Hvordan påvirkes målene deres av slike verdier?
Skriv ned verdiene som en kundeavatar kan dreie sine beslutninger rundt.
2. Informasjonskilder:
Bestem informasjonskilden deres. Hvilke blogger eller bøker leser de? Hvilke arrangementer deltar de på? Er det noen tankeledere de lytter til? Disse aspektene kan gjelde for personene annonsene dine målretter mot, så ikke forhast deg gjennom denne prosessen.
Her er noen forskjellige måter du kan samle informasjonskilder til en kundeavatar på:
Samhandle med de som faller inn under denne avatargruppen:
En praktisk tilnærming for å fullføre denne delen innebærer å engasjere seg med de som faller inn under denne avatarprofilen. Finn ut hva informasjonsressursene deres er og gå videre derfra.
Fellesskap og fora er verdt å begynne.
Bruk personlig erfaring:
Primært fungerer du som en legemliggjøring av en kundeavatar basert på tidligere eller nåværende erfaringer. Fullfør profilen basert på de personlige erfaringene.
Bruk søkemotorer:
En annen tilnærming til å skaffe denne typen informasjon innebærer å utføre Google-søk. Følgende spørsmål kan hjelpe deg med å komme i gang:
«Beste bøker for [kundeavatar]»
«Beste konferanser for [kundeavatar]»
«Beste grupper for [kundeavatar]»
«Toppblogger for [kundeavatar]»
Denne malen kan brukes til å identifisere informasjonskilder som samsvarer med spesifikke kundeavatarer (mens andre ekskluderes):
Ingen bortsett fra avataren min leser [magasin eller bok].
Ingen unntatt avataren min besøker [forum eller bloggnavn].
Ingen bortsett fra avataren min ville delta på [begivenhet eller konferanse].
3. Informasjon om demografi:
Denne delen vil inneholde opplysninger om avataren din, for eksempel jobbtittel, inntekt, sivilstatus, kjønn, alder osv.
4. Smertepunkter og utfordringer
List opp noen ubehagelige eller negative aspekter denne avataren ønsker å fjerne. Hvilke smertepunkter og utfordringer opplever de regelmessig?
Ikke glem – de eneste tingene du bør liste opp er varer som er relevante for produktet eller tjenesten du spesialiserer deg på.
Roller og innvendinger
Er det potensielle innvendinger denne avataren kan ha som kan stoppe dem fra å kjøpe det du tilbyr?
Du må være oppmerksom på eventuelle varme knapper avataren din har. På den måten vil du være klar til å håndtere eventuelle innvendinger de har.
Herfra må du identifisere rollen til avataren din når det kommer til kjøpsbeslutninger.
Champion:
Disse personene støtter enten en advokat eller er sluttbrukere, noe som vil stimulere beslutningstakere til å godkjenne et kjøp.
Advocate:
Disse personene vil lobbye for tjenesten/produktet ditt for å overbevise en beslutningstaker om å godkjenne et kjøp.
Beslutningstakere:
Disse personene har siste ord om hvor pengene brukes eller hva de brukes på.
I flere tilfeller må du engasjere deg med eksisterende kunder og undersøke dem. Å gjøre det kan hjelpe deg med å finne ut hvem avataren din er, samt hva de krever.
I andre situasjoner vil du allerede være kjent med målgruppens egenskaper.
Uansett hva tilfellet er, gå videre.
Avstå fra å vente på at intervjuer eller undersøkelser skal fullføres før du lager ditt første kundeavatarutkast.
Du må gjøre noen antagelser når du mangler tilbakemelding eller data. Følg opp med å skaffe denne forskningen så snart en mulighet byr seg.
I mellomtiden vil du dra nytte av en forhåndsbygd avatar, selv om du kanskje må bekrefte noen antagelser.
Hvor går du herfra?
Begynn med å lage én enkelt kundeavatar, og gå deretter videre derfra. Din bedrift vil utvilsomt ha mer enn én enkelt kjøper. Derfor bør du bygge avatarer basert på egenskapene til hver enkelt.
Når dette blir en annen natur, kan du begynne å churne ut flere avatarer som representerer ulike publikumssegmenter.
