Wprowadzenie do współczynników konwersji stron internetowych: 55 pomocnych wskazówek
Wprowadzenie do współczynników konwersji stron internetowych
Prowadzenie witryny e-commerce może być wyzwaniem. Trzeba monitorować stany magazynowe, dbać o zadowolenie klientów, prowadzić działania reklamowe i oczywiście dbać o bezpieczeństwo, aby chronić integralność witryny i klientów. Biorąc pod uwagę wszystkie ważne kroki niezbędne do zapewnienia sukcesu witryny firmowej, należy wziąć pod uwagę współczynniki konwersji .
Czym jest współczynnik konwersji ? Zasadniczo współczynnik konwersji to liczba wizyt lub „wyświetleń” na Twojej stronie internetowej, które prowadzą do sprzedaży. Na przykład, gdyby Twoja strona odnotowała 100 wizyt w ciągu jednego tygodnia, a jedna osoba dokonała sprzedaży, współczynnik konwersji wyniósłby 1%.
Skuteczna reklama jest kluczowa dla zapewnienia wyższego współczynnika konwersji . Zadbanie o to, aby Twoja strona internetowa była zauważalna, a oferowany produkt był dobrze widoczny, jest kluczowe dla sukcesu. Uzyskanie wyświetleń jest ważne, ale sfinalizowanie sprzedaży jest jeszcze ważniejsze. Dobra strona internetowa, która generuje duży ruch, wymaga znacznie więcej, niż mogłoby się wydawać.
Wiele czynników wpływa na to, czy odwiedzający klikną i faktycznie kupią produkty, które widzą. Istnieje wiele sposobów na osiągnięcie jak najwyższego współczynnika konwersji , co oznacza, że te wyświetlenia strony i przypadkowe kliknięcia w rzeczywistości zamieniają się w gotówkę (inaczej zwaną sprzedażą).
Oto 55 przydatnych wskazówek, dzięki którym liczba odsłon Twojej witryny, kliknięć i wizyt przełoży się na rzeczywistą sprzedaż.
1. Kolor jest ważny . Upewnij się, że wybrałeś atrakcyjny motyw kolorystyczny dla swojej witryny. Powinien być uniwersalny w całej witrynie i atrakcyjny dla oka. Z psychologicznego punktu widzenia kolory naprawdę wpływają na to, jak ludzie postrzegają rzeczy. Przeprowadź mały research i poszukaj kolorów, które będą pasować do ogólnego rodzaju Twojej działalności i podejścia, które chcesz promować. Nie dotyczy to tylko kolorów czcionek i tła. Dotyczy to również grafik i tapet, których możesz użyć na stronie internetowej. W niektórych przypadkach biel jest lepszym wyborem, więc zdecyduj, które strony potrzebują dodatkowego koloru tła, a które nie.
2. Logo mówi wszystko . Tworząc stronę internetową, pomyśl przede wszystkim o logo firmy. To logo będzie absolutnie nieocenionym elementem Twoich wskaźników konwersji . Dobre logo firmy i strony internetowej poprawia jej odbiór i buduje rozpoznawalność marki. Kiedy ludzie rozpoznają markę lub produkt dzięki Twojemu logo, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będą mieli większe zaufanie do Twoich produktów i usług, co przełoży się na sprzedaż.
3. Zadbaj o to, aby strona była łatwa w obsłudze . Upewnij się, że nawigacja po witrynie jest łatwa, a produkty są jasno opisane i dokładnie wyjaśnione. Podziel witrynę na sekcje według typu produktu i zadbaj o to, aby każda strona wyglądała profesjonalnie. Użytkownicy będą chcieli kupić Twoje produkty tylko wtedy, gdy otrzymają ich pełny opis. W przeciwnym razie mogą zniechęcić się i przejść na inną stronę.
4. Koszyki zakupowe powinny być łatwe w obsłudze . Wybierz starannie oprogramowanie do koszyka zakupowego. Uwzględnij sekcję kodów promocyjnych, podatku od sprzedaży i ułatw wybór opcji wysyłki. To bardzo pomaga, ponieważ klienci widzą całkowitą kwotę zamówienia przed finalizacją zakupu i mogą łatwo dodawać lub usuwać produkty z koszyka podczas zakupów.
5. Bezpieczeństwo jest najważniejsze . Upewnij się, że certyfikat SSL Twojej witryny jest aktualny. Mała kłódka na dole strony gwarantuje użytkownikom, że jesteś bezpieczny i że ich dane są całkowicie bezpieczne. To nie tylko wzbudzi zaufanie odwiedzających, ale także ochroni Cię przed odpowiedzialnością w przypadku potencjalnych oszustw.
6. Nagłówki, nagłówki, nagłówki . Nagłówek Twojej witryny to zazwyczaj pierwsza rzecz, jaką widzą użytkownicy po kliknięciu strony głównej. Powinien być chwytliwy i łatwy do przekazania innym osobom. Upewnij się, że jest chwytliwy, inteligentny i unikalny dla Twojej witryny.
7. Zachęty pomagają zwiększyć konwersję . Kuszenie klientów darmowymi prezentami lub darmowymi miesięcznymi zapasami produktów może pomóc w przekształceniu tego zainteresowania w sprzedaż. Darmowa wysyłka lub kod kuponu, który daje określony procent zniżki od całkowitej wartości zakupu, to również dobre zachęty. Zachęcają one ludzi do zakupu, ponieważ otrzymują coś gratis lub zniżkę, dzięki czemu mogą zaoszczędzić pieniądze. W dzisiejszej gospodarce darmowa wysyłka to ogromny bonus i prawie zawsze sprzyja sprzedaży.
8. Programy partnerskie działają . Stwórz dobry program partnerski. Programy partnerskie oferują ludziom zachęty za kierowanie odwiedzających na Twoją stronę w celu generowania sprzedaży. Partner może uzyskać dochód ze sprzedaży, darmowe produkty lub inne korzyści, które zachęcą go do promowania witryny. Dobry program partnerski może znacząco zwiększyć współczynnik konwersji . Pamiętaj, aby regularnie kontaktować się z partnerami i zachęcać ich do generowania sprzedaży! Partnerzy mogą zdziałać cuda dla Twojej firmy i zacząć działać na Twoją korzyść. Stwórz dobry szablon, który partnerzy będą mogli wykorzystać do publikacji na swoich stronach internetowych i dołączenia do własnych e-maili.
9. Obsługa klienta może sprawić, że klienci będą wracać po więcej . Zadbaj o kompleksową i sprawną obsługę klienta. Klienci nie wrócą i będą polecać stronę innym, jeśli nie otrzymają obsługi na najwyższym poziomie. Dotyczy to również wsparcia technicznego. Upewnij się, że jesteś w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania klientów i pomóc im w odpowiednim czasie, aby chcieli robić zakupy na Twojej stronie. Osoby, którym obsługa nie dorównuje standardom, często już nie wracają.
10. Jasno określ zasady zwrotów . Klienci chcą mieć pewność, że mają 100% gwarancji satysfakcji i mogą zwrócić produkty, z których nie są zadowoleni. Upewnij się, że zasady zwrotów są jasne i łatwo dostępne. Niektórzy klienci nie dokonają zakupu online, jeśli nie będą mieli pewności, że produkt można zwrócić. Poinformuj klientów z wyprzedzeniem, czy Twoja firma pokryje koszty przesyłki zwrotnej, czy też będą musieli pokryć koszty odesłania produktu z własnej kieszeni.
11. Prywatność jest ważna . Oprócz polityki zwrotów, musisz również uwzględnić dobrą politykę prywatności. Upewnij się, że klienci wiedzą, że ich dane są chronione i nie zostaną sprzedane osobom trzecim. Polityka prywatności powinna być łatwa do znalezienia i czytelna. Możesz skorzystać z kilku różnych szablonów, pod warunkiem, że zmienisz nazwę firmy i dostosujesz niektóre jej sekcje do specyfiki swojej działalności.
12. Sprzedaż generuje więcej sprzedaży . Wymyślaj kreatywne promocje, które zachęcą ludzi do zakupu czegoś na stronie internetowej. Używaj e-maili promocyjnych, postów na forach i banerów reklamowych, aby przyciągnąć uwagę klientów poszukujących dobrych okazji. Linki do forów mogą zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojej strony internetowej.
13. Dokładnie opisz swoje produkty. Upewnij się, że każdy sprzedawany przez Ciebie przedmiot ma dokładny opis i dobre, wyraźne, profesjonalne zdjęcia. Każdy sprzedawany przez Ciebie przedmiot powinien być łatwy do zobaczenia i zrozumienia dla klienta. Dotyczy to koloru, rozmiaru i szczegółowych opisów, takich jak użyte materiały (np. jeśli sprzedajesz koszulki, poinformuj klientów o materiale, np. 100% bawełna itp.). Im więcej opisów dołączysz do każdego przedmiotu, tym lepiej. Pamiętaj, że klienci nie mogą trzymać tych przedmiotów w dłoniach, oglądać ich ani dotykać, dlatego muszą mieć możliwość zrozumienia wszystkiego, co zobaczą na stronie.
14. Powiększ zdjęcia . Jak wspomniano wcześniej, dobre, wyraźne zdjęcia mogą naprawdę wiele zdziałać. Opcja powiększania i powiększania czyni je jeszcze bardziej atrakcyjnymi. Jeśli klienci mogą wyraźnie zobaczyć przedmioty, które zamierzają kupić, czują się znacznie pewniej, dokonując ostatecznego zakupu bez trzymania ich w ręku.
15. Dodaj sekcje FAQ . Sekcja FAQ to świetne narzędzie, które zachęca klientów do uzyskania potrzebnej pomocy poprzez kliknięcie strony z FAQ. Wymyśl najczęściej zadawane pytania i dodaj je na dedykowanej stronie wraz z odpowiedziami. Oczywiście, użytkownicy zawsze mogą wysłać e-mail lub zadzwonić pod Twój numer, ale sekcja FAQ naprawdę pomaga.
16. Bądź szczery w kwestii cen . Nie próbuj ukrywać cen, zwłaszcza kosztów wysyłki. Ułatw potencjalnym klientom poznanie od samego początku, ile będzie kosztowało ich zamówienie, uwzględniając koszty wysyłki. Często klienci internetowi rezygnują w ostatniej chwili, jeśli koszt wysyłki okaże się nieoczekiwanie wysoki.
17. Czat na żywo jest skuteczny . Jeśli to możliwe, dodaj opcję czatu na żywo do swojej witryny. Niektórzy wolą po prostu wysłać e-mail lub porozmawiać online. Dodanie funkcji czatu na żywo to dobry sposób na pokazanie, że Twoja firma jest zaawansowana i dba o potrzeby klientów. Chociaż prawdopodobnie nie będziesz mieć czatu na żywo przez 100% czasu, dobrze jest mieć konsultantów w swoim zespole w standardowych godzinach pracy lub w godzinach szczytu na Twojej stronie internetowej.
18. Udowodnij, że jesteś prawdziwy i fizyczny . Prawdziwy, fizyczny adres to z pewnością gwarancja bezpieczeństwa dla osób odwiedzających stronę internetową. Zachęca ich również do korespondencji pocztą tradycyjną (lub tradycyjną), a także e-mailem. Fizyczny adres gwarantuje, że jesteś legalny i pokazuje im, że posiadasz adres firmowy.
19. Opinie klientów mają znaczenie . Wykorzystaj miłe słowa zadowolonych klientów jako rekomendacje na stronie internetowej. Umieść je w widocznym miejscu, aby były wyraźnie widoczne. Opinie klientów sprawiają, że klienci chętniej kupują u Ciebie, ponieważ w przeszłości inni klienci byli zadowoleni z Twoich produktów lub usług.
20. Poinformuj ludzi o sobie . Umieść sekcję „o nas” na stronie internetowej. Przedstaw historię firmy, a także bardziej szczegółowe informacje o tym, co sprzedajesz. Możesz podać rok założenia firmy, jej lokalizację i pomysły na założenie firmy. Sekcja „ o mnie ” jest zawsze pomocna i przyciąga ludzi na Twoją stronę.
21. Zawsze sprawdzaj swoją pracę . Za każdym razem, gdy dodajesz, usuwasz lub wprowadzasz jakiekolwiek zmiany na swojej stronie internetowej, sprawdź pisownię. Opisy produktów często się zmieniają, więc łatwo o literówki. Uważaj na cały tekst i upewnij się, że wszystko jest poprawnie napisane od razu. Błędy ortograficzne często odstraszają ludzi, zwłaszcza jeśli chodzi o wydawanie pieniędzy.
22. Bądź realistą . Używaj przekonujących tekstów, które przekonają ludzi do zakupu, ale unikaj melodramatycznych i przesadnie wyolbrzymionych sformułowań. Zbyt nierealistyczne brzmienie nie przemawia do większości logicznie myślących klientów. Chcą faktów i chcą usłyszeć lub przeczytać więcej, ale nie potrzebują zbyt wiele.
Pozwól naszemu zespołowi ekspertów copywriterów zająć się tym za Ciebie. Jesteśmy grupą profesjonalistów, którzy mogą spojrzeć na Twoją stronę internetową świeżym okiem i określić najlepszy ton i przesłanie dla Twojej kopii.
23. Wyświetlaj stan magazynowy . Jeśli masz tylko kilka sztuk każdego produktu, rozważ wyświetlenie informacji o liczbie produktów w magazynie w pobliżu produktu. To zazwyczaj daje klientom wrażenie, że ilość produktów jest ograniczona i może zachęcić ich do zakupu więcej niż jednego. Pomaga to również lepiej śledzić stan magazynowy.
24. Sprawdź prawa autorskie . Upewnij się, że informacje o prawach autorskich na dole każdej strony są aktualne. Jeśli jest rok 2021, nie chcesz, aby prawa autorskie widniały na 2017. To sprawi, że cała witryna będzie wyglądać i sprawiać wrażenie przestarzałej, nawet jeśli niedawno ją zaktualizowałeś.
25. Dostosuj błędy . Jeśli Twój klient natknie się na błąd, możesz dostosować strony błędu 404. Jeśli wystąpi problem z serwerem, zadbaj o to, aby wyglądało to profesjonalnie i dawaj użytkownikom poczucie bezpieczeństwa, że strona internetowa zostanie przywrócona do działania tak szybko, jak to możliwe.
26. Sortowanie ułatwia życie . Dodaj opcję sortowania produktów w swoim sklepie internetowym. Pozwól użytkownikom sortować według rozmiarów, ceny, koloru i ostatnio dodanych produktów. Dzięki temu nawigacja po stronie będzie znacznie łatwiejsza, a zakupy bezproblemowe. Powinieneś również pozwolić klientom wybrać, ile produktów widzą na każdej stronie wyników, np. tylko 10 na stronie, 40 na stronie lub wszystkie na każdej stronie.
27. Zbyt duży wybór może być denerwujący . Jeśli sprzedajesz niebieskie koszulki, i tylko niebieskie, nie ma potrzeby tworzenia rozwijanego menu wyboru koloru. Może to być mylące i sprawiać, że klienci myślą, że inne kolory były kiedyś dostępne. To również przesada, więc staraj się z tego korzystać tylko wtedy, gdy faktycznie istnieje wiele kolorów lub innych opcji do wyboru.
28. Podawaj klientom szacowany czas dostawy . Chociaż nie da się przewidzieć czasu dostawy UPS i poczty, podanie szacowanego czasu dostawy dla klienta jest pomocne. To podtrzymuje oczekiwanie i zachęca klientów do zakupu, ponieważ wiedzą, kiedy przesyłka dotrze.
29. Zaprezentuj swoje bestsellery . Wykorzystaj stronę główną lub inną główną stronę sklepu, aby wyróżnić 5 lub 10 najchętniej kupowanych produktów na stronie. Pokazując klientom, co dobrze się sprzedaje, zachęcisz ich do poznania dalszych szczegółów. Nie prezentuj więcej niż 5–10 produktów, bo inaczej będzie to wyglądać na przeładowane, a klient może pomyśleć, że chwalisz się, że wszystko się sprzedaje. Wybierając kilka wybranych produktów, zachęcasz klientów do zakupu tych produktów i sprawdzenia innych produktów na stronie.
30. Wyróżnij swoje przyciski . Zadbaj o to, aby przycisk „Kup teraz” i inne przyciski na Twojej stronie wyglądały profesjonalnie, były kolorowe i zachęcały do zakupu. Nawet tak mała rzecz jak przycisk może mieć ogromny wpływ na to, co użytkownicy zrobią po wejściu na stronę.
31. Podświetlaj linki . Podkreśl i zaznacz wszystkie klikalne linki. To zachęci użytkowników do kliknięcia i da im znać, że kliknięcie określonego tekstu przeniesie ich na nową stronę z dodatkowymi informacjami.
32. Zwróć uwagę na słowa kluczowe . Zaimplementuj dobre słowa kluczowe na swojej stronie internetowej, aby osoby, które je wyszukują, trafiały na nią przypadkiem. Upewnij się, że korzystasz z dobrej usługi SEO lub programu, który pomoże Ci skutecznie zmaksymalizować liczbę słów kluczowych.
Jesteśmy stale na bieżąco ze zmianami w branży i aktualizacjami Google, aby zapewnić, jak najlepiej pozycjonować Twoją witrynę w zmieniających się algorytmach wyszukiwania. Kiedy zarządzamy Twoją witryną, monitorujemy potencjalne oznaki zmian algorytmów i badamy możliwe zmiany w najlepszych praktykach SEO.
W trakcie całego procesu będziemy Ci co najmniej raz w miesiącu przedstawiać raport dotyczący postępów w realizacji Twoich indywidualnych celów.
Uważamy naszych klientów za partnerów. Chcemy wspólnie z Tobą opracować plan strategii SEO, który pomoże osiągnąć długoterminowy sukces Twojej witryny i Twojej firmy.
33. Zaprezentuj jedną specjalną ofertę w każdym tygodniu . Jeśli to możliwe, staraj się co tydzień rotować jakąś atrakcyjną ofertę. To zachęci klientów do powrotu i przyciągnie nowych. To nie to samo, co produkty specjalne czy bestsellery, ale jeden, konkretny produkt, który jest w promocji w danym tygodniu.
34. Zaznacz pory roku . Sporządź listę wszystkich pór roku i świąt, a następnie przygotuj ciekawe grafiki i promocje dla każdego z nich. Nie zapomnij uwzględnić tych promocji w swoich newsletterach e-mail lub cotygodniowych mailingach dla osób, które zapisały się na tę platformę.
35. Ankiety mają znaczenie . Nie bój się wypełniać ankiety satysfakcji klienta po każdym zakupie. To może zależeć wyłącznie od klienta, ale często w ten sposób otrzymasz konstruktywną krytykę i pomocne uwagi od innych. Ankieta może pojawić się w oknie pop-up po złożeniu zamówienia, być linkiem na stronie potwierdzenia zamówienia lub zostać wysłana e-mailem po jego złożeniu.
36. Niech będzie krótko i zwięźle . Nie rób procesu finalizacji zamówienia tak żmudnym, żeby odstraszyć kupujących. Postaraj się usprawnić swój koszyk, aby dodawanie produktów, wprowadzanie danych do faktury i wysyłki, a następnie płacenie kartą kredytową było proste.
37. Wyjdź poza schemat . Nie używaj szablonu do tworzenia swojej strony internetowej. Zamiast tego zatrudnij projektanta stron internetowych , który nada jej elegancji. Nie chcesz, żeby Twoja strona wyglądała jak inne, a Twoja firma ma niepowtarzalny charakter, który wyróżni Cię na tle konkurencji.
Nasi eksperci spędzili lata w branży, rozwijając silne umiejętności w zakresie projektowania i rozwoju stron internetowych. Ich łączone doświadczenie obejmuje niemal każdy rodzaj strony internetowej, od usług domowych, restauracji i handlu elektronicznego po e-learning i tablice ogłoszeń o pracę.
38. Testuj, testuj i testuj jeszcze raz. Zawsze testuj swoją witrynę i koszyk, aby upewnić się, że działają prawidłowo. Możesz swobodnie wprowadzać zmiany, gdy zobaczysz
dopasuj i spróbuj wyeliminować błędy witryny. Wykonując częste i dokładne testy, upewnisz się, że Twoja witryna działa tak, jak powinna.
39. Reguła wyszukiwania . Upewnij się, że pole wyszukiwania i narzędzie działają poprawnie. Zaprogramuj ten skrypt tak, aby wyświetlał klientom szczegółowe wyniki. Wiele osób odwiedza różne strony tylko po to, aby wyszukać konkretny produkt, dlatego chcesz, aby był on łatwo wyświetlany. Często testuj swoją wyszukiwarkę, aby upewnić się, że wyniki są wyświetlane poprawnie.
40. Umieść koszyk w dobrym miejscu . Upewnij się, że koszyk jest łatwy do znalezienia i widoczny. Prawy górny róg wydaje się być popularnym miejscem, a nie dolna część ekranu. Jeśli ktoś zaktualizuje swój koszyk, wyskakujące okienko i okno koszyka powinny natychmiast to pokazać, aby mógł śledzić swoje zakupy.
41. Karty kredytowe to nie jedyny sposób płacenia . Chociaż większość kupujących online korzysta z kart kredytowych, włączenie innych opcji płatności daje klientom większy wybór sposobu dokonywania zakupów. Rozważ dodanie usługi, takiej jak PayPal , lub akceptowanie czeków elektronicznych jako alternatywnej formy płatności. To najprawdopodobniej powinno zwiększyć współczynnik konwersji , ponieważ klient może wybrać preferowaną metodę płatności.
42. Szybkość jest kluczowa . Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się jak najszybciej. Badania wykazały, że większość odwiedzających, którzy muszą czekać na załadowanie strony dłużej niż pięć sekund, przechodzi na inną. Posiadanie dobrego hostingu, który szybko wyświetli Twoją witrynę, jest bardzo ważne.
43. Powiąż swoje produkty . Dodaj sugestie dotyczące innych produktów na swoich indywidualnych stronach docelowych . Na przykład, jeśli klient kupi widget, dodaj aplikację z komunikatem w stylu: „Jeśli podoba Ci się ten produkt, spodoba Ci się również widget 2!” i dołącz zdjęcie. Często klienci nie wiedzą, co jeszcze masz do zaoferowania, dopóki nie skierujesz ich we właściwe miejsce.
44. Upewnij się, że kupujący wiedzą, że to wyprzedaż . Samo obniżenie cen nie wystarczy. Pamiętaj, aby przekreślić czerwoną kreską pierwotną cenę, wyświetlając cenę promocyjną. W ten sposób klienci będą wiedzieć, ile zaoszczędzili. Dodatkowo możesz dodać specjalny nagłówek za każdym razem, gdy organizujesz wyprzedaż. Dzięki temu klienci będą uważniej przyglądać się Twoim produktom, aby sprawdzić, ile mogą zaoszczędzić.
45. Dostrzegaj różnice . Nie staraj się, aby wszystkie Twoje produkty wydawały się takie same, z wyjątkiem różnic w rozmiarach i kolorach. Staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby klienci wiedzieli dokładnie, co kupują.
46. Bądź tak uspokajający, jak to tylko możliwe . Udzielaj jak najwięcej zapewnień dotyczących bezpieczeństwa swojej witryny, gwarancji zwrotu pieniędzy i zapewnienia, że klienci będą w 100% zadowoleni. Chcą wiedzieć, że mogą zaufać Tobie jako sprzedawcy, zanim dokonają zakupu.
47. Analizuj dane . Wykorzystaj Google Analytics (www.google.com/analytics) na swoją korzyść. To oprogramowanie pozwala testować i śledzić liczbę odwiedzin. Dobre narzędzie do śledzenia jest niezwykle cenne, jeśli chcesz uzyskać lepszy obraz tego, skąd pochodzą odwiedzający i kto dokonuje transakcji.
48. Cierpliwość jest ważna . Żadna strona internetowa nie odniesie pełnego sukcesu z dnia na dzień. Pamiętaj, że uzyskanie „idealnej” witryny wymaga ciężkiej pracy i mnóstwa przeróbek i poprawek, a nawet wtedy będziesz musiał wprowadzać zmiany. Potrzeba czasu, aby stać się znanym w sieci.
49. Pamiętaj, że zdarzają się niepowodzenia . Jeśli masz dzień lub dwa, w których Twój współczynnik konwersji jest niski, podczas gdy testujesz coś nowego, nie panikuj. Pamiętaj, że współczynnik będzie się wahał skokowo, a wraz z wprowadzaniem zmian sytuacja będzie się zmieniać.
50. Im więcej danych, tym lepiej . Upewnij się, że okres testowania jest wystarczająco długi, aby uzyskać odpowiednie dane potrzebne do przeprowadzenia rzetelnej oceny. Jeśli zajmie to więcej niż tydzień, bądź cierpliwy. Zdobycie wszystkich niezbędnych danych jest kluczowe, aby uzyskać pełny obraz tego, co działa na stronie, a co nie.
51. Znajdź dobrą firmę wysyłkową . Upewnij się, że wybierzesz firmę, która zapewnia potwierdzenie doręczenia i szybką wysyłkę. Niezależnie od tego, czy będzie to Poczta Stanów Zjednoczonych, UPS czy FedEx , znajdź najlepszą firmę, która szybko dostarczy Twoje produkty do klienta.
52. Wykorzystaj swoich najlepszych klientów jako miernik swojego sukcesu . Nie bój się pytać stałych lub stałych klientów o ich osobiste zdanie. Lojalni klienci to doskonały sposób na poznanie Twoich największych atutów i potencjalnych wad. Zazwyczaj są szczerzy i szczerze podzielą się swoją opinią.
53. Nie zapomnij podziękować . Kiedy ktoś dokona zakupu, upewnij się, że istnieje strona z podziękowaniami, którą ludzie zobaczą, aby pokazać, jak bardzo doceniasz ich zakup. To daje ludziom dobre samopoczucie i potwierdzenie, że zamówienie zostało zrealizowane.
54. Potwierdzenie zamówienia budzi zaufanie . Upewnij się, że masz dobry, solidny system numerowania zamówień oraz starannie napisany autoresponder. Klienci dokonujący zakupu powinni nie tylko zobaczyć stronę z podziękowaniem i potwierdzeniem zamówienia, ale także otrzymać e-mail z potwierdzeniem. Pamiętaj, aby dołączyć numer zamówienia do e-maila.
55. Jeden dobry zakup zasługuje na kolejny . Jeśli ktoś kupuje po raz pierwszy, zaoferuj mu kupon na procentową zniżkę na kolejne zakupy. Dołącz go do e-maila z potwierdzeniem zamówienia lub na wydrukowanej pocztówce z kodem kuponu, którą możesz dołączyć do wysyłanych produktów.
Wniosek
Jeśli zastosujesz choć kilka z wymienionych tutaj wskazówek, jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia wyższego współczynnika konwersji . Nikt nie jest w stanie zrobić wszystkiego z tej listy, a gdyby to zrobił, byłby najbardziej kompleksową firmą internetową na świecie. Z drugiej strony, kilka zmian może zdziałać cuda dla wskaźnika sprzedaży Twojej witryny. Próbując nowych rzeczy, wprowadzając niezbędne zmiany i testując wyniki, będziesz na dobrej drodze do uzyskania oczekiwanej i należnej sprzedaży. Codziennie analizuj swoje dane, aby dowiedzieć się, co myślą klienci. Pozwoli Ci to również zrozumieć, co działa, a co nie.
Nigdy nie bój się myśleć nieszablonowo, jeśli chodzi o prowadzenie własnego biznesu internetowego. Nowe pomysły sprawiają, że ludzie odnoszą sukcesy i wyróżniają się wśród klientów. Wiedz, czego chcesz i miej na myśli cel. Pisząc oświadczenie o misji i tworząc realistyczny cel, będziesz mieć nagrodę, na którą będziesz mógł zwrócić uwagę. Pomaga to zachęcać do sukcesu, zwiększać pewność siebie i pomagać w kontynuowaniu. Jeśli zdecydujesz się zatrudnić osoby takie jak operatorzy czatu na żywo lub przedstawiciele obsługi klienta telefonicznego, upewnij się, że zatrudniasz najlepszych możliwych ludzi. Zatrudnienie kogoś, kogo znasz, to dobry pomysł, jeśli jesteś mały i dopiero zaczynasz. Jeśli jesteś trochę bardziej ugruntowany, korzystaj z klientów, którzy mają dobrą historię zatrudniania przedstawicieli dla Ciebie.
Wszystkie przedstawione tutaj elementy mają wpływ na Twój współczynnik konwersji . Wprowadzając kilka zmian, zdziwisz się, jak możesz sprawić, że osoby, które po prostu klikają na stronie, aby szybko zajrzeć, staną się osobami, które faktycznie kupią to, co sprzedajesz. Kilka drobnych zmian, a także stałe i dokładne testowanie, powinno przynieść niesamowite rezultaty, a także zysk, jakiego oczekujesz, prowadząc własną firmę. Kluczem jest cierpliwość, kreatywność i atrakcyjna wizualnie strona internetowa.
