Paano Bumuo ng Digital Marketing Strategy, Isang Hakbang sa Isang Oras
Digital Marketing Strategy, Internet Marketing Strategy
Nangangailangan ka ba ng higit pang mga pag-click, pakikipag-ugnayan, o benta? Kung ikaw ay naghahanap upang pahusayin ang iyong online marketing na mga pagsusumikap, dapat ay mayroon kang kaalaman kung paano gumagana ang isang Digital Marketing Strategy.
A Diskarte sa Digital Marketing makakatulong sa iyo na gawing tapat na tagahanga ang mga hindi kakilala. Bagama't may iba't ibang gabay sa internet, wala sa mga ito ang kasing kumpleto ng babasahin mo.
Ang walong hakbang na ito Diskarte sa Digital Marketing ay tutulong sa mga tao na mahanap ang iyong brand at bumuo ng mga relasyon sa iyo bago sila lumipat sa mga regular na customer.
Hindi ito isang paglalakbay na dapat gawin ng mga potensyal na customer nang mag-isa. Pabayaan sa kanilang sariling mga device, ang mga taong ito ay mawawala, mawawalan ng interes, o ganap na makakalimutan ang iyong brand.
Sa huli, ang marketing ay hindi isa-at-tapos na proseso. Kabilang dito ang walong magkakaibang yugto na dapat isaalang-alang pagdating sa promosyon at pagbili.
Ang diskarte na iyong binuo ay dapat mag-navigate sa mga tao sa bawat hakbang at magbigay sa kanila ng tulong kapag sila ay nawala. Sa pamamagitan ng pagsali sa iyong sarili sa kanilang proseso, magagabayan mo sila sa bawat hakbang upang matiyak na ang kanilang conversion sa mga tapat na customer ay magiging isang katotohanan.
Kung mayroon kang matatag na kaalaman sa kung ano ang kasama ng Digital Marketing Strategy, magagawa mong kusa na i-engineer ang iyong kumpanya sa paraang predictably na gumagalaw sa mga tao sa bawat yugto ng proseso.
Upang ilagay ito sa ibang paraan, pagbuo humantong ay hindi iiwan sa pagkakataon. Hindi ka dapat kumatok sa kahoy at umaasa na ang mga bagay ay gagana para sa iyo. Kapag naiintindihan mo kung paano gumagana ang isang Digital Marketing Strategy, magiging awtomatiko ang mga referral at positibong review.
Ang layunin ng marketing ay itulak ang mga customer at mga prospect nang banayad at walang putol sa bawat yugto ng isang Digital Marketing Strategy.
Ang sumusunod na artikulo ay magpo-post ng ilang mga katanungan na nauukol sa iyong kumpanya:
Anong uri ng halaga ang ibinibigay mo sa merkado?
Ano ang ginagawang karapat-dapat sa iyong kumpanya para sa negosyo ng isang customer? Bakit gagastusin ng isang potensyal na customer ang kanilang pera para sa iyo? Bilang isang tuntunin ng thumb, unawain na ang mga customer ay walang pakialam kung ano ang iyong ibinebenta kung gaano ito makakaapekto sa kanila.
Paano mo mahuhulaan at sinasadyang i-convert ang mga prospect sa mga promoter, advocates, at leads?
Ang karamihan ng artikulong ito ay nakatuon sa partikular na query na ito. Sa oras na matapos mo itong basahin, magkakaroon ka ng roadmap na nakabalangkas upang mahulaan at sadyang ilipat ang mga customer sa kanilang paglalakbay sa pagbili.
predictability at intentionality ay mahalaga, at narito kung bakit:
Umiiral na ang Digital Marketing Strategy para sa iyong negosyo kung mayroon ka nang kahit isang customer. Ang tanong na kailangan mong itanong sa iyong sarili ay kung ang customer na iyon ay sadyang binuo, at kung gayon, ikaw ba ay may kakayahang makakuha ng isa pang customer gamit ang parehong layunin.
Sa pagtatapos ng artikulong ito, magkakaroon ka ng insight na kinakailangan para makagawa ng mga bagong lead, i-convert sila sa mga mamimili, at ipa-refer ka sa mga taong iyon sa iba.
Ang pag-iingat sa dalawang tanong sa itaas sa iyong mga iniisip, habang ginagawa mo ang iyong paraan sa bawat yugto ng Digital Marketing Strategy, hinihikayat kang bumalik sa mga tanong na ito nang paulit-ulit. Isaalang-alang ang VALUE na ibinigay, pati na rin kung paano mo mahuhulaan at sadyang mag-transform ng mga prospect.
Upang masagot ang mga tanong na ito, dapat mong maunawaan kung ano ang kasama sa malusog na relasyon sa negosyo.
Dumaan tayo sa bawat yugto ng isang Digital Marketing Strategy, isang hakbang sa isang pagkakataon.
Unang Hakbang: Lumikha ng Kamalayan
Ang paunang hakbang ay isang walang utak. Dapat ay nasa radar ka ng isang prospect.
Kailangang malaman ng mga tao na mayroon ka bago sila makabili ng anuman mula sa iyo.
Ito ang unang hakbang sa anumang Digital Marketing Strategy.
Ito ay isang medyo maliwanag na hakbang na kinasasangkutan ng isang taong tumuklas sa iyo. Walang sinuman ang maaaring asahan na magkakaroon ng awtomatikong kaalaman tungkol sa iyo. Kung gusto mong bumuo ng mga customer, kailangan mo munang bumuo ng kamalayan.
Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng social media, word-of-mouth, mga kaganapan, mga post sa blog, advertising, o iba pa channel na nakukuha ang iyong mga alok, solusyon, at produkto sa mata ng mga potensyal na customer.
Upang mangyari ito, ang nilalaman na iyong nilikha ay dapat na ipaalam o sapat na libangin ang mga tao upang makuha ang kanilang atensyon.
Ikalawang Hakbang: Pasiglahin ang Pakikipag-ugnayan
Kapag nalaman ng mga prospect na nag-e-exist ka, nag-apoy ka ng relasyon sa kanila. Gayunpaman, kailangan mo pa ring makuha ang kanilang tiwala, pati na rin tulungan silang maunawaan ka nang mas mabuti.
Dahil dito, ang sumusunod na hakbang ay mangangailangan ng pag-aalaga ng mga relasyon sa mga prospect.
Ang pakikipag-ugnayan ay nagsasangkot ng pakikipag-ugnayan sa mga prospect. Direktang makipag-usap sa kanila gamit ang ilang uri ng content na nagbibigay-kaalaman, nakakaaliw, o pinaghalong pareho.
Dapat mapanatili ang pakikipag-ugnayan sa buong paglalakbay ng isang customer. Ito ay HINDI isang beses na gawain.
Bilang bahagi ng iyong Digital Marketing Strategy, magsisimula ang yugtong ito pagkatapos ng iyong unang pakikipag-ugnayan o pakikipag-ugnayan sa mga prospect. Nagpapatuloy ito sa tagal ng buong karanasan ng mga taong ito sa iyong kumpanya. Nangangahulugan ito ng patuloy na talakayan sa kanila gamit ang maraming channel: suporta sa customer, email, mga online na forum, blog, atbp.
PUMUNTA: bago magsimula, ito ay kinakailangan upang maunawaan sino ang iyong target na merkado ay, saan sila ay matatagpuan, at Ano gusto mong bilhin nila. Upang makakuha ng isang mas mahusay na ideya ng uri ng mga tao na iyong ibinebenta, i-download ang aming template ng avatar ng customer nang LIBRE sa pamamagitan ng pag-click dito.
Ikatlong Hakbang: Gawing Mga Subscriber ang Mga Taong Ito
Kapag positibo ang karanasan ng mga tao sa iyong kumpanya, magsisimulang mabuo ang tiwala. Pagkatapos mangyari ito, maaari mong hilingin sa kanila na mag-commit sa pamamagitan ng pag-subscribe sa isang newsletter, na magbibigay sa iyo ng pahintulot na magpadala sa kanila ng mga email.
Mula dito, malalaman ng iyong prospect ang higit pa tungkol sa iyo, at nakipag-ugnayan sa iyong brand sa ilang anyo o iba pa.
Ang pagkuha ng mga detalye sa pakikipag-ugnayan ng isang inaasam-asam ay pinatitibay ang posibilidad na makipag-ugnayan ka sa kanila sa hinaharap.
Paano dumating?
Sa panahong ito, ang mga tao ay binomba ng nilalaman sa marketing mula sa halos bawat kumpanya. Dahil lang sa isang tao na nagbabasa ng isang artikulo sa blog mo ay hindi matiyak na kusa silang babalik sa iyo sa hinaharap.
Kapag binigyan ka ng mga tao ng impormasyon na nagbibigay-daan sa iyong makipag-ugnayan sa kanila (halimbawa, ang kanilang email address), gusto nilang makipag-ugnayan ka sa kanila sa ibang pagkakataon. Ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ay karaniwang kinakalakal sa iyo bilang kapalit ng isang uri ng suhol, maging ito sa anyo ng mga libreng produkto, mga serbisyo, o nilalaman.
May problema dito, bagaman. Sa mga araw na ito, nag-aalangan ang mga tao sa pagbabahagi ng pribadong impormasyon. Dahil dito, dapat mong ipakita sa kanila ang isang bagay na may halaga na nagbibigay-katwiran sa pagpapalitan ng impormasyong ito. Gumagamit ang ilang tao ng mga gabay, ulat, demo, kabanata ng libro, webinar, o mga sample ng produkto upang akitin ang mga customer na ibigay sa kanila ang kanilang mga email address.
Sa huli, dapat mong ipakita sa mga prospect ang isang bagay na gusto nila. Ang kailangan lang nilang gawin para makuha ang anumang inaalok mo ay isuko ang kanilang email address. Iyon lang.
Ika-apat na Hakbang: I-convert Sila sa mga Customer
Kung ang iyong alok ay may halaga (marahil ito ay malulutas nito ang isang problema o sumasagot sa isang tanong), ang iyong mga prospect ay magiging sabik na ibahagi ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa iyo. Ang kailangan lang nila ay impormasyon kung paano ito gagawin.
Ang pinakamainam na paraan para makamit iyon ay ang paggamit ng mababang panganib/mataas na halaga na alok (aka entry point na alok) na nagpapahintulot sa kanila na tikman ang iyong alok nang hindi ka dumaranas ng malaking pagkalugi.
Para sa paglilinaw, ang mga entry point na alok ay hindi binuo para kumita ka. Ang kanilang nag-iisang layunin ay upang mapadali ang isang tuluy-tuloy na transition na magpapalabas sa kanila mga tagasunod or suskritor sa isang bagong customer. Makakapag-concentrate ka sa kita sa ilang sandali pagkatapos.
Sa ngayon, ang pinansiyal na pangako na gagawin mo ay dapat na maliit: marahil sa pagitan ng $8 at $20. Sikaping masakop ang iyong mga gastos pagkatapos ng pagkuha ng isang customer.
Hindi ito ang lugar para hikayatin ang mga prospect na mag-invest ng mas maraming pera sa mas masalimuot na serbisyo o produkto. Sa paggawa nito, talagang hihingi ka ng masyadong maraming paraan sa lalong madaling panahon.
Hindi ito ang lugar para pag-isipang kumita para sa iyong sarili. Sa yugtong ito, asahan na mawalan ng pera ang mga prospect.
Ang yugto ng conversion ay nangangailangan ng pagtaas ng antas ng pangako mula sa mga lead na mayroon ka na. Ang kakayahang kumita ay hindi ang layunin sa yugtong ito.
Nauunawaan ng mga matagumpay na negosyo sa buong mundo na ang mga magastos na aktibidad sa marketing ay bahagi ng proseso ng pagkuha ng customer. Ito ang dahilan kung bakit masayang binibili ng mga kumpanya ng cell phone ang kontrata ng iyong kumpetisyon, o binibigyan ka ng bagong-bagong telepono nang walang bayad.
Ang pagkuha ng customer ay ang layunin dito; darating ang kita mamaya.
Ikalimang Hakbang: Bumuo ng Brand Excitement
Ang isang bagong customer ay magsasagawa ng ilang uri ng transaksyon sa iyong kumpanya pagkatapos ng puntong ito. Ang transaksyon ay magiging maliit, bagaman. Anuman, ang isang customer ay nagbigay sa iyo ng isang bahagi ng kanilang pera o oras.
Napakahalaga na ngayong matiyak na ang transaksyong ito ay nananatiling positibong karanasan para sa kanila.
Narito kung bakit: kung ang isang indibidwal ay hindi nakatanggap ng halaga mula sa transaksyon, hindi sila magkakaroon ng anumang insentibo upang umunlad sa susunod na yugto at bumili ng mas mahal na mga item mula sa iyo.
Sa sinabi nito, paano mo masisigurong maganda ang karanasan ng mga customer sa iyo?
Una, dapat nating ipagpalagay na sulit ang bagay o serbisyo na ibinigay ng isang prospect sa kanilang oras o pera. Ang mga serbisyo o produkto na iyong inaalok ay dapat na natitira sa kanila.
Ikalawa, ang isang inaasam-asam ay dapat makatanggap ng halaga mula sa pinakahuling transaksyon na mayroon sila sa iyong kumpanya. Ang excitement phase ng isang Digital Marketing Strategy ay kung ano ang kailangan mong patuloy na umikot pabalik. Sa tuwing susundin ng isang prospect o customer ang hiniling mo sa kanila (halimbawa, dumalo sa isang webinar, bumili ng produkto, gumamit ng serbisyo, atbp.), ang iyong marketing ay dapat na ma-engineered upang ma-optimize nito ang halaga na kanilang nakukuha.
Ika-anim na Hakbang: Gawing Paulit-ulit na Mga Mamimili sila (Ascend Phase)
Sa ngayon, namuhunan ka na ng pera, mapagkukunan, at oras sa pagkuha ng mga customer at lead habang tinitiyak na makakatanggap sila ng halaga mula sa iyo. Posible na - hanggang sa puntong ito - maaaring hindi ka kumita. Ito ay magiging mas malamang kung ang market na iyong kinaroroonan ay mapagkumpitensya (at alin ang hindi, talaga?). Maaaring mawala ang pera sa prosesong ito para sa kapakanan ng pagkuha ng mga customer.
Ang mga pagbili sa front end ay maaaring maging isang matalinong hakbang sa negosyo kung maaari mong pagkakitaan ang mga customer mula sa likod.
Ang Ascend phase ng Digital Marketing Strategy ay kung saan ang mga customer ay handang bumili ng higit pa mula sa iyo, at gawin ito nang mas madalas. Kung ang iyong kumpanya ay nagbibigay ng isang pangunahing alok, ito na ang oras upang ipakita sa kanila ang alok na iyon. Pagkatapos bilhin ng isang customer ang iyong pangunahing alok, maaari ka nang magpakita ng mga nauugnay na alok sa kanila. Sa yugtong ito, dapat kang maging up-selling sa mga customer at nag-aalok sa kanila ng mga maximizer ng kita.
Ikapitong Hakbang: Himukin Sila na Irefer Ka sa Iba (Yugto ng Tagapagtanggol)
Sa puntong ito, mayroon kang nasisiyahang customer na bumili ng ilang bagay mula sa iyong kumpanya. Ang kasunod na yugto sa iyong Digital Marketing Strategy ay ang hikayatin ang mga customer na maging mga tagapagtaguyod para sa iyong kumpanya.
Maaaring tukuyin ang isang tagapagtaguyod bilang isang taong pumupuri sa iyong negosyo.
Ang ilan ay tumutukoy sa mga tagapagtaguyod bilang "passive promoters." Ang iyong negosyo ay hindi nila aktibong ipo-promote, ngunit kung may magtanong sa kanila tungkol sa iyo o sa mga serbisyong ibinibigay mo, ang mga taong ito ay tutugon nang may paborableng mga bagay na sasabihin tungkol sa iyo/sa iyong mga serbisyo.
Samakatuwid, kapag nasa yugto ka na ng Digital Marketing Strategy, hilingin sa mga customer na ibahagi ang anumang positibong karanasan nila sa iyong kumpanya sa pamamagitan ng post sa social media o pagsulat ng positibong pagsusuri sa isang lugar.
Ang huling dalawang yugto (Promote at Advocate) ay hindi lampas sa saklaw ng nakokontrol na marketing. Ang mga yugtong ito ay maaaring sadyang makabuo ng higit pang mga tagataguyod at tagapagtaguyod.
Ikawalong Hakbang: Gawing Promoter Sila
Ang naghihiwalay sa mga promoter sa mga tagapagtaguyod ay ang katotohanang sila ay aktibong nagsasalita tungkol sa iyong mga produkto, serbisyo, o brand. Sa kabilang banda, ang mga tagapagtaguyod ng brand ay hindi kasing aktibo. Sa katunayan, ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng dalawa ay ang huli ay pasibo.
Sa ilang pagkakataon, maaaring nagkaroon ng positibong karanasan ang isang promoter sa iyong negosyo, at gustong sabihin ito sa kanyang pamilya at mga kaibigan. Sa ibang pagkakataon, pino-promote ka nila dahil binigyan mo sila ng insentibo.
Dahil naririnig ng mga bagong tao ang tungkol sa iyong brand mula sa isang taong pinagkakatiwalaan nila (tulad ng isang miyembro ng pamilya o kaibigan), ang mga taong ito ay mas hilig na maging mga bagong customer mo.
Magiging mahalaga ang aktibong pagbuo ng higit pang mga tagataguyod, dahil nagdudulot ito ng maraming hindi binabayarang salespeople na nagkakalat ng tsismis tungkol sa iyong alok.
Ang aktibong promosyon ay maaaring mangailangan ng isang komisyon o kaakibat na relasyon, o marahil isang komplimentaryong alok kapalit ng pagpapadala ng mga bagong customer sa iyong direksyon. Ito ay isang sitwasyon kung saan pareho kayong mananalo at ang referrer.
