Ano ang Average na Halaga ng Order?
Ang Average Order Value o AOV ay isang sukatan para sa mga negosyong eCommerce na sumusukat sa average na kabuuan para sa bawat order na inilalagay sa isang negosyo sa loob ng isang partikular na tagal ng panahon. Ang AOV ay isa sa mga pinakamahalagang sukatan para sa mga online na tindahan na kailangang isaalang-alang dahil ito ang magtatakda ng mahahalagang desisyon sa negosyo tulad ng pagpepresyo ng produkto, layout ng tindahan, at paggastos sa ad.
Paano Nakalkula ang AOV
Ang formula para sa pagkalkula ng AOV ay ang iyong kita na hinahati sa iyong Bilang ng mga order.
AOV = Kita ÷ Bilang ng mga order
Makukuha ang AOV batay sa iyong mga benta para sa bawat order at hindi batay sa iyong mga benta para sa bawat customer. Kahit na ang isang customer ay maaaring bumalik nang maraming beses upang bumili ng mga item, ang bawat order ay itinuturing na isang order para sa AOV. Ang iyong AOV ay hindi rin nangangahulugan ng iyong mga margin ng kita o kabuuang kita, ngunit maaari nitong ipakita kung ano ang maaaring hitsura ng iyong mga numero. Halimbawa, kung nagbebenta ka ng kape online at nagbebenta ka ng ilan sa halagang $33, $28, at $20 na may AOV na $27. Iyon ay nagpapahiwatig ng dalawang trend sa pag-uugali ng consumer sa window ng tindahan: Ang mga customer ay hindi bumibili ng maraming item.
- Ang mga low-end shirt ang account para sa karamihan ng mga benta.
- Ang mga customer ay hindi bumibili ng maraming item.
Kung ipagpalagay mo na ang mas mahal na mga item na may mas mataas na margin ay magkakaroon ng malaking pagkakataon na mapabuti ang pagpoposisyon at marketing. Kapag tinaasan mo ang iyong AOV, ang iyong negosyo ay tumataas ang iyong ROAS at ROI para sa marketing na ginawa. Kung mas mataas ang iyong AOV, mas marami kang makukuha mula sa bawat isa sa iyong mga customer, at nangangahulugan iyon na mula sa bawat dolyar, gagastusin mo ang pagkuha ng mga customer na iyon.
Ang AOV ay dapat na subaybayan nang malapit tulad ng anumang iba pang panukalang kalakalan - mas mabuti araw-araw o lingguhan. Kung may mga dips o spike, kailangang maunawaan ng bawat aspeto ng negosyo kung ano ang maaaring nag-trigger nang malapit sa trend. Ang mga bagong campaign, panahon ng pagbili, at anumang estetikong pagbabago sa isang website ay posibleng mga salik na makakaimpluwensya sa mga pagbabago sa AOV.
Pagpapabuti ng iyong AOV
Ang pag-unawa sa average na halaga ng lahat ng mga order ay kapaki-pakinabang, ngunit hindi ito ang tanging paraan upang makalkula ang isang average. Halimbawa, maaaring i-segment ng mga tindahan ang kanilang mga customer sa iba't ibang grupo batay sa kasaysayan ng kanilang mga pagbili. Hinahati ng maraming tindahan ang kanilang customer base, ngunit posible ring i-segment ang mga customer batay sa dalas ng mga order, mga uri ng produktong binibili nila, o ilang iba pang paraan na nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan at mga supply.
Kapag nahiwalay na ang mga customer, maaari silang ma-target ng mga ad na iniayon sa kanilang grupo. Maaaring mag-enroll ang mga madalas na customer at mataas na gumagastos sa mga loyalty program na nagbibigay sa kanila ng mga reward, habang ang mga mababang gumagastos ay maaaring i-target para sa cross-selling at mga alok na nagpapahusay sa halaga.
Ang iba pang mga paraan ng pagtaas ng average na halaga ng order ay kinabibilangan ng:
- Maglapat ng discount package sa pinakamababang halaga ng order (at, kung naaangkop, maramihang order)
- Magdagdag ng average na threshold ng libreng pagpapadala
- Cross-selling, upselling, at bundling ng mga karagdagang serbisyo at produkto
Huwag subukan ang lahat ng mga paraan upang taasan ang halaga ng order sa parehong oras. Sa halip, subukan ang bawat opsyon, tukuyin kung alin ang pinakaepektibo para sa pinag-uusapang tindahan, at pagkatapos ay manatili sa kung ano ang gumagana.
