Как да разработим дигитална маркетингова стратегия, стъпка по стъпка
Дигитална маркетингова стратегия, Интернет маркетингова стратегия
Това ръководство е общата стратегия за дигитален маркетинг.
Имате ли нужда от повече кликвания, ангажираност или продажби? Ако искате да подобрите своите онлайн маркетингови усилия, трябва да имате представа как работи дигиталната маркетингова стратегия.
Стратегията за дигитален маркетинг може да ви помогне да превърнете напълно непознати в лоялни фенове. Въпреки че в интернет има различни ръководства, никое от тях не е толкова изчерпателно, колкото това, което ще прочетете.
Тази осемстъпкова стратегия за дигитален маркетинг ще помогне на хората да открият вашата марка и да развият взаимоотношения с вас, преди да се превърнат в редовни клиенти.
Това не е пътуване, което потенциалните клиенти трябва да предприемат сами. Оставени сами на себе си, тези хора ще се изгубят, ще загубят интерес или напълно ще забравят вашата марка.
В крайна сметка маркетингът не е еднократен процес. Той включва осем различни етапа, които трябва да бъдат отчетени, когато става въпрос за промоция и покупки.
Стратегията, която разработвате, трябва да води хората през всяка стъпка и да им предоставя помощ, когато се изгубят. Като се включите в техния процес, вие можете да ги водите през всяка стъпка, за да гарантирате, че превръщането им в лоялни клиенти ще стане реалност.
Ако имате солидна представа за това какво включва дигиталната маркетингова стратегия, ще можете умишлено да проектирате вашата компания по начин, който предвидимо да придвижва хората през всеки етап от процеса.
С други думи, генерирането на потенциални клиенти няма да бъде оставено на случайността. Не бива да чукате на дърво и да се надявате нещата да се получат сами. Когато разбирате как работи дигиталната маркетингова стратегия, препоръките и положителните отзиви по същество ще станат автоматизирани.
Целта на маркетинга е да тласка клиентите и потенциалните клиенти фино и безпроблемно през всеки етап от дигиталната маркетингова стратегия.
Следващата статия ще публикува няколко въпроса, свързани с вашата компания:
Каква стойност предоставяте на пазара?
Какво прави вашата компания достойна за бизнеса на клиента? Защо потенциален клиент ще харчи парите си за вас? Като основно правило разберете, че клиентите всъщност не се интересуват какво продавате, а как това ще им се отрази.
Как можете ПРЕДВИДИМО и УМИШЛЕНО да превърнете потенциалните клиенти в промоутъри, застъпници и потенциални клиенти?
По-голямата част от тази статия ще бъде фокусирана върху тази конкретна заявка. Докато приключите с четенето, ще имате очертана пътна карта за предсказуемо и целенасочено придвижване на клиентите през тяхното пътуване до покупка.
Предвидимост намлява преднамереност са жизненоважни и ето защо:
Стратегия за дигитален маркетинг за вашия бизнес вече съществува, ако вече имате дори един клиент. Въпросът, който трябва да си зададете, е дали този клиент е генериран умишлено и ако е така, способни ли сте да накарате друг клиент да използва същото намерение.
До края на тази статия ще имате необходимата представа, за да създадете нови потенциални клиенти, да ги превърнете в купувачи и да накарате тези хора да ви насочат към други.
Запазвайки горните два въпроса в мислите си, докато си проправяте път през всяка фаза от дигиталната маркетингова стратегия, вие се насърчавате да се връщате към тези въпроси многократно. Обмислете предоставената СТОЙНОСТ, както и как ПРЕДВИДИМО и УМИШЛЕНО ще трансформирате перспективите.
За да отговорите на тези въпроси, трябва да разберете какво включват здравите взаимоотношения в бизнеса.
Нека да преминем през всяка фаза на дигиталната маркетингова стратегия, стъпка по стъпка.
Първа стъпка: Създайте информираност
Първоначалната стъпка е безпроблемна. Трябва да сте на радара на потенциалния клиент.
Хората трябва да знаят, че съществуваш, преди да могат да купят нещо от теб.
Това е първата стъпка във всяка дигитална маркетингова стратегия.
Това е доста разбираема стъпка, която включва някой да ви открие. Не може да се очаква никой автоматично да знае за вас. Ако искате да изградите клиенти, първо трябва да изградите информираност.
Това може да се постигне чрез социални медии , реклама от уста на уста, събития, публикации в блогове, реклама или други канали , които да доведат вашите оферти, решения и продукти до очите на потенциалните клиенти.
За да се случи това, съдържанието, което създавате, трябва или да информира, или да забавлява хората достатъчно, за да привлече вниманието им.
Втора стъпка: Стимулирайте ангажираността
След като потенциалните клиенти разберат, че съществувате, вие сте започнали връзка с тях. Все пак трябва да спечелите тяхното доверие, както и да им помогнете да ви разберат по-добре.
Като такава, следващата стъпка ще включва поддържане на отношения с потенциални клиенти.
Ангажираността включва взаимодействие с перспективите. Говорете директно с тях, като използвате някакъв тип съдържание, което е информативно, забавно или комбинация от двете.
Ангажираността трябва да се поддържа по време на пътуването на клиента. Това НЕ е еднократна задача.
Като част от вашата дигитална маркетингова стратегия, тази фаза започва веднага след първоначалното ви взаимодействие или комуникация с потенциални клиенти. Продължава за продължителността на целия опит, който тези хора имат с вашата компания. Това включва постоянна дискусия с тях, използвайки множество канали: поддръжка на клиенти, имейл, онлайн форуми, блогове и т.н.
ВНИМАНИЕ : преди да започнете, е наложително да разберете кой е вашият целеви пазар, къде се намират и какво искате да купят. За да получите по-добра представа за типа хора, на които продавате, изтеглете нашия шаблон за аватар на клиент БЕЗПЛАТНО, като кликнете тук.
Трета стъпка: Превърнете тези хора в абонати
Когато опитът на хората с вашата компания е положителен, започва да се формира доверие. След като това се случи, можете да ги помолите да се ангажират, като се абонират за бюлетин, което ще ви даде разрешение да им изпращате имейли.
От тук вашият потенциален клиент ще знае повече за вас и ще е взаимодействал с вашата марка под една или друга форма.
Получаването на данни за контакт на потенциален клиент почти увеличава шансовете ви да общувате с него в бъдеще.
Как така?
В днешно време хората са бомбардирани със съдържание в областта на маркетинга от почти всяка компания. Само защото човек е прочел ваша статия в блога, не гарантира, че той ще се върне при вас по пътя.
Когато хората ви предоставят информация, която ви позволява да се свържете с тях (например имейл адреса им), те искат да се свържете с тях по-късно. Тяхната информация за контакт обикновено ви се предоставя срещу някакъв вид подкуп, било то под формата на безплатни продукти, услуги или съдържание.
Има обаче един проблем с това. В днешно време хората се колебаят да споделят лична информация. Поради това трябва да им представите нещо ценно, което оправдава този обмен на информация. Някои хора използват ръководства, доклади, демонстрации, глави от книги, уебинари или продуктови мостри, за да привлекат клиентите да им дадат имейл адресите си.
В крайна сметка трябва да представите на потенциалните клиенти нещо, което желаят. Всичко, което трябва да направят, за да получат каквото и да е вашето предложение, е да предадат своя имейл адрес. това е всичко
Четвърта стъпка: Превърнете ги в клиенти
Ако предложението ви има стойност (може би решава проблем или отговаря на въпрос), потенциалните ви клиенти ще бъдат доста нетърпеливи да споделят своята информация за контакт с вас. Всичко, от което се нуждаят, е информация как да го направят.
Най-оптималният начин за постигане на това е да се използва оферта с нисък риск/висока стойност (известна още като оферта за входна точка), която им позволява да пробват вашето предложение, без да претърпите значителна загуба.
За пояснение, входните оферти не са разработени, за да ви носят печалба. Единствената им цел е да улеснят плавния преход, който ги превръща от последовател или абонат в нов клиент . Скоро след това ще можете да се съсредоточите върху печеленето на печалба.
Засега финансовият ангажимент, който поемате, трябва да е малък: може би между $8 и $20. Постарайте се разходите ви да бъдат покрити след привличане на клиент.
Това не е мястото за насърчаване на перспективите да инвестират повече пари в по-сложни услуги или продукти. По този начин вие по същество ще поискате твърде много твърде рано.
Това дори не е мястото да мислите за печалба за себе си. По време на тази фаза очаквайте да загубите пари, придобивайки перспективи.
Етапът на преобразуване включва увеличаване на нивата на ангажираност от потенциални клиенти, които вече имате. Рентабилността не е целта на този етап.
Успешните бизнеси по света разбират, че скъпите маркетингови дейности са част от процеса на привличане на клиенти. Това е причината компаниите за мобилни телефони с радост да изкупуват договора на вашата конкуренция или да ви предоставят чисто нов телефон безплатно.
Придобиването на клиент е целта тук; печалбите ще дойдат по-късно.
Пета стъпка: Генерирайте вълнение от марката
Нов клиент ще извърши някакъв вид сделка с вашата компания след този момент. Транзакцията обаче ще е малка. Независимо от това, клиентът ви е дал част от своите пари или време.
Сега е от изключително значение да се гарантира, че тази сделка ще остане положително изживяване за тях.
Ето защо : ако дадено лице не е получило стойност от транзакцията, то няма да има стимул да премине към следващия етап и да купи по-скъпи артикули от вас.
С това казано, как можете да гарантирате, че опитът на клиентите с вас е добър?
Първо , трябва да предположим, че артикулът или услугата, за които потенциалният клиент е отделил време или пари, си е струвала. Услугите или продуктите, които предлагате, трябва да са изключителни за тях.
Второ , потенциалният клиент трябва да получи стойност от най-скорошната си транзакция с вашата компания. Фазата на вълнение в дигиталната маркетингова стратегия е това, към което трябва да се връщате непрекъснато. Винаги, когато потенциален клиент или клиент изпълни това, което сте поискали от него (например, да посети уебинар, да закупи продукт, да използва услуга и т.н.), вашият маркетинг трябва да бъде проектиран така, че да оптимизира стойността, която получава.
Шеста стъпка: Превърнете ги в многократни купувачи (фаза на възход)
Досега сте инвестирали пари, ресурси и време в привличането на клиенти и потенциални клиенти, като същевременно гарантирате, че те получават стойност от вас. Възможно е – до този момент – да не реализирате печалба. Това ще бъде по-вероятно, ако пазарът, на който се намирате, е конкурентен (и кой не е, наистина?). Парите могат да бъдат загубени в предния край на този процес в името на привличането на клиенти.
Покупките от предния край могат да бъдат хитър бизнес ход, ако можете да монетизирате клиенти от задния край.
Фазата на възход на дигиталната маркетингова стратегия е мястото, където клиентите са готови да купуват повече от вас и да го правят по-често. Ако вашата компания предоставя основна оферта, тогава това ще е моментът да им представите тази оферта. След като клиент купи вашата основна оферта, можете да му представите подходящи оферти. По време на тази фаза трябва да продавате повече на клиентите и да им предлагате максимизатори на печалбата.
Седма стъпка: Насърчете ги да ви насочат към други (фаза на застъпничество)
В този момент имате доволен клиент, който е купил няколко неща от вашата компания. Последващата фаза във вашата дигитална маркетингова стратегия би била да насърчите клиентите да бъдат защитници на вашата компания.
Адвокат може да се определи като някой, който хвали вашия бизнес.
Някои наричат застъпниците „пасивни рекламодатели“. Вашият бизнес няма да бъде рекламиран активно от тях, но ако някой ги попита за вас или услугите, които предоставяте, тези хора ще отговорят с благоприятни неща за вас/вашите услуги.
Ето защо, когато сте на тази фаза от дигитална маркетингова стратегия, помолете клиентите да споделят всички положителни преживявания, които са имали с вашата компания, или чрез публикация в социалните медии, или като напишат положителен отзив някъде.
Последните две фази (промоция и защита) не са извън обхвата на контролируемия маркетинг. Тези фази могат умишлено да генерират повече промоутъри и застъпници.
Осма стъпка: Превърнете ги в промоутъри
Това, което отличава промоутърите от застъпниците, е фактът, че те активно говорят високо за вашите продукти, услуги или марка. От друга страна защитниците на марката не са толкова активни. Всъщност основната разлика между двете е, че втората е пасивна.
В няколко случая промоутър може да е имал положителна среща с вашия бизнес и да иска да разкаже на семейството и приятелите си за това. В други случаи те ви повишават, защото сте им дали стимул за това.
Тъй като нови хора научават за вашата марка от някой, на когото имат доверие (като член на семейството или приятел), тези хора са по-склонни да станат нови ваши клиенти.
Проактивното изграждане на повече промоутъри ще бъде от съществено значение, тъй като създава множество неплатени търговци, които разпространяват клюки за вашето предложение.
Активната промоция може да включва комисионна или партньорска връзка или може би безплатна оферта в замяна на изпращане на нови клиенти във вашата посока. Това е ситуация, в която и вие, и референтът печелите.
