اثر کبرا
اثر کبرا از یک حکایت در دوران استعمار بریتانیا بر هند سرچشمه گرفت. دولت که نگران تعداد مارهای سمی کبری در دهلی بود، برای هر مار کبری که مرده بود جایزه ای در نظر گرفت. در ابتدا، به نظر می رسید که این استراتژی کار کند، زیرا بسیاری از مارهای کبرا برای پاداش کشته شدند. با این حال، برخی از افراد مبتکر شروع به پرورش مارهای کبرا برای جمع آوری جوایز بیشتر کردند. وقتی دولت متوجه شد این برنامه را لغو کردند. این باعث شد که پرورش دهندگان مارهای بی ارزش را رها کنند و جمعیت کبرا را حتی بیشتر از قبل از ایجاد جایزه افزایش دهند.
داستان نشان می دهد که چگونه برنامه های با نیت خوب می توانند نتایج غیرمنتظره و معکوس داشته باشند. این یک داستان هشداردهنده مربوط به زمینه های مختلف، از جمله اقتصاد، سیاست عمومی، و استراتژی شرکت است.
اثر کبرا: پیامدهای ناخواسته و تفکر سیستمی
چه چیزی اشتباه پیش رفت
اثر کبرا قانون پیامدهای ناخواسته را نشان می دهد، جایی که یک مداخله در یک سیستم پیچیده نتیجه ای بر خلاف آنچه در نظر گرفته شده ایجاد می کند. در مورد دولت استعماری بریتانیا در هند، مشکل اولیه - فراوانی کبراهای سمی - به خوبی شناسایی شد. با این حال، راه حل - پاداشی برای هر کبری کشته شده - ناقص بود زیرا رفتار انسانی را که از سیستم برای منافع شخصی سوء استفاده می کند، در نظر نمی گرفت. با پرورش مارهای کبرا، مردم به طور موثری سیستم را بازی می کردند. وقتی دولت متوجه این موضوع شد و برنامه جایزه را متوقف کرد، وضعیت بدتر شد زیرا کبراهای پرورش یافته در طبیعت رها شدند.
اتصال به تفکر سیستمی
تفکر سیستمی بر اهمیت درک روابط و تعاملات بین بخش های مختلف سیستم تاکید دارد. اگر دولت بریتانیا از رویکرد تفکر سیستمی استفاده می کرد، ممکن بود در نظر داشته باشند که چگونه این فضل می تواند بر رفتار انسان، جمعیت کبرا و انگیزه های اقتصادی تأثیر بگذارد. آنها احتمالاً پیشبینی میکردند که افراد ممکن است سعی کنند از پرورش مار کبرا سود ببرند، که منجر به وضعیت بدتری با پایان برنامه جایزه میشود.
به عبارت دیگر، تفکر سیستمی میتوانست دید جامعتری از مسئله ارائه دهد که احتمالاً به راهحلی مؤثرتر و کمتر قابل بهرهبرداری منجر شود. برای مثال، دولت میتوانست با جوامع محلی، بومشناسان و اقتصاددانان مشورت کند تا رویکردی چندوجهی برای کاهش جمعیت کبرا بدون ایجاد انگیزههای انحرافی ایجاد کند.
اثر کبرا در بازاریابی دیجیتال
- روی تقلب در کمپین های PPC کلیک کنید: مشابه سیستم پاداش کبرا، پرداخت به ازای کلیک (PPC) مدل های تبلیغاتی ناشران را تشویق به ایجاد کلیک می کنند. با این حال، این می تواند منجر به تقلب کلیک شود، جایی که انسان ها یا ربات ها کلیک های جعلی برای کسب درآمد ایجاد می کنند. پیامد ناخواسته افزایش هزینه های تبلیغات بدون افزایش متناظر در علاقه یا فروش واقعی است.
- پر کردن کلمات کلیدی در سئو: موتورهای جستجو به وب سایت ها با کلمات کلیدی مرتبط با رتبه بندی بالاتر در نتایج جستجو پاداش می دهند. با این حال، برخی از صاحبان سایت با «پر کردن» محتوای خود با کلمات کلیدی از این موضوع سوء استفاده میکنند و آن را برای کاربران انسانی کمتر قابل خواندن و مفید میکنند. نتیجه این است که موتورهای جستجو اکنون چنین اقداماتی را جریمه میکنند که منجر به رتبهبندی پایینتر آن سایتها میشود.
- حلقه های رسانه های اجتماعی: پلتفرم هایی مانند اینستاگرام و توییتر درگیر شدن با پاداش، برخی از کاربران را ترغیب می کند تا برای بازی کردن الگوریتم، «پادهای تعامل» را در جایی که پست های یکدیگر را لایک کرده و نظر می دهند ایجاد کنند. در حالی که ممکن است معیارهای فردی را در کوتاه مدت تقویت کند، پلتفرمها در شناسایی چنین رفتارهایی صلاحیت بیشتری پیدا میکنند و ممکن است حسابها را جریمه کنند، دسترسی آنها را کاهش دهند یا به طور کلی آنها را به حالت تعلیق درآورند.
- خرید لیست ایمیل: برخی از کسب و کارها ممکن است برای رشد سریع کانال بازاریابی ایمیلی، لیست های ایمیل بخرند. با این حال، این اغلب منجر به تعامل کم و نرخ لغو اشتراک بالا میشود، زیرا گیرندگان در آن شرکت نکردند و احتمالاً به محتوا علاقهای ندارند. این حتی می تواند منجر به علامت گذاری به عنوان هرزنامه شود و بر تلاش های بازاریابی ایمیلی تأثیر منفی بگذارد.
با به کار بردن تفکر سیستمی تا استراتژی های دیجیتال مارکتینگ، متخصصان بهتر می توانند عواقب ناخواسته اقدامات خود را پیش بینی و کاهش دهند. درک جامعتر از نحوه تعامل تاکتیکهای مختلف با رفتار انسان و الگوریتمهای فناوری میتواند به استراتژیهای مؤثرتر و کمتر قابل بهرهبرداری منجر شود.
