WordPress 数据库备份

常见问题

我是否需要特定的托管服务提供商？
完全不是！您选择的托管服务提供商与我们的服务无关。我们可以处理任何网站，无论其托管服务提供商是谁。
我们深知人们的财务限制以及不同网站支持需求的多样性和独特性。我们也深知人们满足网站需求的预算是有限的。

即便如此，如果您的网站在共享托管服务提供商上运行，我们可能无法为您提供所需的安全性和速度。

但是，如果您有兴趣，我们为 WordPress 网站提供非常令人印象深刻的 Cpanel 托管服务，您可以升级到该服务。

我如何登机？
在您注册最适合您网站特定管理和维护需求的计划后，我们将通过向您提供的电子邮件地址发送欢迎电子邮件与您联系。该电子邮件将包含指导您以最安全的方式共享登录凭据的说明。
在收到您的托管服务提供商和 WordPress 仪表板的登录详细信息后，我们的专家团队将立即采取行动，并在接下来的 24 到 48 小时内全面实施您的订阅计划。其中包括一份包含 200 多项内容的清单，用于全面优化您的网站。

由于我们将全力优化您的插件、主题和核心文件，因此我们可能需要至少一周的时间来提高速度。我们完全致力于确保您的网站安全运行，这就是为什么我们对采取的每一步都非常谨慎；尽最大努力避免任何意外事故，例如网站停机。因此，为了确保我们性能的准确性，我们宁愿耐心地以最大的谨慎和注意力执行我们的任务，而不是仓促行事并冒着对您的网站造成潜在损害的风险。

此外，请放心，您将通过电子邮件定期收到更新。我们努力向客户透明地介绍我们分享的项目、我们的工作方式以及我们取得的成果。因此，我们将报告我们在您的网站上采取的所有行动、我们解决的问题或我们在处理所有问题时遇到的问题。

我有多个网站（超过两个）需要专家管理和维护服务。您能帮助我吗？
是的。当然可以！无论您有多少个网站，我们都可以帮您运营所有网站。
我们的网络管理套餐涵盖一个 WordPress 安装、一个子域、一个域或一个网站。无论您有多个网站作为单个网站的子域运行（其中一个网站在 domain.com 注册，而其他网站在 subdomain.domain.com 注册）还是作为单独的网站运行（每个网站都在 domain.com 注册），它们都被视为彼此独立，并且它们的管理需求无法在单个网站管理计划中得到满足。这意味着您需要为每个网站订阅单独的管理计划，即单独的网络管理计划，旨在满足所述网站的特定管理需求，无论它们是否是单个网站的子域。

是否提供电话支持服务？
我们的定价结构旨在满足所有客户的需要，且让他们能够负担得起，无论他们的财务状况如何，即不存在任何隐藏费用或额外费用；您只需为您获得的服务付费，考虑到我们专家团队的全球性，通过 LiveChat 和电子邮件提供支持服务似乎是唯一合理的。
尽管 Marketing By Ali 不提供电话支持服务，但我们坚信客户满意度高于一切。因此，我们不仅提供超快速、友好且有效的实时聊天和电子邮件支持，我们的客户支持代表 (CSR) 也训练有素、工作高效且非常合作。

您通常需要多长时间才能解决问题或回复查询？
关于标准回复和解决方案的问题是 Marketing By Ali 最常见的两个问题。说实话，这主要取决于工单。让我们解释一下流程：
1. 我们将在前 2 到 6 小时内通过电子邮件回复。回复电子邮件首先会确认我们的团队已收到并打开有关您的投诉或疑问的票证，并且我们目前正在评估问题的复杂性。最后会承诺问题解决后我们会回复您。

2. 我们将在接下来的 24 到 48 小时内向您发送一封解决方案电子邮件，其中包含我们的团队对该票所做的更改。

如果遇到复杂的票据，需要比标准的 48 小时时间更长的时间来解决，您将立即收到有关可能延迟的通知，因为在响应和解决期间，沟通至关重要。

你们的服务是否包括检测和删除恶意软件？
恶意软件可以被视为对网站生存的最严重威胁之一。幸运的是，订阅我们的专业计划或任何高于专业计划的其他计划，您有权将恶意软件检测和删除服务添加到您的计划中。
我们的 WordPress 专家团队将首先扫描您的网站，以检测和删除恶意软件和其他此类威胁。我们的专家还将评估网站是否存在任何易受攻击的区域，例如过时的主题和插件，这些区域可能容易受到不必要的威胁。

一旦我们的团队从您的网站上删除了检测到的恶意软件，它就会建立一个安全设置，为您的网站提供额外的保护层以抵御此类威胁。

您如何全天候监控我的网站？
我们的专家团队使用多种自动化工具来监控和评估您的网站状态。这些自动化工具被编程为每天每分钟 ping 您的网站。这些每分钟 ping 旨在评估您的网站并防止其出现任何 400/500 错误。
我订阅你们的护理计划后，能保证我的网站加载速度在两秒以内吗？
尽管我们力求将加载速度控制在 1 秒以内，但我们绝不会向您承诺我们不确定的事情。我们非常重视网站加载速度。任何声称网站加载速度加快的人都只对快速销售感兴趣。这些人只关心您支付的费用，而不关心履行他们的交易义务。
所有网站的结构、性质和管理需求都是独一无二的，因此，声称每个网站的加载时间都少于 2 秒几乎是不可能的。例如，如果一个网站与多达 20,000 个其他网站一起运行，在共享主机服务上，并且至少有 20 个 Google Ads 从外部来源引入内容，则加载速度必然会非常慢。

但是，如果您想要一个诚实的建议，我们的速度工程师建议您务必为您的网站找到合适且可靠的托管服务提供商。此外，您必须努力在适度的速度优化技术与网站的增长和营销需求之间保持健康的平衡。仅遵循这两条建议就足以帮助您获得少于两秒的网站加载速度。

Marketing By Ali 提供的管理计划是否包含一次性速度优化服务？
Marketing By Ali 提供速度优化服务，但仅针对有兴趣加快其网站加载速度并在未来保持该速度水平的客户。
一次性速度优化更像是捷径，而不是长期承诺。它可能会暂时帮助您提高网站的加载速度，但这种提升迟早会消失。当这种情况发生时，您的网站将需要另一次速度提升。

解释为什么您提供插件和主题的每周更新而不是每日更新。
这就是我们提供每周插件和主题更新的原因。
✓ 大多数情况下，开发人员发布的插件更新都包含一些错误。在更新发布后立即更新可能会使您的网站面临风险。减少这些插件的更新频率不仅可以保护您的网站，还可以让开发人员处理发布后发现的任何错误，以便您的网站以后可以进行无错误的插件更新。

✓ 批量更新插件和主题是一种更简单、更高效且更省力的方法。批量更新使手动审核变得更加容易，从而降低了网站发生意外或意外事故的可能性。

✓ 周末是我们更新所有内容的最佳时间，因为网站上的流量通常不大。这样可以营造安全的浏览环境，减少访问者遇到任何问题的可能性。

特别是在更新 WooCommerce 等主要插件时，我们的更新速度会更慢，这是我们愿意采取的特殊措施，以便您的网站能够继续顺利运行而不会出现任何意外。

我们是否必须从一开始就签署年度维护计划，还是我们可以选择从每月维护计划开始，然后升级？
当然不是！在 Marketing By Ali，我们总是建议客户从一个简单的月度计划开始，以了解这里的运作方式、我们如何处理可能不时出现的问题以及我们提供的服务质量。我们了解您的网站的重要性以及您将其交给他人所需的勇气和信任。我们努力赢得并值得这种信任。我们的主要任务不是与您签订合同，而是在相互信任和尊重的基础上建立牢固而健康的业务关系。
我们对我们的能力充满信心，并相信在与我们合作一段时间并自行评估我们的能力后，您将准备好迈出下一步，升级到提供折扣价格的年度计划。您可以在准备好时升级您的计划。您可以通过 LiveChat 联系我们或发送有关更新的电子邮件，我们会立即执行。就这么简单。