網站轉換率簡介：55 個實用技巧

經營一個電商網站並非易事。你需要監控庫存、維護客戶滿意度、進行廣告宣傳，當然，也要維護網站安全，以保障網站和客戶的權益。在確保企業網站成功運作的各個重要環節中，轉換率也應納入考量。

那麼，什麼是轉換率呢？簡單來說，轉換率是指網站流量或「點擊量」中最終轉換為銷售的次數。例如，如果您的網站一周內獲得 100 次訪問，其中一人完成了購買，那麼您的轉換率就是 1%。

有效的廣告對於提高轉換率至關重要。確保您的網站引人注目，並且您銷售的產品清晰明了，是成功的關鍵。取得點擊量固然重要，但最終促成交易更為重要。一個能帶來豐厚收益的優秀網站，其運作遠比許多人想像的要複雜得多。

確保訪客點擊並最終購買他們看到的商品，涉及許多因素。您可以採取多種措施來盡可能提高轉換率，這意味著網站瀏覽量和隨機點擊最終會轉換為實質的現金（也就是銷售）。

這裡有 55 個有用的提示，可以確保您的網站點擊量、簡單點擊和訪問量轉化為實際銷售。

1.顏色很重要。務必為您的網站選擇一個吸引人的配色方案。該方案應貫穿整個網站，賞心悅目。從心理學角度來看，顏色確實會影響人們的知覺。做一些調查研究，尋找與您的整體業務類型和您想要展現的形象相符的顏色。這不僅限於字體和背景顏色，也適用於您在網站上使用的圖片和桌布。在某些情況下，白色效果更佳，因此請決定哪些頁面需要額外的背景顏色，哪些頁面不需要。

2.標誌勝於雄辯。創建網站時，首先要考慮的是公司標誌。這個標誌對轉換率至關重要。優秀的標誌能夠提升網站的整體形象，並建立品牌認知度。當人們透過標誌識別出您的品牌或產品時，他們更有可能對您的產品和服務抱有信心，從而促成​​交易。

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3.確保網站易於使用。務必讓網站導航便捷，產品描述清晰詳盡。根據產品類型將網站劃分為不同的版塊，並使每個頁面看起來專業美觀。只有當使用者獲得完整的產品描述時，他們才會考慮購買。否則，他們可能會望而卻步，轉而訪問其他網站。

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4.購物車應該易於使用。請謹慎選擇購物車軟體。購物車中應包含促銷代碼和銷售稅的輸入區域，並簡化配送方式的選擇。這有助於顧客在結帳前查看訂單總金額，並在瀏覽過程中輕鬆地添加或刪除購物車中的商品。

5.安全至上。請確保您網站的 SSL 憑證是最新的。網站底部的鎖形圖示代表您的網站安全可靠，使用者的資訊也絕對安全。這不僅能增強訪客的信任，還能在任何潛在的詐欺活動中保護您免於承擔責任。

6.標題至關重要。網站標題通常是訪客點擊首頁後首先看到的內容。您需要一個引人注目、易於分享的標題。務必確保標題簡潔明了、富有創意，並且獨具網站特色。

7.激勵措施有助於提高轉換率。以免費贈品或數月免費產品供應來吸引顧客，有助於將潛在客戶轉化為實際購買者。免運費或提供一定折扣的優惠券也是不錯的激勵措施。這些措施能鼓勵顧客購買商品，因為他們可以獲得贈品或折扣，從而節省開支。在當今經濟情勢下，免運費是一項巨大的優勢，幾乎總是能促進銷售。

8.聯盟行銷計劃行之有效。制定一個好的聯盟行銷計劃。聯盟行銷計劃會為那些引導訪客訪問您的網站並最終促成銷售的人提供獎勵。聯盟夥伴可以從銷售中獲得收入、免費產品或其他獎勵，以激勵他們推廣您的網站。一個好的聯盟行銷計劃可以顯著提高您的轉換率。記得定期與您的聯盟夥伴保持聯繫，並鼓勵他們促成銷售！聯盟夥伴可以為您的業務帶來巨大的好處，並迅速投入工作。制定一個好的模板，供聯盟夥伴發佈在自己的網站上，並加入自己的電子郵件。

10.明確您的退貨政策。顧客希望獲得100%滿意保證，並且能夠退回不滿意的商品。務必確保您的退貨政策清晰明了，並放在顧客容易找到的地方。如果無法確保可以退貨，有些顧客就不會進行線上購物。請提前告知顧客貴公司是否承擔退貨運費，或顧客是否需要自行負擔退貨運費。

11.隱私至關重要。除了退貨政策，您還需要製定完善的隱私權政策。確保用戶了解他們的資訊受到保護，不會被出售給第三方。隱私權政策應該易於找到和閱讀。您可以使用多種不同的模板，只需更改公司名稱，並根據您的業務情況修改部分內容即可。

12.促銷活動能帶來更多銷量。想出一些有創意的促銷方案，吸引人們從網站購買商品。利用促銷郵件、論壇貼文和橫幅廣告來吸引那些正在尋找優惠商品的顧客。論壇連結可以鼓勵人們造訪你的網站。

13.詳盡描述您的產品。確保您銷售的每件商品都有詳細的描述和清晰專業的圖片。您銷售的每一件商品都應該讓顧客輕鬆查看和理解。這包括顏色、尺寸以及詳細的材質描述（例如，如果您銷售襯衫，請告知顧客材質，例如100%純棉等）。每件商品的描述越詳細越好。請記住，人們無法親手觸摸和查看這些商品，因此他們需要能夠透過網站了解所有資訊。

14.放大照片。如前所述，清晰的照片至關重要。提供放大和縮放選項更能提升吸引力。如果人們能夠清楚地看到他們可能購買的商品，即使沒有親手觸摸，他們也會更有信心做出最終決定。

15.新增常見問題。常見問題是一個很棒的工具，可以幫助客戶輕鬆點擊常見問題頁面以獲得所需協助。列出人們最常問的問題，並將它們和答案添加到專門的頁面上。當然，人們也可以透過電子郵件或電話聯繫您，但常見問題確實很有幫助。

16.價格務必公開透明。不要試圖隱瞞價格，尤其是運費。務必讓潛在客戶從一開始就清楚地了解包含運費在內的總價。很多時候，如果運費出乎意料地高，網購者會在最後一刻放棄購買。

17.線上聊天非常有效。如果條件允許，請在您的網站上新增線上聊天選項。有些人喜歡透過電子郵件或線上聊天聯繫。增加線上聊天功能可以很好地展現您企業的成熟度和對客戶需求的關注。雖然您可能無法保證在線聊天始終在線，但在正常營業時間或網站高峰時段安排客服人員值守是明智之舉。

18.證明你的公司真實存在。一個真實的實體地址無疑會為瀏覽你網站的人帶來安心感。它還能鼓勵他們透過普通郵件（或郵寄信件）以及電子郵件與你聯繫。實體地址可以確保你的合法性，並向他們表明你擁有一個正式的辦公地址。

20.向人們介紹你自己。在網站上新增「關於我們」版塊。介紹公司歷史，以及你銷售的產品或服務的詳細資訊。你可以告訴人們你的公司成立年份、所在地以及你創辦這家公司的初衷。 「關於我」版塊總是很有幫助的，能夠吸引人們造訪你的網站。

21.務必檢查你的工作。無論何時新增、刪除或對網站進行任何更改，請務必檢查拼字。產品描述經常更改，因此很容易出現拼字錯誤。務必仔細檢查所有文本，確保第一次拼字就正確無誤。拼字錯誤往往會嚇跑潛在客戶，尤其是在涉及消費的時候。

22.要務實。使用引人入勝的文案來促使人們購買，但要避免使用煽情或誇張的詞語。過於不切實際的描述對大多數理性思考的顧客來說缺乏吸引力。他們想要了解事實，也想了解更多信息，但並不需要太多。

23.顯示庫存狀態。如果每種商品數量有限，可以考慮在商品附近顯示庫存數量。這通常會讓顧客意識到商品數量有限，從而促使他們購買多件。同時，這也有助於您更好地追蹤庫存。

24.檢查版權資訊。確保每個頁面底部的版權資訊都是最新的。如果現在是 2021 年，你肯定不希望版權資訊顯示的是 2017 年。即使你最近更新過網站，這也會顯得整個網站過時。

25.自訂錯誤頁面。如果您的客戶遇到錯誤，您可以自訂 404 錯誤頁面。如果伺服器出現問題，請確保頁面顯示專業，讓使用者安心，並讓他們相信網站會盡快恢復運作。

26.排序功能讓購物更輕鬆。為您的網店新增商品排序選項。允許顧客按尺寸、價格、顏色和最新上架商品進行排序。這能讓網站瀏覽更加便利，購物體驗也更加輕鬆。您還應該允許顧客選擇每頁顯示的商品數量，例如每頁顯示 10 件、40 件或顯示所有商品。

27.選擇太多反而會讓人覺得煩。如果你只賣藍色T卹，那就沒必要設定顏色選擇下拉式選單。這可能會誤導顧客，讓他們以為以前有其他顏色可選。而且這樣做也顯得多餘，所以最好只在確實有多種顏色或其他選項時才使用下拉式選單。

28.提供預計送達時間。雖然無法預測 UPS 和郵局的送達時間，但為顧客提供預計送達時間很有幫助。這能讓顧客保持期待，讓他們知道商品何時送達，促使他們下單購買。

29.展示暢銷商品。利用首頁或其他主要購物頁面，重點介紹網站上銷量最高的5到10件商品。透過展示熱銷商品，可以激發顧客的購買興趣，讓他們想要了解更多。但不要展示超過5到10件商品，否則頁面會顯得雜亂，顧客可能會覺得你在吹噓所有商品都很暢銷。精選幾件商品，既能吸引顧客購買，又能引導他們瀏覽網站上的其他商品。

30.讓你的按鈕脫穎而出。確保你的「立即購買」按鈕以及網站上的其他按鈕看起來專業、醒目，並且能夠吸引用戶購買。即使是像按鈕這樣的小東西，也能對使用者最終的存取行為產生很大的影響。

31.突出顯示連結。在所有可點擊的連結中加上底線並高亮顯示。這會吸引人們點擊，並讓他們知道某些文字可以點擊進入包含更多資訊的新頁面。

32.重視關鍵字。在網站中巧妙運用優質關鍵字，讓搜尋這些關鍵字的使用者更容易找到你的網站。務必使用優秀的SEO服務或程序，幫助你有效地最大化關鍵字的轉換率。

33.每週推出一項特價商品。如果可以，盡量每週輪換推出一款熱門商品。這不僅能留住老顧客，還能吸引新顧客。這裡所說的特價商品與特價商品或暢銷商品不同，而是指每週只推出一件特定的特價商品。

34.突出季節特色。列出所有季節和節日，然後為每個季節和節日設計有趣的圖片和促銷活動。別忘了將這些促銷活動加入您發送給網站訂閱使用者的電子郵件簡訊或每週郵件中。

36.力求簡潔明了。不要讓結帳流程過於繁瑣，嚇跑買家。盡量簡化購物車，讓添加商品、輸入帳單和收貨​​資訊以及使用信用卡付款都變得輕而易舉。

37.精益求精。不要使用通用模板建立網站。相反，聘請一位網頁設計師，讓您的網頁煥然一新，引人注目。您肯定不想讓您的網站看起來和其他網站一樣，而是希望您的企業擁有獨特的風格，從而在眾多競爭者中脫穎而出。

38 測試、測試、再測試。始終測試您的網站和購物車以確保其正常運作。如您所見，請隨意進行更改
適應，並盡力消除網站錯誤。透過頻繁且徹底的測試，您可以確保您的網站正常運作。

39.搜尋工具至關重要。確保您的搜尋框和搜尋工具運作正常。務必編寫腳本，以便向客戶詳細顯示搜尋結果。許多人會造訪不同的網站來搜尋特定商品，因此您需要確保該商品能夠輕鬆顯示。請經常測試您的搜尋工具，以確保結果顯示正確。

40.將購物車放置在顯眼的位置。確保購物車易於找到和查看。螢幕右上角似乎比底部更受歡迎。如果有人更新了購物車，彈出視窗和購物車視窗應立即顯示，以便他們追蹤購買情況。

41.信用卡並非唯一的付款方式。雖然大多數網購者使用信用卡，但提供其他付款選項能讓消費者有更多選擇。不妨考慮添加PayPal等支付服務或接受電子支票作為替代支付方式。這很可能會提升轉換率，因為顧客可以選擇自己偏好的付款方式。

42.速度至關重要。確保您的網站載入速度盡可能快。研究表明，大多數訪客如果頁面載入時間超過五秒，就會轉向其他網站。因此，擁有一個能夠快速顯示您網站的優質網站主機非常重要。

43.產品關聯性。在每個產品的登陸頁面上新增其他產品的推薦。例如，如果客戶購買了一個小部件，可以添加一個應用，上面寫著“如果您喜歡這款產品，您也會喜歡小部件 2！”，並附上一張圖片。通常，人們只有在您引導他們找到合適的頁面後，才會意識到您也提供其他產品。

44.務必讓顧客知道這是促銷活動。僅僅降低價格是不夠的。在顯示促銷價時，一定要在原價上用紅色斜線劃掉。這樣，顧客就能清楚知道自己省了多少錢。此外，每次促銷時，你還可以添加一個特別的標題。這能吸引人們更仔細地查看你的產品，看看自己能省多少錢。

45.明確產品差異。不要讓所有產品除了尺寸和顏色之外都聽起來一樣。盡量具體描述，讓顧客清楚知道自己買的是什麼。

46.盡可能讓顧客放心。在網站安全、退款保證以及確保顧客100%滿意等方面提供盡可能多的保證。顧客在購買前都希望確信可以信任你這家商家。

47.分析數據。充分利用Google Analytics（www.google.com/analytics）。這款軟體可以幫助您測試網站流量，並進行追蹤。優秀的追蹤工具對於更了解訪客來源和最終促成銷售至關重要。

48.耐心很重要。沒有一個網站能一夜之間獲得完全成功。記住，打造一個「完美」的網站需要付出艱辛的努力，需要大量的修改和調整，即便如此，你最終還是需要做出一些改變。在網路上建立知名度需要時間。

49.請記住，挫折在所難免。如果您在測試新內容時，轉換率出現一兩天的低迷，請不要驚慌。要知道，轉換率會時高時低，而且隨著您做出調整，轉換率也會隨之波動。

50.數據越多越好。務必確保測試週期足夠長，以便收集到進行真正評估所需的數據。如果需要超過一周的時間，請耐心等待。收集所有必要的數據至關重要，這樣才能全面了解網站的哪些方面有效，哪些方面無效。

51.選擇一家好的物流公司。務必選擇提供送達確認和快速配送服務的物流公司。無論是美國郵政服務、UPS或FedEx，都要找到能夠快速將產品送達客戶手中的最佳服務。

52.將你的最佳客戶作為衡量成功的有效標尺。不要害怕詢問一些回頭客或大客戶的個人看法。忠誠的客戶是了解你優勢所在和不足之處的絕佳途徑。他們通常都很誠實，會告訴你他們的真實想法。

53.別忘了說謝謝。當有人購買商品時，請務必設定一個感謝頁面，讓他們看到並感受到你的感謝。這不僅能讓他們感到高興，還能讓他們確認訂單已完成。

54.訂單確認能增強客戶信心。確保您擁有完善可靠的訂單編號系統以及精心編寫的自動回覆郵件。客戶購買後，不僅需要看到感謝頁面和訂單確認訊息，還應該收到一封確認郵件。請務必在郵件中包含客戶的訂單號碼。

55.一次愉快的購物體驗值得再次回饋。如果顧客是第一次購買，可以贈送他們下次購物的折價券。您可以將折價券包含在訂單確認郵件中，或列印一張優惠券，隨商品一起寄出。

結語

即使只運用這裡列出的幾個技巧，你也能朝著更高的轉換率邁出堅實的一步。當然，沒有人能做到清單上的所有事情，如果真能做到，那他們就成了世界上最全面的網路公司了。但另一方面，只需做出一些小小的改變，就能大幅提升網站的銷售量。透過嘗試新方法、進行必要的調整併測試結果，你就能快速獲得預期且應得的銷售。每天查看數據，了解客戶的想法。這也能幫助你了解哪些方法有效，哪些無效。

當談到擁有自己的網路事業時，永遠不要害怕跳脫固有的思維模式。新想法能讓人們獲得成功，並讓他們在客戶中脫穎而出。知道自己想要什麼，並且在心中有個目標。透過寫出使命宣言並設立切合實際的目標，您將獲得值得關注的獎勵。這有助於鼓勵成功，增強信心，並幫助你繼續前進。如果您決定聘請即時聊天接線員或電話客戶服務代表等人員，請確保您僱用的是最佳人才。如果您的公司規模較小且剛起步，聘用您認識的人是一個好主意。如果您比較成熟，可以使用那些擁有良好業績記錄的客戶來為您聘請代表。

這裡展示的所有因素都會影響您的轉換率。只需稍作調整，您就會驚訝地發現，那些只是點擊網站快速瀏覽的人，最終會轉化為購買您產品的客戶。一些小小的改動，加上持續全面的測試，就能帶來令人驚訝的成果，以及您身為企業主所期望的效益。耐心、創造力和精美的網站設計是成功的關鍵。