تحسين التجارة الإلكترونية
تحسين التجارة الإلكترونية: تحويل متجرك عبر الإنترنت إلى قوة مبيعات
22+سنوات من الخبرة
1500+تسليم المشاريع
4.9 ★تقييم العميل
24 ساعةوقت الاستجابة
مزيد من الإيرادات
من نفس حركة المرور
من نفس حركة المرور
A / B اختبارها
البيانات، لا الآراء
البيانات، لا الآراء
تحسين التجارة الإلكترونية لتحويل المزيد من الزوار إلى مشترين
تُنفق معظم المتاجر الإلكترونية كل مواردها على زيادة عدد الزيارات، ولا تُولي اهتمامًا يُذكر لتحويل الزيارات الحالية إلى مبيعات. هذا خطأ فادح. فإذا كانت نسبة تحويل الزيارات إلى مبيعات في متجرك 2%، فإن رفعها إلى 4% يُضاعف الإيرادات دون إنفاق فلس واحد إضافي على الإعلانات.
نُحسّن كل جزء من متجرك الإلكتروني - صفحات المنتجات، وعملية الدفع، واستعادة سلة التسوق، وسرعة الموقع، وتجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة، ومتوسط قيمة الطلب - باستخدام اختبارات A/B وبيانات حقيقية. والنتيجة هي زيادة الإيرادات من زوار موقعك الحاليين، وعائد أعلى على كل دولار تنفقه على التسويق.
ما الذي يشمله تحسين التجارة الإلكترونية
- تحسين معدل التحويل عبر مسار التحويل بالكامل
- تحسين صفحة المنتج وصفحة الفئة
- استعادة سلة التسوق بعد إتمام عملية الشراء
- تحسينات في سرعة الموقع وتجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة
- استراتيجيات نمو متوسط قيمة الطلب (AOV)
- أزواج مع سيو التجارة الإلكترونية لزيادة حركة المرور والتحويل
الإيرادات الخفية الكامنة في حركة المرور الحالية
تُهدر معظم المتاجر الجزء الأكبر من إيراداتها المحتملة عند إتمام عمليات الشراء، وبطء تحميل الصفحات، وسوء تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة. تُظهر الأرقام حجم المخاطر التي تواجهها.
70%
متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق عبر التجارة الإلكترونية
2.5%
متوسط معدل تحويل المتجر - تصل المتاجر المُحسّنة إلى 4-8% فأكثر
7%
انخفاض معدل التحويل مع كل ثانية إضافية من وقت تحميل الصفحة
2x
الإيرادات الناتجة عن مضاعفة معدل التحويل - بدون إنفاق إضافي على الإعلانات
المجالات التي نعمل على تحسينها في متجرك
تحسين التجارة الإلكترونية نظام متكامل. كل مرحلة من مراحل رحلة العميل فرصة لاستعادة الإيرادات المفقودة. هذا هو مجال تركيزنا.
01
صفحات المنتج
تم تحسين الصور والأوصاف والمراجعات وإشارات الثقة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والتصميم لتحويل مشاهدات المنتج إلى عمليات إضافة إلى سلة التسوق.
02
صفحات الفئات والمجموعات
التصفية والفرز والتصميم والتسويق التي تساعد المتسوقين على إيجاد ما يريدونه بشكل أسرع وتصفح المزيد.
03
عربة التسوق والدفع
تبسيط عملية الدفع، وإمكانية الدفع كضيف، وخيارات الدفع، وإزالة العقبات التي تؤدي إلى التخلي عن 70% من سلال التسوق.
04
سرعة الموقع
تحسينات أساسية على الويب، وتحسين الصور، وتحسينات وقت التحميل التي ترفع معدلات التحويل وتحسين محركات البحث بشكل مباشر.
05
تجربة الهاتف
تحسين المواقع الإلكترونية للأجهزة المحمولة أولاً، حيث تحدث معظم حركة المرور في التجارة الإلكترونية الآن، ولكن معدلات التحويل غالباً ما تتخلف عن أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
06
متوسط قيمة الطلب
عمليات البيع الإضافية، وعمليات البيع المتقاطع، والحزم، وحدود الشحن المجاني التي تزيد الإيرادات لكل طلب دون زيادة في حركة المرور.
07
الثقة والدليل الاجتماعي
المراجعات والتقييمات وشارات الأمان والضمانات وإشارات الثقة موضوعة في الأماكن التي يتردد فيها المشترون.
08
البحث والملاحة
البحث داخل الموقع، وهيكلة القوائم، والتنقل الذي يساعد المتسوقين في العثور على المنتجات وتقليل معدل الارتداد.
استرداد سلة التسوق
استعادة المبيعات المفقودة
استعادة المبيعات المفقودة
قيمة الطلب المتوسطة الأعلى
سعر إضافي لكل طلب
سعر إضافي لكل طلب
استعادة سلال التسوق المهجورة وزيادة قيمة الطلبات
سبعون بالمئة من المتسوقين الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق لا يُكملون عملية الشراء. هذا ليس ضياعًا للفرصة، بل هو خسارة في الإيرادات. مع تحسين عملية الدفع وتسهيل عمليات استعادة العملاء، يُمكن تحويل نسبة كبيرة من سلال التسوق المهجورة إلى طلبات مكتملة.
إضافةً إلى تحسين معدل الاسترداد، نعمل على زيادة متوسط قيمة طلبك من خلال عروض البيع الإضافية الذكية، والحزم، وحدود الشحن المجاني. زيادة متوسط قيمة الطلب هي ربح صافٍ - لا حاجة لحركة مرور إضافية، ولا تكلفة اكتساب عملاء إضافية، فقط المزيد من الإيرادات من المشترين الذين يقومون بالفعل بإتمام عملية الشراء.
استعادة سلة التسوق ونمو متوسط قيمة الطلب
- عمليات دفع مبسطة وخالية من المتاعب
- سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني
- إعادة استهداف الإعلانات للأشخاص الذين تخلوا عن سلال التسوق عبر إعلانات الدفع مقابل النقرة
- عمليات البيع الإضافية الاستراتيجية، وعمليات البيع المتقاطع، وحزم المنتجات
- عتبات الشحن المجاني وحوافز الكميات
- قم بتوصيل بيانات المتجر بـ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للنماذج الآلية أو الخاص CRM
ما الذي يوفره تحسين التجارة الإلكترونية
يُعدّ التحسين الاستثمار الأعلى عائدًا على الاستثمار الذي يمكن أن يقوم به المتجر لأنه يضاعف قيمة كل جهد تسويقي آخر تقوم به بالفعل.
زيادة الإيرادات، ونفس حركة المرور
ارتفاع معدلات التحويل يعني زيادة الإيرادات من الزوار الحاليين. إنه النمو الأقل تكلفة في التجارة الإلكترونية.
انخفاض تكلفة الاستحواذ
عندما يتحول المزيد من الزوار إلى عملاء، تنخفض تكلفة اكتساب العميل الفعلية عبر جميع القنوات. وتصبح الإعلانات فجأة أكثر ربحية.
المبيعات المفقودة المستردة
تساهم عمليات استعادة سلة التسوق وتحسين عملية الدفع في استعادة حصة كبيرة من نسبة 70% من سلال التسوق التي كان من الممكن التخلي عنها لولا ذلك.
قيمة الترتيب الأعلى
تساهم العروض الإضافية والحزم والحدود في زيادة إنفاق كل عميل في كل طلب. هامش ربح صافٍ بدون أي تكلفة إضافية.
متجر أسرع وأفضل
تساهم تحسينات السرعة وتجربة المستخدم في رفع معدلات التحويل وتحسين محركات البحث في آن واحد. فالمتجر الأسرع يحقق ترتيباً أفضل في نتائج البحث ويزيد مبيعاته.
القرارات المدعومة بالبيانات
اختبار A/B يعني أن كل تغيير يُثبت أنه يُحسّن النتائج قبل تطبيقه. لا مجال للتخمين أو الآراء، فقط البيانات.
خدمات تحسين التجارة الإلكترونية التي نقدمها
تحسين شامل للتجارة الإلكترونية يغطي عمليات التدقيق والاختبار والتصميم والتحسين المستمر.
تدقيق تحسين معدل التحويل في التجارة الإلكترونية
تدقيق شامل لتحويل متجرك باستخدام خرائط الحرارة، وتسجيلات الجلسات، وتحليل مسار التحويل، وقائمة أولويات لإصلاحات زيادة الإيرادات.
تحسين صفحة المنتج
قم بتحسين الصور والأوصاف والتقييمات وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وإشارات الثقة والتصميم لتحويل المزيد من مشاهدات المنتج إلى عمليات شراء.
الخروج الأمثل
قم بتبسيط عملية الدفع، وأضف خيار الدفع كضيف، وقم بتوسيع خيارات الدفع، وأزل العقبات التي تؤدي إلى التخلي عن 70% من سلال التسوق.
إعداد استعادة العربة
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلال التسوق المهجورة وحملات إعادة الاستهداف التي تستعيد المتسوقين الذين غادروا دون شراء.
تحسين سرعة الموقع
مؤشرات الأداء الأساسية للويب، وتحسين الصور، وضبط الأداء. يتكامل مع خدمة تحسين مواقع الويب الخاصة بنا.
برامج اختبار A/B
إجراء اختبارات تقسيم مستمرة للتصميمات، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، وعرض الأسعار، وتدفقات الدفع باستخدام أساليب إحصائية صارمة.
استراتيجية نمو متوسط قيمة الطلب
تم تصميم عمليات البيع الإضافي والبيع المتقاطع والحزم وحدود الشحن المجاني لزيادة الإيرادات لكل طلب بشكل مربح.
تحسين المحمول
تحسين المواقع الإلكترونية لتكون متوافقة مع الأجهزة المحمولة أولاً لسد فجوة التحويل، حيث يأتي معظم الزيارات ولكن معدلات التحويل غالباً ما تكون متأخرة.
أن تكون صاحب مشروع صغير يسعى للتوسع في سوق اليوم الرقمي المتغير باستمرار أمرٌ مُحبطٌ للغاية. لقد استثمرتُ الكثير من الوقت والمال مع أشخاصٍ يُسمّون أنفسهم "خبراء"، ولكن خاب أملي بنتائج ضئيلة أو معدومة - ودعمٍ أقلّ واقعية. هذا حتى التقيتُ بعلي. إنه شخصٌ حقيقي. يعرف ما يتحدث عنه، ويعرف ما يفعله، والأهم من ذلك، أنه صادق، وموثوق، وصادق - سيساعدك. عندما بدأنا العمل معًا، كان لديّ حوالي 13 متابعًا على يوتيوب. بعد ستة أشهر، أصبح لديّ أكثر من 9,000 متابع - وهذه واحدةٌ فقط من الطرق العديدة التي ساعدني بها على توسيع نطاق عملي. إذا كنت تبحث عن شخصٍ سيتعاون معك، ويرشدك في عالم التسويق الرقمي، ويحقق نتائج فعلية، فقد وجدتَ ضالتك. 10/10
لا أستطيع أن أوصي بالتسويق من قبل علي بدرجة كافية! لقد كان علي وفريقه رائعين منذ البريد الإلكتروني الأول. ⭐️ لقد كنت أتواصل في الغالب مع علي ويمكنني أن أقول إنه صبور وواسع المعرفة ومفصل للغاية. لقد تعلمت الكثير منه وساعد في نقل عملي إلى مستوى جديد. مع التسويق من قبل علي، يمكنك أن تطمئن إلى أن المهمة ستتم في الإطار الزمني المتفق عليه وبسعر معقول للغاية. آمل أن أتعاون معه لسنوات قادمة وأود أن أوصي أي شخص يتطلع إلى تعزيز علامته التجارية بالتواصل مع علي! 😊
تقييمات الفيسبوك
بدأت العمل مع علي في عام 2018. كنت بحاجة إلى شخص يمكنه التعامل مع أي شيء من تحسين محركات البحث إلى بناء مواقع الويب إلى صيانة الخادم. لقد كنت سعيدًا جدًا بجودة عمله واستعداده لتجاوز كل التوقعات. لقد أعطيته عملاً للتعامل معه وكان له مواعيد نهائية ضيقة للغاية ولم يفوت أيًا منها أبدًا. أخلاقيات العمل لدى علي مذهلة للغاية. أثق في علي وأوصي به بشدة للمشاريع الكبيرة والصغيرة. لا أعتقد أنك ستشعر بخيبة أمل وثق بي إذا كان يعتقد أنك كذلك، فلن يتوقف عن العمل حتى تصبح سعيدًا بنسبة 100٪.
"بدأت العمل مع علي في عام 2016 وكان تأثيره غير عادي. لقد تمكن من إنجاز ما لم يتمكن المنافسون المحليون الآخرون من تحقيقه، في إطار زمني قصير جدًا. علي خبير في الصناعة وسيقود شركتك إلى المستوى التالي. أتطلع إلى سنوات عديدة أخرى من العمل مع علي. شكرًا لك على كل ما تفعله!"
لقد قام علي بعمل رائع في مساعدتي في تحويل موقعي من مجرد موقع جيد إلى موقع رائع للغاية!!! إنه محترف للغاية وذو معرفة واسعة بحرفته. لم يكن هناك سؤال أو مشكلة لم يجد علي إجابة أو حلاً أو إصلاحًا رائعًا لها. أوصي به بشدة لأي شخص يريد إنشاء موقع ويب باحترافية وفي الوقت المناسب! *
"علي صديق حقيقي. شخص رائع للعمل معه. هذا هو الطلب الثاني الذي يعمل عليه من أجلي، والتواصل مذهل حقًا. قدراته على أداء المهمة رائعة. لديه معرفة واسعة بجميع جوانب تصميم الويب، ووردبريس، وتحسين محركات البحث، والإعلان. سأستعين بعلي في جميع الأعمال المستقبلية بلا شك."
"لقد استخدمت خدمات علي في عدد من المشاريع التي لم يكن لدي الوقت الكافي لإنجازها بنفسي، وقد كنت سعيدًا جدًا بما أنتجه. فهو يعمل بسرعة، ويهتم بالتفاصيل (وهو أمر مهم للغاية!) ويركز بشكل كبير على العملاء. ويتم إجراء التغييرات المطلوبة بسرعة ودقة. أوصي به بشدة."
كيف ندير تحسين التجارة الإلكترونية
عملية منظمة تعتمد على البيانات مبنية على الاختبار والتحسين المستمر، وليس على التخمين.
1
التدقيق والتحليل
تحليل مسار التحويل، والخرائط الحرارية، وتسجيلات الجلسات، ومراجعة التحليلات للعثور بدقة على مكان تسرب الإيرادات من متجرك.
2
أولويات
قم بترتيب الفرص حسب تأثيرها على الإيرادات مقابل الجهد المبذول، بحيث يتم معالجة أكبر المكاسب وأسرع الحلول أولاً.
3
الاختبار والتنفيذ
قم بإجراء اختبارات A/B لإثبات التأثير قبل إطلاقها، ثم قم بتطبيق التغييرات الناجحة في جميع أنحاء المتجر.
4
قم بالقياس والتكرار
تتبّع معدلات التحويل وزيادة الإيرادات، ثم انتقل إلى الفرصة التالية. يتراكم التحسين بمرور الوقت.
قم بدمج تحسين التجارة الإلكترونية مع هذه الخدمات
تساهم عمليات تحسين محركات البحث في زيادة الإيرادات من حركة المرور على موقعك. وتعمل هذه الخدمات على زيادة حركة المرور نفسها، مما يكمل الصورة.
الأسئلة الشائعة حول تحسين التجارة الإلكترونية
أسئلة شائعة حول خدمات تحسين التجارة الإلكترونية. هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل؟ اطلب عرض سعر مجاني واسأل عن أي شيء.
ما هو تحسين التجارة الإلكترونية؟
تحسين التجارة الإلكترونية هو عملية تطوير جميع جوانب المتجر الإلكتروني لتحويل المزيد من الزوار إلى مشترين وزيادة الإيرادات لكل زائر. يشمل ذلك تحسين معدل التحويل، وتحسين صفحات المنتجات، وتحسينات عملية الدفع وسلة التسوق، وسرعة الموقع، وتجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة، واستراتيجيات متوسط قيمة الطلب، واختبار A/B. الهدف هو زيادة الإيرادات من الزيارات الحالية، بدلاً من مجرد شراء المزيد من الزيارات.
كم تبلغ تكلفة تحسين التجارة الإلكترونية؟
تعتمد أسعار تحسين التجارة الإلكترونية على حجم المتجر، وحركة المرور، ونطاق العمل. تُعتبر مراجعة التحويل لمرة واحدة مع توصيات مُرتبة حسب الأولوية مشروعًا قائمًا على أساس المشروع. أما التحسين المستمر من خلال اختبارات A/B، وتغييرات التصميم، والتطوير المتواصل، فيُعتبر اشتراكًا شهريًا. وعادةً ما يُعوّض هذا الاستثمار تكلفته أضعافًا مضاعفة من خلال زيادة معدلات التحويل. طلب عرض أسعار مجاني للحصول على تقدير مخصص.
ما هو معدل التحويل الجيد في التجارة الإلكترونية؟
تتراوح معدلات التحويل في التجارة الإلكترونية عادةً بين 2 و3 بالمئة. أما المتاجر المُحسّنة جيدًا فتصل عادةً إلى ما بين 4 و8 بالمئة، وقد تتجاوز أفضلها 10 بالمئة في بعض المجالات. لكن المعيار الأمثل يعتمد على قطاعك، ومصدر الزيارات، ومتوسط قيمة الطلب، ونوع المنتج. نحن نقارن أداءنا بوضعك الخاص، وليس بالمتوسطات العامة، ونركز على الإيرادات لكل زائر بدلاً من معدل التحويل الخام.
كيف تقلل من التخلي عن عربة التسوق؟
يبلغ متوسط نسبة التخلي عن سلة التسوق حوالي 70%، مما يجعل هذا المجال من أكثر المجالات تأثراً. نعمل على تقليل هذه النسبة من خلال تبسيط عملية الدفع، وإضافة خيار الدفع كضيف، وعرض مؤشرات الثقة، والشفافية بشأن تكاليف الشحن مبكراً، وتوفير خيارات دفع أكثر، وتحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة، وإعداد رسائل بريد إلكتروني للتذكير بسلال التسوق المهجورة، وحملات إعادة استهداف العملاء لاستعادة المبيعات المفقودة.
ما هي منصات التجارة الإلكترونية التي تقوم بتحسينها؟
نُحسّن أداء متاجر Shopify وWooCommerce وMagento (Adobe Commerce) وBigCommerce وWix Stores وSquarespace Commerce، بالإضافة إلى المتاجر المصممة حسب الطلب. لكل منصة فرص تحسين وقيود خاصة بها، ونحن على دراية تامة بها.
كيف يمكنك زيادة متوسط قيمة الطلب (AOV)؟
نزيد متوسط قيمة الطلب من خلال عمليات البيع الإضافية والبيع المتقاطع الاستراتيجية، وتجميع المنتجات، وحدود الشحن المجاني، وخصومات الكميات، وعروض ما بعد الشراء، وتوصيات المنتجات الذكية. غالبًا ما يكون رفع متوسط قيمة الطلب أسهل وأكثر ربحية من رفع معدل التحويل لأنه لا يتطلب أي زيارات إضافية ولا تكلفة اكتساب عملاء إضافية.
هل تقومون باختبارات A/B؟
نعم. يُعدّ اختبار A/B أساسيًا لتحسين التجارة الإلكترونية بشكل موثوق. نختبر تصميمات صفحات المنتجات، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، وعرض الأسعار، وخطوات الدفع، وغيرها باستخدام أدوات مثل VWO وConvert.com، أو من خلال الاختبارات المدمجة في المنصة. تستند قراراتنا إلى بيانات ذات دلالة إحصائية، لا إلى آراء شخصية، لذا يتم إثبات فعالية كل تغيير في تحسين النتائج قبل اعتماده بشكل دائم.
ما الفرق بين تحسين التجارة الإلكترونية وتحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية؟
سيو التجارة الإلكترونية يجذب المزيد من الزوار إلى متجرك من محركات البحث. ويساهم تحسين التجارة الإلكترونية في تحويل المزيد من هؤلاء الزوار إلى مشترين، مما يزيد من الإيرادات لكل زائر. إنهما يعملان معًا بشكل مثالي؛ فتحسين محركات البحث يوسع نطاق العملاء المحتملين، بينما يوسع تحسين الموقع الإلكتروني نطاق العملاء المحتملين. إن الجمع بينهما يمنحك المزيد من الزيارات والمزيد من الإيرادات من هذه الزيارات.
كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى أرى نتائج تحسين التجارة الإلكترونية؟
يمكن تحقيق مكاسب سريعة من خلال إصلاحات بسيطة (مثل خطوات الدفع المعطلة، وبطء الصفحات، وغياب مؤشرات الثقة) في غضون أسابيع. تستغرق نتائج اختبارات A/B من أسبوعين إلى ستة أسابيع للوصول إلى دلالة إحصائية، وذلك بحسب حجم الزيارات. عادةً ما تُحقق المكاسب المتراكمة من التحسين المستمر تحسينات في معدل التحويل تتراوح بين 20 و50% خلال فترة تتراوح بين ثلاثة وستة أشهر.
دعنا نحول حركة المرور الحالية إلى المزيد من الإيرادات
من إتمام عملية الشراء إلى استعادة سلة التسوق وصولاً إلى زيادة متوسط قيمة الطلب، نعمل على تحسين كل جزء من متجرك. احصل على عرض سعر مجاني وبدون أي التزامات، وابدأ بتحويل المزيد من زوار متجرك الحاليين إلى عملاء.
طلب اقتباس مجاني