مقدمه ای بر نرخ تبدیل وب سایت: 55 نکته مفید

داشتن یک وب‌سایت تجارت الکترونیک می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. باید موجودی را زیر نظر داشت، مشتریان را راضی نگه داشت، تبلیغات انجام داد و البته امنیت را برای محافظت از یکپارچگی سایت و مشتریان حفظ کرد. با وجود تمام مراحل مهم برای اطمینان از موفقیت وب‌سایت تجاری شما، نرخ تبدیل باید در نظر گرفته شود.

بنابراین نرخ تبدیل چیست ؟ اساساً، نرخ تبدیل تعداد بازدیدها یا «بازدیدهایی» است که در وب‌سایت خود دریافت می‌کنید که به فروش تبدیل می‌شوند. به عنوان مثال، اگر سایت شما در یک هفته ۱۰۰ بازدید داشته باشد و یک نفر فروش داشته باشد، نرخ تبدیل شما ۱٪ خواهد بود.

تبلیغات مؤثر در تضمین نرخ تبدیل بالاتر اهمیت دارد . اطمینان از اینکه وب‌سایت شما مورد توجه قرار گرفته و محصولی که می‌فروشید کاملاً واضح است، برای موفقیت ضروری است. جذب بازدیدکننده مهم است، اما نهایی کردن آن فروش حتی مهم‌تر است. یک وب‌سایت خوب که تجارت زیادی انجام می‌دهد، بسیار پیچیده‌تر از آن چیزی است که بسیاری از مردم فکر می‌کنند.

عوامل زیادی در تضمین کلیک بازدیدکنندگان و سپس خرید واقعی اقلامی که می‌بینند، دخیل هستند. کارهای زیادی وجود دارد که می‌توانید برای به دست آوردن بیشترین نرخ تبدیل ممکن انجام دهید، به این معنی که آن بازدیدهای وب‌سایت و کلیک‌های تصادفی در واقع به پول نقد (که به عنوان فروش نیز شناخته می‌شود) تبدیل می‌شوند.

در اینجا 55 نکته مفید برای اطمینان از اینکه بازدیدها و کلیک های ساده و بازدیدهای وب سایت شما به فروش واقعی تبدیل می شوند، آورده شده است.

۱. رنگ مهم است . مطمئن شوید که یک تم رنگی جذاب برای وب‌سایت خود انتخاب می‌کنید. این تم باید در سراسر سایت جهانی باشد و برای چشم جذاب به نظر برسد. از نظر روانشناسی، رنگ‌ها واقعاً بر نحوه درک افراد از چیزها تأثیر می‌گذارند. کمی تحقیق کنید و به دنبال رنگ‌هایی باشید که با نوع کلی کسب‌وکار شما و نگرشی که سعی در ارائه آن دارید، مطابقت داشته باشد. این فقط به رنگ فونت و پس‌زمینه محدود نمی‌شود. همچنین در مورد گرافیک و کاغذ دیواری که ممکن است در وب‌سایت استفاده کنید نیز صدق می‌کند. در برخی موارد، رنگ سفید بهتر است، بنابراین تصمیم بگیرید که کدام صفحات به رنگ پس‌زمینه اضافی نیاز دارند و کدام یک ندارند.

۲. لوگوها همه چیز را می‌گویند . وقتی وب‌سایت خود را ایجاد می‌کنید، اول و مهمتر از همه به لوگوی شرکت فکر کنید. این لوگو بخش کاملاً ارزشمندی از نرخ تبدیل شما خواهد بود . لوگوهای خوب شرکت و وب‌سایت، حس سایت شما را تقویت می‌کنند و باعث شناخت برند می‌شوند. وقتی مردم برند یا محصول را به دلیل لوگوی شما می‌شناسند، احتمال اینکه به کالاها و خدمات شما ایمان بیشتری داشته باشند، بیشتر است که منجر به فروش می‌شود.

> خدمات طراحی لوگو سفارشی <<

۳. استفاده از وب‌سایت را آسان کنید . مطمئن شوید که پیمایش در وب‌سایت شما آسان است و محصولات به وضوح و به طور کامل توضیح داده شده‌اند. سایت را بر اساس نوع کالا به بخش‌هایی تقسیم کنید و هر صفحه را حرفه‌ای جلوه دهید. مردم فقط در صورتی که توضیحات کاملی از محصولات شما دریافت کنند، می‌خواهند آنها را خریداری کنند. در غیر این صورت، ممکن است از خرید خودداری کنند و به سایت دیگری مراجعه کنند.

> طراحی و توسعه وب سایت <<

۴. سبدهای خرید باید استفاده آسانی داشته باشند . نرم‌افزار سبد خرید خود را با دقت انتخاب کنید. قسمتی برای کدهای تخفیف، مالیات فروش در نظر بگیرید و انتخاب گزینه‌های ارسال را آسان کنید. این کار واقعاً به مشتریان کمک می‌کند تا قبل از پرداخت، مبلغ کل سفارش خود را ببینند و بتوانند به راحتی اقلام را به سبد خرید خود اضافه یا حذف کنند.

۵. امنیت حرف اول را می‌زند . مطمئن شوید که گواهی SSL وب‌سایت شما به‌روز است. قفل کوچک پایین وب‌سایت به افراد اطمینان می‌دهد که شما ایمن هستید و اطلاعات آنها کاملاً ایمن است. این کار نه تنها باعث ایجاد اعتماد در بازدیدکنندگان می‌شود، بلکه شما را از هرگونه مسئولیت در قبال فعالیت‌های کلاهبرداری محافظت می‌کند.

۶. تیترها، تیترها، تیترها . تیتر سایت شما معمولاً اولین چیزی است که افراد هنگام کلیک روی صفحه اصلی می‌بینند. شما می‌خواهید تیتر جذاب باشد و چیزی باشد که به راحتی به دیگران منتقل شود. مطمئن شوید که تیتر جذاب، هوشمندانه و مختص سایت شما باشد.

۷. مشوق‌ها به افزایش تبدیل‌ها کمک می‌کنند . وسوسه کردن افراد با هدایای رایگان، یا عرضه رایگان محصولات شما برای ماه‌ها می‌تواند به تبدیل آن خرید به فروش کمک کند. ارسال رایگان یا کد تخفیفی که امکان دریافت درصد مشخصی از کل خرید را فراهم می‌کند، هر دو مشوق‌های خوبی برای ارائه هستند. این موارد مردم را تشویق می‌کنند تا چیزی بخرند، زیرا آنها یک هدیه یا تخفیف دریافت می‌کنند تا بتوانند در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنند. در اقتصاد امروز، ارسال رایگان یک امتیاز بزرگ است و تقریباً همیشه فروش را تشویق می‌کند.

۸. برنامه‌های همکاری در فروش جواب می‌دهند . یک برنامه همکاری در فروش خوب طراحی کنید. برنامه‌های همکاری در فروش به افراد انگیزه می‌دهند تا بازدیدکنندگان را به سایت شما هدایت کنند تا فروش داشته باشند. همکار می‌تواند از فروش، محصولات رایگان یا چیزهای دیگری که آنها را به تبلیغ وب‌سایت ترغیب می‌کند، درآمد کسب کند. یک برنامه همکاری در فروش خوب می‌تواند به افزایش قابل توجه نرخ تبدیل شما کمک کند. به یاد داشته باشید که به طور منظم با همکار خود در ارتباط باشید و آنها را به انجام آن فروش تشویق کنید! همکار می‌تواند برای کسب و کار شما معجزه کند و برای شما کارساز باشد. یک الگوی خوب طراحی کنید که همکار بتواند از آن برای انتشار در وب‌سایت‌های خود و قرار دادن در ایمیل‌های خود استفاده کند.

۱۰. سیاست بازگشت کالا را واضح بیان کنید . مشتریان می‌خواهند مطمئن شوند که رضایت ۱۰۰٪ آنها تضمین شده است و می‌توانند اقلامی را که از آنها راضی نیستند، برگردانند. مطمئن شوید که سیاست بازگشت کالا بسیار واضح است و در جایی نشان داده شده است که افراد به راحتی بتوانند آن را پیدا کنند. برخی از مشتریان اگر مطمئن نباشند که می‌توانند کالایی را برگردانند، خرید آنلاین انجام نمی‌دهند. از قبل به مشتریان اطلاع دهید که آیا شرکت شما هزینه ارسال کالای برگشتی را پرداخت می‌کند یا اینکه آیا آنها مسئول پرداخت هزینه برگشت کالا به شما با هزینه خودشان هستند یا خیر.

۱۱. حریم خصوصی مهم است . گذشته از سیاست بازگشت کالا، شما باید یک سیاست حفظ حریم خصوصی خوب نیز داشته باشید. مطمئن شوید که افراد می‌دانند اطلاعاتشان محافظت می‌شود و به شخص ثالث فروخته نخواهد شد. یک سیاست حفظ حریم خصوصی باید به راحتی قابل یافتن و خواندن باشد. می‌توانید از چندین قالب مختلف استفاده کنید، البته تا زمانی که نام شرکت تغییر کند و برخی از بخش‌های آن را متناسب با کسب و کار خود تغییر دهید.

۱۲. داشتن فروش، فروش بیشتری ایجاد می‌کند . با فروش‌های خلاقانه، مردم را ترغیب کنید تا از وب‌سایت شما خرید کنند. از ایمیل‌های تبلیغاتی، پست‌های انجمن و تبلیغات بنری برای جلب توجه مشتریانی که به دنبال معامله خوب هستند، استفاده کنید. لینک‌های انجمن می‌توانند مردم را به بررسی وب‌سایت شما تشویق کنند.

۱۳. محصولات خود را به طور کامل توصیف کنید. مطمئن شوید که هر کالایی که می‌فروشید، توضیحات کاملی در مورد آن و تصاویر خوب، واضح و حرفه‌ای دارد. هر چیزی که می‌فروشید باید برای مشتری به راحتی قابل مشاهده و درک باشد. این شامل رنگ، اندازه و توضیحات دقیق مانند مواد استفاده شده (مثلاً اگر پیراهن می‌فروشید، به مشتریان جنس آن را بگویید، مثلاً ۱۰۰٪ پنبه و غیره). هرچه توضیحات بیشتری در مورد هر کالا ارائه شود، بهتر است. به یاد داشته باشید، مردم نمی‌توانند این اقلام را در دست خود نگه دارند و به آنها نگاه کنند و لمس کنند، بنابراین باید بتوانند از هر چیزی که در سایت می‌بینند، برداشتی داشته باشند.

۱۴. عکس‌ها را بزرگ کنید . همانطور که قبلاً گفته شد، عکس‌های واضح و خوب واقعاً می‌توانند تفاوت ایجاد کنند. داشتن گزینه بزرگنمایی و زوم، آن را جذاب‌تر هم می‌کند. اگر افراد بتوانند دید واضحی از اقلامی که ممکن است بخرند، داشته باشند، بدون اینکه کالا را در دست بگیرند، در خرید نهایی احساس اطمینان بیشتری می‌کنند.

۱۵. سوالات متداول را اضافه کنید . سوالات متداول ابزاری عالی برای تشویق مشتریان به دریافت کمکی است که به سادگی با کلیک روی صفحه سوالات متداول شما نیاز دارند. رایج‌ترین سوالاتی را که مردم می‌پرسند، جمع‌آوری کنید و آنها را به همراه پاسخ‌ها در یک صفحه اختصاصی اضافه کنید. البته، مردم همیشه می‌توانند به شما ایمیل بزنند یا با شماره شما تماس بگیرند، اما داشتن سوالات متداول واقعاً مفید است.

۱۶. در مورد تمام قیمت‌ها رک و راست باشید . سعی نکنید قیمت‌ها، به خصوص هزینه ارسال، را پنهان کنید. از همان ابتدا، به مشتریان بالقوه اطلاع دهید که کل خریدشان با احتساب هزینه ارسال چقدر خواهد بود. بسیاری از اوقات، اگر هزینه ارسال به طور غیرمنتظره‌ای زیاد باشد، خریداران اینترنتی در آخرین لحظه منصرف می‌شوند.

۱۷. چت زنده مؤثر است . در صورت امکان، گزینه چت زنده را به سایت خود اضافه کنید. برخی افراد ترجیح می‌دهند فقط ایمیل بزنند یا آنلاین چت کنند. اضافه کردن ویژگی چت زنده راه خوبی برای نشان دادن پیشرفته بودن کسب و کار شما و اهمیت دادن به نیازهای مشتریان است. اگرچه احتمالاً ۱۰۰٪ مواقع چت زنده آنلاین نخواهید داشت، اما خوب است که در ساعات کاری معمول یا در ساعات اوج ترافیک وب‌سایت خود، اپراتور داشته باشید.

۱۸. ثابت کنید که واقعی و فیزیکی هستید . یک آدرس واقعی و فیزیکی قطعاً برای افرادی که به وب‌سایت نگاه می‌کنند، اطمینان‌بخش است. همچنین آنها را تشویق می‌کند که از طریق پست معمولی (یا پست معمولی) و همچنین ایمیل مکاتبه کنند. یک آدرس فیزیکی تضمین می‌کند که شما قانونی هستید و به آنها نشان می‌دهد که یک آدرس تجاری دارید.

۲۰. مردم را از خودتان آگاه کنید . بخشی به نام «درباره ما» در وب‌سایت قرار دهید. تاریخچه شرکت و همچنین اطلاعات دقیق‌تری در مورد آنچه می‌فروشید، ارائه دهید. می‌توانید به مردم بگویید که سال تأسیس شرکت، محل استقرار شما و چه ایده‌هایی برای شروع کسب و کار داشته‌اید. بخش « درباره من » همیشه مفید است و افراد را به سایت شما جذب می‌کند.

۲۱. همیشه کارتان را بررسی کنید . هر زمان که چیزی را اضافه، حذف یا هر نوع تغییری در وب‌سایت خود ایجاد می‌کنید، حتماً املای کلمات را بررسی کنید. توضیحات محصول اغلب تغییر می‌کند، بنابراین اشتباه تایپی می‌تواند بسیار آسان باشد. در مورد تمام متن بسیار مراقب باشید و مطمئن شوید که همه چیز از همان ابتدا به درستی نوشته شده است. غلط‌های املایی معمولاً مردم را فراری می‌دهند، به خصوص وقتی صحبت از خرج کردن پول باشد.

۲۲. واقع‌بین باشید . از متن جذابی استفاده کنید که افراد را به خرید متقاعد کند، اما از کلمات ملودرام یا بیش از حد اغراق‌آمیز دوری کنید. بیش از حد غیرواقعی به نظر رسیدن برای اکثر مشتریان منطقی جذاب نیست. آنها حقایق را می‌خواهند و می‌خواهند بیشتر بشنوند یا بخوانند، اما به اطلاعات بیش از حد نیاز ندارند.

۲۳. وضعیت موجودی را نمایش دهید . اگر فقط تعداد کمی از هر کالا دارید، تعداد اقلام موجود در انبار را در جایی نزدیک به محصول نمایش دهید. این کار معمولاً به افراد این ایده را می‌دهد که تعداد کالاها محدود است و ممکن است آنها را به خرید بیش از یک کالا ترغیب کند. همچنین به شما کمک می‌کند تا موجودی خود را کمی بهتر پیگیری کنید.

۲۴. حق نشر را بررسی کنید . مطمئن شوید که حق نشر در پایین هر صفحه به‌روز است. اگر سال ۲۰۲۱ است، شما نمی‌خواهید که حق نشر شما سال ۲۰۱۷ باشد. این باعث می‌شود کل سایت قدیمی به نظر برسد و حس شود، حتی اگر اخیراً آن را به‌روزرسانی کرده باشید.

۲۵. خطاها را سفارشی کنید . اگر مشتری شما با خطایی مواجه شد، می‌توانید صفحات خطای ۴۰۴ خود را سفارشی کنید. اگر مشکلی در سرور وجود دارد، آن را حرفه‌ای جلوه دهید و به افراد این حس اطمینان را بدهید که وب‌سایت در اسرع وقت دوباره راه‌اندازی و اجرا خواهد شد.

۲۶. مرتب‌سازی، زندگی را آسان‌تر می‌کند . گزینه مرتب‌سازی اقلام را به فروشگاه اینترنتی خود اضافه کنید. به افراد اجازه دهید تا بر اساس اندازه، قیمت، رنگ و جدیدترین اقلام اضافه شده، مرتب‌سازی کنند. این کار پیمایش در وب‌سایت را بسیار آسان‌تر و خرید را بسیار آسان‌تر می‌کند. همچنین باید به مشتریان اجازه دهید تعداد اقلامی را که در هر صفحه از نتایج مشاهده می‌کنند، انتخاب کنند، مثلاً فقط ۱۰ مورد در هر صفحه، ۴۰ مورد در هر صفحه یا همه اقلام در هر صفحه.

۲۷. انتخاب‌های زیاد می‌تواند آزاردهنده باشد . اگر تی‌شرت‌های آبی می‌فروشید، و فقط تی‌شرت‌های آبی می‌فروشید، نیازی به داشتن کادر کشویی انتخاب رنگ نیست. این می‌تواند گمراه‌کننده به نظر برسد و باعث شود مردم فکر کنند رنگ‌های دیگری هم زمانی موجود بوده‌اند. همچنین زیاده‌روی است، بنابراین سعی کنید فقط زمانی از این گزینه استفاده کنید که در واقع چندین رنگ یا گزینه‌های دیگر برای انتخاب وجود داشته باشد.

۲۸. زمان تقریبی تحویل را به مردم اطلاع دهید . اگرچه پیش‌بینی زمان تحویل UPS و اداره پست غیرممکن است، اما اضافه کردن زمان تقریبی تحویل برای مشتری مفید است. این کار باعث می‌شود که مشتری منتظر بماند و از آنجایی که می‌داند کالا چه زمانی به دستش می‌رسد، او را به خرید تشویق می‌کند.

۲۹. پرفروش‌ترین‌های خود را به نمایش بگذارید . از صفحه اصلی یا یک صفحه خرید اصلی دیگر برای برجسته کردن ۵ یا ۱۰ کالای برتر وب‌سایت استفاده کنید. با نشان دادن آنچه که فروش خوبی دارد، آنها علاقه‌مند به کسب اطلاعات بیشتر خواهند شد. بیش از ۵ تا ۱۰ کالا را نمایش ندهید، در غیر این صورت شلوغ به نظر می‌رسد و مشتری ممکن است فکر کند که شما از پرفروش بودن همه چیز تعریف می‌کنید. با انتخاب چند کالای منتخب، مردم را به خرید این کالاها و بررسی سایر موارد در وب‌سایت ترغیب می‌کنید.

۳۰. دکمه‌های خود را برجسته کنید . مطمئن شوید که دکمه «همین حالا بخرید» و سایر دکمه‌های وب‌سایت شما حرفه‌ای و رنگارنگ به نظر می‌رسند و افراد را به خرید جذب می‌کنند. حتی چیزی به کوچکی یک دکمه می‌تواند تفاوت زیادی در کاری که افراد هنگام بازدید انجام می‌دهند، ایجاد کند.

۳۱. لینک‌های خود را هایلایت کنید . تمام لینک‌های قابل کلیک را زیر خط بکشید و هایلایت کنید. این کار افراد را به کلیک کردن ترغیب می‌کند و به آنها اطلاع می‌دهد که می‌توانند روی متن خاصی کلیک کنند تا به صفحه جدیدی با اطلاعات بیشتر منتقل شوند.

۳۲. به کلمات کلیدی خود توجه کنید . کلمات کلیدی خوبی را در وب‌سایت خود قرار دهید تا افرادی که با آنها جستجو می‌کنند، به طور اتفاقی به سایت شما برسند. حتماً از یک سرویس یا برنامه سئو خوب استفاده کنید که بتواند به شما در به حداکثر رساندن کلمات کلیدی‌تان به طور مؤثر کمک کند.

۳۳. هر هفته یک پیشنهاد ویژه ارائه دهید . اگر می‌توانید، سعی کنید هر هفته یک پیشنهاد ویژه ارائه دهید. این کار باعث می‌شود مشتریان دوباره به فروشگاه شما برگردند و مشتریان جدیدی را نیز جذب کند. این همان اقلام ویژه یا پرفروش‌ترین‌ها نیست، بلکه یک کالای خاص است که برای آن هفته تخفیف دارد.

۳۴. فصل‌ها را برجسته کنید . فهرستی از تمام فصل‌ها و تعطیلات تهیه کنید و سپس برای هر کدام، طرح‌های گرافیکی و تبلیغاتی جالبی ارائه دهید. فراموش نکنید که این تبلیغات را در خبرنامه‌های ایمیلی یا ایمیل‌های هفتگی خود برای کسانی که در سایت ثبت نام کرده‌اند، قرار دهید.

۳۶. آن را کوتاه و مختصر کنید . فرآیند پرداخت را آنقدر خسته‌کننده نکنید که خریداران را فراری دهد. سعی کنید سبد خرید خود را ساده کنید تا اضافه کردن اقلام، وارد کردن اطلاعات صورتحساب و ارسال و سپس پرداخت با کارت اعتباری به راحتی انجام شود.

۳۷. فراتر از انتظار عمل کنید . از یک قالب عمومی برای ایجاد وب‌سایت خود استفاده نکنید. در عوض، یک طراح وب استخدام کنید که به صفحه وب شما جلوه‌ای خاص ببخشد. شما نمی‌خواهید شبیه سایت‌های دیگر به نظر برسید و می‌خواهید حس منحصر به فردی به کسب‌وکارتان بدهید که شما را از بقیه متمایز کند.

38. تست کنید، تست کنید و برخی دیگر را تست کنید. همیشه سایت و سبد خرید خود را تست کنید تا مطمئن شوید که به درستی کار می کند. با خیال راحت تغییراتی را که می بینید ایجاد کنید
مناسب است و سعی کنید خطاهای وب سایت را از بین ببرید. با انجام تست های مکرر و کامل، مطمئن خواهید شد که وب سایت شما همانطور که باید کار می کند.

۳۹. ابزارهای جستجو نقش مهمی دارند . مطمئن شوید که کادر جستجو و ابزار شما به درستی کار می‌کنند. حتماً این اسکریپت را طوری برنامه‌ریزی کنید که نتایج را با جزئیات به مشتریان نشان دهد. بسیاری از افراد فقط برای جستجوی یک مورد خاص به سایت‌های مختلف می‌روند، بنابراین شما می‌خواهید آن مورد به راحتی نمایش داده شود. ابزار جستجوی خود را مرتباً آزمایش کنید تا مطمئن شوید که نتایج به درستی نمایش داده می‌شوند.

۴۰. سبد خرید را در جای مناسبی قرار دهید . مطمئن شوید که سبد خرید به راحتی پیدا و دیده می‌شود. گوشه بالا سمت راست به نظر می‌رسد که در مقایسه با پایین صفحه، مکان محبوب‌تری است. اگر کسی سبد خرید خود را به‌روزرسانی کند، پنجره پاپ‌آپ و سبد خرید باید فوراً این را نشان دهند تا بتوانند خریدهای خود را پیگیری کنند.

۴۱. کارت‌های اعتباری تنها راه پرداخت افراد نیستند . در حالی که اکثر خریداران آنلاین از کارت‌های اعتباری استفاده می‌کنند، اضافه کردن گزینه‌های پرداخت دیگر به افراد، انتخاب‌های بیشتری در مورد نحوه خریدشان می‌دهد. به افزودن خدماتی مانند پی‌پال یا پذیرش چک‌های الکترونیکی به عنوان یک روش پرداخت جایگزین فکر کنید. این به احتمال زیاد نرخ تبدیل شما را افزایش می‌دهد ، زیرا مشتری می‌تواند روش پرداخت دلخواه خود را انتخاب کند.

۴۲. سرعت کلید اصلی است . مطمئن شوید که سایت شما در سریع‌ترین زمان ممکن بارگذاری می‌شود. مطالعات نشان داده است که اکثر بازدیدکنندگانی که مجبورند بیش از پنج ثانیه برای بارگذاری یک صفحه منتظر بمانند، به صفحه دیگری می‌روند. داشتن یک میزبان وب خوب که وب‌سایت شما را به سرعت نمایش دهد، بسیار مهم است.

۴۳. محصولات خود را به هم مرتبط کنید . در صفحات فرود هر محصول، پیشنهادهایی برای سایر محصولات اضافه کنید . برای مثال، اگر مشتری یک ویجت خریداری می‌کند، درخواستی اضافه کنید که چیزی شبیه به این بگوید: «اگر این کالا را دوست دارید، ویجت شماره ۲ را نیز دوست خواهید داشت!» و یک عکس نیز در آن قرار دهید. اغلب، مردم تا زمانی که آنها را به جای مناسب هدایت نکنید، از سایر پیشنهادات شما آگاه نیستند.

۴۴. مطمئن شوید که خریداران می‌دانند که این یک حراج است . فقط پایین آوردن قیمت‌ها کافی نیست. هنگام نمایش قیمت حراج، حتماً یک خط مورب قرمز روی قیمت اصلی قرار دهید. به این ترتیب، مشتریان می‌دانند که چقدر صرفه‌جویی کرده‌اند. علاوه بر این، می‌توانید هر زمان که حراج برگزار می‌کنید، یک تیتر ویژه نیز اضافه کنید. این باعث می‌شود مردم با دقت بیشتری به محصولات شما نگاه کنند تا ببینند چقدر می‌توانند صرفه‌جویی کنند.

۴۵. تفاوت‌ها را تشخیص دهید . به جز تفاوت در اندازه‌ها و رنگ‌ها، کاری نکنید که همه محصولات شما یکسان به نظر برسند. سعی کنید تا حد امکان دقیق باشید تا مردم دقیقاً بدانند چه چیزی می‌خرند.

۴۶. تا جایی که می‌توانید اطمینان‌بخش باشید . تا حد امکان در مورد امنیت وب‌سایت، ضمانت بازگشت وجه و اطمینان از رضایت ۱۰۰٪ مشتریان، اطمینان خاطر ایجاد کنید. آن‌ها می‌خواهند قبل از خرید، مطمئن شوند که می‌توانند به شما به عنوان یک فروشنده اعتماد کنند.

۴۷. داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنید . از گوگل آنالیتیکس (www.google.com/analytics) به نفع خود استفاده کنید. این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا بازدیدهای خود را آزمایش کنید و همچنین آنها را پیگیری کنید. داشتن یک ابزار ردیابی خوب قطعاً برای داشتن تصویر بهتری از اینکه بازدیدکنندگان شما از کجا می‌آیند و چه کسی فروش انجام می‌دهد، بسیار ارزشمند است.

۴۸. صبر مهم است . هیچ وب‌سایتی یک شبه به موفقیت کامل نمی‌رسد. به یاد داشته باشید که برای رسیدن به یک سایت «کامل» به کار سخت و کلی اصلاح و بازبینی نیاز است، و حتی در آن صورت هم در نهایت تغییراتی ایجاد خواهید کرد. شناخته شدن در شبکه جهانی وب زمان می‌برد.

۴۹. به خاطر داشته باشید که شکست‌ها اتفاق می‌افتند . اگر یک یا دو روز نرخ تبدیل شما پایین بود و در حال آزمایش چیز جدیدی بودید، وحشت نکنید. به یاد داشته باشید که نرخ تبدیل به صورت جهشی می‌آید و می‌رود و با ایجاد تغییرات، اوضاع نوسان خواهد کرد.

۵۰. هر چه داده‌ها بیشتر باشند، بهتر است . مطمئن شوید که دوره آزمایش شما به اندازه کافی طولانی است تا داده‌های مناسب مورد نیاز برای ارزیابی واقعی را بدست آورید. اگر بیش از یک هفته طول کشید، تحمل کنید. ضروری است که تمام داده‌های مورد نیاز را بدست آورید تا بتوانید تصویر بزرگی از آنچه برای سایت کار می‌کند و آنچه کار نمی‌کند، بدست آورید.

۵۱. یک سرویس حمل و نقل خوب پیدا کنید . مطمئن شوید که سرویس حمل و نقلی را انتخاب می‌کنید که تأیید تحویل و ارسال سریع را ارائه می‌دهد. چه سرویس پستی ایالات متحده، UPS یا Fed Ex باشد ، بهترین سرویسی را پیدا کنید که محصولات شما را به سرعت به مشتری برساند.

۵۲. از بهترین مشتریان خود به عنوان معیار خوبی برای موفقیت خود استفاده کنید . از پرسیدن نظر شخصی برخی از مشتریان قدیمی یا قدیمی‌تر خود نترسید. مشتریان وفادار راهی عالی برای دیدن بهترین نقاط قوت و کاستی‌های شما هستند. آنها معمولاً صادق هستند و نظر واقعی خود را به شما خواهند گفت.

۵۳. تشکر کردن را فراموش نکنید . وقتی کسی خریدی انجام می‌دهد، مطمئن شوید که یک صفحه تشکر وجود دارد که مردم آن را می‌بینند تا نشان دهند که چقدر از خرید آنها قدردانی می‌کنید. این کار به مردم حس خوبی می‌دهد و همچنین تایید سفارش آنها را نشان می‌دهد.

۵۴. تایید سفارش، اعتماد به نفس را القا می‌کند . مطمئن شوید که یک سیستم شماره‌گذاری سفارش خوب و قوی و همچنین یک پاسخگوی خودکار کاملاً مکتوب دارید. وقتی افراد خریدی انجام می‌دهند، نه تنها باید صفحه تشکر و تایید سفارش را دریافت کنند، بلکه باید ایمیلی نیز برای تایید آن دریافت کنند. حتماً شماره سفارش خود را همراه با ایمیل ارسالی درج کنید.

۵۵. یک خرید خوب، ارزش خرید دوباره را دارد . اگر کسی برای اولین بار خرید می‌کند، به او کوپن تخفیف درصدی برای خرید بعدی‌اش پیشنهاد دهید. این کوپن را یا در ایمیل تأیید سفارش یا روی کارت پستال چاپ‌شده‌ای که می‌توانید به همراه اقلام ارسالی خود قرار دهید، قرار دهید.

نتیجه

اگر حتی فقط چند مورد از نکات ذکر شده در اینجا را به کار ببرید، در مسیر دستیابی به نرخ تبدیل بالاتر قرار دارید . هیچ کس نمی‌تواند تک تک موارد موجود در این لیست را انجام دهد، و اگر این کار را می‌کرد، آنها کامل‌ترین شرکت اینترنتی جهان می‌شدند. از سوی دیگر، تنها چند تغییر می‌تواند برای نرخ فروش وب‌سایت شما معجزه کند. با امتحان کردن چیزهای جدید، ایجاد تغییرات لازم و آزمایش نتایج، در مسیر سریعی برای رسیدن به فروشی که انتظار دارید و شایسته آن هستید، قرار خواهید گرفت. روزانه به داده‌های خود نگاه کنید تا بتوانید از آنچه مشتریان فکر می‌کنند، مطلع شوید. همچنین به شما این امکان را می‌دهد که مواردی را که مؤثر هستند و همچنین مواردی را که مؤثر نیستند، درک کنید.

وقتی نوبت به داشتن کسب و کار اینترنتی خودتان می رسد، هرگز از فکر کردن خارج از چارچوب نترسید. ایده‌های جدید چیزی است که افراد را موفق می‌کند و باعث می‌شود که آنها را به مشتریان متمایز کنند. بدانید چه می خواهید و هدفی در ذهن داشته باشید. با نوشتن یک بیانیه ماموریت و ایجاد یک هدف واقع بینانه، جایزه ای خواهید داشت که می توانید به آن نگاه کنید. این به تشویق موفقیت، افزایش اعتماد به نفس و کمک به شما برای ادامه راه کمک می کند. اگر تصمیم دارید افرادی مانند اپراتورهای گفتگوی زنده یا نمایندگان خدمات مشتری تلفنی را استخدام کنید، مطمئن شوید که از بهترین افراد ممکن استفاده می کنید. اگر کوچک هستید و شروع به کار می کنید، استفاده از کسی که می شناسید ایده خوبی است. اگر کمی تثبیت شده اید، از مشتریانی استفاده کنید که سابقه خوبی دارند و برای شما نمایندگانی استخدام می کنند.

تمام عناصر نشان داده شده در اینجا بر نحوه عملکرد نرخ تبدیل شما تأثیر می‌گذارند . با اجرای چند تغییر، از اینکه چگونه می‌توانید افرادی را که فقط برای نگاهی سریع روی سایت کلیک می‌کنند به افرادی تبدیل کنید که واقعاً چیزهایی را که می‌فروشید خریداری می‌کنند، شگفت‌زده خواهید شد. چند تغییر کوچک و همچنین آزمایش مداوم و کامل باید نتایج فوق‌العاده‌ای را به همراه داشته باشد، و همچنین پولی را که از داشتن کسب و کار خود انتظار دارید. صبر، خلاقیت و یک وب‌سایت زیبا کلید اصلی است.