Avatar korisnika: besplatni predložak avatara korisnika [ažurirano]
Avatar kupca
Ponekad se vlasnici tvrtki i trgovci toliko koncentriraju na proizvod ili uslugu koju promoviraju da propuštaju uzeti u obzir KOME prodaju.
Vaš proizvod ili usluga mogli bi biti nešto najbolje od rezanog kruha. Ako ga promovirate nebitnoj publici, prodajne brojke kojima težite nikada neće biti postignute.
Razumijevanje persona kupaca (poznatih kao avatari kupaca) je od vitalne važnosti.
Prije nego što se bilo što može učinkovito prodati, morate razumjeti sljedeće:
Poslije avatar kupca Dovršen, imat ćete jasnu sliku svog ciljnog tržišta, gdje ih pronaći i kako se s njima povezati. Najbolje od svega, drastično ćete smanjiti bilo kakvo nagađanje.
most poduzeća imati više od jednog avatar kupca, a njihovo ciljno tržište moglo bi biti segmentirano. Pojmovi "ciljana publika" ili "osoba kupca" mogu biti izrazi koje ste već čuli. Oba ova izraza imaju isto značenje, ali u ovom članku, umjesto da koristimo ta dva izraza, koristit ćemo "avatar klijenta".
Osim što imate više od jednog avatara korisnika, svaka usluga ili proizvod koji vaša tvrtka prodaje imat će i brojne avatare kupaca. Različiti proizvodi ili usluge privlače različite avatare kupaca.
Ciljanje na te ljude kao dio vaših marketinških nastojanja bilo bi najbolje. Međutim, svaki lik klijenta ima ciljeve, primjedbe i motivaciju koji bi ih mogli obeshrabriti da posluju s vama. Kao takav, ne možete koristiti isti pristup porukama za sve.
Ovo je mjesto gdje radni list za avatar kupca stupa na scenu. Ovaj list, koji je jedna stranica, omogućit će vam da razvijete oglase koji privlače određene kupce. Moći ćete izraditi personaliziranu kampanju koja se izravno obraća vašoj publici, potičući konverzije.
Postoji li određena količina korisničkih avatara koje bih trebao izraditi?
Ovaj članak pomoći će vam da izradite radni list za avatare korisnika. U ovoj vježbi odaberite idealan segment kupaca ili tip za svoj proizvod/uslugu ili tvrtku.
Imajte na umu da ako brojne vrste ljudi kupuju vašu ponudu, avatare vaših klijenata treba suziti na one do kojih namjeravate doći. Više od tri pokazat će se izazovnim za održavanje i može rezultirati nedostatkom fokusa, kočeći vaše marketinške napore.
Pokušajte stvoriti između jednog i tri avatara za tvrtku i između jednog i tri po proizvodu/usluzi koju prodajete.
Važnost korisničkih avatara
Uključeno je mnogo različitih disciplina digitalni marketing.
Neki uključuju analitiku, sastavljanje promotivnih tekstova, društvenih medija, stvaranje proizvoda, plaćeni promet, marketing putem e-pošte i sadržajni marketing.
Svaka od ovih disciplina dolazi s jedinstvenim skupom vještina koje morate svladati.
Razumijevanje načina za prepoznavanje vještina avatara kupaca primjenjivih na sve marketinške discipline.
Na primjer:
E-mail marketing:
Razumijevanje vašeg avatara može optimizirati stope konverzije e-pošte, kao i kampanje specifične za segment vaših marketinških nastojanja putem e-pošte.
Sastavljanje promotivnih tekstova (Copywriting) :
Razumijevanje vašeg avatara može vam pomoći da artikulirate svoju ponudu za rješavanje problema s kojima se suočava vaš avatar, potičući ih da kupuju od vas.
Stvaranje proizvoda:
Razumijevanje vašeg avatara može pomoći u stvaranju proizvoda/usluge koja odgovara potrebama korisnika.
Plaćeni promet:
Razumijevanje vašeg avatara može vam pomoći da odredite oglasne platforme od kojih trebate kupiti promet i koje opcije ciljanja koristiti.
Content marketing:
Razumijevanje vašeg avatara može vam pomoći da odredite koje magnete za potencijalne klijente, podcaste, videozapise i postove na blogu trebate izraditi kako biste nastavili privlačiti kupce i potencijalne kupce.
Svaki aspekt prodajnog i marketinškog procesa koji se povezuje s kupcem (što je, smiješno, gotovo sve) postat će bolji kada odredite pojedinosti o avatarima kupaca.
Nakon što shvatite specifične karakteristike onih koji kupuju vaše usluge ili proizvode, bit će vam puno lakše potražiti ih i prenijeti im poruku koja će ih potaknuti na djelovanje.
Nije važno stvarate li sadržaj, gradite li odredišne stranice i lijevke, odn razvoj oglasa – niti je važno imate li tim koji se bavi ovim zadacima obavlja li ih sami – korisnički avatar omogućuje vam da budete kreativni i dosljedni svojoj poruci tijekom svake kampanje.
Što bi trebalo biti uključeno u vaš korisnički avatar?
Radni list vašeg avatara kupca trebao bi biti ispunjen kvalitetama koje ima vaše ciljno tržište. Trebao bi se usredotočiti na one kojima namjeravate prodati proizvod ili uslugu. Način na koji se gradi avatar kupca u biti će služiti kao samoispunjavajuće poslovno proročanstvo.
Evo zašto:
Kada se kreiraju avatari kupaca, vi zapravo sami birate s kim želite poslovati.
Kao takav, vaš bi se opis trebao odnositi na one s kojima želite poslovati, a ne samo na vaše postojeće kupce.
PRIJEDLOG: razmislite o jednom od svojih postojećih i lojalnih kupaca. Vjerojatno posluju s vama jer im možete pružiti stvari koje drugi ne mogu. Avatar kupca koji izgradite trebao bi se vrtjeti oko ove vrste pojedinca.
Kada se kreiraju avatari korisnika, treba imati na umu pet ključnih komponenti:
1. Vrijednosti i ciljevi:
Zapišite sve stvari koje korisnikov avatar želi i stvari koje još nemaju. Ima li nešto konkretno što pokušavaju postići? Ove ciljeve treba specificirati.
Stvari koje zapišete trebale bi se odnositi na vašu ponudu. Ne dopustite da vas nepovezani ciljevi ometaju.
Vrijednosti mnogih ljudi ograničavaju njihove odluke unatoč njihovim željama. Stoga, kada razmišljate o tome koji bi mogli biti njihovi ciljevi, pokušajte razmišljati iz njihove perspektive. Koje vrijednosti imaju? Kako njihove vrijednosti utječu na njihove želje? Kako takve vrijednosti utječu na njihove ciljeve?
Zapišite vrijednosti oko kojih se avatar kupca može vrtjeti u svojim odlukama.
2. Izvori informacija:
Odredite njihov izvor informacija. Koje blogove ili knjige čitaju? Koje događaje posjećuju? Postoje li vođe mišljenja koje slušaju? Ovi se aspekti mogu primijeniti na ljude koje vaši oglasi ciljaju, stoga nemojte žuriti s ovim postupkom.
Evo nekoliko različitih načina na koje možete prikupiti izvore informacija o korisničkom avataru:
Komunicirajte s onima koji spadaju u ovu grupu avatara:
Praktičan pristup za ispunjavanje ovog odjeljka uključuje interakciju s onima koji potpadaju pod ovaj profil avatara. Utvrdite koji su njihovi informacijski resursi i krenite dalje od toga.
Zajednice i forumi vrijedna su mjesta za početak.
Koristite osobno iskustvo:
Prvenstveno služite kao utjelovljenje avatara kupca na temelju prošlih ili sadašnjih iskustava. Ispunite profil na temelju tih osobnih iskustava.
Koristite tražilice:
Drugi pristup dobivanju ove vrste informacija uključuje provođenje Google pretraživanja. Sljedeći upiti mogu vam pomoći da krenete:
“Najbolje knjige za [avatar korisnika]”
“Najbolje konferencije za [avatar korisnika]”
“Najbolje grupe za [avatar korisnika]”
“Najbolji blogovi za [avatar kupca]”
Ovaj se predložak može koristiti za identifikaciju izvora informacija koji odgovaraju određenim avatarima korisnika (isključujući druge):
Nitko osim mog avatara ne čita [časopis ili knjigu].
Nitko osim mog avatara ne posjećuje [forum ili naziv bloga].
Nitko osim mog avatara ne bi prisustvovao [događaju ili konferenciji].
3. Podaci o demografiji:
Ovaj odjeljak će sadržavati podatke o vašem avataru, kao što je njihov posao, prihod, bračni status, spol, dob itd.
4. Bolne točke i izazovi
Navedite neke neugodne ili negativne aspekte od kojih se ovaj avatar želi povući. Koje bolne točke i izazove redovito doživljavaju?
Ne zaboravite – jedino što biste trebali navesti su artikli relevantni za proizvod ili uslugu za koje ste specijalizirani.
Uloge i prigovori
Postoje li potencijalne primjedbe koje ovaj avatar može imati koje bi ih mogle spriječiti da kupe sve što nudite?
Morate voditi računa o vrućim gumbima koje ima vaš avatar. Na taj ćete način biti spremni riješiti sve njihove primjedbe.
Odavde ćete morati identificirati ulogu vašeg avatara kada se radi o kupovnim odlukama.
Prvak:
Ti pojedinci ili podupiru zagovornika ili su krajnji korisnici, što će potaknuti donositelje odluka da odobre kupnju.
pristalica:
Ti će pojedinci lobirati za vašu uslugu/proizvod kako bi uvjerili osobu koja donosi odluku da odobri kupnju.
Donositelji odluka:
Ti pojedinci imaju posljednju riječ o tome gdje se novac troši ili na što se troši.
U nekoliko ćete slučajeva morati stupiti u kontakt s postojećim kupcima i anketirati ih. To vam može pomoći da odredite tko je vaš avatar, kao i što mu je potrebno.
U drugim situacijama već ćete biti upoznati s karakteristikama svoje ciljane publike.
Što god da je u pitanju, idite naprijed.
Nemojte čekati da se završe intervjui ili ankete prije nego što izradite početni nacrt avatara klijenta.
Morat ćete napraviti neke pretpostavke kada vam nedostaju povratne informacije ili podaci. Nastavite s dobivanjem ovog istraživanja čim se ukaže prilika.
U međuvremenu ćete imati koristi od unaprijed izgrađenog avatara, iako ćete možda morati provjeriti neke pretpostavke.
Kamo idete odavde?
Započnite stvaranjem jednog avatara klijenta, a zatim napredujte od tamo. Vaša će tvrtka nedvojbeno imati više od jednog kupca. Stoga biste trebali graditi avatare na temelju karakteristika svakog od njih.
Kada to postane druga priroda, možete početi stvarati nekoliko avatara koji predstavljaju različite segmente publike.
