Введение в показатели конверсии веб-сайта: 55 полезных советов

есть электронная коммерция веб-сайт может быть сложным. Нужно следить за инвентарем, поддерживать клиентов довольными, делать рекламу и, конечно, поддерживать безопасность, чтобы защитить целостность сайта и ваших клиентов. Со всеми важными шагами, которые необходимо выполнить, чтобы убедиться, что ваш бизнес-сайт успешен, конверсии следует принимать во внимание.

Так что же такое обменный курс? По сути, коэффициент конверсии — это количество посещений или «попаданий», которые вы получаете на своем сайте, которые преобразуются или конвертируются в продажу. Например, если ваш сайт получит 100 посещений за одну неделю и один человек совершит продажу, ваш коэффициент конверсии составит 1%.

Эффективный реклама имеет важное значение для обеспечения более высокого обменный курс. Для успеха необходимо убедиться, что ваш сайт заметен, а продаваемый вами продукт очень понятен. Важно получать хиты, но еще важнее завершить продажу. Хороший сайт, который делает много бизнеса, гораздо сложнее, чем многие могут подумать.

Множество факторов задействовано в обеспечении того, чтобы посетители нажимали и затем действительно покупали товары, которые они видят. Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы получить максимальную конверсии возможно, что означает, что эти просмотры веб-сайта и случайные клики фактически превращаются в холодные, наличные деньги (иначе называемые продажами).

Вот 55 полезных советов, которые помогут превратить посещения вашего сайта, простые клики и переходы на него в реальные продажи.

1. Цвет важен. Убедитесь, что вы выбрали привлекательную цветовую тему для своего сайта. Она должна быть универсальной для всего сайта и выглядеть привлекательной для глаз. С точки зрения психологии, цвета действительно влияют на то, как люди воспринимают вещи. Проведите небольшое исследование и найдите цвета, которые будут соответствовать вашему общему типу бизнеса и отношению, которое вы пытаетесь спроектировать. Это не ограничивается только цветами шрифта и фона. Это также относится к графика и обои, которые вы можете использовать на сайте. В некоторых случаях лучше использовать белый цвет, поэтому решите, каким страницам нужен дополнительный фоновый цвет, а каким — нет.

2. Логотипы говорят сами за себя. Когда вы создаете свой сайт, подумайте о логотипе компании в первую очередь. Этот логотип станет абсолютно бесценной частью вашего конверсии. Хорошие логотипы компании и веб-сайта улучшают восприятие вашего сайта и создают узнаваемость бренда. Когда люди узнают бренд или продукт по вашему логотипу, скорее всего, они будут больше доверять вашим товарам и услугам, что приведет к продаже.

> Услуги по разработке индивидуального логотипа <<

3. Сделайте сайт простым в использовании. Убедитесь, что на вашем сайте легко ориентироваться, а продукты четко описаны и подробно объяснены. Разделите сайт на разделы по типу товара и сделайте так, чтобы каждая страница выглядела профессионально. Люди захотят купить ваши продукты, только если получат их полное описание. В противном случае они могут отвернуться и перейти на другой сайт.

> Дизайн и разработка сайтов <<

4. Тележки для покупок должны быть простыми в использовании. Тщательно выбирайте программное обеспечение для корзины покупок. Включите область для промокодов, налога с продаж и сделайте выбор вариантов доставки простым. Это действительно помогает, так как клиенты могут видеть общую сумму своего заказа до оформления заказа и могут легко добавлять или удалять товары из своей корзины по мере совершения покупок.

5. Безопасность — номер один. Убедитесь, что сертификат SSL вашего сайта актуален. Маленький замок внизу сайта гарантирует людям, что вы в безопасности и что их информация в полной безопасности. Это не только вселит уверенность в посетителей, но и защитит вас от ответственности в любых потенциальных случаях мошеннической деятельности.

6. Заголовки, заголовки, заголовки. Заголовок вашего сайта — это обычно первое, что видят люди, когда нажимают на домашнюю страницу. Вы хотите, чтобы заголовок был цепляющим и чтобы его можно было легко передать другим людям. Убедитесь, что заголовок цепляющий, умный и уникальный для вашего сайта.

7. Стимулы помогают увеличить конверсию. Дразните людей бесплатными подарками или бесплатными месячными запасами ваших продуктов, это может помочь превратить этот хит в продажу. Бесплатная доставка или купон, который позволяет получить определенный процент от их общей покупки, также являются хорошими стимулами для предложения. Они побуждают людей покупать что-то, поскольку они получают бесплатный товар или скидку, чтобы сэкономить деньги. В сегодняшней экономике бесплатная доставка является огромным бонусом и почти всегда будет стимулировать продажи.

8. Партнерские программы работают. Придумайте хорошую партнерскую программу. Партнерские программы предлагают людям поощрения за направление посетителей на ваш сайт с целью получения продаж. Партнер может получать доход от продажи, бесплатные продукты или другие вещи, которые заставят их продвигать сайт. Хорошая партнерская программа может помочь вашему обменный курс значительно увеличится. Не забывайте поддерживать связь со своими партнерами на регулярной основе и поощрять их получать эти продажи! Партнеры могут творить чудеса для вашего бизнеса и взяться за дело, работая на вас. Придумайте хороший шаблон, который партнеры могут использовать для публикации на своих собственных веб-сайтах и ​​включать в свои собственные электронные письма.

10.  Четко изложите свою политику возврата. Клиенты хотят знать, что им гарантировано 100% удовлетворение, и что они могут вернуть недовольные товары. Убедитесь, что ваша политика возврата очень ясна и указана в месте, где люди могут легко ее найти. Некоторые клиенты не совершат покупку онлайн, если не уверены, что ее можно вернуть. Сообщите людям заранее, оплатит ли ваша компания обратную доставку или они сами должны будут заплатить за возврат товара вам.

11.  Конфиденциальность важна. Помимо политики возврата, вам также необходимо включить хорошую политику конфиденциальности. Убедитесь, что люди знают, что их информация защищена и не будет продана третьей стороне. Политика конфиденциальности должна быть легкодоступной и легко читаемой. Вы можете использовать несколько разных шаблонов, при условии, что название компании будет изменено, и вы обновите некоторые ее разделы в соответствии с вашим бизнесом.

12.  Наличие продаж создает больше продаж. Придумайте креативные продажи, чтобы люди захотели купить что-то на сайте. Используйте рекламные письма, сообщения на форумах и баннерную рекламу, чтобы привлечь внимание клиентов, которые ищут выгодную сделку. Ссылки на форумах могут побудить людей посетить ваш сайт.

13.  Опишите полностью свою продукцию. Убедитесь, что каждый продаваемый вами товар имеет подробное описание и хорошие, четкие, профессиональные фотографии. Каждая продаваемая вами вещь должна быть легко видна и понятна покупателю. Это включает цвет, размер и подробные описания, такие как используемые материалы (например, если вы продаете рубашки, сообщите покупателям материал, например, 100% хлопок и т. д.). Чем больше описаний включено в каждый товар, тем лучше. Помните, что люди не могут фактически держать эти товары в руках, смотреть на них и трогать их, поэтому они должны иметь возможность получить представление обо всем, что они видят на сайте.

14.  Увеличить фотографии. Как уже упоминалось, хорошие четкие фотографии действительно могут иметь значение. Наличие опции увеличения и масштабирования делает их еще более привлекательными. Если люди могут получить четкое представление о товарах, которые они могут купить, они чувствуют себя гораздо увереннее, совершая окончательную покупку, не держа товар в руках.

15.  Добавить в FAQ. Часто задаваемые вопросы — отличный инструмент, помогающий мотивировать клиентов получать необходимую им помощь, просто нажав на страницу часто задаваемых вопросов. Придумайте самые распространенные вопросы, которые люди могут задать, и добавьте их на специальную страницу вместе с ответами. Конечно, люди всегда могут отправить электронное письмо или позвонить по вашему номеру, но наличие часто задаваемых вопросов действительно помогает.

16.  Будьте честны со всеми ценами. Не пытайтесь скрыть цены, особенно доставку. Сделайте так, чтобы потенциальным клиентам было легко узнать, сколько будет стоить их общая покупка с доставкой с самого начала. Зачастую интернет-покупатели отказываются от покупки в последнюю минуту, если стоимость доставки неожиданно оказывается слишком высокой.

17.  Онлайн-чат эффективен. Если возможно, включите на свой сайт функцию чата в реальном времени. Некоторые люди предпочитают просто отправлять электронные письма или общаться в чате в Интернете. Добавление функции чата в реальном времени — это хороший способ показать свой бизнес является сложным и заботится о потребностях своих клиентов. Хотя у вас, вероятно, не будет Live Chat онлайн 100% времени, хорошо иметь операторов в штате в обычные рабочие часы или в часы пик вашего конкретного веб-сайта.

18.  Докажите, что вы реальны и физичны. Реальный физический адрес, безусловно, является подтверждением для людей, когда они заходят на сайт. Он также побуждает их переписываться по обычной почте (или обычной почте), а также по электронной почте. Физический адрес гарантирует, что вы являетесь законным лицом, и показывает им, что у вас есть деловой адрес.

20.  Расскажите о себе людям. Включите раздел «о нас» на веб-сайте. Расскажите об истории компании, а также более подробную информацию о том, что вы продаете. Вы можете рассказать людям о годе своего основания, о том, где вы находитесь, и о том, какие идеи пришли вам в голову, чтобы начать бизнес. «обо мне» раздел всегда полезен и привлекает людей на ваш сайт.

21.  Всегда проверяйте свою работу. Всякий раз, когда вы добавляете, удаляете или вносите какие-либо изменения на свой веб-сайт, обязательно проверяйте орфографию. Описания продуктов часто меняются, поэтому очень легко сделать опечатки. Будьте очень внимательны ко всему тексту и убедитесь, что все написано правильно с первого раза. Ошибки в написании, как правило, отпугивают людей, особенно когда речь идет о трате денег.

22.  Будьте реалистичны. Используйте убедительный текст, который убеждает людей сделать покупку, но избегайте мелодраматичных или чрезмерно преувеличенных слов. Звучание слишком нереалистично не привлекает большинство логически мыслящих клиентов. Они хотят фактов и хотят услышать или прочитать больше, но им не нужно слишком много.

23.  Отображение состояния запасов. Если у вас есть только несколько экземпляров каждого товара, рассмотрите возможность отображения количества товаров на складе где-нибудь рядом с товаром. Обычно это дает людям представление о том, что количество товаров ограничено, и может побудить их купить больше одного товара. Это также поможет вам лучше отслеживать свои запасы.

24.  Проверка авторских прав. Убедитесь, что авторские права внизу каждой страницы актуальны. Если сейчас 2021 год, вы не хотите, чтобы ваши авторские права читались как 2017. Это делает весь сайт устаревшим, даже если вы только что его обновили.

25.  Настроить ошибки. Если ваш клиент случайно наткнулся на ошибку, вы можете настроить страницы ошибок 404. Если возникла проблема с сервером, сделайте так, чтобы она выглядела профессионально и дайте людям уверенность в том, что веб-сайт будет восстановлен и запущен как можно скорее.

26.  Сортировка облегчает жизнь. Добавьте опцию сортировки товаров в свой интернет-магазин. Позвольте людям сортировать товары по размеру, цене, цвету и последним добавленным товарам. Это значительно упростит навигацию по сайту и сделает покупки легкими. Вы также должны позволить клиентам выбирать, сколько товаров они видят на странице результатов, например, только 10 на странице, 40 на странице или все товары на каждой странице.

27.  Слишком большой выбор может раздражать. Если вы продаете синие футболки и только синие футболки, нет необходимости в раскрывающемся списке выбора цвета. Это может показаться обманчивым и заставить людей думать, что когда-то были доступны и другие цвета. Это также излишне, поэтому старайтесь использовать это только тогда, когда на самом деле есть несколько цветов или других вариантов выбора.

28.  Дайте людям предполагаемое время доставки. Хотя невозможно предсказать UPS и почтовое отделение, добавление предполагаемого времени доставки для вашего клиента полезно. Это поддерживает ожидание и побуждает людей совершать покупки, поскольку они знают, когда прибудет товар.

29.  Покажите свои бестселлеры. Используйте домашнюю страницу или другую главную страницу покупок, чтобы выделить 5 или 10 лучших товаров, которые продаются на сайте. Показывая людям то, что хорошо продается, они будут заинтересованы узнать больше. Не показывайте больше 5-10 товаров, иначе это будет выглядеть перегруженным, и клиент может подумать, что вы хвастаетесь тем, что все хорошо продается. Выбрав несколько избранных товаров, вы побуждаете людей покупать эти товары и проверять некоторые другие вещи на сайте.

30.  Сделайте свои кнопки заметными. Убедитесь, что кнопка «купить сейчас» и другие кнопки на вашем сайте выглядят профессионально, красочно и привлекают людей к покупке. Даже что-то такое маленькое, как кнопка, может иметь большое значение в том, что люди в конечном итоге сделают, когда посетят сайт.

31.  Выделите ваши ссылки. Подчеркните и выделите все кликабельные ссылки. Это побудит людей кликнуть по ним и даст им знать, что кликнув по определенному тексту, можно перейти на новую страницу с дополнительной информацией.

32.  Обратите внимание на ключевые слова. Внедрите хорошие ключевые слова на ваш сайт, чтобы люди, которые ищут по ним, попадали на ваш сайт. Обязательно используйте хорошие SEO сервис или программа, которая поможет вам эффективно максимизировать ваши ключевые слова.

33.  Демонстрируйте одну специальную сделку каждую неделю. Если можете, попробуйте менять горячее предложение каждую неделю. Это заставит клиентов возвращаться и привлечет новых. Это не то же самое, что специальные товары или бестселлеры, а один конкретный товар, который продается в течение недели.

34.  Выделите времена года. Составьте список всех сезонов и праздников, а затем придумайте интересные графики и акции для каждого из них. Не забудьте включить эти акции в свои электронные рассылки или еженедельные рассылки для тех, кто подписался на сайт.

36.  Сделайте это кратко и ясно. Не делайте процесс оформления заказа настолько утомительным, чтобы он отпугивал покупателей. Постарайтесь оптимизировать корзину, чтобы добавление товаров, ввод информации о счете и доставке, а затем оплата кредитной картой были простыми.

37.  Идите выше и дальше. Не используйте шаблон для создания своего сайта. Вместо этого наймите веб-дизайнер кто придаст вашей веб-странице изюминку. Вы не хотите выглядеть как другие сайты, и вы хотите иметь уникальный вид для вашего бизнеса, который отличает вас от остальных.

38.  Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте.. Всегда проверяйте свой сайт и корзину, чтобы убедиться, что они работают правильно. Не стесняйтесь вносить изменения, как видите
fit, и попытаться устранить ошибки веб-сайта. Проводя частое и тщательное тестирование, вы будете уверены, что ваш веб-сайт работает так, как он должен работать.

39.  Правило инструментов поиска. Убедитесь, что ваше окно поиска и инструмент работают правильно. Обязательно запрограммируйте этот скрипт так, чтобы он показывал результаты клиентам в деталях. Многие люди заходят на разные сайты только для того, чтобы найти определенный элемент, поэтому вы хотите, чтобы этот элемент легко отображался. Часто проверяйте свой инструмент поиска, чтобы убедиться, что результаты отображаются правильно.

40.  Поставьте тележку в хорошее место. Убедитесь, что корзину покупок легко найти и легко увидеть. Верхний правый угол, кажется, является популярным местом по сравнению с нижней частью экрана. Если кто-то обновляет свою корзину, всплывающее окно и окно корзины должны немедленно это показать, чтобы они могли отслеживать свои покупки.

41.  Кредитные карты — не единственный способ оплаты.. Хотя большинство онлайн-покупателей используют кредитные карты, включение других вариантов оплаты дает людям больше выбора относительно того, как они покупают. Подумайте о добавлении такой услуги, как Paypal или принимать электронные чеки в качестве альтернативного платежа. Это должно, скорее всего, повысить ваш обменный курс, поскольку клиент может выбрать предпочтительный для себя способ оплаты.

42.  Скорость — это ключ. Убедитесь, что ваш сайт загружается как можно быстрее. Исследования показали, что большинство посетителей, которым приходится ждать загрузки страницы более пяти секунд, перейдут на другую. Наличие хорошего веб-хостинга, который быстро отобразит ваш сайт, очень важно.

43.  Расскажите о своих продуктах. Добавьте предложения по другим продуктам для вашего индивидуального продукта целевых страниц. Например, если клиент покупает виджет, добавьте приложение, которое говорит что-то вроде: «Если вам нравится этот товар, вам также понравится виджет 2!» и включите фотографию. Часто люди не знают, что еще вы можете предложить, пока вы не направите их в нужное место.

44.  Убедитесь, что покупатели знают, что это распродажа. Простого снижения цен недостаточно. Обязательно перечеркните красной чертой первоначальную цену, когда показываете цену распродажи. Таким образом, клиенты будут знать, сколько они сэкономили. Кроме того, вы также можете добавлять специальный заголовок всякий раз, когда проводите распродажу. Это заставит людей более внимательно присматриваться к вашим продуктам, чтобы увидеть, сколько они могут сэкономить.

45.  Различайте различия. Не заставляйте все ваши продукты звучать одинаково, за исключением различий в размерах и цветах. Постарайтесь быть как можно более конкретными, чтобы люди точно знали, что они покупают.

46.  Будьте настолько убедительны, насколько можете.. Включите как можно больше заверений в отношении безопасности вашего веб-сайта, гарантий возврата денег и обеспечения того, чтобы люди были удовлетворены на 100%. Они хотят знать, что могут доверять вам как торговцу, прежде чем совершить покупку.

47.  Проанализируйте данные. Используйте Google Analytics (www.google.com/analytics) в ваших интересах. Это программное обеспечение позволяет вам тестировать ваши хиты, а также отслеживать их. Получение хорошего инструмента отслеживания, безусловно, бесценно для получения лучшего представления о том, откуда приходят ваши посетители и кто совершает продажи.

48.  Терпение важно. Ни один веб-сайт не становится успешным за одну ночь. Помните, что для получения «идеального» сайта требуется тяжелая работа и много переделок и правок, и даже тогда вам придется вносить изменения. Требуется время, чтобы стать известным во Всемирной паутине.

49.  Помните, что неудачи случаются. Если у вас есть день или два, когда ваш обменный курс низкий, пока вы тестируете что-то новое, не паникуйте. Помните, что скорость будет приходить и уходить рывками, и что все будет колебаться по мере внесения изменений.

50.  Чем больше данных, тем лучше. Убедитесь, что ваш период тестирования достаточно длинный, чтобы получить необходимые данные для реальной оценки. Если это займет больше недели, то смиритесь с этим. Важно получить все необходимые данные, чтобы вы могли получить общую картину того, что работает для сайта, а что нет.

51.  Найдите хорошую службу доставки. Убедитесь, что вы выбрали службу доставки, которая обеспечивает подтверждение доставки и быструю доставку. Будь то Почтовая служба США, UPS или Федеральная резервная система, найдите лучший сервис, который позволит вам быстро доставить вашу продукцию покупателю.

52.  Используйте своих лучших клиентов как хороший показатель вашего успеха. Не бойтесь спрашивать некоторых из ваших постоянных или крупных клиентов, что они думают на личном уровне. Лояльные клиенты — это отличный способ увидеть, где ваши лучшие активы, а какие недостатки. Они обычно честны и скажут вам свое истинное мнение.

53.  Не забудьте сказать спасибо. Когда кто-то совершает покупку, убедитесь, что есть страница благодарности, которую люди увидят, чтобы показать, как сильно вы цените их покупку. Это дает людям хорошее чувство, а также подтверждает их заказ.

54.  Подтверждение заказа вселяет уверенность. Убедитесь, что у вас хорошая, надежная система нумерации заказов, а также тщательно написанный автоответчик. Когда люди совершают покупку, им нужно не только получить страницу благодарности и подтверждение заказа, но и электронное письмо с подтверждением. Обязательно укажите номер заказа в электронном письме.

55.  Одна хорошая покупка заслуживает другую. Если кто-то совершает покупку впервые, предложите ему купон на скидку в процентах от следующей покупки. Включите его либо в электронное письмо с подтверждением заказа, либо в распечатанную открытку с кодом купона, которую вы можете вложить в отправленные товары

Заключение

Если вы воспользуетесь хотя бы несколькими из перечисленных здесь советов, вы уже на пути к получению более высокого обменный курс. Никто не может сделать все из этого списка, и если бы они это сделали, они были бы самой основательной интернет-компанией в мире. С другой стороны, всего несколько изменений могут сотворить чудеса с уровнем продаж вашего веб-сайта. Пробуя новое, внося необходимые изменения и тестируя свои результаты, вы будете на быстром пути к получению ожидаемых и заслуженных продаж. Просматривайте свои данные ежедневно, чтобы вы могли почувствовать, что думают клиенты. Это также позволяет вам понять, что работает, а что нет.

Никогда не бойтесь мыслить нестандартно, когда дело касается собственного интернет-бизнеса. Новые идеи — это то, что делает людей успешными и что выделяет их среди клиентов. Знайте, чего вы хотите, и имейте в виду цель. Написав миссию и поставив реалистичную цель, вы получите приз, на котором будете держать глаз. Это помогает поощрять успех, повышать уверенность и помогает вам продолжать. Если вы решите нанять таких людей, как операторы чата или представители службы поддержки клиентов по телефону, убедитесь, что вы используете лучших людей из возможных. Использование кого-то, кого вы знаете, — хорошая идея, если вы небольшой и начинаете. Если вы немного более устоялись, используйте клиентов с хорошей репутацией, которые нанимают для вас представителей.

Все элементы, показанные здесь, оказывают влияние на то, как ваш обменный курс будет сделано. Внедрив несколько изменений, вы будете поражены тем, как вы можете превратить людей, которые просто кликают на сайт, чтобы быстро просмотреть, в людей, которые действительно покупают то, что вы продаете. Несколько небольших изменений, а также постоянное и тщательное тестирование должны принести потрясающие результаты, а также деньги, которые вы ожидаете, когда у вас будет собственный бизнес. Терпение — это ключ, а также креативность и отлично выглядящий веб-сайт.