Inbound Marketing คืออะไรและมีไว้ใช้เพื่ออะไร?

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาที่เว็บไซต์หรือบล็อกด้วยวิธีที่เป็นธรรมชาติ เป็นธรรมชาติ และไม่รบกวนผู้อื่น คุณสามารถสร้างช่องทางอิสระเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้หรือไม่

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้คือใช่แน่นอน และคำตอบก็คือเทคนิคหรือชุดวิธีการทางการตลาดออนไลน์ที่เรียกว่า ตลาดขาเข้า.

ต้นกำเนิดของการตลาดแบบ Inbound

ตลาดขาเข้า ถูกสร้างขึ้นมาเมื่อสิบปีที่แล้วโดย Brian Halliganผู้ก่อตั้งร่วมและซีอีโอของบริษัทการตลาดออนไลน์ชื่อดังของอเมริกา Hubspot.

อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้เพิ่งมีชื่อเสียงและเป็นที่นิยมในปี 2009 การตลาดแบบ Inbound แพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและผู้เชี่ยวชาญและบริษัทต่างๆ มากมายจากทุกภาคส่วนและทุกขนาดต่างก็ใช้มัน

การตลาดแบบ Inbound เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าอย่างเป็นธรรมชาติด้วยข้อโต้แย้งและไม่รบกวนผู้ใช้

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

เป็นเทคนิคการตลาดที่ใช้การดึงดูดลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นไปได้ให้เป็นผู้ริเริ่มซื้อหรือเช่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอ

และ “แรงดึงดูด” นี้เกิดขึ้นได้จากเครือข่ายโซเชียล SEO (Search Engine Optimization)และสิ่งที่เรียกว่าการตลาดเนื้อหา ซึ่งสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านั้น

ในระยะสั้น ตลาดขาเข้า เป็นระบบที่ตรงกันข้ามกับการตลาดแบบปกติ (เรียกอีกอย่างว่าการตลาดแบบเอาท์บาวด์) นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงคาดว่าการโฆษณาแบบเดิมจะดูน่ารำคาญและก้าวก่ายเกินไปในปัจจุบัน (และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอินเทอร์เน็ต)

การตลาดแบบ Inbound ทำงานอย่างไร?

กลยุทธ์ที่ดีที่เน้นการดึงดูดลูกค้าต้องครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจนกระทั่งลูกค้าซื้อสินค้า ในกรณีนี้ คุณกำลังพยายามรักษาลูกค้ารายเดิมเอาไว้

กลยุทธ์ที่ดีที่เน้นการดึงดูดลูกค้าต้องครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจนกระทั่งลูกค้าซื้อสินค้า ในกรณีนี้ คุณกำลังพยายามรักษาลูกค้ารายเดิมเอาไว้

ขั้นตอนที่ 1: ดึงดูดลูกค้า

เป็นเรื่องของการดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพโดยธรรมชาติด้วยการสร้างเนื้อหาที่อาจน่าสนใจหรือเป็นประโยชน์ (ผ่านบล็อก ช่องของ YouTubeพอดแคสต์ ฯลฯ) ในระยะนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กและ SEO จะเข้ามามีบทบาท ประเด็นสำคัญคือการทำให้ “ลูกค้าเป้าหมาย” ของเราค้นหาเราได้ง่าย

ขั้นตอนที่ 2: แปลงไฟล์

นี่คือวิธีดึงดูดผู้คนให้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ฯลฯ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การแปลงเนื้อหาที่คุณใช้เพื่อดึงดูดใจต้องมีความน่าสนใจ นอกจากนี้ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นมักจะแปลงได้ดีกว่า และคุณสามารถเรียกเนื้อหาที่น่าสนใจนี้ว่า นำแม่เหล็ก.

ขั้นตอนที่ 3: ปิดการขาย

นี่คือขั้นตอนที่ดำเนินการขาย เทคนิคต่างๆ เช่น การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายและการให้คะแนน ถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพกลายมาเป็นลูกค้าที่ยอมจ่ายเงิน

การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายหมายถึงการที่คุณค่อยๆ ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องและข้อเสนอต่างๆ ตามพฤติกรรมหรือการตอบสนองของลูกค้า การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคือระบบที่ลูกค้าเป้าหมายจะได้รับ "คะแนน" ในขณะที่เรา "บ่มเพาะ" เนื้อหา และเรารู้ความสนใจของลูกค้า เพื่อที่ข้อเสนอจะเหมาะสมกับกรณีเฉพาะของพวกเขา

กุญแจสำคัญของขั้นตอนนี้คือกระบวนการทั้งหมดจะต้องเป็นแบบอัตโนมัติหรือกึ่งอัตโนมัติด้วยเครื่องมือ วิธีนี้จะทำให้การขายเกิดขึ้นอย่างไม่ก้าวร้าวและเป็นธรรมชาติมากขึ้น