การวิจัยตลาดคืออะไร

การวิจัยตลาด

เพื่อขยายธุรกิจและเพิ่มผลกำไร คุณจำเป็นต้องมีแนวทางเชิงกลยุทธ์ แทนที่จะประเมินโอกาสโดยอาศัยสัญชาตญาณทางธุรกิจหรือความชอบส่วนตัว การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ผ่านการวิจัยตลาด คุณสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายและข้อมูลอุตสาหกรรมเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ชาญฉลาดขึ้นสำหรับบริษัทของคุณและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญ จากการวิจัยของHannover Research พบ ว่าเกือบ 70% ของบริษัทต่างๆ พึ่งพาการวิจัยตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย

การวิจัยตลาดคืออะไร?

การวิจัยตลาดคือกระบวนการรวบรวมและประเมินข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นคว้าด้านต่างๆ ของบริษัทได้หลายด้าน รวมถึงกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า อุตสาหกรรมหรือตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ และเพื่อนร่วมงานและคู่แข่งของคุณ

เนื่องจากการวิเคราะห์นี้สามารถให้ประโยชน์แก่บริษัทของคุณได้ในหลายขั้นตอน จึงไม่มีเวลาที่เหมาะสมสำหรับการวิจัย บริษัทหลายแห่งดำเนินการตามขั้นตอนนี้อย่างต่อเนื่องหรือเป็นประจำ เช่น ในช่วงเริ่มต้นหรือก่อนขยายผลิตภัณฑ์

การวิจัยตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุภารกิจต่างๆ เช่น:

ระบุจุดที่ควรปรับปรุงธุรกิจ:หากบริษัทของคุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้ได้ทั้งหมด คุณอาจจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง การวิเคราะห์ตลาดสามารถช่วยคุณระบุประเด็นที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจของคุณได้

พัฒนาแผนการตลาด : คุณจำเป็นต้องมีกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ การศึกษากลุ่มเป้าหมายและมุมมองที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณ จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่มีผลกระทบอย่างมากได้

วางแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ : การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ สามารถเพิ่มรายได้ของบริษัทได้อย่างมาก การวิเคราะห์ความต้องการของสายการผลิตใหม่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเริ่มต้นธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

แสวงหาตลาดใหม่ : เมื่อคุณครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่แล้ว คุณสามารถขยายไปยังตลาดใหม่ได้ นี่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเติบโต ผ่านการวิจัยที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถระบุตลาดใหม่ ๆ ที่อาจมีโอกาสในการเติบโตอย่างมากได้

ประเมินความเป็นไปได้ของธุรกิจของคุณ : ไอเดียธุรกิจใหม่ของคุณดูเหมือนจะมีศักยภาพสูง การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจความเป็นไปได้ของธุรกิจและตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อหรือไม่

ที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการขายคืออะไร?
สิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับแม่เหล็กนำทาง
ทุกคำถามของคุณเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลได้รับคำตอบ
สิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับแม่เหล็กนำทาง
การสร้างโอกาสในการขายในการตลาดดิจิทัล

การดำเนินการวิจัยตลาด

หากต้องการเริ่มวิเคราะห์ตลาด คุณต้องเข้าใจองค์ประกอบสำคัญที่ประกอบเป็นกระบวนการ ศึกษาอย่างละเอียดว่าจะดำเนินการวิจัยตลาดอย่างไรโดยศึกษาประเภทและแหล่งที่มาของข้อมูลที่ประกอบเป็นการวิจัยที่มีประโยชน์

ข้อมูลการวิจัยตลาดมี 2 ประเภท

เมื่อทำการวิจัยตลาด สามารถรวบรวมข้อมูลการวิจัยตลาดได้ 2 ประเภท:

ข้อมูลทุติยภูมิ : ข้อมูลประเภทนี้ได้มาจากช่องทางอื่น ๆ ที่รวบรวมข้อมูลและเผยแพร่สู่สาธารณะ ตัวอย่างเช่น คุณอาจดึงข้อมูลเสริมจากฐานข้อมูลของรัฐบาลกลางหรือบทความในหนังสือพิมพ์ ข้อดีที่สำคัญที่สุดคือคุณไม่ต้องเสียเวลาหรือทรัพยากรในส่วนนั้นของกระบวนการ เพราะมีหน่วยงานอื่นที่ทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลให้แล้ว ข้อเสียหลักของข้อมูลประเภทนี้คือเป็นข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

ข้อมูลปฐมภูมิ : ข้อมูลนี้มาจากแหล่งที่มาโดยตรง เช่น ลูกค้า เมื่อธุรกิจของคุณสร้างข้อมูลประเภทนี้ คุณจะควบคุมการรวบรวมและการวิเคราะห์ได้อย่างสมบูรณ์ ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดคือ บริษัทของคุณเป็นเจ้าของข้อมูลโดยไม่ต้องแบ่งปันกับผู้อื่น ข้อเสียคือ การรวบรวมอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน ขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณใช้

ประเภทของข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งข้อมูลหลักและแหล่งข้อมูลรอง

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมระหว่างการวิจัยของคุณจะถูกจัดอยู่ในหนึ่งในสองหมวดหมู่ ซึ่งส่งผลต่อวิธีการวิเคราะห์ของคุณ:

ข้อมูลเชิงปริมาณ : คุณสามารถวัดข้อมูลประเภทนี้ได้ โดยปกติจะเน้นที่ตัวเลขและข้อมูลเชิงปริมาณ ข้อมูลเชิงปริมาณสามารถช่วยคุณในการคำนวณเปอร์เซ็นต์และสถิติได้

ข้อมูลเชิงคุณภาพ : คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลประเภทต่างๆ เหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมรู้สึกอย่างไรต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมผู้ชมจึงชื่นชอบผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือตัดสินใจเลือกสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

แหล่งที่มาของการวิจัยตลาดที่สำคัญ

การสังเกต : แม้ว่าแหล่งข้อมูลหลักส่วนใหญ่จะต้องอาศัยข้อมูลโดยตรงจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่การสังเกตจะช่วยให้คุณสังเกตได้ว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสื่อการตลาดของคุณอย่างไร หลังจากที่ทีมสังเกตว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับองค์ประกอบเหล่านี้อย่างเป็นธรรมชาติแล้ว คุณก็สามารถสรุปปัญหาหรือความชอบของพวกเขาได้

แบบสำรวจ : การสำรวจลูกค้าช่วยให้คุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมกับผู้คนได้หลากหลายกลุ่มมากขึ้น เช่นเดียวกับการสัมภาษณ์ แบบสำรวจสามารถถามคำถามเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ คุณสามารถเลือกจัดทำแบบสำรวจแบบพบปะตัวต่อตัว ออนไลน์ หรือทางโทรศัพท์ ซึ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถทำได้ด้วยตนเอง ทำให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กลุ่มสนทนา : แม้ว่าการสัมภาษณ์ส่วนใหญ่จะเป็นแบบตัวต่อตัว แต่กลุ่มสนทนาช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับหลายคนพร้อมกันได้ สมาชิกกลุ่มสนทนาส่วนใหญ่จะมีลักษณะที่คล้ายคลึงกัน เช่น ความต้องการ ปัญหา หรือข้อมูลประชากร นักวิเคราะห์วิจัยมักจะเป็นผู้นำการสนทนา และการสนทนามักจะรวมถึงคำถามชี้นำเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมของคุณ

การสัมภาษณ์ : เมื่อพูดคุยโดยตรงกับลูกค้า คุณสามารถถามคำถามเฉพาะเจาะจงเพื่อประเมินพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าได้ คุณสามารถทำการสัมภาษณ์เหล่านี้ได้ผ่านทางอีเมล แชท วิดีโอ หรือโทรศัพท์ เนื่องจากการสัมภาษณ์มักเป็นการโต้ตอบ ข้อดีเพิ่มเติมคือคุณมีตัวเลือกที่จะถามคำถามเพิ่มเติมหรือชี้แจงคำตอบให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

แหล่งที่มาของการวิจัยตลาดรอง

บทวิจารณ์วรรณกรรม : เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่แล้วในกลุ่มตลาดของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน ให้มองหาบทวิจารณ์วรรณกรรมเพื่อนำข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะมาใช้

รายงานและฐานข้อมูลของรัฐบาล : สถาบันต่างๆ เช่น สำนักงานสำมะโนประชากรแห่งสหรัฐอเมริกาและสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา เผยแพร่ข้อมูลสถิติและผลการวิเคราะห์แก่สาธารณชนทุกเดือน ทุกไตรมาส หรือทุกปี

กรณีศึกษา : ธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันกับคุณอาจโพสต์ความคิดเห็นที่มีทั้งข้อมูลเชิงคุณภาพและสถิติที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยของคุณ

สิ่งพิมพ์ทางการค้าและการวิจัยทางวิชาการ : วารสารอุตสาหกรรมและบทวิจารณ์ของมหาวิทยาลัยมักตีพิมพ์งานวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ