网站转化率简介：55 条实用技巧

运营一个电商网站并非易事。你需要监控库存、维护客户满意度、开展广告宣传，当然，还要维护网站安全，以保障网站和客户的权益。在确保企业网站成功运营的各个重要环节中，转化率也应纳入考量。

那么，什么是转化率呢？简单来说，转化率是指网站访问量或“点击量”中最终转化为销售的次数。例如，如果您的网站一周内获得 100 次访问，其中一人完成了购买，那么您的转化率就是 1%。

有效的广告对于提高转化率至关重要。确保您的网站引人注目，并且您销售的产品清晰明了，是成功的关键。获得点击量固然重要，但最终促成交易更为重要。一个能够带来丰厚收益的优秀网站，其运作远比许多人想象的要复杂得多。

确保访客点击并最终购买他们看到的商品，涉及诸多因素。您可以采取多种措施来尽可能提高转化率，这意味着网站浏览量和随机点击最终会转化为实实在在的现金（也就是销售额）。

这里有 55 条有用的提示，可以确保您的网站点击量、简单点击和访问量转化为实际销售。

1.颜色很重要。务必为您的网站选择一个吸引人的配色方案。该方案应贯穿整个网站，并且赏心悦目。从心理学角度来看，颜色确实会影响人们的感知。做一些调查研究，寻找与您的整体业务类型和您想要展现的形象相符的颜色。这不仅限于字体和背景颜色，也适用于您在网站上使用的图片和壁纸。在某些情况下，白色效果更佳，因此请决定哪些页面需要额外的背景颜色，哪些页面不需要。

2.标志胜于雄辩。创建网站时，首先要考虑的是公司标志。这个标志对转化率至关重要。优秀的标志能够提升网站的整体形象，并建立品牌认知度。当人们通过标志识别出您的品牌或产品时，他们更有可能对您的产品和服务抱有信心，从而促成交易。

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3.确保网站易于使用。务必让网站导航便捷，产品描述清晰详尽。根据产品类型将网站划分为不同的版块，并使每个页面看起来专业美观。只有当用户获得完整的产品描述时，他们才会考虑购买。否则，他们可能会望而却步，转而访问其他网站。

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4.购物车应该易于使用。请谨慎选择购物车软件。购物车中应包含促销代码和销售税的输入区域，并简化配送方式的选择。这有助于顾客在结账前查看订单总金额，并在浏览过程中轻松地添加或删除购物车中的商品。

5.安全至上。请确保您网站的 SSL 证书是最新的。网站底部的锁形图标代表您的网站安全可靠，用户的信息也绝对安全。这不仅能增强访客的信任，还能在任何潜在的欺诈活动中保护您免于承担责任。

6.标题至关重要。网站标题通常是访客点击首页后首先看到的内容。您需要一个引人注目、易于分享的标题。务必确保标题简洁明了、富有创意，并且独具网站特色。

7.激励措施有助于提高转化率。用免费赠品或数月免费产品供应来吸引顾客，有助于将潜在客户转化为实际购买者。免运费或提供一定折扣的优惠券也是不错的激励措施。这些措施能鼓励顾客购买商品，因为他们可以获得赠品或折扣，从而节省开支。在当今经济形势下，免运费是一项巨大的优势，几乎总能促进销售。

8.联盟营销计划行之有效。制定一个好的联盟营销计划。联盟营销计划会为那些引导访客访问您的网站并最终促成销售的人提供奖励。联盟伙伴可以从销售中获得收入、免费产品或其他奖励，以此激励他们推广您的网站。一个好的联盟营销计划可以显著提高您的转化率。记住要定期与您的联盟伙伴保持联系，并鼓励他们促成销售！联盟伙伴可以为您的业务带来巨大的好处，并迅速投入工作。制定一个好的模板，供联盟伙伴发布在他们自己的网站上，并添加到他们自己的电子邮件中。

10.明确您的退货政策。顾客希望获得100%满意保证，并且能够退回不满意的商品。务必确保您的退货政策清晰明了，并放在顾客容易找到的地方。如果不能确保可以退货，一些顾客就不会进行网上购物。请提前告知顾客贵公司是否承担退货运费，或者顾客是否需要自行承担退货运费。

11.隐私至关重要。除了退货政策，您还需要制定完善的隐私政策。确保用户了解他们的信息受到保护，不会被出售给第三方。隐私政策应该易于查找和阅读。您可以使用多种不同的模板，只需更改公司名称，并根据您的业务情况修改部分内容即可。

12.促销活动能带来更多销量。想出一些有创意的促销方案，吸引人们从网站购买商品。利用促销邮件、论坛帖子和横幅广告来吸引那些正在寻找优惠商品的顾客。论坛链接可以鼓励人们访问你的网站。

13.详尽描述您的产品。确保您销售的每件商品都有详尽的描述和清晰专业的图片。您销售的每一件商品都应该让顾客能够轻松查看和理解。这包括颜色、尺寸以及详细的材质描述（例如，如果您销售衬衫，请告知顾客材质，例如100%纯棉等）。每件商品的描述越详细越好。请记住，人们无法亲手触摸和查看这些商品，因此他们需要能够通过网站了解所有信息。

14.放大照片。如前所述，清晰的照片至关重要。提供放大和缩放选项更能提升吸引力。如果人们能够清晰地看到他们可能购买的商品，即使没有亲手触摸，他们也会更有信心做出最终决定。

15.添加常见问题解答。常见问题解答是一个很棒的工具，可以帮助客户轻松点击常见问题解答页面获取所需帮助。列出人们最常问的问题，并将它们和答案添加到专门的页面上。当然，人们也可以通过电子邮件或电话联系您，但常见问题解答确实很有帮助。

16.价格务必公开透明。不要试图隐瞒价格，尤其是运费。务必让潜在客户从一开始就清楚地了解包含运费在内的总价。很多时候，如果运费出乎意料地高，网购者会在最后一刻放弃购买。

17.在线聊天非常有效。如果条件允许，请在您的网站上添加在线聊天选项。有些人更喜欢通过电子邮件或在线聊天联系。添加在线聊天功能可以很好地展现您企业的成熟度和对客户需求的关注。虽然您可能无法保证在线聊天始终在线，但在正常营业时间或网站高峰时段安排客服人员值守是明智之举。

18.证明你的公司真实存在。一个真实的实体地址无疑会给浏览你网站的人带来安心感。它还能鼓励他们通过普通邮件（或邮寄信件）以及电子邮件与你联系。实体地址可以确保你的合法性，并向他们表明你拥有一个正式的办公地址。

20.向人们介绍你自己。在网站上添加“关于我们”版块。介绍公司历史，以及你销售的产品或服务的详细信息。你可以告诉人们你的公司成立年份、所在地以及你创办这家公司的初衷。“关于我”版块总是很有帮助的，能够吸引人们访问你的网站。

21.务必检查你的工作。无论何时添加、删除或对网站进行任何更改，都请务必检查拼写。产品描述经常更改，因此很容易出现拼写错误。务必仔细检查所有文本，确保第一次拼写就正确无误。拼写错误往往会吓跑潜在客户，尤其是在涉及消费的时候。

22.要务实。使用引人入胜的文案来促使人们购买，但要避免使用煽情或夸张的词语。过于不切实际的描述对大多数理性思考的顾客来说缺乏吸引力。他们想要了解事实，也想了解更多信息，但并不需要太多。

23.显示库存状态。如果每种商品数量有限，可以考虑在商品附近显示库存数量。这通常会让顾客意识到商品数量有限，从而促使他们购买多件。同时，这也有助于您更好地追踪库存。

24.检查版权信息。确保每个页面底部的版权信息都是最新的。如果现在是 2021 年，你肯定不希望版权信息显示的是 2017 年。即使你最近更新过网站，这也会显得整个网站过时。

25.自定义错误页面。如果您的客户遇到错误，您可以自定义 404 错误页面。如果服务器出现问题，请确保页面显示专业，让用户安心，并让他们相信网站会尽快恢复运行。

26.排序功能让购物更轻松。为您的网店添加商品排序选项。允许顾客按尺码、价格、颜色和最新上架商品进行排序。这能让网站浏览更加便捷，购物体验也更加轻松。您还应该允许顾客选择每页显示的商品数量，例如每页显示 10 件、40 件或显示所有商品。

27.选择太多反而会让人觉得烦。如果你只卖蓝色T恤，那就没必要设置颜色选择下拉菜单。这可能会误导顾客，让他们以为以前还有其他颜色可选。而且这样做也显得多余，所以最好只在确实有多种颜色或其他选项时才使用下拉菜单。

28.提供预计送达时间。虽然无法预测 UPS 和邮局的送达时间，但为顾客提供预计送达时间很有帮助。这能让顾客保持期待，并让他们知道商品何时送达，从而促使他们下单购买。

29.展示畅销商品。利用首页或其他主要购物页面，重点展示网站上销量最高的5到10件商品。通过展示热销商品，可以激发顾客的购买兴趣，让他们想要了解更多。但不要展示超过5到10件商品，否则页面会显得杂乱，顾客可能会觉得你在吹嘘所有商品都很畅销。精选几件商品，既能吸引顾客购买，又能引导他们浏览网站上的其他商品。

30.让你的按钮脱颖而出。确保你的“立即购买”按钮以及网站上的其他按钮看起来专业、醒目，并且能够吸引用户购买。即使是像按钮这样的小东西，也能对用户最终的访问行为产生很大的影响。

31.突出显示链接。给所有可点击的链接加上下划线并高亮显示。这会吸引人们点击，并让他们知道某些文本可以点击进入包含更多信息的新页面。

32.重视关键词。在网站中巧妙运用优质关键词，让搜索这些关键词的用户更容易找到你的网站。务必使用优秀的SEO服务或程序，帮助你有效地最大化关键词的转化率。

33.每周推出一项特价商品。如果可以，尽量每周轮换推出一款热门商品。这不仅能留住老顾客，还能吸引新顾客。这里说的特价商品与特价商品或畅销商品不同，而是指每周只推出一件特定的特价商品。

34.突出季节特色。列出所有季节和节日，然后为每个季节和节日设计有趣的图片和促销活动。别忘了将这些促销活动添加到您发送给网站订阅用户的电子邮件简讯或每周邮件中。

36.力求简洁明了。不要让结账流程过于繁琐，吓跑买家。尽量简化购物车，让添加商品、输入账单和收货信息以及使用信用卡付款都变得轻而易举。

37.精益求精。不要使用通用模板创建网站。相反，聘请一位网页设计师，让您的网页焕然一新，引人注目。您肯定不想让您的网站看起来和其他网站一样，而是希望您的企业拥有独特的风格，从而在众多竞争者中脱颖而出。

38. 测试、测试、再测试。始终测试您的网站和购物车，以确保其正常运行。您可以随意进行更改
并尝试消除网站错误。通过进行频繁而彻底的测试，您将确保您的网站正常运行。

39.搜索工具至关重要。确保您的搜索框和搜索工具运行正常。务必编写脚本，以便向客户详细显示搜索结果。许多人会访问不同的网站来搜索特定商品，因此您需要确保该商品能够轻松显示。请经常测试您的搜索工具，以确保结果显示正确。

40.将购物车放置在显眼的位置。确保购物车易于查找和查看。屏幕右上角似乎比底部更受欢迎。如果有人更新了购物车，弹出窗口和购物车窗口应立即显示，以便他们跟踪购买情况。

41.信用卡并非唯一的支付方式。虽然大多数网购者使用信用卡，但提供其他支付选项能让消费者有更多选择。不妨考虑添加PayPal等支付服务或接受电子支票作为替代支付方式。这很可能会提升转化率，因为顾客可以选择自己偏好的支付方式。

42.速度至关重要。确保您的网站加载速度尽可能快。研究表明，大多数访客如果页面加载时间超过五秒，就会转向其他网站。因此，拥有一个能够快速显示您网站的优质网络主机非常重要。

43.产品关联性。在每个产品的着陆页上添加其他产品的推荐。例如，如果客户购买了一个小部件，可以添加一个应用，上面写着“如果您喜欢这款产品，您也会喜欢小部件 2！”，并附上一张图片。通常，人们只有在您引导他们找到合适的页面后，才会意识到您还提供其他产品。

44.务必让顾客知道这是促销活动。仅仅降低价格是不够的。在显示促销价时，一定要在原价上用红色斜杠划掉。这样，顾客就能清楚地知道自己省了多少钱。此外，每次促销时，你还可以添加一个特别的标题。这能吸引人们更仔细地查看你的产品，看看自己能省多少钱。

45.明确产品差异。不要让所有产品除了尺寸和颜色之外都听起来一样。尽量具体描述，让顾客清楚地知道自己买的是什么。

46.尽可能让顾客放心。在网站安全、退款保证以及确保顾客100%满意等方面提供尽可能多的保证。顾客在购买前都希望确信可以信任你这家商家。

47.分析数据。充分利用Google Analytics（www.google.com/analytics）。这款软件可以帮助您测试网站访问量，并进行追踪。一款优秀的追踪工具对于更好地了解访客来源和最终促成销售至关重要。

48.耐心很重要。没有哪个网站能一夜之间获得完全成功。记住，打造一个“完美”的网站需要付出艰辛的努力，需要大量的修改和调整，即便如此，你最终还是需要做出一些改动。在互联网上建立知名度需要时间。

49.请记住，挫折在所难免。如果您在测试新内容时，转化率出现一两天的低迷，请不要惊慌。要知道，转化率会时高时低，而且随着您做出调整，转化率也会随之波动。

50.数据越多越好。务必确保测试周期足够长，以便收集到进行真正评估所需的数据。如果需要超过一周的时间，请耐心等待。收集所有必要的数据至关重要，这样才能全面了解网站的哪些方面有效，哪些方面无效。

51.选择一家好的物流公司。务必选择提供送达确认和快速配送服务的物流公司。无论是美国邮政服务、UPS还是FedEx，都要找到能够快速将产品送达客户手中的最佳服务。

52.将你的最佳客户作为衡量成功的有效标尺。不要害怕询问一些回头客或大客户的个人看法。忠诚的客户是了解你优势所在和不足之处的绝佳途径。他们通常都很诚实，会告诉你他们的真实想法。

53.别忘了说谢谢。当有人购买商品时，务必设置一个感谢页面，让他们看到并感受到你的感谢。这不仅能让他们感到高兴，还能让他们确认订单已完成。

54.订单确认能增强客户信心。确保您拥有完善可靠的订单编号系统以及精心编写的自动回复邮件。客户购买后，不仅需要看到感谢页面和订单确认信息，还应该收到一封确认邮件。请务必在邮件中包含客户的订单号。

55.一次愉快的购物体验值得再次回馈。如果顾客是首次购买，可以赠送他们下次购物的折扣券。您可以将折扣券包含在订单确认邮件中，或者打印一张优惠券，随商品一起寄出。

结语

即使只运用这里列出的几个技巧，你也能朝着更高的转化率迈出坚实的一步。当然，没有人能做到清单上的所有事情，如果真能做到，那他们就成了世界上最全面的互联网公司了。但另一方面，只需做出一些小小的改变，就能显著提升网站的销售额。通过尝试新方法、进行必要的调整并测试结果，你就能快速获得预期且应得的销售额。每天查看数据，了解客户的想法。这也能帮助你了解哪些方法有效，哪些无效。

在拥有自己的互联网业务时，永远不要害怕跳出固有的思维模式。新想法是人们成功的关键，也是让他们脱颖而出的原因。知道自己想要什么，心中有一个目标。通过撰写使命宣言并制定一个现实的目标，你将有一个值得关注的奖励。这有助于鼓励成功、增强信心并帮助你继续前进。如果你决定雇佣实时聊天操作员或电话客户服务代表等人员，一定要确保你雇佣的是尽可能最好的人。如果你的公司规模较小且刚刚起步，那么雇佣你认识的人是个好主意。如果你的公司更成熟一些，那么雇佣那些有良好记录的客户来为你雇佣代表。

这里展示的所有因素都会影响您的转化率。只需稍作调整，您就会惊讶地发现，那些只是点击网站快速浏览的人，最终会转化为购买您产品的客户。一些小的改动，加上持续全面的测试，就能带来令人惊喜的成果，以及您作为企业主所期望的收益。耐心、创造力和精美的网站设计是成功的关键。