قياس حملات وسائل التواصل الاجتماعي
تحتاج شركتك إلى التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع المستهلكين الحاليين واكتساب عملاء جدد.
كيف يمكن قياس الجهود المبذولة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ قياس ماذا؟ لنبدأ.
مقياس وسائل التواصل الاجتماعي
تقوم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي بتحليل تأثير نشاط وسائل التواصل الاجتماعي على دخل شركتك وتساعدك على تحديد ما إذا كانت أساليبك الحالية تعمل.
تتضمن تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:
- عدد المتابعين على منصة واحدة، مثل إنستغرام.
- الانطباعات، أو عدد الأفراد الذين شاهدوا منشورًا واحدًا.
- معدل النقر على منشورك إذا كان يحتوي على URL.
لماذا تعد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟
باستخدام منصة التحليلات السلوكية، يمكن لفريق التسويق الخاص بك مراقبة أداء حملاتهم، وكيفية عمل أساليبهم، والتأثير العام لوسائل التواصل الاجتماعي على مؤسستك.
نجاح الحملة
إذا تم التأكيد على نجاح الحملة، فمن الممكن الحكم عليها بعدة طرق. A B / اختبارات قارن بين محتوى التسويق وقم بتحليل مواقع التواصل الاجتماعي التي يفضلها جمهورك المستهدف.
إنشاء عناوين URL مميزة لكل حملة لمراقبة من يزور موقعك الصفحة المقصودة.
تنفيذ الاستراتيجية
إذا كنت تريد أن تكون جهودك ناجحة، يجب أن تفهم كيفية تمثيل العلامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. حتى الحملة المصممة جيدًا على المنصة المناسبة قد لا تنجح إذا لم تكن متوافقة مع استراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك.
على سبيل المثال، من غير المرجح أن تنجح الحملة التي تركز على تشويه سمعة أحد المنافسين في جذب عملائك الحاليين إذا كان عملك يبدو صادقًا ومهتمًا.
تأثير الأعمال
قد يتردد كبار المسؤولين التنفيذيين في زيادة ميزانية التسويق، ولكن إذا تمكن الفريق من إثبات أن جهوده كان لها تأثير ملموس على المبيعات، فيمكنه الوصول بشكل أفضل إلى الموارد التي يحتاج إليها. لذلك، سيكون من الأسهل على فريق التسويق لديك التخطيط للحملة التالية والإعلان عنها إذا تمكنوا من إظهار نتائج ملموسة من حملاتهم السابقة.
خطوات نجاح حملات وسائل التواصل الاجتماعي
أدوات قياس وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق ليس الأمر صعبًا. يمكنك تجميع نقاط بيانات متعددة في تقرير واحد للحصول على رؤى قيمة.
يتم تقييم نجاح الحملة في المراحل التالية.
تحديد الأهداف
اعمل مع فريق التسويق الخاص بك لتحديد أهداف معقولة استنادًا إلى النجاح السابق وتقنيات التسويق وحجم قاعدة المستهلكين.
قد تتضمن أهدافك الحصول على المزيد من المتابعين على منصة ما، أو زيادة معدل النقر فوق حسابك، أو الترويج لمحتواك، حتى يلاحظ المزيد من الأشخاص ملفك التجاري.
تطوير مقاييس الهدف
بعد تحديد الأهداف التي تريد التركيز عليها، اختر المقاييس التي تقيّم نجاح حملتك.
تقرير
مع تقدم الحملة، أنتج تقارير يومية أو أسبوعية أو شهرية تقارن بين مؤشرات وسائل التواصل الاجتماعي والأهداف. إذا فشلت في تحقيق الأهداف، فابحث عن سبب عدم تفاعل الأشخاص وما هي التعديلات التي يمكنك إجراؤها.
تحسين
قد تجد أن بعض مناطق حملتك قد تحتاج إلى تحسينات مع استمرارك في مراقبتها. لحسن الحظ، من السهل جدًا إنشاء منشور جديد وإعطائه عنوان URL مميزًا حتى تتمكن من مشاهدة كيفية تأثير تعديلاتك على حملتك.
مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي: القياسات
إن معرفة ما يجب قياسه في جهود وسائل التواصل الاجتماعي يساعدك على اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية، وهذه القياسات بالغة الأهمية.
هدايا الخطوبة
إحدى الطرق لقياس المشاركة هي عدد الأشخاص الذين أعجبوا بمنشورك على وسائل التواصل الاجتماعي أو شاركوه أو علقوا عليه. عندما تنشر منشورًا، عادةً ما يراه متابعوك.
على الرغم من أن هذه طريقة ممتازة للحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين، فإن الوصول إلى عملاء جدد يتطلب إما أن يقوم متابعوك بمشاركة المحتوى الخاص بك مع شبكاتهم أو دفع المال للمنصة للقيام بذلك.
الوصول
إن توسيع قاعدة الجمهور أمر مستحيل دون الوصول إلى جمهور كبير. إن الوصول إلى الأشخاص الذين لا يتابعونك بالفعل أمر ضروري لزيادة جمهور عملك وجذب عملاء جدد.
العائد على الاستثمار
عائد الاستثمار (ROI) هو مقدار المال الذي يمكنك استعادته من الأموال التي تنفقها على حملة ما.
يتعين عليك أن تتعلم كيفية إعداد الميزانية وتحسين الجهود المستقبلية لضمان تحقيق الربح، حتى لو كانت هناك مشاركة كبيرة على نطاق واسع.
وقت الاستجابة
معدل الاستجابة هو مقياس لتقييم مدى سرعة وتكرار رد شركتك على استفسارات العملاء. يميل الأشخاص إلى ترك تعليقات أو استفسارات على منشوراتك إذا كانوا يعرفون أنك سترد عليها.
فقط تأكد من أن موظفيك يجيبون دائمًا بسرعة وبأدب.
خاتمة
إذا بذلت الوقت والجهد لإنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فيجب عليك مراقبة أدائها للتأكد من أنها تجتذب عملاء جدد وتحتفظ بالعملاء الذين تهتم بهم بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فهذا يعني أنها فشلت. يمكن تحسين الجهود المستقبلية للترويج للشركة وتحقيق الأهداف من خلال تقييم المكونات الصحيحة للحملة.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ:
نريد أن نساعدك في نقل شركتك إلى المستوى التالي. يبدأ ذلك بمحادثة حتى نتمكن من فهم أهدافك، ومكانك الحالي، والمكان الذي تريد أن تكون فيه، ومن خلال العمل معًا، يمكننا تحديد الخطة والخدمات المناسبة لك لجعل عملك ناجحًا.
