مقدمة حول معدلات تحويل المواقع الإلكترونية: 55 نصيحة مفيدة

وجود التجارة الإلكترونية قد يكون إنشاء موقع ويب أمرًا صعبًا. فهناك مخزون يجب مراقبته، وعملاء يجب إرضاؤهم، وإعلانات يجب القيام بها، وبالطبع الأمان الذي يجب الحفاظ عليه من أجل حماية سلامة الموقع وعملائك. مع كل الخطوات المهمة المتضمنة للتأكد من نجاح موقع الويب الخاص بشركتك، أسعار التحويل يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار.

إذن ما هو ملف معدل التحويلفي الأساس، معدل التحويل هو عدد الزيارات أو "النقرات" التي تتلقاها على موقع الويب الخاص بك والتي تتغير أو تتحول إلى عملية بيع. على سبيل المثال، إذا حصل موقعك على 100 زيارة في أسبوع واحد وأجرى شخص واحد عملية بيع، فسيكون لديك معدل تحويل بنسبة 1%.

الطُرق الفعّالة إعلان من المهم ضمان مستوى أعلى معدل التحويلإن التأكد من أن موقعك الإلكتروني يحظى بالاهتمام وأن المنتج الذي تبيعه واضح للغاية أمر ضروري لتحقيق النجاح. إن الحصول على الزيارات أمر مهم، ولكن إتمام عملية البيع أكثر أهمية. إن الموقع الإلكتروني الجيد الذي يحقق الكثير من الأعمال يتطلب جهدًا أكبر مما قد يتصوره كثير من الناس.

هناك العديد من العوامل التي تؤثر في ضمان قيام الزوار بالنقر على العناصر التي يرونها ثم شرائها بالفعل. هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للحصول على أقصى استفادة أسعار التحويل من الممكن أن يعني ذلك أن مشاهدات الموقع الإلكتروني والنقرات العشوائية تتحول في الواقع إلى أموال نقدية (أو ما يعرف بالمبيعات).

فيما يلي 55 نصيحة مفيدة لضمان تحول الزيارات والنقرات البسيطة لموقعك الإلكتروني إلى مبيعات فعلية.

1. اللون مهمتأكد من اختيار لون جذاب لموقعك على الويب. يجب أن يكون هذا اللون عالميًا في جميع أنحاء الموقع، ويجب أن يبدو جذابًا للعين. من الناحية النفسية، تؤثر الألوان حقًا على كيفية إدراك الناس للأشياء. قم بإجراء القليل من البحث وابحث عن الألوان التي تتناسب مع نوع عملك العام والموقف الذي تحاول إظهاره. لا يقتصر هذا على ألوان الخط والخلفية فقط. ينطبق أيضًا على الرسومات وورق الحائط الذي قد تستخدمه على موقع الويب. في بعض الحالات، يكون اللون الأبيض أفضل، لذا حدد الصفحات التي تحتاج إلى لون خلفية إضافي وتلك التي لا تحتاج إلى ذلك.

2. الشعارات تقول كل شيءعند إنشاء موقع الويب الخاص بك، فكر في شعار الشركة أولاً وقبل كل شيء. سيكون هذا الشعار جزءًا لا يقدر بثمن من موقعك. أسعار التحويلتعمل الشعارات الجيدة للشركات ومواقع الويب على تعزيز الشعور بموقعك، وتخلق التعرف على العلامة التجارية. عندما يتعرف الأشخاص على العلامة التجارية أو المنتج من خلال شعارك، فمن المرجح أن يكون لديهم ثقة أكبر في سلعك وخدماتك، مما يؤدي إلى البيع.

> خدمات تصميم الشعار المخصص <<

3. جعل الموقع سهل الاستخدامتأكد من أن موقعك الإلكتروني سهل التصفح، وأن المنتجات موصوفة بوضوح وموضحة بالكامل. قسّم الموقع إلى أقسام بناءً على نوع المنتج، واجعل كل صفحة تبدو احترافية. سيرغب الأشخاص في شراء منتجاتك فقط إذا حصلوا على وصف كامل لها. وإلا، فقد يبتعدون ويتجهون إلى موقع آخر.

> تصميم وتطوير الموقع <<

4. يجب أن تكون عربات التسوق سهلة الاستخداماختر برنامج عربة التسوق بعناية. قم بتضمين منطقة لرموز الترويج وضريبة المبيعات، واجعل اختيار خيارات الشحن أمرًا سهلاً. يساعد هذا حقًا في تمكين العملاء من رؤية المبلغ الإجمالي لطلبهم قبل إتمام عملية الشراء، ويمكنهم بسهولة إضافة أو حذف العناصر من عربة التسوق الخاصة بهم أثناء التسوق.

5. الأمن هو رقم واحدتأكد من تحديث شهادة SSL لموقعك على الويب. يضمن القفل الصغير الموجود أسفل موقع الويب للمستخدمين أنك آمن وأن معلوماتهم آمنة تمامًا. لن يؤدي هذا إلى غرس الثقة في الزوار فحسب، بل سيحميك أيضًا من المسؤولية في أي حالات محتملة للنشاط الاحتيالي.

6. العناوين الرئيسية، العناوين الرئيسية، العناوين الرئيسيةعادةً ما يكون عنوان موقعك هو أول ما يراه الأشخاص عندما ينقرون على الصفحة الرئيسية. يجب أن يكون العنوان جذابًا وشيئًا يسهل على الأشخاص الآخرين نقله إليهم. تأكد من أن العنوان جذاب وذكي وفريد ​​من نوعه لموقعك.

7. الحوافز تساعد على زيادة التحويلاتإن إغراء الناس بالهدايا المجانية أو تقديم إمدادات مجانية من منتجاتك لمدة أشهر يمكن أن يساعد في تحويل هذه الصفقة إلى عملية بيع. كما أن الشحن المجاني أو رمز القسيمة الذي يسمح بنسبة معينة من إجمالي مشترياتهم يعدان من الحوافز الجيدة التي يمكن تقديمها. وهذا يشجع الناس على شراء شيء ما لأنهم يحصلون على هدية مجانية أو خصم حتى يتمكنوا من توفير المال. وفي اقتصاد اليوم، يعد الشحن المجاني مكافأة ضخمة وسوف يشجع المبيعات دائمًا تقريبًا.

8. برامج الشراكة تعمل. ابتكر برنامجًا جيدًا للشراكات. تقدم برامج الشراكة للأشخاص حوافز لتوجيه الزوار إلى موقعك من أجل الحصول على مبيعات. يمكن للشريك الحصول على إيرادات من البيع أو المنتجات المجانية أو أشياء أخرى ستجعله يروج لموقع الويب. يمكن أن يساعدك برنامج الشراكة الجيد في معدل التحويل إن زيادة المبيعات بشكل كبير أمر ضروري. تذكر أن تظل على اتصال دائم بشركائك التابعين وأن تشجعهم على تحقيق هذه المبيعات! يمكن للشركات التابعة أن تفعل العجائب لشركتك، وأن تبدأ العمل لصالحك. ابتكر قالبًا جيدًا يمكن للشركات التابعة استخدامه للنشر على مواقعها الإلكترونية الخاصة وتضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها.

10. اجعل سياسة الإرجاع الخاصة بك واضحةيرغب العملاء في التأكد من حصولهم على ضمان رضا بنسبة 100%، وأنهم يستطيعون إرجاع المنتجات التي لا يرضون عنها. تأكد من أن سياسة الإرجاع واضحة للغاية وموضحة في مكان يسهل على الأشخاص العثور عليها. لن يقوم بعض العملاء بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت إذا لم يكونوا متأكدين من إمكانية إرجاع المنتج. أخبر العملاء مسبقًا ما إذا كانت شركتك ستدفع تكاليف شحن الإرجاع، أو ما إذا كانوا مسؤولين عن دفع تكاليف إعادته إليك على نفقتهم الخاصة.

11. الخصوصية مهمة. بالإضافة إلى سياسة الإرجاع، يجب عليك أيضًا تضمين سياسة خصوصية جيدة. تأكد من أن الأشخاص يعرفون أن معلوماتهم محمية ولن يتم بيعها لطرف ثالث. يجب أن تكون سياسة الخصوصية سهلة العثور عليها وسهلة القراءة. يمكنك استخدام عدة قوالب مختلفة، طالما تم تغيير اسم الشركة، وقمت بتجديد بعض أقسامها لتناسب عملك.

12. إن تحقيق المبيعات يؤدي إلى المزيد من المبيعاتابتكر عروض مبيعات مبتكرة حتى يرغب الأشخاص في شراء شيء ما من الموقع الإلكتروني. استخدم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والمنشورات في المنتديات والإعلانات على اللافتات لجذب انتباه العملاء الذين يبحثون عن صفقة جيدة. يمكن أن تشجع روابط المنتديات الأشخاص على زيارة موقعك الإلكتروني.

13. وصف منتجاتك بشكل كامل. تأكد من أن كل منتج تبيعه يحتوي على وصف شامل وصور جيدة وواضحة واحترافية. يجب أن يكون كل شيء تبيعه سهل الرؤية والفهم بالنسبة للعميل. ويشمل ذلك اللون والحجم والأوصاف التفصيلية مثل المواد المستخدمة (على سبيل المثال، إذا كنت تبيع قمصانًا، فأخبر العملاء بالمادة مثل القطن بنسبة 100%، وما إلى ذلك). وكلما زاد الوصف المضمن مع كل منتج، كان ذلك أفضل. تذكر أن الأشخاص لا يمكنهم حمل هذه العناصر بأيديهم والنظر إليها ولمسها، لذا فهم بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على فهم كل شيء ينظرون إليه على الموقع.

14. تكبير الصوركما ذكرنا سابقًا، يمكن للصور الواضحة الجيدة أن تحدث فرقًا كبيرًا. كما أن وجود خيار التكبير والتصغير يجعل الأمر أكثر جاذبية. فإذا تمكن الأشخاص من الحصول على رؤية واضحة للعناصر التي قد يشترونها، فإنهم يشعرون بثقة أكبر في إجراء عملية الشراء النهائية دون حمل العنصر في أيديهم.

15. أضف الأسئلة الشائعةتُعد الأسئلة الشائعة أداة رائعة تساعد في تشجيع العملاء على الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها ببساطة من خلال النقر على صفحة الأسئلة الشائعة. ابتكر الأسئلة الأكثر شيوعًا التي قد يطرحها الأشخاص، وأضفها إلى صفحة مخصصة مع الإجابات. بالطبع، يمكن للأشخاص دائمًا إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال برقمك، ولكن وجود الأسئلة الشائعة يساعد حقًا.

16. كن واضحًا بشأن جميع الأسعارلا تحاول إخفاء الأسعار، وخاصة تكاليف الشحن. اجعل من السهل على العملاء المحتملين معرفة المبلغ الإجمالي الذي سيدفعونه مقابل عملية الشراء مع تكاليف الشحن منذ البداية. في كثير من الأحيان، يبتعد المتسوقون عبر الإنترنت في اللحظة الأخيرة إذا كانت تكاليف الشحن مرتفعة بشكل غير متوقع.

17. الدردشة المباشرة فعالة. قم بتضمين خيار الدردشة المباشرة لموقعك إذا كان ذلك ممكنًا. يفضل بعض الأشخاص إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت. إن إضافة ميزة الدردشة المباشرة هي طريقة جيدة لإظهار الأعمال إن موقع الويب الخاص بك متطور ويهتم باحتياجات عملائه. ورغم أنه من غير المحتمل أن تتوفر لديك خدمة الدردشة المباشرة عبر الإنترنت بنسبة 100% من الوقت، فمن الجيد أن يكون لديك مشغلون على رأس العمل خلال ساعات العمل العادية، أو خلال ساعات الذروة لموقع الويب الخاص بك.

18. أثبت أنك حقيقي وجسديإن العنوان المادي الحقيقي هو بالتأكيد مصدر اطمئنان للأشخاص عندما ينظرون إلى الموقع الإلكتروني. كما أنه يشجعهم على المراسلة عبر البريد العادي (أو البريد التقليدي) وكذلك البريد الإلكتروني. يضمن العنوان المادي أنك شخص شرعي ويُظهِر لهم أن لديك عنوانًا تجاريًا.

20. أخبر الناس عنك. قم بتضمين قسم "حولنا" على الموقع الإلكتروني. اذكر تاريخ الشركة، بالإضافة إلى معلومات أكثر تفصيلاً حول ما تبيعه. يمكنك إخبار الأشخاص بالعام الذي تأسست فيه، ومكانك، والأفكار التي توصلت إليها لبدء العمل.عني"القسم مفيد دائمًا ويجذب الأشخاص إلى موقعك.

21. تحقق من عملك دائمًاعند إضافة أو حذف أو إجراء أي نوع من التغييرات على موقع الويب الخاص بك، تأكد من التحقق من التهجئة. غالبًا ما تتغير أوصاف المنتجات، لذا قد يكون من السهل جدًا ارتكاب أخطاء مطبعية. كن حذرًا للغاية من جميع النصوص وتأكد من تهجئة كل شيء بشكل صحيح في المرة الأولى. تميل الأخطاء الإملائية إلى إبعاد الأشخاص، خاصة عندما يتعلق الأمر بإنفاق المال.

22. كن واقعيااستخدم نصًا مقنعًا يقنع الأشخاص بالشراء، ولكن ابتعد عن الكلمات المبالغ فيها أو المبالغ فيها. فالكلمات غير الواقعية لا تروق لمعظم العملاء الذين يفكرون بشكل منطقي. فهم يريدون الحقائق ويريدون سماع أو قراءة المزيد، ولكنهم لا يحتاجون إلى الكثير.

23. عرض حالة المخزونإذا كان لديك عدد قليل من كل عنصر، ففكر في عرض عدد العناصر الموجودة في المخزون في مكان ما بالقرب من المنتج. عادةً ما يعطي هذا الأشخاص فكرة بأن العناصر محدودة الكمية، وقد يشجعهم على شراء أكثر من عنصر واحد. كما يساعدك هذا على تتبع مخزونك بشكل أفضل.

24. التحقق من حقوق النشرتأكد من تحديث حقوق الطبع والنشر في أسفل كل صفحة. إذا كان عام 2021، فلا تريد أن تكون حقوق الطبع والنشر الخاصة بك لعام 2017. هذا يجعل الموقع بأكمله يبدو وكأنه قديم الطراز، حتى إذا قمت بتحديثه مؤخرًا.

25. تخصيص الأخطاءإذا صادف عميلك خطأً، فيمكنك تخصيص صفحات الخطأ 404. وإذا كانت هناك مشكلة في الخادم، فاجعلها تبدو احترافية وأعطِ الأشخاص إحساسًا آمنًا بأن الموقع سيعود للعمل في أقرب وقت ممكن.

26. الفرز يجعل الحياة أسهل. أضف خيار فرز العناصر إلى متجرك الإلكتروني. اسمح للأشخاص بفرز العناصر حسب الأحجام والسعر واللون والعناصر المضافة مؤخرًا. وهذا يجعل التنقل عبر الموقع الإلكتروني أسهل كثيرًا والتسوق سهلاً. يجب عليك أيضًا السماح للعملاء باختيار عدد العناصر التي يرونها في كل صفحة من النتائج، مثل 10 عناصر فقط في كل صفحة، أو 40 عنصرًا في كل صفحة، أو جميع العناصر في كل صفحة.

27. كثرة الاختيارات قد تكون مزعجةإذا كنت تبيع قمصانًا زرقاء اللون، وقمصانًا زرقاء اللون فقط، فلا داعي لوجود مربع منسدلة لاختيار الألوان. قد يبدو هذا مضللاً ويجعل الناس يعتقدون أن ألوانًا أخرى كانت متاحة في السابق. كما أنه أمر مبالغ فيه، لذا حاول استخدام هذا فقط عندما يكون هناك بالفعل ألوان متعددة أو خيارات أخرى للاختيار من بينها.

28. أعط الناس أوقات التسليم المقدرةعلى الرغم من أنه من المستحيل التنبؤ بشركة UPS ومكتب البريد، فإن إضافة وقت تسليم تقديري لعميلك أمر مفيد. وهذا يحافظ على الترقب، ويشجع الناس على الشراء لأنهم لديهم فكرة عن موعد وصول المنتج.

29. عرض أفضل المبيعات لديكاستخدم الصفحة الرئيسية أو صفحة تسوق رئيسية أخرى لتسليط الضوء على أفضل 5 أو 10 سلع تُباع على الموقع. من خلال عرض السلع التي تُباع بشكل جيد، سيهتم الأشخاص بمعرفة المزيد. لا تعرض أكثر من 5 إلى 10 سلع، وإلا ستبدو غير مرتبة وقد يعتقد العميل أنك تتفاخر بأن كل شيء يُباع بشكل كبير. من خلال اختيار عدد قليل من السلع المحددة، فإنك تغري الأشخاص بشراء هذه السلع والاطلاع على بعض الأشياء الأخرى في جميع أنحاء الموقع.

30. اجعل أزرارك مميزةتأكد من أن زر "اشتر الآن" والأزرار الأخرى على موقعك الإلكتروني تبدو احترافية وملونة وتجذب الأشخاص للشراء. حتى شيء صغير مثل الزر يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا فيما ينتهي به الأمر بالأشخاص عند زيارتهم.

31. تسليط الضوء على الروابط الخاصة بك. قم بتسطير وتظليل جميع الروابط القابلة للنقر. سيؤدي هذا إلى إغراء الأشخاص بالنقر عليها، وسيُعلمهم أنه يمكن النقر على نص معين للانتقال إلى صفحة جديدة تحتوي على مزيد من المعلومات.

32. إنتبه إلى كلماتك الرئيسية. قم بتنفيذ كلمات رئيسية جيدة في موقعك على الويب حتى يتمكن الأشخاص الذين يبحثون باستخدامها من الوصول إلى موقعك. تأكد من استخدام كلمات رئيسية جيدة خدمة تحسين محركات البحث أو برنامج يمكن أن يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من كلماتك الرئيسية بشكل فعال.

33. عرض صفقة خاصة واحدة كل أسبوعإذا كان بوسعك، حاول تقديم عرض ساخن كل أسبوع. سيساعد هذا في استمرار عودة العملاء، وسيجذب عملاء جدد. هذا ليس نفس الشيء مثل العناصر الخاصة أو الأكثر مبيعًا، بل هو عنصر محدد معروض للبيع طوال الأسبوع.

34. تسليط الضوء على المواسمقم بإعداد قائمة بجميع المواسم والأعياد، ثم قم بإعداد رسومات وعروض ترويجية مثيرة للاهتمام لكل منها. لا تنس تضمين هذه العروض الترويجية في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل البريدية الأسبوعية لأولئك الذين اشتركوا في الموقع.

36. اجعلها قصيرة ولطيفةلا تجعل عملية الدفع مملة لدرجة تخيف المشترين. حاول تبسيط عربة التسوق بحيث تصبح إضافة العناصر وإدخال معلومات الفوترة والشحن ثم الدفع ببطاقة الائتمان سهلة.

37. اذهب إلى أبعد الحدودلا تستخدم قالبًا عامًا لإنشاء موقع الويب الخاص بك. بدلاً من ذلك، قم بتعيين مصمم على شبكة الانترنت من سيضفي على صفحتك على الويب لمسة من التألق؟ لا تريد أن تبدو مثل المواقع الأخرى، بل تريد أن يكون لعملك طابع فريد يميزك عن الآخرين.

38. اختبار، اختبار، واختبار المزيد. اختبر موقعك وعربة التسوق الخاصة بك دائمًا للتأكد من أنهما يعملان بشكل صحيح. لا تتردد في إجراء التغييرات حسب ما تراه
قم بفحص موقع الويب الخاص بك ومحاولة التخلص من أخطاءه. من خلال إجراء اختبارات متكررة وشاملة، ستضمن أن موقع الويب الخاص بك يعمل بالطريقة التي ينبغي أن يكون عليها.

39. قاعدة أدوات البحثتأكد من أن مربع البحث والأداة يعملان بشكل صحيح. تأكد من برمجة هذا البرنامج النصي بحيث يعرض النتائج للعملاء بالتفصيل. يذهب الكثير من الأشخاص إلى مواقع مختلفة فقط للبحث عن عنصر معين، لذا فأنت تريد أن يتم عرض هذا العنصر بسهولة. اختبر أداة البحث الخاصة بك كثيرًا للتأكد من عرض النتائج بشكل صحيح.

40. ضع العربة في مكان جيدتأكد من سهولة العثور على عربة التسوق ورؤيتها. يبدو أن الزاوية اليمنى العليا هي المكان الأكثر شعبية مقارنة بالزاوية السفلية للشاشة. إذا قام شخص ما بتحديث عربة التسوق الخاصة به، فيجب أن تظهر النافذة المنبثقة ونافذة عربة التسوق ذلك على الفور، حتى يتمكن من تتبع مشترياته.

41. بطاقات الائتمان ليست الطريقة الوحيدة التي يستخدمها الناس للدفعفي حين يستخدم معظم المتسوقين عبر الإنترنت بطاقات الائتمان، فإن تضمين خيارات دفع أخرى يمنح الأشخاص المزيد من الخيارات فيما يتعلق بكيفية الشراء. فكر في إضافة خدمة مثل PayPal أو قبول الشيكات الإلكترونية كبديل للدفع. من المرجح أن يعزز هذا من قدرتك على الدفع. معدل التحويل، حيث يمكن للعميل اختيار طريقة الدفع المفضلة لديه.

42. السرعة هي المفتاحتأكد من تحميل موقعك بأسرع ما يمكن. فقد أظهرت الدراسات أن معظم الزوار الذين يتعين عليهم الانتظار لأكثر من خمس ثوانٍ لتحميل الصفحة سينتقلون إلى صفحة أخرى. ومن المهم للغاية أن يكون لديك مستضيف ويب جيد يعرض موقعك على الويب بسرعة.

43. ربط منتجاتك. أضف اقتراحات لمنتجات أخرى على منتجك الفردي الصفحات المقصودةعلى سبيل المثال، إذا اشترى أحد العملاء أداة، أضف تطبيقًا يقول شيئًا مثل "إذا أعجبك هذا العنصر، فسوف يعجبك أيضًا الأداة 2!" وأرفق صورة. غالبًا ما لا يدرك الأشخاص ما لديك لتقدمه لهم حتى توجههم إلى المكان الصحيح.

44. تأكد من أن المتسوقين يعرفون أن هذا بيعلا يكفي خفض أسعارك. تأكد من وضع خط أحمر على السعر الأصلي عند عرض سعر البيع. بهذه الطريقة، سيعرف العملاء مقدار ما وفروه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا إضافة عنوان خاص كلما قمت باستضافة بيع. هذا يجعل الناس ينظرون بعناية أكبر إلى منتجاتك لمعرفة مقدار ما يمكنهم توفيره.

45. تمييز الاختلافاتلا تجعل جميع منتجاتك تبدو متشابهة باستثناء اختلاف الأحجام والألوان. حاول أن تكون محددًا قدر الإمكان، حتى يعرف الأشخاص بالضبط ما يشترونه.

46. كن مطمئنًا قدر الإمكان. قم بتضمين أكبر قدر ممكن من الطمأنينة فيما يتعلق بأمان موقعك الإلكتروني، وضمانات استرداد الأموال، والتأكد من أن العملاء سوف يحصلون على رضا تام. فهم يريدون التأكد من قدرتهم على الوثوق بك كتاجر قبل الشراء.

47. حلل البيانات. استعمال Google Analytics (www.google.com/analytics) لصالحك. يتيح لك هذا البرنامج اختبار عدد الزيارات التي تصل إلى موقعك، فضلاً عن تتبعها. يعد الحصول على أداة تتبع جيدة أمرًا لا يقدر بثمن للحصول على صورة أفضل عن المكان الذي يأتي منه زوار موقعك، ومن الذي يقوم بعملية بيع.

48. الصبر مهملا يمكن لأي موقع ويب أن يحقق النجاح التام بين عشية وضحاها. تذكر أن الأمر يتطلب عملاً شاقًا والكثير من التجديد والمراجعة للحصول على الموقع "المثالي"، وحتى بعد ذلك ستنتهي إلى إجراء تغييرات. يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصبح معروفًا على شبكة الويب العالمية.

49. ضع في اعتبارك أن الانتكاسات تحدثإذا كان لديك يوم أو يومين حيث معدل التحويل إذا كان معدل ضربات القلب منخفضًا أثناء اختبار شيء جديد، فلا داعي للذعر. تذكر أن المعدل سوف يأتي ويذهب على فترات متقطعة، وأن الأمور سوف تتقلب مع إجراء التغييرات.

50. كلما زادت البيانات، كان ذلك أفضلتأكد من أن فترة الاختبار طويلة بما يكفي للحصول على البيانات المناسبة التي تحتاجها لإجراء تقييم حقيقي. إذا استغرق الأمر أكثر من أسبوع، فلا تتردد في ذلك. من الضروري الحصول على كل البيانات المطلوبة حتى تتمكن من الحصول على صورة كاملة لما يعمل في الموقع وما لا يعمل.

51. العثور على خدمة شحن جيدةتأكد من اختيار خدمة شحن توفر تأكيد التسليم والشحن السريع. سواء كانت خدمة البريد الأمريكية، يو بي إس أو بنك الاحتياطي الفيدرالي السابق، ابحث عن أفضل خدمة من شأنها أن توصل منتجاتك إلى العميل بسرعة.

52. استخدم أفضل عملائك كمقياس جيد لنجاحكلا تخف من سؤال بعض عملائك المتكررين أو العملاء الكبار عن رأيهم على المستوى الشخصي. العملاء المخلصون هم وسيلة ممتازة لمعرفة نقاط قوتك وما قد تكون نقاط ضعفك. وعادة ما يكونون صادقين وسيخبرونك برأيهم الحقيقي.

53. لا تنسى أن تقول شكرا لكعندما يقوم شخص ما بعملية شراء، تأكد من وجود صفحة شكر يراها الأشخاص لإظهار مدى تقديرك لهم على الشراء. فهذا يمنح الأشخاص شعورًا جيدًا ويعطيهم أيضًا تأكيدًا على طلبهم.

54. تأكيد الطلب يبعث الثقةتأكد من أن لديك نظام ترقيم طلبات جيد وقوي بالإضافة إلى أداة الرد التلقائي المكتوبة بعناية. عندما يقوم الأشخاص بعملية شراء، لا يحتاجون فقط إلى الحصول على صفحة الشكر وتأكيد الطلب، بل يجب أن يتلقوا أيضًا بريدًا إلكترونيًا يؤكد ذلك. تأكد من تضمين رقم الطلب مع البريد الإلكتروني.

55. شراء جيد يستحق شراء آخرإذا كان أحد المشترين لأول مرة، فاعرض عليه قسيمة خصم بنسبة مئوية من عملية الشراء التالية. قم بتضمين هذه القسيمة إما في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية، أو على بطاقة بريدية مطبوعة تحتوي على رمز قسيمة يمكنك تضمينها مع العناصر التي قمت بشحنها

خاتمة

إذا استخدمت حتى القليل من النصائح المذكورة هنا، فأنت في طريقك إلى الحصول على مستوى أعلى معدل التحويللا يمكن لأحد أن يقوم بكل شيء في هذه القائمة، وإذا فعلوا ذلك، فسوف يصبحون الشركة الأكثر شمولاً على مستوى العالم في مجال الإنترنت. من ناحية أخرى، يمكن لبضعة تغييرات فقط أن تفعل العجائب لمعدل مبيعات موقع الويب الخاص بك. من خلال تجربة أشياء جديدة وإجراء التغييرات اللازمة واختبار نتائجك، ستكون على المسار السريع لتحقيق المبيعات التي تتوقعها وتستحقها. انظر إلى بياناتك على أساس يومي حتى تتمكن من الحصول على فكرة عما يفكر فيه العملاء. كما يسمح لك ذلك بفهم الأشياء التي تعمل وكذلك الأشياء التي لا تعمل.

لا تخف أبدًا من التفكير خارج الصندوق عندما يتعلق الأمر بتأسيس عملك الخاص على الإنترنت. فالأفكار الجديدة هي التي تجعل الناس ناجحين، وهي التي تجعلهم مميزين للعملاء. اعرف ما تريد، واحرص على أن يكون لديك هدف في ذهنك. ومن خلال كتابة بيان المهمة وإنشاء هدف واقعي، سيكون لديك جائزة يجب أن تضعها نصب عينيك. وهذا يساعد في تشجيع النجاح، وتعزيز الثقة، ومساعدتك على الاستمرار. إذا قررت توظيف أشخاص مثل مشغلي الدردشة المباشرة أو ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف، فتأكد من أنك تستخدم أفضل الأشخاص الممكنين. إن الاستعانة بشخص تعرفه يعد فكرة جيدة إذا كنت صغيرًا ومبتدئًا. وإذا كنت أكثر رسوخًا، فاستعن بالعملاء الذين لديهم سجل حافل جيد في توظيف الممثلين لك.

جميع العناصر المعروضة هنا لها تأثير على كيفية معدل التحويل سوف تنجح في ذلك. فمن خلال تنفيذ بعض التغييرات، سوف تندهش من قدرتك على تحويل الأشخاص الذين ينقرون على الموقع لإلقاء نظرة سريعة إلى أشخاص يشترون بالفعل الأشياء التي تبيعها. ومن شأن بعض التغييرات الصغيرة بالإضافة إلى الاختبار المستمر والشامل أن تحقق نتائج مذهلة، فضلاً عن الأموال التي تتوقعها عندما تمتلك عملك الخاص. والصبر هو المفتاح، فضلاً عن الإبداع، وموقع الويب الرائع.