تحسين معدل التحويل: تحسين مبيعاتك من خلال تصميم الويب

تحسين معدل التحويل (CRO)

زيادة المبيعات هي حلم كل صاحب عمل. تزداد مبيعاتك مع كل عملية شراء جديدة وكل خطوة يخطوها زوار موقعك الإلكتروني لصالح عملك. يسعى جميع أصحاب الأعمال إلى تحسين مبيعاتهم. ورغم أن العملاء المحتملين الذين يجلبهم موقعك الإلكتروني قد يكونون مشجعين، إلا أن استمرارية عملك لا تتحقق إلا من خلال نمو مستمر في إيراداتك، أي أنك تحتاج إلى معاملات تجارية فعلية أكثر من مجرد قائمة بأشخاص قد يكونون مهتمين أو غير مهتمين بالتعامل معك. لحسن الحظ، تكفي بعض التغييرات البسيطة وغير المعقدة في تصميم موقعك الإلكتروني لتعزيز مبيعاتك ورفع معدلات التحويل بشكل كبير.

بحسب دراسة شهيرة أجرتها شركة فورستر ، يُحقق في المتوسط ​​عائد يصل إلى 100 دولار مقابل كل دولار يُستثمر في تجربة المستخدم. ويمكن تعريف تحسين معدل التحويل بأنه نهج تكتيكي يُعتمد لتحسين عناصر الموقع، مثل تجربة المستخدم، بهدف تحقيق أرباح أعلى.

في منشور المدونة هذا، سنقدم لك بعضًا من أبسط وأفضل ممارسات تصميم الويب لتحسين معدل التحويل (CRO).

سيساعدك استخدام تقنيات تحسين معدل التحويل (CRO) المجربة والمختبرة على تعزيز نتائج موقعك الإلكتروني الحالية. تتطلب عملية البيع الفعّالة والسلسة استراتيجيات شاملة لتحسين محركات البحث (SEO) والتسويق الرقمي لدعم جميع نقاط التحويل على صفحات الموقع. هذه الاستراتيجيات ضرورية لتحسين ظهور موقعك في نتائج البحث، بالإضافة إلى تخصيص رسالتك لتناسب جمهورك المستهدف.

هذه العناصر ضرورية لتعزيز قابلية اكتشاف موقعك وتخصيص رسالتك للجمهور المستهدف. إذا كنت تريد أن يكون موقعك الإلكتروني أحد الأصول الرقمية ذات أعلى معدلات التحويل لشركتك، فأنت بحاجة إلى تحسينه لتحقيق معدلات تحويل والبحث بواسطة متخصص.

بعبارات أبسط، تكون واجهة المستخدم (UI) مسؤولة عن مظهر وميزات موقع الويب الخاص بك بينما يمكن تعريف تجربة المستخدم (UX) على أنها التجربة الشاملة أو الرحلة، والمعروفة أيضًا باسم مسار المبيعات، لزوار موقع الويب الخاص بك أثناء تنقلهم عبر الأقسام المختلفة من موقع الويب الخاص بك.

يمكنك بسهولة تعزيز إمكانات موقعك الإلكتروني في تحقيق معدلات تحويل من خلال إغراء زوارك بالبقاء منخرطين. ولا يمكن القيام بذلك إلا من خلال تحسين واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) لموقعك الإلكتروني من خلال التنقل البديهي وتصميم الويب المبتكر.

يجب عليك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يلبي المعايير المطلوبة لهذين العنصرين المهمين للغاية في موقع الويب:

تصميم

يُقال إن الانطباع الأول يدوم، وموقعك الإلكتروني ليس استثناءً من هذه القاعدة. لديك 50 مللي ثانية فقط لترك انطباع، ويجب أن يكون هذا الانطباع جيدًا. هذه الثواني الخمسون القصيرة قد تُحدد مصير موقعك، لأنها كافية للزائر ليقرر، بناءً على المظهر البصري للموقع فقط، ما إذا كان يرغب في استكشافه أم لا. صفحات الويب سيئة التصميم، وخاصة الصفحة الرئيسية، تزيد من معدل الارتداد، والذي يُعبر عنه بنسبة زوار الموقع الذين يغادرونه بعد تصفح الصفحة الأولى. تصميم موقعك يجذب الزائر لاستكشافه، أي أنه يمنعه من المغادرة. لاحظت دراسة أُجريت عام 2004 أن ما يصل إلى 94% من الناس لا يثقون بموقع ذي تصميم سيئ. لا يجب أن يقتصر تصميم موقعك على ترك انطباع أولي رائع فحسب، بل يجب أن يضمن أيضًا بقاءه في ذهن المستخدم لفترة طويلة. يجب أن يُقنع زوار موقعك بالثقة في المنصة والتواصل مع علامتك التجارية. لترك انطباع ممتاز، يجب أن يتضمن تصميم موقعك الإلكتروني الميزات التالية:

✔ العلامات التجارية متسقة
✔ تصميم ويب مميز وجذاب
✔ صور وفيديوهات بأعلى جودة
تجنب ما يلي:
✘ الصفحة الرئيسية معقدة للغاية ومزدحمة
✘ كتل نصية غير قابلة للقراءة وأنماط خطوط غير مقروءة
✘ لوحات الألوان غير الجذابة أو الباهتة أو المزعجة

قائمة الإختيارات

وفقًا لنظرية المهام المطلوب إنجازها، سيُطلب منك إما تلبية احتياج معين لعملائك المحتملين أو مساعدة عملائك المحتملين في إكمال احتياجاتهم. وبالتالي، إذا كنت تريد تسويق علامتك التجارية بكفاءة باعتبارها أفضل حل متاح لعملائك المحتملين، فيجب أن تكون على دراية تامة بالمهام المطلوب إنجازها. يمكن لموقعك الإلكتروني القيام بذلك من خلال شريط تنقل محدد جيدًا ومميز. في إصدار سطح المكتب، يوجد شريط التنقل عادةً في القسم العلوي من موقع الويب. يمنح هذا عملائك سهولة الوصول التي يرغبون فيها للوصول إلى المعلومات المطلوبة. باستخدام شريط تنقل محدد جيدًا، يمكن لعملائك المحتملين التنقل بسرعة عبر الأقسام المختلفة لموقعك الإلكتروني والوصول إلى الأقسام التي يهتمون بها بنقرة واحدة.

يختار الأشخاص زيارة موقعك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان يقدم المعلومات التي يحتاجون إليها أو ما إذا كان يجيب على الأسئلة التي تدور في أذهانهم. يجب تصميم شريط التنقل الخاص بك بطريقة توفر لهم الإجابات على الأسئلة الأكثر أهمية التي تدور في أذهانهم فيما يتعلق بموقعك الإلكتروني، على سبيل المثال، ما إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة، وما نوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، وكم تتقاضى مقابل منتجك أو خدمتك، وما إذا كانت رسوم الشحن أو التسليم مجانية أم لا، وما إلى ذلك. يساعد هذا زوار موقعك الإلكتروني على الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها وتحديد ما إذا كانوا يريدون التفاعل مع موقعك الإلكتروني.

يوفر التنقل الفعال في الموقع الإلكتروني الميزات التالية:

✔ يستخدم القائمة الرئيسية لمساعدتك في ترسيخ زوار موقع الويب الخاص بك
✔ إنه يوفر ارتباطًا داخليًا سلسًا وخاليًا من العيوب
✔ يتكون من تذييل يوفر إمكانية الوصول إلى أقسام أخرى من الموقع
يتجنب التنقل الفعال في موقع الويب ما يلي:
✘ استخدام المصطلحات التقنية
✘ تتضمن عددًا مفرطًا من الخطوات
✘ سرعة تحميل الصفحة منخفضة

يُعدّ التصميم الاحترافي وسهولة التصفح من أهم العناصر لضمان تطوير تصميم موقع ويب يركز على زيادة معدلات التحويل. إذا كنت ترغب في تحويل زوار موقعك إلى عملاء فعليين، فعليك الحرص على دمج أفضل ممارسات تحسين معدل التحويل (CRO) في تصميم موقعك.

وجود زر مميز للحث على اتخاذ إجراء (CTA)
لا ينبغي أن تكون أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) قادرة على جذب انتباه زوار موقعك على الويب فحسب، بل يجب أيضًا وضعها بشكل استراتيجي حتى يتمكن الزوار من اكتشافها بسهولة. يجب أن يكون تصميمها جذابًا بما يكفي لتحفيز زوارك بلطف على النقر عليها. إنها الخطوة الأكثر أهمية وتميزًا لتحويل زوارك إلى عملاء.

بما في ذلك نماذج الاتصال البسيطة
بالإضافة إلى دعوة اتخاذ إجراء، يجب عليك جمع المعلومات المطلوبة للوصول إلى العملاء المحتملين. وبالتالي، يجب أن تجعل نماذجك بسيطة وقصيرة حتى لا ينزعج زوار موقعك عند إرسالها.

إعطاء الأولوية لصفحتك الرئيسية
لا ينبغي لصفحتك الرئيسية أن تغطي عرض القيمة الخاص بك فحسب، بل يجب أن تحافظ أيضًا على اهتمام زوار موقعك، حيث لوحظ أن معظم زوار الموقع يقضون أكثر من نصف إجمالي وقت عرض الصفحة فوق الطية. ويستغرق عرض الصورة الرئيسية لموقعك ما يصل إلى 5.94 ثانية.

راقب استجابة موقعك على الويب للأجهزة المحمولة
تصل نسبة حركة المرور عبر الأجهزة المحمولة إلى 16% من إجمالي حركة المرور على الويب، ويرفض حوالي 57% من المستخدمين التوصية بأي شركة لديها موقع ويب مخصص للأجهزة المحمولة بتصميم رديء. وبالتالي، فإن مراقبة استجابتك للأجهزة المحمولة هي ضرورة ملحة. كما سيساعدك ذلك في جذب جزء من جمهورك المستهدف الذي يستخدم عادةً هواتفه المحمولة لتصفح الويب.

الحفاظ على سرعة تحميل الصفحة
إن الوقت المتوقع للتحميل لما يصل إلى 47% من المستخدمين هو ثانيتان كحد أقصى. وسوف يغادرون الصفحة إذا لم يتم تحميل موقعك خلال هذا الوقت. وبالتالي، إذا كنت تريد أن تقف شركتك في قمة الهرم وتعزز ثقة جمهورك في علامتك التجارية، فيجب عليك الحصول على خدمة استضافة ويب موثوقة وسريعة.

استخدام المساحة البيضاء
لا ترتكب خطأ الاعتقاد بأن المساحة البيضاء هي مساحة فارغة بلا تصميم. بل على العكس من ذلك، فهي جزء أساسي من تصميم موقع الويب الخاص بك وتلعب دورًا حاسمًا في إبقاء زوارك منشغلين وتحفيزهم على الاستمرار في التصفح. ويمكن اعتبارها مساحة تنفس بصرية لزوار موقع الويب الخاص بك حتى لا يشعروا بالإرهاق.

عرض رموز الثقة
العناصر المرئية على موقع الويب الخاص بك، مثل شراكات العلامة التجارية، وشهادات العملاء، وشعارات الأمان، والجوائز التي تقدم ثقة المستهلك والدليل الاجتماعي، وما إلى ذلك التي تدل على الثقة والمصداقية، تُعرف باسم رموز الثقة.

اختبار A/B المستمر
على الرغم من أننا ناقشنا بعضًا من أفضل استراتيجيات تصميم مواقع الويب لتحسين معدل التحويل وأكثرها أصالة، إلا أن عملية تنفيذ هذه الاستراتيجيات ستكون مختلفة لكل موقع ويب. يمكن تحسين معدلات التحويل إلى أعلى مستوى من خلال تطبيق اختبار A/B على كل عنصر من عناصر تصميم موقع الويب الذي تنشئه ثم اختيار الإصدار الذي يحقق أفضل النتائج.

بمجرد الانتهاء من معالجة جميع التغييرات الرئيسية في تصميم الويب المطلوبة لزيادة معدلات التحويل، يمكن بعد ذلك تطبيق تقنيات تصميم الويب لتحسين معدل التحويل (CRO) على استراتيجيتك الرقمية الشاملة لتحسين مستوى فعالية تحسين معدل التحويل (CRO).

إذا كنت تريد أن يركز تصميم الويب الخاص بك على تحقيق المبيعات، فكر في اتخاذ الخطوات التالية:

إجراء عمليات تدقيق CRO بشكل منتظم

بمجرد الانتهاء من جميع مبادرات تصميم الويب الخاصة بتحسين معدل التحويل، فإن الشيء الوحيد المتبقي هو تعيين فريق متخصص في تحسين معدل التحويل لغرض وحيد وهو تحسين معدلات التحويل لموقع الويب الخاص بك. إن إجراء عمليات تدقيق تحسين معدل التحويل بانتظام لن يساعدك فقط في الحفاظ على تقدم عملك، بل يلعب أيضًا دورًا مهمًا في تحديد المجالات التي تظهر إمكانية التحسين.

فكر في إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك

الهدف النهائي لموقعك الإلكتروني هو أن تكون أصلًا رقميًا قويًا مع أعلى معدلات التحويل. لتحقيق هذا الهدف، يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على تصميم ويب فريد بنسبة 100% ومخصص للمستخدم وميزات تنقل مخصصة لتزويد جمهورك المستهدف بأفضل تجربة مستخدم ممكنة.

إنشاء محتوى ذي صلة

لن يكون إنشاء عناصر مرئية ومحتوى لدعم رحلة عملائك أمرًا صعبًا كما يبدو بمجرد أن تتعلم فن تحسين مسار المبيعات الخاص بك. على سبيل المثال، تلعب عروض الخصم دورًا رئيسيًا في إغراء عملائك المستهدفين لاتخاذ قرارات الشراء التي تؤدي في النهاية إلى زيادة عمليات إرسال النماذج.

شركة "ماركتينج باي علي" هي وكالة تسويق إلكتروني متخصصة في تحسين معدل التحويل (CRO)، وتقدم لكم أفضل خدمات تحسين معدل التحويل لتعزيز مبيعاتكم. إعادة تصميم موقعنا الإلكتروني سيحوله إلى أداة رقمية فعّالة لتحقيق أعلى معدلات التحويل. نعمل كوكالة متكاملة الخدمات، نقدم خدمات تصميم المواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي منذ أكثر من 17 عامًا. بمجرد انضمامكم إلينا، سنعتمد نهجًا شاملاً لتسريع نمو أعمالكم.

حقق متجر لإصلاح المركبات الترفيهية زيادةً بنسبة 30% في معدل التحويلات السنوية بعد الاستعانة بخدمات شركة "ماركتينج باي علي" لإعادة تصميم موقعه الإلكتروني وحملة تحسين الظهور على الإنترنت. طبقنا تقنياتنا المجربة والمختبرة لتحسين معدل التحويل (CRO) على الموقع لأكثر من سبعة أشهر، وكانت النتائج واضحة.

بفضل استراتيجياتنا الموثوقة لتحسين معدل التحويل، سيتم تحسين أداء موقعك الإلكتروني من اليوم الأول. تواصل معنا الآن لمعرفة المزيد حول كيفية تعزيز مبيعاتك ومعدلات التحويل من خلال تصميم مواقع إلكترونية احترافية.