Estrategia de marketing por correo electrónico: una mirada detallada al concepto de marketing por correo electrónico y cómo funciona

Esta guía está diseñada específicamente para ayudarle a obtener una comprensión clara de qué es el marketing por correo electrónico, cómo funciona, la importancia que tiene para el crecimiento y el progreso de cualquier negocio, algunos de los errores más críticos que se deben evitar y los factores determinantes clave de una estrategia de marketing altamente efectiva y eficiente.

Teniendo en cuenta la naturaleza en constante evolución del mercado actual, llevar a cabo una campaña de marketing exitosa no es una tarea fácil. Desde atraer tráfico a su sitio web hasta proporcionar a su público objetivo el contenido relevante, su estrategia de marketing debe poder cubrir todas las bases. Para colmo, el progreso y la innovación cada vez mayores en la tecnología y el aumento constante de las plataformas hacen que los especialistas en marketing sientan que están constantemente tratando de alcanzar las estrellas, pero no lo logran.

Entendemos sus inquietudes. Lo que necesita es una estrategia de marketing fiable y auténtica que esté respaldada por un conjunto de herramientas de gran reputación y eficacia. ¡Por suerte, tenemos exactamente lo que necesita!

¿Recuerdas la última vez que iniciaste sesión en tu cuenta de correo electrónico para consultar tu correo electrónico? El marketing por correo electrónico puede ser una herramienta muy eficiente y eficaz. Las campañas por correo electrónico no solo se pueden utilizar durante todo el recorrido del cliente, sino que también resultan muy beneficiosas en términos de generación de leads y tener tráfico de la más alta calidad dirigido directamente a su sitio web.

Aun así, a pesar de la eficiencia y eficacia del marketing por correo electrónico, los consumidores tienden a desconfiar bastante del correo electrónico. Por lo tanto, el más mínimo error de cálculo en su estrategia de marketing por correo electrónico podría desanimar a sus clientes o prospectos y terminar siendo ignorado o marcado como spam. Lo que necesita es una estrategia de marketing por correo electrónico bien diseñada, de lo contrario correrá el riesgo de perder la lealtad de sus clientes.

Nuestra guía completa le ayudará a obtener una comprensión clara del funcionamiento interno del marketing por correo electrónico, las herramientas necesarias para la ejecución de sus campañas de marketing, algunas de las mejores y más actualizadas prácticas de marketing por correo electrónico, los factores clave de una estrategia de marketing por correo electrónico altamente efectiva y eficiente y el uso de las métricas adecuadas para ayudarle a realizar un seguimiento de su progreso.

1. Una breve mirada al concepto de marketing por correo electrónico;
2. Entender por qué el marketing por correo electrónico debe servir como piedra angular para su estrategia de marketing digital;
3. Descubriendo los entresijos del marketing por correo electrónico;
4. Cinco razones por las que confiar en el marketing por correo electrónico debería ser su prioridad;
5. Las ventajas que ofrece el email marketing para el crecimiento de tu negocio;
6. Herramientas de automatización frente a servicios de marketing por correo electrónico;
7. Cinco factores clave de una estrategia de marketing por correo electrónico altamente efectiva y eficiente;
8. Construyendo una lista de correo electrónico;
9. Categorización de su base de datos de correo electrónico en varios segmentos;
10. Nueve formas de ayudarle a aumentar sus tasas de apertura de correo electrónico;
11. Los factores importantes de un texto de correo electrónico increíblemente potente y eficiente; y
12. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) del marketing por correo electrónico.

Los especialistas en marketing por correo electrónico generalmente crean sus campañas de marketing por correo electrónico utilizando herramientas de automatización y software de marketing por correo electrónico. Esto ayuda a gestionar de manera eficaz las secuencias de correo electrónico personalizadas, así como los segmentos de clientes. Estas herramientas de automatización y software de marketing por correo electrónico le ayudan a obtener una visión clara y racionalizada de su marketing general, así como de su efecto, lo que, a su vez, le ayuda a maximizar su ROI (retorno de la inversión) al realizar los ajustes pertinentes, si es necesario.

Quizás se esté preguntando por qué debería depender del marketing por correo electrónico cuando tiene acceso a todo tipo de canales de marketing disponibles en Internet. A continuación, le presentamos una lista de razones por las que invertir en este canal de marketing consolidado será una de las mejores decisiones de marketing de su vida:

1. 1. Los servicios de correo electrónico son utilizados por personas de todo el mundo, independientemente de sus orígenes o trabajos. Esto los convierte en una opción aún mejor en términos de llegar de manera efectiva a un amplio grupo de destinatarios de todos los ámbitos de la vida. Actualmente, el número de usuarios de correo electrónico de todo el mundo ha alcanzado Un total de más de 3.9 millones Y se prevé que esta cifra alcance los 4.3 millones en el año 2023.
   2. En términos de ROI, el marketing por correo electrónico ocupa el primer puesto entre algunos de los canales de marketing más famosos. El marketing por correo electrónico, si se realiza correctamente, puede generarle ganancias. retorno promedio de hasta $42 por cada dólar que gastarías.
   3. Debido a su naturaleza económica y su impacto directo, el marketing por correo electrónico puede ser implementado por cualquier empresa, independientemente de su tamaño o escala. En verdad, el correo electrónico es considerado como el canal de adquisición y retención de clientes más eficiente y eficaz por un total de hasta 81 por ciento de las PYMES.
   4. Aproximadamente 78% de los estrategas de marketing Han sugerido la posibilidad de que el correo electrónico vuelva a estar de moda después de observar un aumento significativo en la interacción por correo electrónico durante 2019. Puede ayudarlo a eliminar el desorden y construir relaciones sólidas y saludables con su público objetivo.
   5. A los clientes les encanta recibir actualizaciones periódicas y ofertas de sus marcas preferidas por correo electrónico. 49 por ciento de los consumidores mencionaron su preferencia por recibir actualizaciones semanales sobre las mejores y más recientes ofertas promocionales a través del correo electrónico.

>> Primeros pasos con el marketing por correo electrónico <<

El marketing por correo electrónico no solo es una estrategia de marketing increíblemente eficaz en relación con la promoción de sus productos y servicios, sino que también lo ayuda a generar conciencia de marca al guiar a sus clientes potenciales a aprender más sobre sus productos o servicios:

✓ Generando leads.
✓ Dirigiendo tráfico de máxima calidad directamente a su sitio web.
✓ Fomentar relaciones saludables y estables con los suscriptores.
✓ Construir un vínculo de confianza y credibilidad con su público objetivo.
✓ Guiar a sus clientes potenciales a avanzar a lo largo del embudo de ventas para aumentar las tasas de conversión.
✓ Crear una impresión lo suficientemente fuerte como para permanecer en la mente de sus clientes potenciales y mantenerlos interesados.
✓ Conectarse con sus clientes existentes no solo para fomentar un vínculo de lealtad, sino también para impulsar retención de clientes tarifas junto con la generación de ventas recurrentes.

El marketing por correo electrónico puede considerarse el elemento más importante de cualquier estrategia de marketing de contenidos. Esto se debe principalmente a que le proporciona un canal de marketing muy eficaz y eficiente que le permite difundir su contenido y generar tráfico orgánico de alta calidad directamente a su sitio web. A nivel transaccional, el La tasa de conversión podría aumentar hasta el 69% Solo por una serie de correos electrónicos de carritos abandonados.

Además, los resultados se pueden mejorar incorporando herramientas de correo electrónico a múltiples tecnologías de marketing. Por ejemplo, las tecnologías de personalización pueden ayudarle mejorar las tasas de apertura en un 50 por ciento.

O puede usar correos electrónicos interactivos para mejorar los niveles de participación, al igual que agregar videos a los correos electrónicos puede generar un aumento en las tasas de clics. 300%.

Los servicios de email marketing pueden ofrecer acceso a las herramientas necesarias para realizar diversas tareas de marketing, como la gestión de suscriptores y la captación de leads, así como la distribución de campañas de marketing a través del correo electrónico. Mientras tanto, las interacciones de tus suscriptores con tu marca, es decir, la adición de productos al carrito o los clics en enlaces de productos, se pueden poner en marcha estableciendo secuencias y flujos de trabajo a través de la automatización del correo electrónico.

No tiene que preocuparse por configurar su plataforma de correo electrónico por su cuenta si no se siente cómodo con la idea. Cualquier profesional independiente de marketing que conozca bien las actualizaciones tecnológicas más recientes puede ser contratado para ayudarlo a configurar su plataforma de servicio de correo electrónico, así como la secuencia de automatización de la manera más rentable posible.

El servicio de marketing por correo electrónico adecuado no solo puede ayudarle a hacer circular el tipo correcto de contenido de marketing a la audiencia adecuada en el plazo adecuado, sino que también puede desempeñar un papel clave en la optimización del ROI de su marketing al ayudarle a configurar sus campañas de marketing.

Hemos elaborado una lista de algunos de los mejores proveedores de servicios de correo electrónico conocidos en el sector, junto con sus respectivas ventajas y desventajas de uso. Esto le permitirá tomar la decisión correcta para su empresa en función de sus necesidades de marketing específicas.

1. Contacto constante
En lo que respecta al marketing por correo electrónico, Constant Contact ha estado a la cabeza de la industria durante mucho tiempo y es bastante famoso en el mundo empresarial. Ya sea una gran corporación o una pequeña empresa, ninguna de ellas ignora la importancia que tiene Constant Contact en la industria.

Fondo:

✓ Las herramientas que incluye son fáciles de usar y constan de plantillas optimizadas para dispositivos móviles integradas.
✓ Podrás seguir los resultados de tus campañas en tiempo real.
✓ Se puede incorporar a varias plataformas, incluidas Gmail, WordPress, Shopify, QuickBooks, Eventbrite, Salesforce, etc.

Demerits:

✓ La interfaz de usuario a veces puede ser bastante pesada y contraintuitiva.
✓ Existe una evidente falta de personalización en las funcionalidades de informes.
✓ A menudo, los servicios de atención al cliente son bastante lentos.

2 AWeber
AWeber ha estado en la industria durante aproximadamente 20 años, utilizado principalmente por pequeñas empresas y emprendedores, y brinda servicios de automatización de correo electrónico altamente confiables y económicos.

Fondo:

✓ La estructura de precios es bastante simple y depende de la cantidad de suscriptores en la lista de suscripción.
✓ Su herramienta de informes incluye la función de seguimiento de ventas.
✓ Cuando se trata de tasas de entrega de correo electrónico, se sitúa en la cima de la pirámide.

Demerits:

✓ Su precio aumenta conforme aumenta el número de tus suscriptores.
✓, A diferencia de sus competidores, algunas funciones avanzadas, como pruebas avanzadas de spam y automatización compleja, etc., no están disponibles.
✓ Algunas de las plantillas de correo electrónico están desactualizadas.

3. Monitor de campaña
Campaign Monitor tiene más de 250,000 clientes que pertenecen a diversas industrias, incluidas, entre otras, organizaciones sin fines de lucro, gigantes tecnológicos, empresas de medios, etc.

Fondo:

✓ Las plantillas están optimizadas para dispositivos móviles y son fáciles de usar.
✓ Los informes dinámicos vienen con una variedad de formas que puedes usar para extraer tus datos.
✓ Los informes de mapas en vivo le brindan las ubicaciones de los usuarios y sus interacciones con su contenido.

Demerits:

✓ Los flujos de trabajo y las funciones de automatización son relativamente poco sofisticados y rudimentarios.
✓ El proceso de verificación de dominio no sólo requiere mucho tiempo sino que también es muy agotador.
✓ Las opciones de personalización, diseño y edición disponibles para las plantillas son bastante limitadas.

4. Mailchimp
Mailchimp es bastante famoso entre las empresas emergentes y ofrece un servicio de correo electrónico económico y flexible. Además, su marca te alegrará el ánimo y te hará sonreír.

Fondo:

✓ Las cuentas cuyo total de suscriptores sea menor a 200 tienen derecho a suscribirse al plan gratuito.
✓ Ofrece una amplia gama de plantillas diseñadas para satisfacer los objetivos específicos de cada correo electrónico.
✓ No solo ofrece una amplia base de conocimientos y tutoriales, sino que también le brinda un servicio al cliente galardonado.

Demerits:

✓ Los cargos por suscripción podrían aumentar con el número de suscriptores en su lista.
✓ Las opciones de automatización del correo electrónico son bastante limitadas.
✓ El proceso de actualización de la base de datos de clientes puede ser agotador.

5. MailerLite
En comparación con otras herramientas de automatización, MailerLite es relativamente nuevo y viene con varias funciones esenciales, incluidas páginas de destino, encuestas, herramientas de automatización, ventanas emergentes, etc. Las tarifas también son bastante económicas.

Fondo:

✓ Viene con un editor de arrastrar y soltar sencillo y fácil de usar.
✓ Las cuentas con hasta 1,000 suscriptores tienen derecho a aprovechar el plan gratuito.
✓ Viene con algunas de las funciones de marketing por correo electrónico más importantes, como pruebas A/B, personalización, segmentación de listas, etc.

Demerits:

✓ Ocasionalmente, pueden surgir problemas de entregabilidad para algunas cuentas.
✓ Existe un límite específico para la disponibilidad de funciones avanzadas.
✓ El proceso de aprobación de un dominio puede ser un poco lento y agotador.

Las herramientas de automatización de correo electrónico desempeñan un papel importante a la hora de ampliar su estrategia de marketing por correo electrónico de forma rentable. También le proporcionan una interacción automática con los visitantes de su sitio web en función de las acciones específicas que haya realizado cada uno de ellos, lo que le ahorra la molestia de tener que ponerse en contacto con ellos manualmente. Un carrito abandonado es un buen ejemplo de una interacción de correo electrónico automatizada que tiene como objetivo hacer un seguimiento de los clientes potenciales que agregaron productos al carrito pero abandonaron el sitio web sin realizar la compra.

La automatización del correo electrónico puede ayudarle a optimizar sus procesos de marketing, ofrecer una experiencia de cliente consistente y facilitar el movimiento de sus clientes potenciales a través del embudo de ventas. A continuación, se incluye una lista de algunas de las herramientas de automatización del correo electrónico de mayor reputación junto con su respectiva lista de ventajas y desventajas:

1. Hubspot
Hubspot es uno de los software de automatización de marketing más reputados y es bastante famoso por el nivel avanzado de funciones de marketing entrante que incluye. Además, ofrece un descuento de hasta el 90 por ciento para las empresas emergentes.

Fondo:

✓ Te proporciona un editor visual capaz de crear flujos de trabajo sofisticados y personalizables.
✓ Es capaz de gestionar campañas de marketing complejas que contengan varios puntos de contacto con el cliente distribuidos a lo largo del recorrido del cliente.
✓ Tanto los servicios de atención al cliente como los recursos educativos que ofrece son muy impresionantes.

Demerits:

✓ Sus planes son bastante caros lo que dificulta su uso por parte de pequeñas empresas.
✓ Su capacidad de integración con otras plataformas también es muy limitada.
✓ Faltan opciones de personalización disponibles para las plantillas.

2. Obtener una respuesta
GetResponse es una solución de automatización de marketing muy potente y económica. Más de 350,000 empresas (tanto pequeñas como grandes) en el mundo utilizan esta herramienta para automatizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Fondo:

✓ Viene con una amplia gama de flujos de trabajo como carritos abandonados, participación del usuario y captura de clientes potenciales, etc.
✓ Le proporciona funciones de segmentación y puntuación de clientes potenciales muy avanzadas.
✓ Su capacidad para ofrecer información sobre los hábitos de compra y los comportamientos de navegación de los clientes lo convierte en la mejor opción para sitios web de comercio electrónico. Además, también es capaz de realizar recomendaciones automáticas de productos relevantes.

Demerits:

✓ Las funciones de informes y análisis que incluye podrían terminar confundiendo a algunos usuarios debido a su complejidad.
✓ Algunos usuarios han descrito su soporte al cliente como bastante deficiente e ineficiente.
✓ Las funciones de personalización y edición disponibles para las plantillas también son inadecuadas.

3. OptinMonster
En lugar de ofrecer un servicio integral de automatización de marketing, OptinMonster se centra más en adquirir clientes y generar clientes potenciales.

Fondo:

✓ Es bastante famoso por crear ventanas emergentes y páginas de destino de alta conversión a un ritmo increíblemente rápido.
✓ Permite crear campañas automatizadas en función del comportamiento de los visitantes del sitio web.
✓ También le proporciona un complemento económico para soluciones de CRM y correo electrónico existentes.

Demerits:

✓ Es exclusivo de funciones de análisis e informes.
✓ Hay un límite en las funciones que ofrece.
✓ Las funcionalidades de CRM (Customer Relationship Management) y las funciones de correo electrónico son inexistentes.
✓ Las integraciones de API a veces pueden resultar un poco desafiantes.

4. ConvertKit
ConvertKit es conocido por su simplicidad y su interfaz fácil de usar. Se considera una de las mejores opciones para principiantes y puede ayudarte a crear algunos de los embudos de automatización más potentes y eficientes.

Fondo:

✓ Ofrece secuencias de automatización integradas, así como un editor visual fácil de usar.
✓ Le brinda la opción de configurar embudos de automatización en función de la acción específica o la interacción de la marca de cada suscriptor.
✓ Disponibilidad de tutoriales y amplia documentación así como soporte al cliente.

Demerits:

✓ Las funciones de prueba A/B son bastante limitadas.
✓ La función de correo electrónico de prueba solo se puede utilizar para difusión y no para respuestas automáticas.
✓ Hay un límite en las opciones de personalización disponibles para las plantillas.

5 ActiveCampaign
ActiveCampaign se puede definir como una herramienta de automatización de marketing todo en uno. Es una herramienta muy utilizada por una gran mayoría de pequeñas empresas y la utilizan más de 90,000 XNUMX empresas de todo el mundo.

Fondo:

✓ Le proporciona acceso a uno de los mejores y más reputados creadores de automatización visual de arrastrar y soltar del mundo.
✓ Es un paquete todo en uno que ofrece seguimiento de eventos, acciones divididas, automatización y seguimiento de sitios, así como funciones de atribución en un solo lugar.
✓ Están disponibles actualizaciones para algunas de las funciones avanzadas, como ruta de compra, capacidades de aprendizaje automático (es decir, contenido predictivo o envío predictivo), atribución de clientes y automatización dividida, etc.

Demerits:

✓ Algunas de las funciones más importantes solo se pueden aprovechar suscribiéndose a un plan de alto precio.
✓ La interfaz de usuario es bastante compleja y puede resultar un poco difícil de navegar.
✓ El número de diseños de plantillas disponibles para correos electrónicos y formularios es limitado.

6. Pardo
Pardot, propiedad de Salesforce, es uno de los software de CRM (gestión de relaciones con los clientes) más famosos y con mejor reputación y está diseñado específicamente para ser utilizado por organizaciones involucradas en marketing B2B. Viene con un conjunto sólido y eficiente de funciones impulsadas por IA que pueden desempeñar un papel importante en la ejecución de campañas de marketing basadas en datos.

Fondo:

✓ Un constructor visual altamente flexible y potente para diseñar un embudo de extremo a extremo.
✓ Análisis detallado que incluye informes detallados de ROI (retorno de la inversión).
✓ Integración de ventas, generación inteligente de clientes potenciales, marketing por correo electrónico, gestión optimizada de clientes potenciales.

Demerits:

✓ La tarifa de suscripción mensual es bastante alta.
✓ En comparación con otras herramientas, tanto las funciones de gestión de listas como el generador de correo electrónico no solo son complicadas sino también bastante difíciles de operar.
✓ Existe un cierto límite a la personalización de las funciones de informes.

A pesar de ser uno de los canales de comunicación más antiguos, el marketing por correo electrónico no ha perdido su vigencia. De hecho, se ha mantenido al día con los cambios del tiempo, la tecnología y las tendencias. Sus campañas de correo electrónico pueden brindarle el mayor retorno de la inversión (ROI) si adopta una estrategia de marketing eficiente capaz de abordar las expectativas de los consumidores y las tendencias de marketing. A continuación, se incluye una lista que describe los cinco elementos clave que debe considerar integrar en su estrategia de marketing por correo electrónico:

1. Contenido personalizado
A diferencia de los correos electrónicos genéricos, los correos electrónicos personalizados tienen el potencial de generar tasas de transacción hasta seis veces más altas, así como un retorno de alrededor de $20 por cada dólar gastado. Además de que la mayoría de los especialistas en marketing han observado un aumento promedio de hasta el 20% en las ventas, alrededor del 59% de los clientes también han admitido haber sido influenciados por correos electrónicos personalizados a la hora de tomar sus decisiones de compra.
Una plataforma CDM (Customer Data Management) puede desempeñar un papel importante en la distribución eficaz y eficiente de contenido personalizado al crear perfiles de 360 ​​grados de sus clientes potenciales y utilizar información específica del usuario, es decir, ubicaciones, preferencias, historial de compras y otros datos demográficos, etc., para brindarles a sus suscriptores las ofertas y el contenido más relevantes.

2. Segmentación de audiencia
La segmentación puede ayudarle a entregar la información específica a varios grupos de suscriptores. Se ha observado que la segmentación ha mejorado la cantidad de oportunidades de venta, las tasas de apertura y los ingresos en un 24, un 39 y un 24 por ciento respectivamente.
Puede utilizar varias formas de segregar su lista en función de la naturaleza de los productos o servicios que ofrece, así como de su mercado objetivo. Por ejemplo, si fuera un comercializador B2B (de empresa a empresa), podría categorizar su público objetivo en función del tamaño de las empresas, el sector en el que trabajan, los productos o servicios que les interesa comprar o las etapas del ciclo de vida del cliente en las que se encuentran, etc.

La mayoría de las herramientas de email marketing y CRM (Customer Relationship Management) le proporcionan algunas de las funcionalidades de segmentación más potentes basadas tanto en las interacciones posteriores de los suscriptores con su contenido como en los datos de los clientes.

3. Optimización móvil
Los dispositivos móviles representan una tasa de apertura de hasta el 61 por ciento de todos los correos electrónicos abiertos. Por lo tanto, no se puede negar la importancia de optimizar sus correos electrónicos para dispositivos móviles. De lo contrario, además de sentirse frustrados por la falta de optimización para dispositivos móviles, los destinatarios podrían desarrollar una impresión negativa de su marca que podría hacer que cancelen su suscripción a su lista de suscriptores. Además, se ha observado que los ingresos por correo electrónico son cuatro veces mayores en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio. Además, se ha observado que alrededor del 55 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes han realizado, como mínimo, una compra a través de un correo electrónico promocional optimizado para dispositivos móviles.
Si desea que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles, debe utilizar una de las plantillas optimizadas para dispositivos móviles que ofrece su servicio de correo electrónico. Para evitar que el encabezado y la línea de asunto se trunquen al visualizarse en un dispositivo móvil, asegúrese de que sean breves. Sin embargo, debe asegurarse de que el botón de llamada a la acción (CTA) no solo sea destacado y fácil de hacer clic, sino también lo suficientemente grande como para que se lo pueda detectar con facilidad.

4. Pruebas divididas
La única forma de saber qué es lo que funciona exactamente para su público objetivo y su negocio es probar todos los elementos principales de un correo electrónico hasta obtener un resultado que funcione. Si bien el asunto es una de las razones más comunes detrás de las tasas de conversión o apertura más bajas, no es la única razón. Además de esto, probar la CTA, la personalización, el texto simple en comparación con HTML, el nombre del remitente, el mensaje, el diseño, la página de destino y la extensión del correo electrónico, etc., puede ser una decisión acertada.
Afortunadamente, la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen una función de prueba A/B fácil de usar. En la mayoría de los casos, solo tendrá que probar un solo cambio a la vez para obtener una idea clara del impacto potencial de cada elemento.

5. Secuencias automatizadas
Los flujos de trabajo automatizados pueden desempeñar un papel fundamental para ayudarle a enviar correos electrónicos de marketing personalizados en función de las interacciones de marca de cada suscriptor. A diferencia de los correos electrónicos tradicionales, el contenido de correo electrónico personalizado como este no solo ofrece tasas de apertura un 95 por ciento más altas, sino que también le proporciona una tasa de clics (CTR) que es dos veces mayor que la tasa promedio. Además de esto, las campañas de correo electrónico basadas en activadores podrían generarle dieciocho (18) veces más ganancias junto con cuatro veces más ingresos.
Existen varios tipos de acciones o activadores que puede elegir para la automatización de sus campañas de correo electrónico. Algunos de los activadores más utilizados incluyen correos electrónicos de confirmación de pedidos, correos electrónicos de carritos abandonados, correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de agradecimiento y correos electrónicos transaccionales, etc.

Además de esto, también puedes echar un vistazo a los siguientes tipos de desencadenantes o acciones para la automatización de tu correo electrónico:

✓ Una campaña de “activación” anima a los usuarios a probar una aplicación.
✓ Una campaña de “recuperación” le ayuda a controlar a sus clientes inactivos o que se han dado de baja.
✓ Una campaña “sorpresa” sirve como un esfuerzo de agradecimiento por parte de la marca destinado a complacer a sus clientes leales brindándoles acceso exclusivo a ofertas interesantes, así como a los últimos productos y/o servicios.

El primer paso para empezar con el marketing por correo electrónico es asegurarse de tener una lista de correo electrónico de las personas a las que planea comercializar sus productos. Sin embargo, generar una lista de correo electrónico puede no ser suficiente. Debe asegurarse de que los suscriptores de su lista de correo electrónico sean de la más alta calidad, es decir, prospectos con el mayor potencial de convertirse en sus clientes. Para esto, es posible que tenga que buscar formas de aumentar la cantidad de prospectos de alta calidad en su lista de correo electrónico. La mejor manera de hacerlo es generar un imán de clientes potenciales, promocionarlo y usar un formulario de suscripción específicamente diseñado para recopilar los datos de contacto de sus prospectos. Así es como funciona:

Puedes evitar o, al menos, minimizar las posibilidades de perder a tus suscriptores siguiendo las mejores prácticas y estrategias mencionadas anteriormente.

Como se mencionó anteriormente, la segmentación de su lista de correo electrónico funciona como una estrategia de marketing eficiente y desempeña un papel vital en la mejora significativa de sus resultados. Ahora que sabemos lo importante que es categorizar su base de datos de correo electrónico en varios segmentos, profundicemos en los detalles de qué es la segmentación de correo electrónico y cómo funciona.

Segmentación de la lista de correo electrónico

Una estrategia de segmentación de correo electrónico utiliza un conjunto específico de criterios para categorizar a los suscriptores de una lista de correo electrónico en subcategorías más pequeñas. Esta táctica también se conoce como marketing de personalización y desempeña un papel importante a la hora de ofrecer contenido y ofertas relevantes y personalizadas a los suscriptores en función de sus preferencias. Puede dividir a sus suscriptores en grupos más pequeños en función de varios criterios, incluidos, entre otros, la ubicación, los intereses, la edad, el historial de compras o el género, etc.

Ventajas de la segmentación del correo electrónico

La segmentación de correo electrónico no solo puede ayudarlo a aumentar sus tasas de participación y conversión, sino que también puede reducir las tasas de cancelación de suscripción al brindarles a sus suscriptores contenido y ofertas personalizados, relevantes y oportunos mediante la segmentación de listas. Una estrategia de segmentación de correo electrónico eficiente haría que fuera imposible que sus suscriptores no abrieran, leyeran o hicieran clic en sus correos electrónicos, ya que una gran mayoría de ellos realmente esperan recibir contenido específico y personalizado de sus marcas favoritas.

Por ejemplo, se ha observado que los especialistas en marketing tienen Mejoró las tasas de conversión en un 355% A través de la segmentación de correo electrónico, los ingresos también aumentaron hasta un 781%. Además, según el análisis de Hubspot que abarcó más de 100,000 correos electrónicos, la tasa de clics (CTR) promedio para listas segmentadas fue un 12% más alta que la de una sola lista no segmentada.

Diez formas de segmentar tu lista de correo electrónico

Según la naturaleza de los productos o servicios que ofrece y las características específicas de la audiencia a la que se dirige, existen varias formas de segmentar su lista de correo electrónico y enviar el contenido adecuado a la audiencia adecuada en el momento y lugar adecuados. Algunas de estas formas se enumeran a continuación:

1. Ubicación:En el caso de un evento en persona que se realice en un área específica, puede centrarse únicamente en los suscriptores que residen en esa área específica o no enviar correos electrónicos promocionales a los suscriptores que residen en los países a los que no puede enviar sus productos.
2. Experiencia:Los especialistas en marketing B2B que trabajan con clientes que pertenecen a diferentes industrias Podrían mejorar las tasas de respuesta enviando contenido, ofertas y casos de uso específicos de la industria a su público objetivo.
3. Títulos de trabajo:Los destinatarios de correo electrónico con distintos cargos en una empresa también suelen tener distintas variaciones en sus prioridades. Los especialistas en marketing B2B pueden aumentar fácilmente las tasas de interacción apelando al conjunto específico de prioridades y preferencias de cada segmento de la audiencia.
4. Tamaño de la empresa:La cantidad de empleados que tiene una organización dice mucho sobre sus necesidades y limitaciones presupuestarias. Por ejemplo, una organización con una cantidad limitada de empleados podría no estar en condiciones financieras de hacer un gran esfuerzo incluso cuando se enfrenta a la necesidad de comprar algunos suministros de oficina necesarios, mientras que una con una mayor cantidad de empleados podría permitirse algo incluso mejor que un paquete estándar. Este tipo de información le ayudará a comprender qué productos y ofertas serían los más adecuados para las necesidades específicas y las limitaciones presupuestarias de cada destinatario de sus correos electrónicos. En consecuencia, podrá hacer las ofertas adecuadas a la audiencia adecuada.
5. Comportamientos del sitio web:Puede realizar un seguimiento de las interacciones de los miembros registrados de su sitio web con su sitio web, como por ejemplo, al consultar determinados productos, agregarlos a la lista de deseos o al carrito, etc. Puede utilizar esta información relacionada con sus interacciones y brindarles algunas ofertas exclusivas y contenido específico a través del correo electrónico.
6. Interés:Con la ayuda de los perfiles de sus suscriptores, su historial de compras, preferencias de productos y comportamientos de navegación, etc., puede obtener una idea clara de sus intereses y compartir las ofertas y el contenido relevantes en consecuencia.
7. Etapas del ciclo de vida del cliente:Al proporcionar a sus clientes potenciales contenido y ofertas relevantes para su posición específica en el embudo de ventas, puede motivarlos de manera eficaz para que sigan avanzando en el embudo. Por ejemplo, puede enviar contenido informativo a los visitantes que aún se encuentran en la etapa de aprendizaje del embudo de ventas, o puede enviar descuentos exclusivos y ofertas promocionales a aquellos que se encuentran en la etapa de compra.
8. Edad:La edad de sus destinatarios puede brindarle una idea clara de sus preferencias de productos y la naturaleza de sus interacciones con su contenido.
9. Idioma:Dirigir una empresa internacional no es fácil. Si trata con clientes y posibles clientes de diferentes orígenes geográficos y lingüísticos, debe intentar interactuar con ellos en los idiomas que prefieran o en los que se sientan cómodos para comunicarse. Segmentar a sus suscriptores en función de sus preferencias lingüísticas y contrastar esa información específica con la ubicación podría ayudarle a ofrecer el contenido adecuado con el potencial de brindarle el mayor valor.
10. Valor del cliente:Enviar descuentos exclusivos, ofertas promocionales y contenido a los suscriptores conocidos por realizar compras recurrentes podría ser de gran ayuda para cultivar la lealtad del cliente y aumentar las tasas de retención.

Es conveniente que tengas en cuenta que un prospecto puede pertenecer a varios segmentos simultáneamente. Esta superposición puede influir significativamente en la frecuencia de tus interacciones o comunicaciones con cada suscriptor.

El valor del contenido de sus correos electrónicos se define por la cantidad de destinatarios que deciden abrirlo y leerlo. Esta es la prueba real de la eficacia de su contenido. Cuanto mayor sea la cantidad de destinatarios que abren y leen sus correos electrónicos, más eficiente será su contenido. Por lo tanto, en primer lugar, debe asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de sus suscriptores, no a la carpeta de correo no deseado. En segundo lugar, asegúrese de que sus correos electrónicos lleguen a sus destinatarios en el momento adecuado. A continuación, se ofrecen algunos consejos para ayudarlo a aumentar sus tasas de apertura de correos electrónicos:

1. Eliminar suscriptores inactivos de Su lista de correo electrónico puede ser una buena idea, ya que la mayoría de los algoritmos de filtrado de spam de los proveedores de buzones de correo generalmente consideran la relación de cuentas de correo electrónico activas e inactivas para decidir si su correo electrónico debe marcarse como spam o no.
2. Asegúrese de que sus suscriptores hayan dado su consentimiento (optado por participar) para recibir correos electrónicos tuyos. Evita agregar personas a tu lista de correo electrónico sin obtener su consentimiento. De lo contrario, tus correos electrónicos podrían terminar siendo reportados como spam, lo que podría tener un impacto devastador en tu capacidad de entrega.
3. Elija un proveedor de correo electrónico con buena reputación Conocido por practicar la debida diligencia en el desempeño de sus servicios. Elija un proveedor de correo electrónico que se asegure de enviar sus correos electrónicos de marketing a través de una dirección IP que no esté en la lista negra.
4. Utilizando un nombre y una dirección de correo electrónico fácilmente reconocibles Puede ser de gran ayuda para aumentar las posibilidades de interacción entre los destinatarios y sus correos electrónicos. Un nombre y una dirección de correo electrónico reconocibles en el campo "De" también reducirán las posibilidades de que los destinatarios denuncien su correo electrónico como spam.
5. Evite el uso de líneas de asunto engañosas:El uso de líneas de asunto engañosas puede aumentar la tasa de clics, pero es posible que su correo electrónico termine siendo reportado como spam una vez que el destinatario se dé cuenta del truco. Por lo tanto, usar líneas de asunto engañosas solo para obtener algunos clics adicionales no es una buena ni una buena idea.
6. Incluye una dirección física y un enlace para cancelar la suscripción.:No olvide agregar una dirección física y un enlace de cancelación de suscripción para garantizar su cumplimiento de las regulaciones.
7. Evite utilizar palabras desencadenantes:Hay ciertas palabras clave que pueden terminar enviando su correo electrónico directamente a la carpeta de correo no deseado, es decir, "gratis", "esto no es correo no deseado", "sin riesgos" y "felicitaciones", etc. son solo algunas de las palabras clave informadas con mayor frecuencia.
8. Envíe únicamente contenido útil y relevanteEnviar contenido útil y relevante a sus destinatarios no solo le ayudará a aumentar sus tasas de participación, sino que también demostrará a los proveedores de servicios de correo electrónico que sus correos electrónicos son genuinos y no spam.
9. Intente enviar su correo electrónico en el momento adecuado:Esto significa que sus correos electrónicos deben llegar a los destinatarios en el momento en que existan mayores posibilidades de que interactúen con ellos. Por ejemplo, si bien la cantidad de días hábiles y horas de trabajo pueden variar de una empresa a otra, en promedio, el martes se considera el mejor día y las 10 a. m. se considera el momento ideal para tales interacciones. Aun así, es posible que deba considerar las métricas relevantes para su propia lista de correo electrónico y luego ajustarlas de acuerdo con sus hallazgos.

A pesar de que la mayoría de los especialistas en marketing prefieren incorporar otros tipos de medios, además del texto, en sus correos electrónicos, como videos, infografías e imágenes, el texto, que es el contenido escrito (texto), sigue siendo el núcleo del marketing por correo electrónico. Aquí hay una breve guía práctica para escribir un texto capaz de atraer a su público objetivo y convertirlo en clientes reales:

• Antes de empezar a trabajar en el texto de tu correo electrónico, asegúrate de tener claro el objetivo que quieres alcanzar con él. Tu texto debe expresar claramente lo que esperas que hagan tus lectores y por qué es esencial que lo hagan, es decir, ¿qué beneficios obtendrán?
• Es importante que el formato del texto sea el adecuado, ya que así será más fácil leerlo. Considere utilizar encabezados directos, párrafos breves, un llamado a la acción destacado y viñetas, etc.
• Utilice un tono conversacional y mantenga el flujo natural del contenido. No debe resultar una sobrecarga de información ni tampoco monótono o seco.
• Tu texto debe ser fácil de usar. Presta especial atención al nivel de legibilidad del contenido que compartes y haz que tu mensaje sea directo, amigable y comprensible.
• La alineación del CTA con su copia incitará a sus lectores a tomar acción.

Una de las mejores maneras de mantenerse actualizado con las mejores prácticas de marketing es trabajar con un profesional. redactorAdemás, un experto en marketing por correo electrónico le ayudará a optimizar sus resultados creando el texto más atractivo según sus objetivos de marketing específicos y la naturaleza de la audiencia a la que se dirige.

Si desea asegurarse de que sus campañas de marketing por correo electrónico están logrando sus objetivos de marketing, debe evaluar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico en función de los KPI (indicadores clave de rendimiento) de correo electrónico adecuados. Esto le permitirá ajustar y modificar su estrategia de marketing por correo electrónico, lo que, a su vez, lo ayudará a obtener los mejores resultados posibles. A continuación, se indican algunos de los KPI más importantes en los que puede centrarse:

• tasa de apertura:Las tasas de apertura reflejan la eficacia de la línea de asunto. Indican si la línea de asunto de los correos electrónicos es lo suficientemente interesante como para incitar a los destinatarios a abrir los correos electrónicos. Las tasas de apertura se pueden calcular dividiendo el número total de correos electrónicos abiertos por el número total de correos electrónicos entregados.
• Tasa de clics (CTR):La tasa de clics es una excelente medida para saber si el contenido que se ofrece atrae a la audiencia de destino o si el CTA se alinea con el mensaje. Un CTR más alto significa que el contenido está captando el interés y la atención de los suscriptores, mientras que un CTR más bajo sugiere lo contrario. El CTR se puede calcular fácilmente dividiendo la cantidad total de clics por la cantidad total de correos electrónicos entregados.
• Conversion rate:Además de la eficacia de su CTA y su copia de correo electrónico, las tasas de conversión también indican cuán útil es su la landing page es. Dado que generalmente está relacionado con los ingresos, que, a su vez, lo vinculan con su ROI (retorno de la inversión), las tasas de conversión también representan el porcentaje de suscriptores que lograron completar una acción objetivo, es decir, realizar una compra real.
• Tarifas de clic para abrir:Teniendo en cuenta que cada vez hay más consumidores que utilizan sus dispositivos móviles, esta métrica podría ser un factor fundamental para ayudarle a comprender claramente las distintas formas que podría utilizar para llegar a más audiencias. En concreto, en lo que respecta a las tasas de apertura de dispositivos móviles, podrían darle una idea clara de la eficacia general de sus campañas de marketing en dispositivos móviles.

Aumente su ROI (retorno de la inversión) mediante el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es el elemento más eficiente, económico y crítico para el crecimiento de su negocio, ya que juega un papel importante al generar tráfico de la más alta calidad directamente a su sitio web, construir relaciones saludables y a largo plazo con su público objetivo, aumentar su tasa de conversión, cultivar la lealtad del cliente y mejorar su credibilidad al ayudarlo a proporcionar a la audiencia adecuada el contenido adecuado en el momento adecuado.

En primer lugar, debes crear un imán de clientes potenciales capaz de atraer a tu público objetivo y captar clientes potenciales a través de un formulario de suscripción. Una vez hecho esto, el siguiente paso es asegurarte de que el contenido que ofrecen tus campañas de marketing no solo sea relevante para tus suscriptores, sino que también los impulse suavemente hacia el embudo de ventas. Esto solo se puede lograr si adoptas e incorporas las mejores y más actualizadas prácticas de marketing por correo electrónico en tus campañas de marketing por correo electrónico.

No hace falta decir que debes analizar los resultados. Esto te ayudará a mejorar tus tácticas de marketing de acuerdo con la forma en que tus suscriptores interactúan con tu contenido. Estas modificaciones no solo juegan un papel importante en la optimización de tu ROI (Retorno de la inversión), sino que también te ayudan a proporcionar a tu público objetivo la información más auténtica, actualizada y confiable.

Contratar a los profesionales de marketing por correo electrónico adecuados no solo puede ayudarlo a obtener acceso al más alto nivel de experiencia y las últimas tecnologías, sino que también puede brindarle la información más auténtica y actualizada, lo que resulta en una implementación efectiva y eficiente, así como en la gestión de numerosas partes móviles.