Qu’est-ce qu’un appel à l’action et pourquoi est-il important ?

Le marketing utilise un appel à l'action (CTA) pour encourager des réponses spécifiques de la part des utilisateurs. Vous remarquez que vos prospects ou leads n'ont pas progressé dans votre entonnoir de vente, notamment en fournissant des informations ou en achetant un produit ou un service ? Il peut s'agir d'un manque d'incitation à l'action de qualité. Cet article vous aidera à expliquer ce qu'ils sont et comment ils fonctionnent.

Qu'est-ce qu'un appel à l'action (CTA) ?

L'appel à l'action est un élément clé des stratégies marketing utilisées par les entreprises pour guider le trafic ciblé tout au long du parcours d'achat. Généralement, il est placé à la fin d'une page de destination , d'un argumentaire de vente ou de tout autre contenu afin d'indiquer aux clients potentiels la marche à suivre s'ils sont intéressés par le produit ou le service.

Bien qu'expliquer la prochaine étape que les personnes intéressées doivent suivre semble être une stratégie évidente, de nombreuses entreprises oublient ou ne parviennent pas à inclure un CTA pour l'une des raisons suivantes :

• Vous craignez qu'un CTA soit ennuyeux et désagréable pour les lecteurs
• L’hypothèse selon laquelle les lecteurs intéressés savent déjà quoi faire ensuite

Cependant, les entreprises qui n’incluent pas d’appel à l’action risquent de perdre des clients potentiels et des revenus. En effet, l’appel à l’action joue un rôle majeur pour inciter les gens à agir et à passer à l’étape suivante. En indiquant clairement ce que vous voulez que les lecteurs intéressés fassent ensuite, vous constaterez de meilleurs résultats et des taux de clic plus élevés.

Il existe de nombreux types d'appels à l'action différents qui peuvent être utilisés. Lorsque vous présentez un produit, un service ou que vous essayez de créer une liste de prospects, incluez un CTA. Par exemple, demandez-leur de s'inscrire, d'en savoir plus ou d'effectuer un achat.

Comment fonctionnent les appels à l’action (CTA) ?

Bien que vous puissiez utiliser un CTA dans d’autres domaines que votre argumentaire de vente, l’un des plus courants est l’appel à l’action « Achetez maintenant ! » Par exemple, si vous essayez de présenter un service ou un produit plus cher, il faudra peut-être plus de temps pour inciter la personne à acheter ; fournir un appel à l’action crée une feuille de route qui l’aide à se rapprocher de la prise de décision. Un exemple est « Appelez-nous pour obtenir un devis gratuit ».

Lors de la création d’une liste de diffusion, l’utilisation d’un CTA peut augmenter le nombre de prospects, comme « Rejoignez notre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour » ou « Inscrivez-vous pour un guide gratuit ». Si vous cherchez à développer votre plateforme sociale, « Suivez-nous pour de nouvelles offres et astuces », vous voulez simplement garder le lecteur sur votre site Web, essayez « Cliquez maintenant pour en savoir plus… ». Il existe de nombreuses options qui peuvent être utilisées, vous trouverez ci-dessous quelques verbes d’appel à l’action qui encouragent les utilisateurs à agir :

• Share
• Acheter
• Commande
• Télécharger
• Cliquez ici pour…
• S'enregistrer
• S'inscrire
• Faire un don
• s'abonner
• Appeler
• Suivre

Vous devez inclure un appel à l'action sur chaque page de votre site Web contenant du contenu commercial. De plus, ajoutez des CTA sur les documents imprimés qui indiquent clairement au lecteur l'action à entreprendre. Par exemple, demandez-lui de s'inscrire pour créer une liste de diffusion, de lire davantage pour le garder sur votre site Web (blogueurs) ou d'acheter maintenant pour les spécialistes du marketing affilié.