평균 주문 금액이란 무엇입니까?
평균 주문 가치 또는 AOV는 다음을 위한 지표입니다. 전자 상거래 특정 기간 동안 사업체에 주문된 각 주문의 평균 총액을 측정하는 사업체. AOV는 제품 가격, 매장 레이아웃, 광고 지출과 같은 중요한 사업 결정을 내리기 때문에 고려해야 할 온라인 매장의 가장 필수적인 지표 중 하나입니다.
AOV가 계산되는 방법
AOV를 계산하는 공식은 수익을 주문 수로 나누는 것입니다.
AOV = 매출 ÷ 주문 수
AOV는 각 주문에 대한 매출을 기준으로 하며 각 고객에 대한 매출을 기준으로 하지 않습니다. 한 고객이 여러 번 돌아와서 품목을 구매할 수 있지만, 각 주문은 AOV에 대한 단일 주문으로 간주됩니다. AOV는 또한 이익 마진이나 총 이익을 의미하지 않지만 숫자가 어떻게 보일지 보여줄 수 있습니다. 예를 들어, 온라인에서 커피를 판매하고 AOV가 33달러인 경우 28달러, 20달러, 27달러에 판매합니다. 이는 매장 쇼윈도에서 소비자 행동의 두 가지 추세를 나타냅니다. 고객이 여러 품목을 구매하지 않습니다.
- 저가형 셔츠가 매출의 대부분을 차지합니다.
- 고객들은 여러 개의 품목을 구매하지 않습니다.
마진이 더 높은 더 비싼 품목을 가정하면 포지셔닝과 마케팅을 개선할 상당한 기회가 있을 것입니다. AOV를 늘리면 비즈니스가 수행한 마케팅에 대한 ROAS와 ROI를 늘리는 것입니다. AOV가 높을수록 각 고객으로부터 더 많은 것을 얻을 수 있으며, 즉 모든 달러에서 해당 고객을 확보하는 데 지출한다는 것을 의미합니다.
AOV는 다른 거래 측정치와 마찬가지로 면밀히 모니터링해야 합니다. 가급적 매일 또는 매주 모니터링하는 것이 좋습니다. 하락이나 급등이 있는 경우, 사업의 모든 측면에서 추세를 촉발한 요인을 면밀히 이해해야 합니다. 새로운 캠페인, 구매 시즌, 웹사이트의 미적 변화는 AOV의 변동에 영향을 미칠 수 있는 가능한 요소입니다.
AOV 개선
모든 주문의 평균 가치를 이해하는 것은 도움이 되지만, 평균을 계산하는 유일한 방법은 아닙니다. 예를 들어, 매장은 구매 내역에 따라 고객을 여러 그룹으로 세분화할 수 있습니다. 많은 매장이 고객 기반을 나누지만, 주문 빈도, 구매하는 제품 유형 또는 고객의 필요와 공급을 충족하는 다른 방법을 기준으로 고객을 세분화할 수도 있습니다.
고객이 분리되면 그룹에 맞게 조정된 광고로 타겟팅할 수 있습니다. 자주 방문하는 고객과 고액 지출자는 보상을 제공하는 로열티 프로그램에 가입할 수 있고, 저액 지출자는 교차 판매 및 가치를 개선하는 오퍼를 타겟팅할 수 있습니다.
평균 주문 가치를 높이는 다른 방법은 다음과 같습니다.
- 최소 주문 금액에 할인 패키지를 적용합니다(해당되는 경우 대량 주문도 가능)
- 무료 배송 임계값 평균 추가
- 추가 서비스 및 제품의 교차 판매, 상향 판매 및 번들링
주문 가치를 동시에 늘리기 위해 모든 방법을 시도하지 마세요. 대신 각 옵션을 테스트하고 해당 매장에 가장 효과적인 옵션을 파악한 다음, 효과가 있는 옵션을 고수하세요.
