平均注文額とは何ですか?
平均注文額（AOV）は、 eコマース 特定の期間に企業に発注された各注文の平均合計額を測定するビジネス。AOV は、製品の価格設定、店舗レイアウト、広告費などの重要なビジネス上の決定を決定するため、オンライン ストアにとって考慮する必要がある最も重要な指標の 1 つです。
AOVの計算方法
AOV を計算する式は、収益を注文数で割ったものです。
AOV = 収益 ÷ 注文数
AOV は各注文の売上に基づいて算出され、各顧客の売上に基づいて算出されるものではありません。33 人の顧客が商品を購入するために何度も戻ってくる場合でも、各注文は AOV では 28 つの注文とみなされます。AOV は利益率や粗利益を意味するものではありませんが、数字がどのようなものになるかを示すことができます。たとえば、オンラインでコーヒーを販売していて、それぞれ 20 ドル、27 ドル、XNUMX ドルで販売し、AOV が XNUMX ドルであるとします。これは、店頭での消費者行動の XNUMX つの傾向を示しています。顧客は複数の商品を購入していません。
- 低価格のシャツが売り上げの大部分を占めています。
- 顧客は複数の商品を購入していません。
より高価なアイテムはより高いマージンを持つと仮定すると、ポジショニングとマーケティングを改善する大きなチャンスがあるでしょう。AOV を増やすと、ビジネスは実施するマーケティングの ROAS と ROI を増やします。AOV が高ければ高いほど、各顧客から得られるものが多くなり、それは顧客獲得に費やしたすべてのドルから得られるものが増えることを意味します。
AOV は、できれば毎日または毎週、他の取引指標と同様に綿密に監視する必要があります。急激な減少や急上昇があった場合、ビジネスのあらゆる側面で、その傾向を引き起こした原因を綿密に把握する必要があります。新しいキャンペーン、購入シーズン、Web サイトの外観の変更などは、AOV の変動に影響を与える可能性のある要因です。
AOVを改善する
すべての注文の平均値を理解することは役に立ちますが、平均を計算する唯一の方法ではありません。たとえば、店舗は購入履歴に基づいて顧客をさまざまなグループに分類できます。多くの店舗は顧客ベースを分割していますが、注文頻度、購入する製品の種類、または顧客のニーズと供給を満たすその他の方法に基づいて顧客を分類することもできます。
顧客を分類すると、そのグループに合わせた広告でターゲットを絞ることができます。頻繁に利用する顧客や高額の買い物をする顧客は、特典を提供するロイヤルティ プログラムに登録でき、一方で、低額の買い物をする顧客は、価値を高めるクロスセリングやオファーの対象にすることができます。
平均注文額を増やす他の方法は次のとおりです。
- 最低注文額（および該当する場合は大量注文）に割引パッケージを適用する
- 送料無料のしきい値の平均を追加する
- クロスセル、アップセル、追加サービスや製品のバンドル
注文額を同時に増やすために、すべての方法を同時に試さないでください。代わりに、各オプションをテストし、問題の店舗にとってどれが最も効果的かを判断し、効果的なものを採用してください。
