توليد العملاء المحتملين في التسويق الرقمي

كيفية توليد عملاء محتملين للمبيعات

قد تتساءل عما إذا كان عملك يحتاج إلى عملية رسمية لتوليد العملاء المحتملين. أو هل يمكنك استخدام بعض عناصر التسويق مثل المواقع الإلكترونية والحسابات الاجتماعية والإعلانات لإبهار عملك؟ الحقيقة هي أن تبني أساليب سلبية أو عرضية لاكتساب شركات جديدة يضر أكثر مما ينفع. قد تجد نفسك تنفق الكثير من المال، لكن العائد على الاستثمار ضئيل. بالنسبة لكل شركة، تعد الطريقة المنظمة لتوليد العملاء المحتملين أمرًا ضروريًا.

إن توليد العملاء المحتملين عبارة عن عملية متعددة المراحل، ولا يقتصر نطاقها على جعل الأشخاص يفهمون شركتك. يمكنك التفكير في الأمر على أنه يتكون من ثلاث مراحل أساسية:

حوّل الزوار إلى عملاء محتملين : بعد جذب الزوار إلى موقعك الإلكتروني، ستحتاج إلى الحصول على بعض المعلومات منهم، مثل عناوين بريدهم الإلكتروني. بهذه الطريقة، يمكنك البدء بمشاركة أخبارك معهم بشكل استباقي. عندها، سيصبح الزوار عملاء محتملين رسميًا.

حوّل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين : الآن، يمكنك التركيز على تحفيز العملاء المحتملين على الشراء. ربما تستخدم التسويق بالمحتوى لتثقيفهم حول أسباب اختيارهم التعامل معك. أو يمكنك تقديم خصومات وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني لتحفيز المبيعات. هذه بعض استراتيجيات رعاية العملاء المحتملين العديدة التي يمكنك استخدامها لجذب عملاء جدد.

زيادة عدد الزيارات : في البداية، تسعى إلى تعريف الناس بنشاطك التجاري وجذبهم إلى موقعك الإلكتروني للاطلاع على خدماتك. كلما زاد عدد الزيارات، زادت فرص تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء محتملين. عادةً ما تستخدم الشركات تحسين محركات البحث ( SEO )، والإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي ، وقوائم الدليل، أو مدونات الزوار لزيادة عدد الزيارات إلى مواقعها الإلكترونية.

كما ترى، سوف تحتاج إلى بذل المزيد من الجهد حتى يتمكن الأشخاص من العثور على شركتك. سوف تحتاج إلى وضع عملية منظمة ومخططة لتوجيه العملاء المحتملين خلال عملية الشراء بأكملها ومعرفة ما قد يحفزهم على أن يصبحوا عملاء لك.

إذا لم تكن لديك الخبرة المناسبة لتصميم برنامج فعال داخل الشركة، فيمكنك الاستعانة بمستشار تسويق أو تطوير أعمال لتقديم إرشادات متخصصة. إن أقوى جذور العملاء التي يحتفظ بها هؤلاء المحترفون قريبة من أحدث المعارف وتقدم المشورة لمؤسستك حول كيفية القيام بهذا العمل

لماذا يعد إنتاج الرصاص مهما للشركات؟

إن توليد العملاء المحتملين أمر ضروري لأنه إذا اكتسبت عملاء محتملين جددًا من وقت لآخر، فقد تجد صعوبة في توسيع نطاق عملك، ولكن هذا ليس كل شيء. إن توليد العملاء المحتملين أمر حيوي لأي عمل تجاري لأنه:

• يساعد في جعل الناس يفهمون عملك ويؤسسون قنوات عمل جديدة صحية
• يزيد من المبيعات وهامش الربح
• إنه يستهدف العملاء الذين يتوقعون وقد يشترون
• يقوم بجمع المعلومات والرؤى حول العملاء المحتملين
• يمكن أن يساعد العملاء المحتملين على البحث قبل الشراء
• يتيح لك تحديد العملاء المحتملين غير المناسبين لشركتك
• يتيح لك التركيز على ميزانية التسويق الخاصة بك على استراتيجيات الاستحواذ ذات العائد المرتفع

مسار توليد العملاء المحتملين

إذا كنت تريد إنشاء عملية جذب عملاء مبيعات مقنعة، فمن المفيد أن تفهم دورة الشراء (المعروفة أيضًا باسم خط أنابيب المبيعات). بشكل أساسي، تتضمن دورة الشراء المراحل النموذجية التي يمر بها العميل المحتمل ليصبح عميلاً محتملاً.

على الرغم من أنك قد تواجه نماذج مختلفة لقنوات المبيعات، إلا أن هناك ثلاث مراحل رئيسية تحتاج إلى فهمها:

مرحلة الوعي : يشير الكثير من الناس إلى هذه المرحلة باسم "قمة القمع". في هذه المرحلة، يكون العملاء المحتملون على دراية بالفعل بنشاطك التجاري أو قد قرروا أنهم بحاجة إلى التعرف عليك.

مرحلة التقييم : في مرحلة التقييم أو "مرحلة منتصف القناة"، يكون المستهلكون قد حددوا احتياجاتهم ويبحثون عن طرق لتلبيتها. يقومون بتقييم منتجك ومنتجات المنافسين لتحديد المنتج الأنسب لاحتياجاتهم.

مرحلة الشراء : العملاء المحتملون الذين يدخلون مرحلة الشراء في "أسفل مسار التحويل" يكونون مستعدين للشراء.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ:
ما هو مسار المبيعات؟
ما هو الجيل الرصاص؟
ما يجب أن تعرفه عن أدوات جذب العملاء المحتملين
الإجابة على جميع أسئلتك حول التسويق الرقمي
ما يجب أن تعرفه عن أدوات جذب العملاء المحتملين
الدفع لكل عميل محتمل

كيفية توليد العملاء المحتملين

إذا كنت تدير مشروعًا صغيرًا ، فقد لا تملك ميزانية كافية لتوجيه العملاء المحتملين. لكن هناك أخبار سارة. يمكنك اختيار استراتيجيات فعّالة من حيث التكلفة لاكتساب العملاء المحتملين، والتي قد تُحقق لك عائدًا مجزيًا. بل يمكنك أيضًا البحث عن استراتيجيات مجانية تُتيح لك بناء قاعدة عملاء واعدة لشركتك.

استخدام أساسيات تحسين محركات البحث : يمكنك القيام ببعض الخطوات البسيطة لتحسين صورتك على الإنترنت. أولاً، قم بتسجيل بيانات نشاطك التجاري وتحسينها على " Google My Business " و Yelp وغيرها من الأدلة. اجعل صفحات موقعك الإلكتروني متوافقة مع محركات البحث من خلال عناصر مثل عناوين الصفحات ووصفها.

أنشئ مدونة : أنشئ مدونة وابدأ بنشر مقالات منتظمة. استخدم هذه المقالات لتحسين محركات البحث لموقعك الإلكتروني وشاركها عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

بناء التأثير الاجتماعي:

اختر قناة التواصل الاجتماعي التي تناسب أهداف عملك على أفضل وجه.

• التركيز على بناء الجذب هنا.
• التوسع إلى شبكات أخرى.

استخدام الإعلانات الرقمية: قد لا تعلم ذلك، ولكن استخدام الإعلانات الرقمية هو وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتعزيز عملك بحيث يمكن أن يراه المئات، إن لم يكن الآلاف من الناس.

عزز علاقاتك مع العملاء المحتملين : تعاون مع الشركات التي تتكامل خدماتها ومنتجاتها مع خدماتك ومنتجاتك. على سبيل المثال، إذا كنت مصور حفلات زفاف، فيمكنك العمل مع بائعي الزهور، ومحلات الحلويات ، وشركات تقديم الطعام، وقاعات الأفراح لتعريف العملاء المحتملين بشركات أخرى أيضًا.

تنظيم الفعاليات : من خلال الفعاليات، يمكنك عرض منتجاتك وخبراتك، كما يمكنك إتاحة الفرصة للعملاء المحتملين للتعرف على نشاطك التجاري. يمكنك تنظيم فعالية حضورية أو رقمية بنفسك، أو المشاركة كمقدم أو مشارك في فعالية يستضيفها شخص آخر.

استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني : يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية فعّالة لتوليد العملاء المحتملين، وهو ميسور التكلفة وله تأثير كبير. اختر حلاً يناسب احتياجات الشركات الصغيرة، وأنشئ رسائل بريد إلكتروني جذابة للتواصل المستمر مع جمهورك.

إن توليد العملاء المحتملين قد يستهلك الكثير من الوقت والجهد البشري، ولكن هذه وظيفة أساسية لا يمكنك تجاهلها. ورغم أنه يمكنك أن تعمل كقائد بنفسك، إلا أنه يمكنك أيضًا الاستفادة من الاستعانة بمستشار للقيام بهذه المهمة الحاسمة. لا شك أن إضفاء الطابع الاحترافي على أساليب توليد العملاء المحتملين يمكن أن يساعد عملك على النمو والازدهار في السنوات القادمة.